TUMI产品知识培训

1、 TUMI历史 TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素 产品系列产品系列关于我们TUMITUMI宗旨宗旨作为国际领先的高品质旅行、商务和生活配件品牌，TUMI忠于优秀设计、卓越功能、创新技术、上乘质量和优质服务的理念，致力于提供高品质产品。介绍介绍成立于1975年，TUMI已备受全球最有眼光的专业人士、商界领袖、体育和娱乐明星以及高要求旅者的青睐。今天，从纽约到巴黎，从伦敦到东京，TUMI已经在全球超过65个国家开设了200家专卖店，产品遍布世界各大顶级百货商店和旅行箱包专卖店。TUMITUMI历史和传承历史和传承公司创始人曾是一名美国驻南美洲的和

2、平队成员，他以秘鲁神灵的名字TUMI命名了自己的公司。在1980年代，TUMI推出了质地柔软、功能多样化的纯黑色弹导尼龙旅行包和轻便公文包，让品牌逐渐成为旅行箱包及公文包类产品的真正创新者。到了1990年代，由于在产品上不断革新，TUMI在箱包领域的实力得到了迅速的发展。在过去的10年里，从小皮件到文书用品，从电子产品到女士配件，TUMI的每一次产品推出和品牌延伸都巩固了其领导地位，将现代化设计与无与伦比的性能绝妙地融合在一起，不断吸引世界各地的消费者。TUMI品牌演绎35年的创新设计、精湛的工艺及世界一流的服务。多年来，我们创造了优越品质的辉煌历史，并在当今的市场上获得了无可匹敌的成绩，这在

3、我们品牌的各个方面都得以彰显。TUMI已经荣获100多项产品设计和零部件专利，并获得了知名消费和生活方式出版刊物以及商务旅行组织授予的众多奖项。结合我们的专有设计和创新，包括我们的交叉支撑(X-Brace 45TM)手柄系统和T-PassTM公文包设计，利用FXTTM弹导尼龙等最高级的材料，TUMI始终如一地创造风格和性能俱佳的产品。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素一流的客户服务一流的客户服务我们的承诺我们的承诺从TUMI专卖店或经销商处购买的每件TUMI产品都能获得特定的保修服务。当然，这些保修服务只是我们为了确保客户能享受到优质的使用体验

4、所提供的服务内容的一部分。TUMI核心系列和T-Tech系列的旅行商务产品均可在五年内享有全面的保修服务和在第一年内享有无忧的保修服务，这一服务的保修范围甚至包括因航空运输所导致的行李损坏。手提包和日常配件均可在两年内进行保修。在全世界的TUMI商店或我们的区域维修中心均可执行修理，并且大多数TUMI商品均配有可在紧急情况下使用的借用袋。每种保修方式的完整详情可登陆查询。跟踪识别系统跟踪识别系统(Tracer Program)(Tracer Program)于1999年推出的跟踪识别系统是一项独家的免费服务，帮助TUMI客户找回其遗失或被盗的箱包。TUMI跟踪识别系统的核心是印在专用金属牌上独

5、一无二的20位产品编号，此牌是永久地贴在TUMI行李箱、公文包和休闲包内。一经登记，产品编号连同箱包用家的联系信息将存入TUMI跟踪识别系统的数据库里。若遗失或被盗的TUMI箱包被找回，发现者可致电全球免费收集的TUMI跟踪识别热线，热线号码也印在了金属牌上。一旦箱包被发现和申报，TUMI会立即通知其用家，并为客户提供如何取回箱包的相关信息。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素备受赞誉的设计备受赞誉的设计随着TUMI在1983年推出革命性的随身携带服装袋，品牌树立了与众不同的设计与创新标准。TUMI以其荣获市场的多项第一而闻名。公司率先实行从衣柜

6、到箱包的摺叠包装理念，使消费者得以使用他们自己的衣架、易于使用的宽阔开口U形拉链口袋，这些成为TUMI最经典的设计元素，拉链袋的可扩展性、混搭皮革以及弹导尼龙设计成为该品牌的同义词。这些特性都赋予了行李箱和公文包全新的面貌，并且具备卓越的新功能。而TUMI也始终致力于提高产品设计和技术优势。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素优质的产品配件优质的产品配件TUMI利用最优质技术的零件，提高每款设计的特点和突出其产品特征。FXTTM弹导尼龙：独家、真正耐磨和防水的FXTTM弹导尼龙设立了尼龙布材质的强韧度和耐用性标准。平衡式滑轮：我们以综合性平衡式式

7、滑轮和滑板作为结构零件，为我们的箱包提供更强的实用性和完整性。我们使用优质单排滑轮，可以提供数百公里平稳而安静的搭载。航空级铝制手柄：我们的按钮式、双管伸缩手柄由牢固而又轻便的航空级铝材所制成，为频繁出行者提供无与伦比和持久耐用的产品体验。OmegaTM拉链系统：OmegaTM2010是TUMI的专利拉链系统。以我们专门设计的拉链头为特色，拉链头从包袋上拉开，在很大程度上减少了对拉链的潜在损伤。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素精湛的制造工艺精湛的制造工艺我们致力于打造卓越的TUMI产品，就如同我们专注于一流的客户服务，创新的功能和严格的质量测

8、试一样。随着一个国家最先进的技术和传统的工艺相结合，TUMI始终应用世界各地最先进的设备和技术人员来创造我们无与伦比的产品。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素严谨的产品测试严谨的产品测试树立行业标准树立行业标准TUMI对所有产品进行测试，以确保每件产品均符合我们严格划定的强度、耐用性以及功能性标准。每个箱包均能承受现实中极端的压力和环境。此外，所有TUMI产品均经受三次质量监控检查，所有TUMI材料均需经过测试，以此确认其是否符合全球环保法规。TUMI的忠于卓越产品性能理念充分体现在我们的测试程序中，我们开创的和现有的大部分产品都成为行业质量的

9、风向标。始终不断的改进，持续研究新材料和尖端技术，确保我们的产品始终保持优势。1: 挺度测试测量产品承受粗糙表面和行李传送带摩擦的能力。2: 拉伸测试测量材料的整体强韧度，尤其是皮革、线纹、编织带肩带和塑料部件。3: 翻滚测试模拟因航运及日常使用条件下行李翻滚导致的磨损。4: 拉链拉离测试模拟现实生活中发生的状况，例如拉链头卡在移动的行李传送。商务ALPHA 2 BUSINESSALPHA 2 BUSINESS：ALPHA 2带来TUMI经典弹道尼龙系列升级版，其公文包更革新了传统公文包设计。ALPHA 2系列公文包换上了时尚新面貎，纤巧结构令款式更见轻巧，揉合经典设计和简约流线美学，且换上新

10、款硬件和TUMI专利保护技术ID LOCK的衬里，以阻挡不法份子利用计算机科技窃取信用卡和护照数据。系列推出的全新T-Pass可增大手提电脑公文包和纤巧公文包，各款设计均附有不同用途的内外间隔，方便收纳平板计算机、文件或衣服，轻松将工作和个人用品划分。ARRIVARRIV：现代，永恒，智慧。三个简单词语形容了TUMI全新Arriv 系列，专为现代经常出门的人士而设。Arriv 以无以匹敌的名贵物料，追求完美设计；名贵皮革及独特的细节，把TUMI最优良的传统发挥至最高境界。 Arriv 系列作为 TUMI 奢华系列的最新力作，其独特设计贴合高雅的职场精英需求。流畅的线条、精致的设计阐述出对于优雅

11、的独到见解。以打磨过的小牛皮革制造，加上精工纺织的微纤维尼龙，每款均以相配色调、纹理极为细致的皮革装饰，配以光滑银色硬件，典雅耐用。设计包括拉杆箱、行李袋、公文包及斜挎包。所有款式皆展现出TUMI的高质素水平，精巧细节及卓越工艺。SINCLAIRSINCLAIR：Sinclair系列以专业女性为主，今秋推出一系列全新大手提袋和公文包。涂层帆布剪裁独特，优雅迷人，为经典设计注入现代美感。Patricia手提袋和Stella大手提袋由原来的时尚拉链手提袋，蜕变成可扩充的梯形大手提袋，容量大大提升。各款设计配以迷人装饰，并可刻上名字简写，更见妩媚独特。系列产品以简约优雅外型为主，内里间隔则以实用取胜

12、，特设手提电脑间隔和电子产品配件口袋。旅游ALPHA 2ALPHA 2：国际优质旅行、商务和生活配饰品牌TUMI，率先于30多年前在旅行配件产品中采用弹导尼龙，如今推出升级版的ALPHA 2系列，进一步实践卓越设计、创新技术和实用产品的品牌理念，势必掀起另一旅行配饰的大热。ALPHA 2系列网罗逾30项革新及超过14个专利，采用最先进科技，无论在设计或功能方面，都是真正的典范之作。整个系列有不同的款式，既有纤薄扩充式手提箱和特大行李箱，亦有双轮或四轮设计的衣物袋，以及滚轮圆筒形大袋等。TEGRA-LITETEGRA-LITE MAX MAX：TUMI最坚固耐用的硬边旅行用具系列Tegra-Li

13、te Max。系列秉承TUMI特色，以崭新技术和精巧设计为主，其设计特色包括可向内扩充的实用U型拉链前袋、容量扩充间隔、全新360双滚轮及TUMI专利Durafold结构和伸缩X-Brace拉杆系统。Tegra-Lite Max系列的耐用和防撞性能无可比拟，为跨国旅客带来华实并重的优秀系列。系列产品备有多款颜色选择。ALPHA LIGHTWEIGHTALPHA LIGHTWEIGHT：TUMI经典Alpha系列全新推出轻巧Alpha Lightweight轻巧硬箱系列，以专利坚固耐磨FXT弹导尼龙面料与TUMI Vapor 系列的轻巧设计融合为一，改写TUMI经典传奇。Alpha Lightw

14、eight结合两大系列之优点、为拉杆箱谱写全新标准、是追求高品味的现代商旅人士不二之选。全新款式具备多个优点完全体现TUMI领导业界的优秀设计、灵巧创意和最高科技。休闲ALPHA BRAVOALPHA BRAVO：Bravo系列对于多功能进行了重新定义。这一系列专为寻找搭配不同场合配搭的消费者而设计。对于如何轻松支配生活与旅行装备，进行了灵活定义，甚至重新诠释。将休闲与时尚融为一体。Bravo结合时代需求，款式经典，并以其灵活的搭配，随意的造型表达表达属于自己的独特风格。PRISM ACCESSORIESPRISM ACCESSORIES：Prism小配件展现缤纷颜色，妥善保护各种珍贵小物。

15、Prism系列由高级名贵皮革制造，款式包括护照套、信用卡套、旅行用长型银包、名片套等，是一众时尚人士的选择。VOYAGEURVOYAGEUR：专为女性商旅设计的Voyageur系列体现了昔日的简易美感和高雅品味。设计网罗商旅及日常生活所需。此系列选用轻薄耐用的尼龙和Vachetta真皮饰边。细节包括对比拼接和真皮锁扣。销售技巧1： 销售技巧培训重要吗？为什么重要？2: 销售技巧的培训在什么时间段进行最好呢？3： 培训前该做哪写方面的准备呢？（具体内容应该是哪些呢？）4： 我们应该按怎样的顺序进行梳理呢（培训中的主次）？5： 做为培训老师对待此类培训我们该注意哪些方面的？什么是优秀销售什么是优秀

16、销售? ?优秀销售是懂得客户心理,并针对不同顾客的需求,运用不同的销售技巧,使顾客获得需求上的满足.这需要文化修养、语言艺术、操作技能、和服务热情的有机结合.优秀销售应该作到以下几点优秀销售应该作到以下几点: :揣摩并询问客户对商品的兴趣和爱好;向顾客介绍商品的有关知识;向顾客推荐最能满足其需求的商品;向顾客解释购买商品能够获得的利益;回答顾客的疑难问题;使顾客确信自己作出的决策是明智的;向客户推荐的商品能给企业带来最高的利益一：销售必备的素质及销售前的准备工作一:巧用开场白音量、礼貌用语、鼓励自由发挥（不要千篇一律）二：赞美的力量1：五个原则（发自内心、具体化、实事求是、适度、新意）2：赞美的技巧 - 从否定到肯定 赞美客户得意、引为豪之处3：寻找赞