作业测定(ppt)

1、第二章第二章 作业测定作业测定安徽工程大学管理工程学院Industrial Engineering 09基础工业工程基础工业工程*v作业时间未知作业时间未知时，以下工作能顺利进行吗？时，以下工作能顺利进行吗？v能顺利进行能顺利进行改善方案的比较和选择改善方案的比较和选择吗？吗？v顺利进行顺利进行生产线的平衡设计和改善生产线的平衡设计和改善吗？吗？v能能编制有效的生产计划编制有效的生产计划以指导生产吗？以指导生产吗？v能准确进行能准确进行经济核算和控制经济核算和控制吗？吗？不能不能不能不能不能不能不能不能必须要测定作业时间，即进行工时测定必须要测定作业时间，即进行工时测定作业测定概述作业测定概述

2、2.1时间研究时间研究2.2工作抽样工作抽样2.3预定时间标准预定时间标准2.4本章内容本章内容2.1 概述概述作业测定的内涵作业测定的内涵1工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成3作业测定方法及技术作业测定方法及技术2作业测定的步骤作业测定的步骤4详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容2.1 概述概述v作业测定的内涵作业测定的内涵定义定义意义意义为什么？作用何在？为什么？作用何在？平衡生产线平衡生产线为作业改善提供数据依据和选择参考为作业改善提供数据依据和选择参考为企业衡量生产能力和为企业衡量生产能力和编制生产计划编制生产计划提供依据提供依据为企业计算所需

3、人员数量、估算物料消耗提供依据为企业计算所需人员数量、估算物料消耗提供依据运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间项工作所需的时间2.1 概述概述作业测定的概念与意义作业测定的概念与意义1工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成3作业测定方法及技术作业测定方法及技术2作业测定的步骤作业测定的步骤4详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容2.1 概述概述v作业测定方法和应用阶次作业测定方法和应用阶次分类分类方法名称方法名称特点特点适用范围适用范围 直接法直接法间接法间接法较有代表性，以较有代表

4、性，以工序作业中的操作工序作业中的操作为对象，为对象，通过直接连续的观测和记录，采用评比和通过直接连续的观测和记录，采用评比和宽放宽放技术技术，制定标准时间，制定标准时间以随机和分散的方式观测操作者，记录对以随机和分散的方式观测操作者，记录对象各种活动的发生率，以制定标准时间象各种活动的发生率，以制定标准时间利用利用预先为各种动作制定时间标准预先为各种动作制定时间标准，以，以确定作业的时间标准，较客观确定作业的时间标准，较客观将上述三种方法获得的数据按照作业性质将上述三种方法获得的数据按照作业性质和内容进行整理，形成作业要素时间库和内容进行整理，形成作业要素时间库多个工序工位多个工序工位所有作

5、业所有作业动作动作工序或工位工序或工位工作抽样方法工作抽样方法秒表法秒表法预定时间标准预定时间标准标准资料法标准资料法2.1 概述概述作业测定的概念与意义作业测定的概念与意义1工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成3作业测定方法及技术作业测定方法及技术2作业测定的步骤作业测定的步骤4详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容2.1 概述概述操操作作者者原原因因的的停停工工时时间间非非操操作作者者原原因因的的停停工工时时间间组组织织性性布布置置时时间间技技术术性性布布置置时时间间辅辅助助作作业业时时间间基基本本作作业业时时间间停工时间停工时间非非生生产产时时间间休

6、休息息与与生生理理需需要要时时间间布置工作布置工作地时间地时间作业时间作业时间准准备备与与结结束束时时间间非定额时间非定额时间定额时间定额时间全部工作时间全部工作时间(工时消耗工时消耗)中国中国v工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成工时消耗的构成工时消耗的构成2.1 概述概述标准时间标准时间非标准时间非标准时间调调整整时时间间工作时间工作时间宽放时间宽放时间可以避免的延可以避免的延迟迟机机动动时时间间手手动动时时间间疲劳宽放疲劳宽放不不可可避避免免的的延延迟迟政政策策性性宽宽放放固固定定变变动动西方国家西方国家v工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成工时消耗的构成工时消耗

7、的构成 在在适宜的操作条件适宜的操作条件下，用下，用最合适的方法最合适的方法，以，以普通熟练工人普通熟练工人的正常速度的正常速度完成完成标准作业标准作业所需的劳动时间。所需的劳动时间。2.1 概述概述构成构成正常时间正常时间宽放时间宽放时间观测时间观测时间评比评比私事私事宽放宽放疲劳疲劳宽放宽放程序程序宽放宽放特别特别宽放宽放政策政策宽放宽放标准时间标准时间v工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成标准时间的构成标准时间的构成2.1 概述概述v工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成正常时间正常时间宽放时间宽放时间观测时间观测时间评比评比私事私事宽放宽放疲劳疲劳宽放宽放程序程序

8、宽放宽放特别特别宽放宽放政策政策宽放宽放标准时间标准时间标准时间标准时间=正常时间正常时间+宽放时间宽放时间（宽放率（宽放率=宽放时间宽放时间/正常时间）正常时间）宽放率宽放率=宽放时间宽放时间/标准时间标准时间标准时间标准时间=正常时间正常时间/(1-宽放率宽放率)标准时间标准时间=正常时间正常时间(1+宽放率宽放率)正常时间和宽放率如何确定？正常时间和宽放率如何确定？问问标准时间的构成标准时间的构成确定正常时间确定正常时间将将实际操作速度实际操作速度调整到调整到“合格适当合格适当”的操作者的的操作者的正常速度正常速度上上方法方法 速度评定法速度评定法 平准化法平准化法 客观评比法客观评比法

9、 综合评比法综合评比法(1) 建立理想速度建立理想速度(2) 建立评比尺度建立评比尺度(3) 进行评比进行评比评比系数评比系数=实际评比值实际评比值/正常评比值正常评比值60 分法分法 75 分法分法 100 分法分法back2.1 概述概述v工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成针对时间研究和工作抽样方法针对时间研究和工作抽样方法评比评比正常时间正常时间=观测时间观测时间*评比系数评比系数标准时间的构成标准时间的构成课堂实验：评比的训练课堂实验：评比的训练（30min）分发扑克牌：将分发扑克牌：将52张扑克牌分成四堆张扑克牌分成四堆BCAD2302308080操作要求：操作要求：每

10、张牌要分发到指定的区域内。每张牌要分发到指定的区域内。 发出的每张牌的牌面向下。发出的每张牌的牌面向下。 每一堆扑克牌的数量均一。每一堆扑克牌的数量均一。发牌按顺时针顺序进行。发牌按顺时针顺序进行。 第一次发牌终点为第一次发牌终点为A处。处。发牌点发牌点宽放时间的确定宽放时间的确定2.1 概述概述v工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成原因原因宽放种类宽放种类正常时间是指操作者中间不休息、不停顿地连续完正常时间是指操作者中间不休息、不停顿地连续完成一项任务所需要的时间，但在实际过程中成一项任务所需要的时间，但在实际过程中必然存必然存在停顿和必要的休息在停顿和必要的休息 私事宽放私事宽

11、放 疲劳宽放疲劳宽放 程序宽放程序宽放 特别宽放特别宽放 政策宽放政策宽放 周期动作宽放周期动作宽放 干扰宽放干扰宽放 临时宽放临时宽放标准时间的构成标准时间的构成 在在适宜的操作条件适宜的操作条件下，用下，用最合适的方法最合适的方法，以，以普通熟练工人普通熟练工人的正常速度的正常速度完成完成标准作业标准作业所需的劳动时间。所需的劳动时间。2.1 概述概述构成构成正常时间正常时间宽放时间宽放时间观测时间观测时间评比评比私事私事宽放宽放疲劳疲劳宽放宽放程序程序宽放宽放特别特别宽放宽放政策政策宽放宽放标准时间标准时间v工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成标准时间的构成标准时间的构成与工

12、时定额的联系与工时定额的联系标准时间是制定工时定额的依据标准时间是制定工时定额的依据工时定额是标准时间的结果工时定额是标准时间的结果2.1 概述概述作业测定的概念与意义作业测定的概念与意义1工时消耗和标准时间的构成工时消耗和标准时间的构成3作业测定方法及技术作业测定方法及技术2作业测定的步骤作业测定的步骤4详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容2.1 概述概述v作业测定的步骤作业测定的步骤选择对象选择对象确定时间研究方法确定时间研究方法时间研究时间研究工作抽样工作抽样PTS标准资料标准资料测定的准备测定的准备制定时间标准制定时间标准实施和维护实施和维护确定宽放时间确定

13、宽放时间2.2 时间研究时间研究时间研究的意义时间研究的意义1时间研究的步骤时间研究的步骤2时间研究的具体应用时间研究的具体应用3详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容 以以秒表或电子计时器秒表或电子计时器为工具，在一段时间内，为工具，在一段时间内，连续不断地直连续不断地直接观测操作者接观测操作者的操作，记录作业时间及估计等数据，并利用一定的操作，记录作业时间及估计等数据，并利用一定的的评比和宽放技术评比和宽放技术来确定该项作业的来确定该项作业的标准时间标准时间2.2 时间研究时间研究v时间研究的意义时间研究的意义工具工具秒表或电子计时器秒表或电子计时器连续不断地直接观测连续不断地直

14、接观测方式方式如何记录如何记录？记录记录如何确定评比和宽放系数？如何确定评比和宽放系数？评比和评比和宽放宽放以某道工序为对象，研究其作业时间以某道工序为对象，研究其作业时间对象对象2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)时间研究的意义时间研究的意义1时间研究的步骤时间研究的步骤2时间研究的具体应用时间研究的具体应用3详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤1.准备工作准备工作2.测时测时3.确定标准时间确定标准时间1.工具准备工具准备2.资料准备资料准备3.划分单元划分单元4.确定观测次数确定观测次数1.测时方法的选

15、择测时方法的选择2.进行测时进行测时1.观测时间观测时间( (记录时间记录时间) )2.正常时间正常时间( (如何评比？如何评比？) )3.宽放时间宽放时间( (如何宽放？如何宽放？) )4.标准时间标准时间2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤1准备工作准备工作工具准备工具准备资料准备资料准备 秒表秒表 时间研究表格时间研究表格 观测板观测板 铅笔、计算尺和测量距离及速度的仪器等铅笔、计算尺和测量距离及速度的仪器等 研究内容的资料研究内容的资料 操作对象操作对象(零件或产品零件或产品)资料资料 操作方法、操作设备和操作地点及操作环境的资料操作方法、操作设备和操

16、作地点及操作环境的资料 操作者的资料操作者的资料单元划分单元划分原则原则观测次数观测次数详细详细backback2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤1准备工作准备工作工具准备工具准备资料准备资料准备 秒表秒表 时间研究表格时间研究表格 观测板观测板 铅笔、计算尺和测量距离及速度的仪器等铅笔、计算尺和测量距离及速度的仪器等 研究内容的资料研究内容的资料 操作对象操作对象(零件或产品零件或产品)资料资料 操作方法、操作设备和操作地点及操作环境的资料操作方法、操作设备和操作地点及操作环境的资料 操作者的资料操作者的资料单元划分单元划分原则原则观测次数观测次数详细详细

17、2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤1准备工作准备工作单元划分的原则单元划分的原则 每个单元都应明确的、易于辨识的起点和终点每个单元都应明确的、易于辨识的起点和终点 单元时间越短越好，但是必须能精确测记单元时间越短越好，但是必须能精确测记 手动单元手动单元与与机动单元机动单元要分开要分开 不变单元不变单元与与可变单元可变单元分开分开 规则单元规则单元和和外来单元外来单元应分开应分开 基本作业单元基本作业单元和和辅助作业单元辅助作业单元分开分开例子例子2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤1准备工作准备工作例例1 锯一段毛坯锯一段

18、毛坯拿起毛坯夹在虎钳上拿起毛坯夹在虎钳上拿锯子，锯毛坯，放下拿锯子，锯毛坯，放下从虎钳取下毛坯从虎钳取下毛坯例例2 铣通槽铣通槽零零件件放放夹夹具具上上夹夹紧紧零零件件开开动动机机床，床，铣铣刀刀空空进进立立铣铣通通槽槽停停机，机，退退刀刀松松开开夹夹具，具，取取零零件件清清理理铁铁削削back2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤1准备工作准备工作单元划分的原则单元划分的原则 每个单元都应明确的、易于辨识的起点和终点每个单元都应明确的、易于辨识的起点和终点 单元时间越短越好，但是必须能精确测记单元时间越短越好，但是必须能精确测记 手动单元手动单元与与机动单元机

19、动单元要分开要分开 不变单元不变单元与与可变单元可变单元分开分开 规则单元规则单元和和外来单元外来单元应分开应分开 基本作业单元基本作业单元和和辅助作业单元辅助作业单元分开分开例子例子2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤1准备工作准备工作工具准备工具准备资料准备资料准备 秒表秒表 时间研究表格时间研究表格 观测板观测板 铅笔、计算尺和测量距离及速度的仪器等铅笔、计算尺和测量距离及速度的仪器等 研究内容的资料研究内容的资料 操作对象操作对象(零件或产品零件或产品)资料资料 操作方法、操作设备和操作地点及操作环境的资料操作方法、操作设备和操作地点及操作环境的资料

20、操作者的资料操作者的资料单元划分单元划分原则原则观测次数观测次数详细详细2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤1.准备工作准备工作2.测时测时3.确定标准时间确定标准时间1.工具准备工具准备2.资料准备资料准备3.划分单元划分单元4.确定观测次数确定观测次数1.测时方法的选择测时方法的选择2.进行测时进行测时1.观测时间观测时间( (记录时间记录时间) )2.正常时间正常时间( (如何评比？如何评比？) )3.宽放时间宽放时间( (如何宽放？如何宽放？) )4.标准时间标准时间2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤2测时测时测时方

21、法的选择测时方法的选择要求较高，人员要求较高，人员疲劳疲劳易发现不合理时间易发现不合理时间连续测时法连续测时法只适合操作单元只适合操作单元少的作业少的作业准确准确周程测时法周程测时法携带不方便携带不方便准确，不易漏记准确，不易漏记累积测时法累积测时法费事，易漏记费事，易漏记数据整理简单数据整理简单归零法归零法缺点缺点优点优点测时方法测时方法如何记时如何记时54102RTRTRTRTRT543212.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤2测时测时连续测时法记时连续测时法记时 正常操作时的记时正常操作时的记时 可能发生的异常问题的处理可能发生的异常问题的处理32042

22、813150609095226764036241212来不及记录某一单元时间时来不及记录某一单元时间时操作者在操作中省去某一单元时操作者在操作中省去某一单元时 操作者不按单元顺序进行时操作者不按单元顺序进行时 外来单元发生时外来单元发生时RTRTRTRT4321例子例子852057185back周期周期12345外来单元外来单元RTRTRTRTRT符符号号RT说说明明1131328 15 53 2566 A 2841810620 27 23 39 12 / B 35415 72 17 20 1422217C - 43614 53 17306A2020 14 3818D 55214 68 16

23、87 19431B134918E 66415 81 175012023C224118F 53869442533312.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤1.准备工作准备工作2.测时测时3.确定标准时间确定标准时间1.工具准备工具准备2.资料准备资料准备3.划分单元划分单元4.确定观测次数确定观测次数1.测时方法的选择测时方法的选择2.进行测时进行测时1.观测时间观测时间( (记录时间记录时间) )2.正常时间正常时间( (如何评比？如何评比？) )3.宽放时间宽放时间( (如何宽放？如何宽放？) )4.标准时间标准时间2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时

24、间研究的步骤时间研究的步骤3确定标准时间确定标准时间观测时间观测时间 n次观测的平均值次观测的平均值(要进行数据的修正要进行数据的修正)通过评比加以实现，确定评比系数，进而确定正常时间通过评比加以实现，确定评比系数，进而确定正常时间宽放率或宽放时间宽放率或宽放时间正常时间正常时间=观测时间观测时间*评比系数评比系数标准时间标准时间=正常时间正常时间+宽放时间宽放时间 =正常时间正常时间(1+宽放率宽放率)=观测时间观测时间*评比系数评比系数* ( (1+宽放率宽放率) )例例正常时间正常时间宽放时间宽放时间标准时间标准时间2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤3

25、确定标准时间确定标准时间数据的修正数据的修正 修正观察次数修正观察次数 剔除异常值剔除异常值三倍标准差法三倍标准差法例子例子例子例子21n1i212n40NniiniiiXXX 计算观测时间计算观测时间NXNii1_X2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤3确定标准时间确定标准时间111213141516171819201921202821202022M201234567891020202120222019242022123456789107568767667back例例1例例2和和平方和平方和65429N=252.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究

26、的步骤时间研究的步骤3确定标准时间确定标准时间数据的修正数据的修正 修正观察次数修正观察次数 剔除异常值剔除异常值三倍标准差法三倍标准差法例子例子例子例子21n1i212n40NniiniiiXXX 计算观测时间计算观测时间NXNii1_X2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤3确定标准时间确定标准时间111213141516171819201921202821202022M201234567891020202120222019242022123456789107568767667back例例1例例2和和平方和平方和65429N=252.2 时间研究时间研究(秒

27、表法秒表法)v时间研究的步骤时间研究的步骤3确定标准时间确定标准时间观测时间观测时间 n次观测的平均值次观测的平均值(要进行数据的修正要进行数据的修正)通过评比加以实现，确定评比系数，进而确定正常时间通过评比加以实现，确定评比系数，进而确定正常时间宽放率或宽放时间宽放率或宽放时间正常时间正常时间=观测时间观测时间*评比系数评比系数标准时间标准时间=正常时间正常时间+宽放时间宽放时间 =正常时间正常时间(1+宽放率宽放率)=观测时间观测时间*评比系数评比系数* ( (1+宽放率宽放率) )正常时间正常时间宽放时间宽放时间标准时间标准时间例例单元号单元号1234外来单元外来单元放好餐巾放好餐巾将刀

28、叉放一起将刀叉放一起将银器卷起将银器卷起放在盒子里放在盒子里周期号周期号RTRTRTRT平均时间平均时间0.05min1.00min0.90min1.05min评比系数评比系数1.11.11.11.1宽放率宽放率(%)10%10%10%10%标准时间标准时间0.0651.211.0891.2705作业时间作业时间T= T1+ T2+ T3+ T4=3.6345例：对自助餐厅服务员将银器放入餐巾中这一作业进行作业测定例：对自助餐厅服务员将银器放入餐巾中这一作业进行作业测定时间研究的意义时间研究的意义1时间研究的步骤时间研究的步骤2时间研究的具体应用时间研究的具体应用3详细内容详细内容详细内容详细

29、内容详细内容详细内容2.2 时间研究时间研究(秒表法秒表法)1010101010990.1470.1420.2090.060.690.0480.1551.101.101.101.01.101.101.100.1620.171 0.0530.690.2300.1560.066151515151515150.1920.197 0.0610.7930.0760.2640.179工作抽样在家具企业生产管理中的应用工作抽样在家具企业生产管理中的应用 A 公司是一家中澳合资的家具企业，每天开机率较高的只有公司是一家中澳合资的家具企业，每天开机率较高的只有 89 台台 ,负荷最满的是负荷最满的是“全自动开料

30、锯全自动开料锯”,平均工作时数达平均工作时数达 7 h 左左右右 ,其余的设备都处于间歇式生产。其余的设备都处于间歇式生产。 通过对通过对A 企业某车间企业某车间 14 台设备总计台设备总计 8 d 2258 次的工作抽样。次的工作抽样。工作抽样在运输科人员效率的改善应用工作抽样在运输科人员效率的改善应用2.3 工作抽样工作抽样工作抽样的原理工作抽样的原理1工作抽样方法的步骤工作抽样方法的步骤2工作抽样方法的具体应用工作抽样方法的具体应用3详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容以以随机、分散的方式随机、分散的方式对研究对象进行对研究对象进行瞬时观测瞬时观测，调查其，调查其各种活动事项

31、的各种活动事项的发生次数发生次数和和发生概率发生概率，为制定作业的，为制定作业的标标准时间或进行工作改善提供依据准时间或进行工作改善提供依据。2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样的原理工作抽样的原理涵义涵义可靠度与精度可靠度与精度可靠度可靠度精度精度95%绝对精度绝对精度E相对精度相对精度SnppE)1 (22nppS)1 (2观测次数观测次数n例例pSp2)1(4n2)1 (4nEpppkSp2)1(4nkEpp2)1(4n观测对象为观测对象为k个个观测对象为观测对象为1 1个个 观察一车间，抽取其中观察一车间，抽取其中30名合格工人。对名合格工人。对4月的部分工作进月的部分工作进行了一天的试

32、观测，得到车间空闲率为行了一天的试观测，得到车间空闲率为27%，可靠度为，可靠度为95%，绝对误差为绝对误差为1.0%。backkEpp2)1 (4n26330*01.0*01.073.0*27.0*4工作抽样观测次数确定举例工作抽样观测次数确定举例2.3 工作抽样工作抽样工作抽样的原理工作抽样的原理1工作抽样方法的步骤工作抽样方法的步骤2工作抽样方法的具体应用工作抽样方法的具体应用3详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤1.准备阶段准备阶段2.观测阶段观测阶段3.数据整理阶段数据整理阶段1.确定调查目的和范围确定调查目的

33、和范围2.调查项目分类调查项目分类3.决定观测方法决定观测方法4.设计调查表格设计调查表格1.试观测以确定观测次数试观测以确定观测次数2.正式观测正式观测1.剔除异常值剔除异常值2.观测次数满足要求？观测次数满足要求？3.计算平均发生率计算平均发生率4.判断样本是否可靠？判断样本是否可靠？5.向有关人员说明调查目的向有关人员说明调查目的4.应用结论应用结论2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤准备阶段准备阶段某某图书馆图书馆对对借书处馆员借书处馆员进行工作分析，以为工作改善提供依据进行工作分析，以为工作改善提供依据 目的：目的：考察馆员上班时间空闲与工作时间比率考察馆员

34、上班时间空闲与工作时间比率(80%(忙忙)、 20%(空空) 范围范围：图书馆借书处馆员图书馆借书处馆员 调查项目分类和表格设计调查项目分类和表格设计 向有关人员说明调查目的向有关人员说明调查目的 决定观测方法决定观测方法绘制观测对象的绘制观测对象的平面布置图平面布置图、确定、确定观测位置观测位置和和设计观测路线设计观测路线分类分类忙忙空空闲闲合计合计工作比工作比率率空闲比空闲比率率总次数总次数工作次数工作次数 空闲次数空闲次数甲甲正正正正正正正正正正正正正正正正4035587.5% 12.5%乙乙正正正正正正正正正正正正正正正正40301075%25%丙丙正正正正正正正正正正正正正正正正40

35、301075%25%丁丁正正正正正正正正正正正正正正正正40301075%25%2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤准备阶段准备阶段某某图书馆图书馆对对借书处馆员借书处馆员进行工作分析，以为工作改善提供依据进行工作分析，以为工作改善提供依据 目的：目的：考察馆员上班时间空闲与工作时间比率考察馆员上班时间空闲与工作时间比率(80%(忙忙)、 20%(空空) 范围范围：图书馆借书处馆员图书馆借书处馆员 调查项目分类和表格设计调查项目分类和表格设计 向有关人员说明调查目的向有关人员说明调查目的 决定观测方法决定观测方法绘制观测对象的绘制观测对象的平面布置图平面布置图、确定、

36、确定观测位置观测位置和和设计观测路线设计观测路线2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤1.准备阶段准备阶段2.观测阶段观测阶段3.数据整理阶段数据整理阶段1.确定调查目的和范围确定调查目的和范围2.调查项目分类调查项目分类3.决定观测方法决定观测方法4.设计调查表格设计调查表格1.试观测以确定观测次数试观测以确定观测次数2.正式观测正式观测1.剔除异常值剔除异常值2.观测次数满足要求？观测次数满足要求？3.计算平均发生率计算平均发生率4.判断样本是否可靠？判断样本是否可靠？5.向有关人员说明调查目的向有关人员说明调查目的4.应用结论应用结论方法方法2.3 工作抽样工作抽

37、样试观测，得试观测，得馆员上班时，工作比例和空闲比率为馆员上班时，工作比例和空闲比率为80%和和20%决定观测次数：决定观测次数：置信度置信度95%，绝对精度，绝对精度3%，共，共4人，观测一周人，观测一周5天天17543.003.00.20.804)1 (4n2kEpp每天观测每天观测35次次v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤2观测阶段观测阶段试观测确定观测次数和天数试观测确定观测次数和天数1正式观测，决定观测时刻正式观测，决定观测时刻2 随机起点，等时间间隔法随机起点，等时间间隔法分层抽样法分层抽样法详细内容详细内容详细内容详细内容2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样的方法步骤工作抽样的

38、方法步骤2观测阶段观测阶段 随机起点，等时间间隔法随机起点，等时间间隔法 分层抽样法分层抽样法利于观测人员掌握和监督人员的监督，但随机性不强利于观测人员掌握和监督人员的监督，但随机性不强随机性强，但不利于有效的实施和监督随机性强，但不利于有效的实施和监督详细内容详细内容详细内容详细内容 选择观测方法选择观测方法 进行观测进行观测试观测确定观测次数和天数试观测确定观测次数和天数1正式观测正式观测2v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤2观测阶段观测阶段 随机起点，等时间间隔法随机起点，等时间间隔法 作两位数的乱数排列作两位数的乱数排列 例：设观测例：设观测5日，每天观测日，每天观测35次，次，8

39、:00-12:00和和14:00-18:00 大于大于60的数减的数减60并保留其余额，小于并保留其余额，小于60的不变的不变 决定第一日的观测时刻决定第一日的观测时刻 决定第二日到第五日的观测时刻决定第二日到第五日的观测时刻 21 34 02 05 06 04 36 40 21 94 62 35 06 64 96 40特点：利于观测人员掌握和监督人员的监督，但随机性不强特点：利于观测人员掌握和监督人员的监督，但随机性不强v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤2观测阶段观测阶段 分层抽样法分层抽样法 将工作时间进行分段将工作时间进行分段 例：设每天观测例：设每天观测300次，次，8:00-12

40、:00和和13:00-17:00 计算各段时间的观测次数计算各段时间的观测次数13:00-13:15 准备下午工作准备下午工作13:15-16:30 工作时间工作时间16:30-17:00 结束时间结束时间8:00-8:30 工作准备及机器调整工作准备及机器调整8:30-11:45 工作时间工作时间11:45-12:00 收拾时间收拾时间8:00-8:30 13:00-13:15 1013:15-16:30 12216:30-17:00 198:30-11:45 (195/480)*300=12211:45-12:00 (15/480)*300=10 (30/480)*300=19 特点：随机

41、性强，但不利于有效的实施和监督特点：随机性强，但不利于有效的实施和监督2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤1.准备阶段准备阶段2.观测阶段观测阶段3.数据整理阶段数据整理阶段1.确定调查目的和范围确定调查目的和范围2.调查项目分类调查项目分类3.决定观测方法决定观测方法4.设计调查表格设计调查表格1.试观测以确定观测次数试观测以确定观测次数2.正式观测正式观测1.剔除异常值剔除异常值2.观测次数满足要求？观测次数满足要求？3.计算平均发生率计算平均发生率4.判断样本是否可靠？判断样本是否可靠？5.向有关人员说明调查目的向有关人员说明调查目的4.应用结论应用结论观测时间

42、观测时间样本数据量样本数据量工作次数工作次数工作比率工作比率(%)116012276.25216011974.38316011672.50416011873.75516011571.88合计合计80059073.75管理上限：管理上限：0.7375+30.0316=0.8323管理下限：管理下限：0.7375-30.0316=0.6427平均工作比率：平均工作比率：p=73.75%30.0113.00800)753.701 (753.702)1 (22nppE该次调查数据不能用该次调查数据不能用2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤3数据整理阶段数据整理阶段1.剔除异常

43、值剔除异常值2.观测次数满足要求？观测次数满足要求？3.计算平均发生率计算平均发生率4.判断样本是否可靠？判断样本是否可靠？三倍标准差法三倍标准差法e)1 (22nppEs)1 (2nppS样本有效样本有效例例2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样的方法步骤工作抽样的方法步骤1.准备阶段准备阶段2.观测阶段观测阶段3.数据整理阶段数据整理阶段1.确定调查目的和范围确定调查目的和范围2.调查项目分类调查项目分类3.决定观测方法决定观测方法4.设计调查表格设计调查表格1.试观测以确定观测次数试观测以确定观测次数2.正式观测正式观测1.剔除异常值剔除异常值2.观测次数满足要求？观测次数满足要求？3.计算

44、平均发生率计算平均发生率4.判断样本是否可靠？判断样本是否可靠？5.向有关人员说明调查目的向有关人员说明调查目的4.应用结论应用结论2.3 工作抽样工作抽样工作抽样的原理工作抽样的原理1工作抽样方法的步骤工作抽样方法的步骤2工作抽样方法的具体应用工作抽样方法的具体应用3详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样方法的应用工作抽样方法的应用1进行工作改善进行工作改善某图书馆对借书处馆员进行工作分析，以为工作改善提供依据某图书馆对借书处馆员进行工作分析，以为工作改善提供依据目的：目的：考察馆员上班时间空闲与工作时间比率考察馆员上班时间空闲与工作时间比率(80

45、%(忙忙)、 20%(闲闲)决定观测次数：决定观测次数：置信度置信度95%，绝对精度，绝对精度3%，共，共4人，观测一周人，观测一周5天天17543.003.00.20.804)1 (4n2kEpp每天观测每天观测35次次决定观测时刻：决定观测时刻：随机起点，等距离间隔法随机起点，等距离间隔法观测结果分析观测结果分析观测时间观测时间 观测次数观测次数人数人数工作次数工作次数工作比率工作比率(%)116012276.25216011974.38316011672.50416011873.75516011571.88合计合计80059073.75管理上限：管理上限：0.7975+30.0316=0

46、.8923管理下限：管理下限：0.7975-30.0316=0.7027平均工作比率：平均工作比率：p=73.75%30.0113.00800)753.701 (753.702)1 (22nppE该次调查数据不能用该次调查数据不能用工作抽样在家具企业生产管理中的应用工作抽样在家具企业生产管理中的应用 A 公司是一家中澳合资的家具企业，每天开机率较高的只有公司是一家中澳合资的家具企业，每天开机率较高的只有 89 台台 ,负荷最满的是负荷最满的是“全自动开料锯全自动开料锯”,平均工作时数达平均工作时数达 7 h 左左右右 ,其余的设备都处于间歇式生产。其余的设备都处于间歇式生产。 通过对通过对A

47、企业某车间企业某车间 14 台设备总计台设备总计 8 d 2258 次的工作抽样。次的工作抽样。2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样方法的应用工作抽样方法的应用2 制定标准时间制定标准时间工作比率工作比率(%)=(工作次数工作次数/总观测次数总观测次数)*100%空闲比率空闲比率(%)=(空闲次数空闲次数/总观测次数总观测次数)*100%绩效指标绩效指标(%)=(某产量应消耗的正常时间某产量应消耗的正常时间/某产量实际消耗时某产量实际消耗时间间)*100% =评比系数评比系数宽宽放放时时间间标标准准时时间间观观测测期期间间总总产产量量平平均均绩绩效效指指标标工工作作比比率率总总观观测测时时间间例

48、子例子2.3 工作抽样工作抽样v工作抽样方法应用实例工作抽样方法应用实例1-制定标准时间制定标准时间 某超市管理者想评估一下收款员的工作，以决定是否增加人某超市管理者想评估一下收款员的工作，以决定是否增加人手。某超市出口有手。某超市出口有5台收银机，对这台收银机，对这5个工作人员个工作人员进行了为期进行了为期3天天的抽样观察，观察的抽样观察，观察5名人员的上班时间为名人员的上班时间为24小时小时，平均评比系数平均评比系数为为95%。在。在3天中连续观察，发现天中连续观察，发现空闲比率为空闲比率为15%，在，在3天内接待天内接待了了3000个顾客个顾客。假如。假如宽放率为宽放率为15%，试确定每

49、接待一个顾客的标，试确定每接待一个顾客的标准时间是多少？一个小时能接待几个顾客？准时间是多少？一个小时能接待几个顾客？min23. 2%)151 (3000%85%9551440标标准准时时间间每小时可接待顾客数量每小时可接待顾客数量=(60/2.23)*5=134人人v工作抽样方法应用实例工作抽样方法应用实例1-制定标准时间制定标准时间 某工厂的机械装配作业，某工厂的机械装配作业，l0名工人做同样工作。为了制定标准名工人做同样工作。为了制定标准时间，对这时间，对这l0名工人进行名工人进行3天时间的分散抽样。在观测中要求同时天时间的分散抽样。在观测中要求同时评定出操作者的绩效指标。评定出操作者

50、的绩效指标。 观测期间总产量平均绩效指标工作比率总观测时间标准时间标准时间=+宽放时间宽放时间1631415. 1236. 1987. 014400 = =1.15min/套套v工作抽样与秒表法的比较工作抽样与秒表法的比较项目项目工作抽样工作抽样时间研究时间研究测定方法测定方法测定工具测定工具观测对象数量观测对象数量疲劳程度疲劳程度观测时间观测时间观测结果观测结果整理难度整理难度费用费用分散、随机地瞬时观测分散、随机地瞬时观测目视目视可同时观测多个对象可同时观测多个对象不太疲劳，可在空闲时间不太疲劳，可在空闲时间较长，可自由决定较长，可自由决定工作率工作率(发生率发生率)较简单，快较简单，快费

51、用低费用低连续直接的观测连续直接的观测秒表秒表一次只能观测一个一次只能观测一个相当疲劳，必须专心相当疲劳，必须专心一次完成一次完成直接时间值直接时间值难度大，较慢难度大，较慢费用较高费用较高优点：效率高，经济省事，且方法容易，简单掌握，应用广优点：效率高，经济省事，且方法容易，简单掌握，应用广缺点：只适用于三四阶次缺点：只适用于三四阶次2.4 预定时间标准预定时间标准(PTS)预定时间标准法的原理预定时间标准法的原理1模特法模特法2模特法的应用模特法的应用3详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容利用利用预先为预先为各种动作制定的各种动作制定的时间标准时间标准来确定来确定各种操作的正各

52、种操作的正常时间常时间，进而制定出各项作业的标准时间。，进而制定出各项作业的标准时间。2.4 预定时间标准预定时间标准v预定时间标准的原理预定时间标准的原理定义定义发展发展特点特点动作时间分析动作时间分析(MTA)工作因素法工作因素法(WF)方法时间衡量方法时间衡量(MTM)模特法模特法(MOD)u 客观、事前、灵活性强，有利于各部门标准保持一致客观、事前、灵活性强，有利于各部门标准保持一致;u 可对操作方法进行详细记录，有利于掌握和改进；可对操作方法进行详细记录，有利于掌握和改进；u 是是平整流水线平整流水线的最佳方法；的最佳方法；2.4 预定时间标准预定时间标准(PTS)预定时间标准法的原

53、理预定时间标准法的原理1模特法模特法2模特法的应用模特法的应用3详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容详细内容2.4 预定时间标准预定时间标准v模特法模特法原理原理特点特点分类分类u 易懂、易学、易记易懂、易学、易记(三易三易)；u 实用；实用；动作分析动作分析u 所有人力操作动作均包括一些基本的动作；所有人力操作动作均包括一些基本的动作；u不同的人在相同条件下做同一动作所需的时间基本相等；不同的人在相同条件下做同一动作所需的时间基本相等；u不同部分动作时，其动作所用时间互成比例；不同部分动作时，其动作所用时间互成比例；21种种 时间与符号融为一体时间与符号融为一体+客观性客观性+灵活性灵活

54、性精确性精确性+u常见动作分类及符号常见动作分类及符号u分析时使用的其他符号分析时使用的其他符号延时延时(BD)持住持住(H)有效时间有效时间(UT)下肢及其他动作下肢及其他动作上肢动作上肢动作 back2.4 预定时间标准预定时间标准v模特法模特法原理原理特点特点分类分类u 易懂、易学、易记易懂、易学、易记(三易三易)；u 实用；实用；动作分析动作分析u 所有人力操作动作均包括一些基本的动作；所有人力操作动作均包括一些基本的动作；u不同的人在相同条件下做同一动作所需的时间基本相等；不同的人在相同条件下做同一动作所需的时间基本相等；u不同部分动作时，其动作所用时间互成比例；不同部分动作时，其动

55、作所用时间互成比例；21种种时间与符号融为一体时间与符号融为一体+客观性客观性 + 灵活性灵活性精确性精确性+u常见动作分类及符号常见动作分类及符号u分析时使用的其他符号分析时使用的其他符号延时延时(BD)持住持住(H)有效时间有效时间(UT)v模特法模特法动作分析动作分析2.4 预定时间标准预定时间标准u基本动作基本动作上肢动作上肢动作 移动动作移动动作 Mu身体及其他动作身体及其他动作 终结动作终结动作M1M2M3M4M5 反射动作反射动作特殊移动动作特殊移动动作M1M2M3M1/2抓取动作抓取动作放置动作放置动作(装配、放入、配装配、放入、配合合)G0G1G3P0P2P5注意注意v模特法

56、模特法动作分析动作分析2.4 预定时间标准预定时间标准u G3、P2和和P5是需要注意力的，其他八种不需要是需要注意力的，其他八种不需要u 终结动作与移动动作总是成对出现的终结动作与移动动作总是成对出现的u 动作同时性动作同时性及及动作时间动作时间的分析的分析非同时动作分析关键：非同时动作分析关键：分清那一只手先动分清那一只手先动例子例子u 反射动作反射动作没有终结动作没有终结动作同时动作条件：同时动作条件：双手的终结动作不同时需要注意力双手的终结动作不同时需要注意力注意注意零件图号：零件图号：12212010年年5月月20 日日工作地布置工作地布置设备名称设备名称作业条件作业条件作业名称作业

57、名称工序名称工序名称使用工具使用工具分析条件分析条件左手左手动作分析符号动作分析符号右手右手动作序号动作序号动作动作描述描述分析式分析式动作动作描述描述分析式分析式1 2 3 4 UT min MOD s 合计：合计：次数次数次数次数MOD分析式分析式M4G1M4P2M1P0M2P0M1P0M4G3M4P5M3G3M4P5M4G1M4P2M3G1M3P2M4G3M4P0M4G1M4P2 11111111M4G3M4P2 13M4G1M3P2M2P214M3G3M2G3M4P5M2P5 27M4G1M4P2M1P0120668.5148.514sv模特法模特法动作分析动作分析2.4 预定时间标准

58、预定时间标准u基本动作基本动作上肢动作上肢动作 移动动作移动动作 Mu 身体及其他动作身体及其他动作 终结动作终结动作M1M2M3M4M5 反射动作反射动作特殊移动动作特殊移动动作M1M2M3M1/2抓取动作抓取动作放置动作放置动作(装配、放入、配装配、放入、配合合)G0G1G3P0P2P5注意注意u身体及其他动作身体及其他动作 下肢及腰部动作下肢及腰部动作 脚踏动作脚踏动作 F3 步行动作步行动作 W5 弯曲动作弯曲动作 B17(往往) 站起来再坐下动作站起来再坐下动作 S30 (往往) ) 其它动作其它动作 搬运中的重量因素搬运中的重量因素 L1 目视动作目视动作E2(独独) 矫正动作矫正动作R2(独独) 判断动作判断动作D3(独独) 施加压力施加压力A4 旋转动作旋转动作C4No动作描述动作描述MOD数数1从椅上站起从椅上站起2伸手取书伸手取书3走七步到书架走七步到书架4将书放架上将书放架上5