各岗位操作规程

1、、平安员操作规程1、审核聘用驾驶人提交申请及相关材料，由集团公司驾驶 进展岗前教育培训报集团公司平安管理部复审及考核，合格 的办理 IC 卡，签订平安生产责任书；2、组织驾驶人的日常及继续教育培训；3、对驾驶人的违法、违规行为进展教育及处理；4、对严重违反平安管理规定的驾驶人提出解聘意见；5、进展日常平安检查，收集相关平安管理信息，建立健全 各类平安生产管理台账、档案。二、技术机务员操作规程1、审核购入车辆的平安技术标准，办理车辆落户手续及道 路运输证、 IC 卡；2、制定车辆维修、维护及审验方案；3、对车辆进展日常平安技术状况检查；4、收集整理车辆平安技术信息，建立健全各类技术台账、 档案。

2、三、GPS监控员操作规程1、专职人员负责实时监控车辆行驶动态，记录分析处 理动态信息，及时提醒、提示违规行为。对违法驾驶信息及 时处理要留存在案，其中监控数据应当至少保存 1 个月，违 法驾驶信息及处理情况应当至少保存 3 年。2、通过“ GPS平台监控，对车辆异常停车、 超速行驶、疲劳驾驶、逆向行驶、不按规定线路行驶等违法、违规行为 及时给予警告和纠正，并事后进展处理。3、按规定对本公司营运车辆限速进展设定，并对本公 司车辆全天候进展监控，并及时发送重特大道路交通事故通 报、平安提示、预警信息。4、对本公司的车载终端负责报修，指导驾驶员正确使 用车载终端，如出现故障及时向维修人员报修，并在监

3、控平 台的预约维修录入本公司需维修的设备，以便今后查询。5、正确录入本公司安装了 GPS车载终端的车辆根本资 料、维修信息、保险信息。6、及时准确向分管领导反映平台问题，及时报送违章 车辆超速信息资料，每月初 5 日以前将上月的超速报表报分 管领导并上报总公司。7、正确、平安使用 GPS监控平台，及时了解监控软件的信息，有升级版本的软件及时升级，并注意方案机的病毒 防护。8、利用监控平台的系统统计数据对车载终端故障和人为破坏车载终端提供依据。9、及向驾驶员发送各类气候及交通状况及节假日信息， 宣传公司的各类临时通知，让平台管理人性化，为驾驶员和 公司之间的沟通搭桥。更好地为公司的平安管理工作效

4、劳。四、车队调度员操作规程1、制定每月的车辆排班方案；2、审核车辆、驾驶人证件及身体状况，符合规定的给予派 班，并对驾驶进展平安告诫；3、加班、顶班、接驳、包车按行业管理规定办理相关手续；4、做好相关记录，建立健全各类调度管理台账及档案。五、驾驶人操作规程1、一般行车平安操作标准： 按照道路上的标线和交通指挥信号灯行车，服从交通民 警的指挥，注意交通平安。 驾驶车辆衣着整洁，不得穿拖 鞋、高跟鞋开车。 严格执行“车门未关不起步，车未停稳 不开门的规定。 车辆起步前，注意观察车辆刹车气压表、 机油表、水温表、油表是否处于正常状况，观察左右后视镜 和前方的障碍情况。行径陡坡、长下坡和湿滑道路时，严

5、禁 脱挡熄火滑行，下坡时应保持平安速度，行径城市繁华道路 或狭窄路段应减速慢性，随时准备停车。 车辆转弯时应当 减速，并根据弯道情况，准确把握转向角度，充分估计内轮 差，严禁双手离开方向盘。 车辆停车时，应提前减速，不 得随意紧急制动，造成车内乘客受伤。2、车辆停车操作标准： 车辆停车应当靠公路右边允许停车的路段停车，拉好手 刹，开门上下客。 收班后停车应关闭车辆的总电源，挂进 低速挡，关闭门窗，在有坡度的路段停车需要垫好三角木。 车辆运行中发生故障，应选择平安适当的路段停车检修，驾 驶员不能自行排除障碍，应及时报修，驾驶员不得擅自离开 故障车辆。车辆在运行中发生火情，应立即关闭发动机，迅 速

6、停车，翻开车门，疏散乘客，取下灭火机向火源处喷射， 防止火情扩大。3、雨天行车平安操作标准： 出车前检查雨刮器是否灵敏有效，四轮制动自动力是否 均衡，方向机是否正常。 雨天驾车要降低车速，注意观察 提前处置各类道路上出现的情况。 严格控制车速，保持平 安速度， 不要使用紧急自动， 以防车辆发生侧滑， 发生事故。 行驶中注意及前车保持平安距离，防止车辆追尾事故。 车 辆发生横滑甩尾时，可充分利用发动机的牵阻作用控制车 速，并将方向盘向后轮横滑方向轻打， 修正车辆行驶方向后， 再驶回正常的路线上。切忌向横滑反方向打方向盘，防止发 生事故。4、雾天行车平安操作标准： 出车前挡风玻璃保持干净，防雾灯、

7、大灯、示宽灯、刹 车灯完好有效。 行车中开起防雾灯、 示宽灯等灯光信号。 雾 天行车严禁超车，及前车保持足够的平安距离，密切注意前 车行驶动态，随时准备停车。 在雾天能见度在 10 米内应选 择平安路段停车，并开起闪光信号灯，待大雾散去再恢复运 行。能见度在 30 米内，时速应不超过 15 公里，能见度在 50 米内，时速应不超过 20 公里。5、高速公路行车平安操作标准：在高速公路上运行的车辆，车辆技术等级应到达一级， 车辆前轮不得使用翻新胎、平板胎。 在高速公路上行驶， 必须按照高速公路的速度标志行驶，最高时速不得超过100公里，按照规定的车道行驶。 在高速公路上的雨雾、冰雪 天气和夜间行

8、车，应当降低车速，及前车的距离保持在200米以上。车辆在高速公路上发生故障，应尽量停入紧急停车 道，开起危险报警闪光灯，并在距车尾外来车方向150 米以外设置警告标志。6、涉水行车平安操作标准： 车辆通过漫水路、漫水桥时，应事先探明水深和公路的 走向，在保证平安有人指挥的前提下通过，切忌冒险通过。 在通过漫水路、漫水桥时，要抵挡匀速通过，途中不要变速 和停车。过完涉水路段后轻踩刹车踏板停车，待制动蹄片发 热水分蒸发，制动效能恢复后在启动发动机行驶。六、GPS终端维护员操作规程第二局部、汽车客运站岗位平安操作规程、各岗位平安业务操作规程 一值班站长平安操作规程1、提前到岗，认真做好班前会交待，对

9、缺岗及时做出补充2、巡查各岗位，对发现的平安问题，及时的做出处理 3、对流量、流向、流时做出预测，调整运力。 二报班平安操作规程1、认真确认检查计算机及辅助设备的连接电源，插件是否 连接稳固、不松动确认正确前方可开机。2、对当班车辆车驾驶员携带驾驶证、行车证、道路运输证、 经营许可证、从业资格证，人卡、车卡，例检合格单，线路 牌，人证对照，逐一核查，确认证件齐全有效后，方可开具 云南省营运客车派班检查通知单，对不符合要求的一律拒绝 报班。3、对驾驶员进展酒精测试酒精浓度为 0%。4、加班、包车及时向车队报送和要车。三“三品检查平安操作规程1、认真确认检查计算机及辅助设备的连接电源，插件是否 连

10、接稳固、不松动确认正确前方可开机2、正确摆放“三品检查标志，引导旅客物品过安检仪。3、认真做好平安宣传教育工作 , 保证每一位旅客的行包物品 都过安检仪器。4、对行李较多的旅客帮助做好安检工作。5、熟练掌握平安检查仪各项性能，按照操作程序要求进展 操作，确保机器的清洁卫生。6、检查时发现行包或托运货物中夹带易燃易爆危险品及政 府禁运物品，应立即拘留，隔离存放，按照有关规定处理或 上报公安机关处理。四售票、打单平安操作规程1、上班后认真确认检查计算机及辅助设备的连接电源，插 件是否连接稳固、不松动确认正确前方可开机。2、按乘客次序依次售票，对插队现象使用文明用语加以 提醒。3、按售票程序进、退计

11、算机，售票过程中应确认发车时 间、线路、到达站、车次、座位数和座位号等方可打票， 但凡出现人为卖错票自行负责。4、交接班或完毕工作时应在窗口以告示牌形式告知旅客,继超过下班时间仍有旅客购票的要相对应延长售票时间 续做好乘客的购票工作5、制止任何其他电器在供电网络中取电应用。6、. 制止退出售票系统翻开及售票操作无关的其他操作系 统。7、售票室严禁闲人进入，要随手锁门，因防范不严谨出现 治安和刑事案件的损失；8、上下班，认真检查所辖区域的门窗、玻璃、电源、电器， 发现隐患及时处理，严禁挪用、损坏所辖区内的消防器材、 安防设施，如发现有治安、平安事故的苗头及时汇报；9、严格执行财务制度和票据管理及

12、营收报解制度，按时上 缴票款，做到日清日结，不得挪用或私自借经他人使用；五迎门、检票平安操作规程 1、发车前 15分钟，通过播送或喊话告知乘客检票的班次， 时间，目的地等信息 , 组织乘客依次排队检票。2、检票时，应对乘客实行微笑效劳和文明用语，并仔细检 票及核对车票 , 对误检的乘客及时、文明地提醒。六进站口检查平安操作标准1、认真执行“三不进站管理规定及本站的各项管理制度， 对进站车辆及时开启电动扎，放行车辆进站下客。2、有效制止任何车辆和行人由进站口出站，制止清理门外 乱停乱放现象。3、检查自动花杆的电源、按键开、关，确保完好、无损。 七出站口检查平安操作规程1、出站时应提醒驾驶员在运行

13、途中平安告诫。2、制止任何车辆和行人从出站口进站，制止任何车辆停放 在出站口，制止无关人员，小商、小贩在出站口逗留。3、做好出站检查工作，做好各种检查记录资料 八小件存放及小件快运平安操作规程1、上班前整理货架、核对存放、托运物品；2、接收时，对物品进展登记，对存放物品或托运物品逐件 检查，杜绝易燃、易爆、易腐烂、有毒物品存放；3、将存放牌或存放标签贴在存放物品上，按规定收费，当 面点清钱票，付给收据，交接清楚，存放、托运物品摆放整 齐，轻拿轻放，系好存放牌；4、核对提取证件和存放登记，无误后付货，如存放凭证丧 失，凭本人身份证，写清楚货单前方可付货。超时存放，按 规定补收保管费；5、下班前，

14、做好存放、托运物品的质量、数量、库存等登 记或变更操作，做好交接班工作；6、熟练掌握存放、托运物品重量折算方法和行包运费计算 方法，负责行包的管理、开票、保管、装订、交付等工作；7、严格执行交通部收费规定和票据管理制度。严格行包库 房的管理，严禁无关人员进入行包房；8、受理存放、托运物品时负责做好平安检查工作，严禁托 运的行包内夹带危险品、禁运品。 ； 9、严格执行存放、托运 物品监装、监卸和交接制度，严禁发生行包的责任事故。 九导乘、候车室效劳平安操作规程1、组织好乘客的购票、乘车、咨询效劳，一次性准确无误 地引导乘客到所需效劳处。2、对老、弱、病、残、孕、幼主动帮扶照顾，提供优先效 劳。3

15、、对帮助提取或运送的行李物品轻拿轻放，防止碰撞。 十平安员设施、设备检查平安操作规程1、查看设施设备是否合理摆放，对不符合要求的的设备车 辆严格制止发班。2、做好自身平安防护，防止设备检查过程中的突发状况。十一车场管理平安操作规程1、应班车平安例检合格，进入待班区，站场平安管理人员 应指挥进场的代办车辆，按规定有序停放，安放三角木，把 好手刹，随时保持场内停车秩序整齐有序，通道畅通。2、站场平安管理人员必须提高警觉，严防车辆在场内发生 不平安事故，不准载有危险爆炸的车辆进站停放。3、车场内假设发生险情应立即排除，大的隐患险情应立即 上报相关部门。4、不准旅客随意在场内逗留，催促旅客到候车厅休息

16、候车， 不得在场内乱闯，以防止不平安事故发生。5、严禁驾驶员在停车场试刹车、洗车、修车，停放时必须 顶号三角木，关闭随车电源，拉好手撒。6、及时处理各种突发事件，并报告值班领导。7、熟练掌握以本职工作相关的平安技能，并熟练运用各种 应急器材。十二咨询播送平安操作规程1、认真确认检查计算机及连接电源否连接稳固、不松动确 认正确前方可开机2、遇突发事件，语音播送应及时通知旅客。3、对系统出现的错误播报信息，工作人员要立即关闭音频， 制止错误信息对旅客的误导。十三发车平安操作规程1、认真学习贯彻平安生产的规章制度，不断提高自身的思想业务素质，全面例行行为规那么和行为标准。2、检查车辆的仪表台是否阻碍

17、驾驶员的操作及视线3、仔细检查车内卫生，保持座位、车厢干净。4、正确引导乘客的乘坐车辆。5、对旅客做好平安乘车宣传和驾驶员“平安行车告诫逐一检查旅客平安带系放情况。十四卫生平安操作规程1、在候车大厅可视范围内保证地面及墙面清洁，无果皮无 纸屑、烟头等垃圾，地面定时进展清扫，对粘贴在地面的杂 物及时清理。做到大厅内盆景花盆、候车椅上无杂物2、垃圾桶盖保持盖好状态，并及时更换垃圾桶。3、车站厕所随脏随扫。十五车辆列检员平安操作规程1、对进站经营客运车辆逐一对转向、自动、传动、灯光、 轮胎、悬挂、车身、随车平安设施等平安部位进展检查，做 好原始记录，对查出的隐患及时做出整改，否那么不得签发 车辆例行

18、检查单。2、假设有不符合检查者，应立即报告，便于及时整改和制 止。3、转向节及背、转向横、直拉杆及球销应无裂纹，转向盘 应转动灵活，操作方便 制动：无漏油、漏气现象，相关链接锁宵齐全结实，撒车自 动有效，气压表正常 传动：离合器应接平稳，别离彻底，中间轴承合望向接，不 得有裂纹、不得松矿现象，驱动桥盒，不得有裂纹。照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示栏灯、自动灯、后位 灯、危险报警示威等齐全有效。轮胎： 不得有严重磨损， 不得有破裂和割伤， 气压符合要求。 悬挂：不得有断裂和移位现象。车身：平安窗和平安门处有醒目的红色标注和操作方法，平 安窗采用平安玻璃的在其附近安发便于取用打破玻璃的平 安锥。

19、随车平安设施：配备有危险警告标识牌、三角木、灭火器、 平安锤、平安带，灭火器有效内。十六安保员平安操作规程1、熟悉自己本职业务及站内例行事务，发现火警及异常情 况应采取积极措施，并向领导部门反响。2、遵守纪律，对站内有关阻碍平安、消防及其他方面应向 当事人劝阻和制止，情节严重者应采取果断措施，以防止事 态扩大。3、遵守保安值班制度。第三局部、设施设备平安操作规程一、计算机平安操作规程1、计算机周围必须做到整齐、清洁，计算机上及周围不 得堆放杂物，制止将水杯、大头针、手机等潮湿和有磁性 的物件放在计算机工作台上，机房内不准吸烟。2、操作人员开机前应熟悉操作程序，做到按程序开机、 关机，杜绝违章操

20、作。3、操作人员不得进展及工作无关的操作，使用完毕必须 退出软件系统，严禁未授权人员操作软件。4、严禁在计算机内随意操作自己不懂的命令，对操作中 出现的自己不熟悉的语句，要彻底弄清其意后，方可执行 下一操作，以免造成信息丧失。5、操作人员必须定岗定那么，严格按照使用权限操作， 使用权限及密码相结合，不准一码多人共用，操作人员必 须定期更换自己的密码。6、禁违规违法操作计算机，防止网上犯罪活动，以及黑 客攻击和病毒感染。7、制止操作人员对软件和计算数据擅自进展更改。8、计算机不准及大功率设备共用电源。9、认真做好计算的平安保密工作，计算的安装和使用， 必须符合保密要求和标准。10、对备份数据的磁

21、盘，要做好防盗、防潮、防光、防尘、 防盗工作，并且要对软盘定期检查、复制、防止软盘受损 造成资料丧失。11、计算机要安装防病毒软件，坚持日常及定期对计算机 进展病毒检测， 防止病毒侵入， 一旦计算机系统感染病毒， 应立即关闭计算机并及时去除病毒。12、机房不准外人随意进出，必须做到人走关门，防止设 备丧失13、工作完毕后要整理工作台面，下班前要检查关机、电 源关闭情况及相关的平安状况。二、安检机平安操作规程1、安检员在候车入口处准确放置标志，引导旅客将物品 放置于 X 关检测仪行李传送带上送检。2、安检员必须做到“逢包必检、逢液必查的要求，通 过 X 光检测仪对物品进展检测，对图像模糊不清，无

22、法判 断物品性质；发现有利器、电池、导线、钟表、粉末状、 液体状、枪弹状及其他可疑物品；发现容器、仪器、瓷器 等物品；有其他可疑情况的必须进展开包检查。3、控制须开包的检查物品，请物主自行翻开箱包承受检 查，或经物主同意后，由安检人员开包检查，对可疑物品 进展鉴别，发现可疑情况进展重点检查，对可疑人员，由 安检员进展先期询问， 不能排除嫌疑的及时联系公安民警 到场进展盘问。4、安检员要认真填写平安检查登记表，全面记录安检工作，对收取旅客主动上交的危险、 违禁品应当登记或上交， 定期进展清理。5、皮肤不要接触铅防护帘，防止铅中毒，严禁再设备通 电情况下，将身体任何部位暴露在铅门帘里伸手入安检 机内拿行李 ，确保在启动安检机时身体任何部位没有进 入安检通道内。6、X 射线只能用于检查物品， 制止检查人体或动物； 设备 出现故障，相关人员不得进展维修，必须通知厂家维修。7、本设备传送带停顿运行和通道中无物品时 x 射线不会 发射，设备要