微信公众号运营

1、微信与O2O-杭州线点信息科技有限公司目录三、企业为什么要开通公众号四、微信公众号该如何运营五、行业经典案例分析2013关键字：微信、移动互联网2中国手机上网用户已经突破8.17亿，客户端人均上网时间超过PC端，微信已经压倒一切力量跑赢所有的APP，用户突破4.56亿，拿到进军联网的第一张门票。2013CNNIC游戏中心微信安全支付我的收藏表情商店扫一扫扫出新世界订阅号与服务号营销载体的丰富，为客户提供极大便利 微信：除了传统的文字营销，图片、音频、视频，都将作为你的营销载体 多形式的营销内容，可更形象的传达你的营销目的强弱传播范围窄广朋友圈个人动态的社交圈熟人圈 分享最强关系链 点对点聊天

2、群聊交友趣味的交友方式 查找周围 摇一摇 漂流瓶360度的全社交功能关系链社交插件更多关系链 QQIM 腾讯微博 QQ邮箱n 联接，是微信在O2O进程中最重要的一个表现。n 微信能为O2O商户提供的道具其实很简单，一个是公众号，一个是支付。前者完成SNS能够提供的会员管理、商户互动、定向传播等功能；而支付则将线下消费行为数据化，成为连接两个O的关键通道。微信在O2O中的作用企业为什么要开通微信公众号n 2012年1月19日，百年巨头柯达公司在纽约申请破产保护。n 2013年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚手机业务，以及大批专利组合的授权。n 2014年1月30日，联想宣布以29亿美元收

3、购摩托罗拉移动及2000项专利。n用户体验n 柯达、诺基亚及摩托罗拉的没落，不仅是其技术创新的滞后，更是其对客户体验忽视的必然。n 服务号的精神所在：n 做用户想要的内容，一切模块的开发、设计，都基于对用户体验的理解。n 服务号功能：n 1、开通了自定义菜单功能n 2、消息直达，增加曝光率企业该如何高效运营微信公众号微信公众号运营之难在微信一再强调不是营销平台、始终将户体验放在第一位的当下，微信公开课上提出了“八大误区”。微信公众号运营之难1丶推广成本高，吸粉难据统计，微信公众号每增加一个粉丝需要的成本大概在20-30元，还有很多微信公众号找不到推广渠道，有实体店的企业相对来说增加粉丝容易点，

4、他们可以通过线下的门店派发宣传物料，关注有礼等方式来吸粉。2丶内容价值不大，复读率低大部分的企业的微信公众号所推送的内容一般都是通过转载文章，或者是推送公司的一些新闻等之类的内容，对于读者来说，价值不大。久而久之，就不愿再去打开阅读了，甚至会取消关注。微信公众号运营之难3丶订阅人数多，阅读人数不多很多企业一开通微信公众号，就想方设法去增加粉丝，如过年通过送红包吸引粉丝关注，还有做活动送礼品等方式拼命涨粉，虽然这种野蛮方式吸引了一大批粉丝关注，可是后期的内容和互动没有跟上，后台的粉丝数量虽有几万，或者几十万，但是真正能打开的阅读人数寥寥无几。4丶用户关注微信公众号太多现在很多人都关注很多了很多微

5、信公众号，如自媒体的，新闻类的，笑话类丶励志类丶企业类等各行业的微信公众号，但是真正有时间去认真看的公众号很少。微信公众号运营真谛企业的公众号，尤其是小企业或个体实体店，他们的内容都是转载和抄袭，看点不大。如果我们是在转载文章，也要考虑到我们的粉丝，他们喜欢看什么。如果是一家水果店的公众号，我们就要推送一些养生丶健康丶水果丶吃饭等相关的文章。在这里特别强调，不要赤裸裸的发一些广告，促销信息，发多了粉丝就会有厌恶感。我们需要的润物细无声的把公司的业务放进去（软文），这也是一种互联网思维。ps：微信的信息中只有“阅读原文”可以加超链接，通过“阅读原文”可以提高企业网站的流量和客户关注度，也可以链接

6、以前发送的微信信息。内容为王微信公众号运营真谛我们不能盲目的去推广，乱加粉丝，即使你加了几万，或者十多万的粉丝，还不如精准的几千个粉丝。比如在东莞有一个本土的论坛，他们的公众号有一万多的粉丝，但是他们的文章阅读率达到90%，有一场在微信公众号销售童装，一天卖了几千件。这是为什么？因为他们都是当地的一批粉丝，如果他们是全国各地的粉丝肯定没什么效果。所以这也是为什么我们需要使用微信智能wifi，为了达到精准吸粉，精准销售！精准吸粉微信公众号运营真谛 为什么公众号的粉丝关注一段时间之后，后来就没有激情了，这是因为什么呢？公众号就好比是冷冰冰的一个物体，与粉丝通过微信保持良好的互动，才能和粉丝建立强关

7、系，建立感情，引进更多的用户。互动方式有很多，像微线点平台里面就有，大转盘，刮刮卡，小游戏等，在这些活动中加入积分机制达到互动目的，还有企业线下和线上活动（有奖抢答，购买送礼等），每次活动放上微信链接，二维码，并在活动之后在公众号上继续传播。互动制胜微信公众号运营真谛基于微信与QQ在定位上存在着明显的差异，前者重服务，后者强营销，以差异化的产品思维，充分发挥两大平台的优势。营销QQ增强版出现，立足企业立场，主打营销，通过企业形象统一展示获取用户信赖，通过分组、消息记录保存实现用户高效管理，通过消息群发和市场活动推广实现在线推广与一站式营销。而在微信端则主打服务，微官网，多客服功能，线上活动等，

8、提升粉丝对企业信息的获取体验，沟通体验，帮助企业更好地实现营销闭环。Q微“组合拳”行业经典案例分析理财行业理财行业青果记账：让你说句话就能记账在买完东西，吃完饭后，对着公众号说一句“超市花了200”，“吃饭花了20”。游戏化的激励机制和荣誉体系当你记下第一笔账时，会有一个任务完成的成就，以及接下来的任务：“记满五笔账目”最后一个接一个的任务完成下来，一个记账的习惯也就养成了。n 消费记录就可以通过语音识别转化成“超市（类目）、三百（金额）”这样的数据被记录下来，形成个人消费的账目。n 在后续的账目管理当中，青果记账还有数据统计、形成各类支出比例的扇图等功能。n 他们希望可以更自动，比如可以做拍

9、照记账，甚至最后的全自动化（比如此前记账 app 的做法都是和银行打通消费数据）。而再未来，则会向私人理财助手的方向靠拢。青果记账行业经典案例分析酒店行业酒店行业七天：活动，互动，连接用户n 2013年5月正式开通的官方微信账户“7天会”（现改为“铂涛会”），支持微信订房、支付、定位搜索分店、查找分店以及在线客服等服务。目前，“7天会”微信是国内第一个逾千万会员规模的微信服务号。7天会员可以24小时通过微信公众服务号预订酒店，并以微信支付“买单”。n 举办征稿活动，获奖稿奖励积分并公布分享n 官网举办刮卡活动，微信进行宣传n 还有“绑定领水”，签到功能，积分兑换房等七天：活动，互动，连接用户七

10、天连锁酒店n “我们最初将会员体系与微信打通，把用户从线上引到线下。但对于拥有2000家分店的7天酒店来说，只是构成了O2O闭环的一半”，铂涛集团会员事业部负责人蔡灿生在现场表示，通过分店把线下的客人吸引到线上，才完成了O2O的整个闭环，也是实体店企业面向未来的优势所在。n 7天酒店的做法带来的效果也非常惊人，7天酒店公布的数据显示，其公众帐号每月新增关注量达14万16万，日粉丝互动消息量在1.5万2万，日订单量在6千1万之间。“我们今年的目标是年微信支付总交易金额预计超过1个亿”。行业经典案例分析餐饮行业餐饮行业外婆家：打通pos端，实现O2O闭环“外婆家是比较时尚、会接受新鲜事物、走在行业

11、前面的餐厅，我们想借微信支付引入移动支付体验餐厅”，外婆家信息部部长王伟表示。外婆家正在大力推广的微信点餐及支付场景：“当用户排队等位的时候，微信能自动推送订餐信息，然后进行支付，自动下单，顾客排到号时就可拿着入口牌，进去享用美食了，不需要进去之后再点餐。”外婆家：打通pos端，实现O2O闭环n 为了更好的吸引和留住顾客，“外婆家”（微信号：waipojia888）利用微信开放的接口功能，创新了诸多移动用餐服务。如，定位查找身边的餐厅信息，通过优惠活动了解餐厅动向，如果有喜欢的菜品，可以直接在线下单，无需到店点餐，俨然一个随时在握的掌上移动餐厅，这些功能都是由第三方实现的。外婆家：打通pos端

12、，实现O2O闭环n 继海底捞借微信支付完善餐饮O2O之后，浙江外婆家餐饮有限公司联合微信支付推出的“1分钱享外婆美食”活动，本次活动优惠券金额为6-30元不等，用户参与活动的方法也非常简单方便。关注“外婆家”微信公众帐号后，微信支付1分钱，可获得优惠资格。n “很多第三方的支付平台，不能和POS结合起来，形成一个好的闭环”，王伟表示，传统商家借助微信平台实现O2O落地，不仅可以提升用户的消费体验，还可为商家带来系统的用户信息管理。“外婆家希望通过微信支付，把中餐做成快餐化，让用户的移动用餐消费更加便捷、优惠”。行业经典案例分析汽车行业汽车行业奥迪：会员卡，虚拟展台n 会员卡n 奥迪俱乐部n 奥

13、迪天地奥迪：会员卡，虚拟展台n 奥迪微信主要有三大功能菜单：一是奥迪微生活会员卡，车友可获取个人会员号码，专享优惠早知情；二是奥迪天地，车友可查询经销商，申请试驾，下载奥迪app等；三是奥迪针对北京车展制作了虚拟展台功能，可通过手机感受车展的奥迪展台和参展车型。上海大众：查询4S点，查询召回n 品牌车型库n 更多功能n 附近4S店上海大众：查询4S点，查询召回n 为广大车友提供了品牌车型库和附近4S店查询服务。通过品牌车型栏，车友可以选择不同的车型获得需要的信息（如：车型图片、产品亮点、配置报价、车型活动以及申请试驾）另外，车友能够通过发送“位置”找到附近的4S店。上海大众汽车微信还提供了召回查询、品牌活动等其他功能。n 在推送内容方面，上海大众汽车推送频率较少，但偶尔会推送有礼活动。宝骏汽车：有奖活动，互动试驾，表情下载n 宝骏汽车n