《信息系统培训》

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2、T: 汇报讲义ACCESS: 数据库VISIO: 流程图PROJECT: 项目管理FRONTPAGE: 网页制作金象大药房培训资料金象大药房培训资料1、防黑客 防止黑客进行恶意软件安装，盗取信息，建议安装 360度 金山清理专家软件2、防病毒 防止病毒损坏文件，占用系统资源 金山毒霸 瑞星 诺顿 卡巴斯基 3、一键恢复 恢复原来的系统。诺顿一键恢复4、合理使用硬盘分区 c盘系统盘 d盘应用程序 e盘数据盘 F盘备份金象大药房培训资料金象大药房培训资料金象信息系统的特点 金象金象信息信息发展发展的规的规划划信息管理的首要目的是控制风险，延伸管理信息管理的首要目的是控制风险，延伸管理金象信息发展处

3、于企业信息化的第二阶段金象信息发展处于企业信息化的第二阶段金象的门店类型属于便利店类型金象的门店类型属于便利店类型信息发展的目的 精细化管理 简化门店系统和操作金象大药房培训资料金象大药房培训资料整合服务商品管理结算系统报表会计/总帐系统中心连结集中的客户数据仓库商品管理人员界面结算管理人员界面报表管理人员界面零售业务批发业务系统企业外地分公司其他专业公司IT系统数据清理连锁企业批发企业数据集市基于业务功能的数据访问综合客户资料交易系统转换财务接口界面数据分析系统(CRM，利润测试模型等)整体架构整体架构1、c/s系统架构2、统一基础资料3、统一财务4、统一数据分析5、统一会员6、统一采购结算

4、7、总部记账8、统一权限管理金象大药房培训资料金象大药房培训资料总部系统总部系统基于电话、专线基于电话、专线的内部网络的内部网络门店系统门店系统基于基于internetinternet的的VPNVPN网络网络基于基于internetinternet的的TCP/IPTCP/IP网络网络门店系统门店系统连接网络的变化，基于tcp/ip的网络传输：上网门店结构的变化，最少可以一台机器金象网络金象网络金象大药房培训资料金象大药房培训资料商品质量部商品质量部 GSP管理内容管理内容 商品品类控制内容商品品类控制内容 售价管理内容售价管理内容流程控制思路流程控制思路结算部结算部 应收环节控制内容应收环节控

5、制内容 应付环节控制内容应付环节控制内容 结算环节控制内容结算环节控制内容配送中心配送中心 商品营运商品营运采购部门采购部门 商品分销商品分销商品为核心 结算控制环节 合同控制金象大药房培训资料金象大药房培训资料以商品为中心以商品为中心 形成金象商品的组合拳形成金象商品的组合拳独立的结算管理独立的结算管理 管控采购成本管控采购成本第三方配送第三方配送 数据集中原则数据集中原则核算体系核算体系丰富的市场营销方法丰富的市场营销方法强化会员管理和客户关系管理强化会员管理和客户关系管理供应商管理供应商管理金象信息的主线金象大药房培训资料金象大药房培训资料总部统一规定零售价格门店执行，门店需总部统一规定

6、零售价格门店执行，门店需要调整售价，总部单独调整后下发要调整售价，总部单独调整后下发总部统一规定零售建议价格、最高最低总部统一规定零售建议价格、最高最低售价，门店在最高最低之间可作调整售价，门店在最高最低之间可作调整总部统一规定零售建议价格，门店可根据业总部统一规定零售建议价格，门店可根据业务经营自由调整售价务经营自由调整售价门店售价管理规则 门店类型价套 会员价套 促销价套 大客户价套金象大药房培训资料金象大药房培训资料1、最低售价 控制商品成本2、最高售价 符合国家规定3、会员价 会员使用价格4、促销价 促销使用的价格5、会员促销价 针对会员促销的价格6、批发价 大客户销售价格7、售价 正

7、常售价8、配送价 配送价格细分商品价格 对不同区域 不同顾客进行精细化营销金象大药房培训资料金象大药房培训资料总部统一促销，选择执行门店后分发，门店执行；门总部统一促销，选择执行门店后分发，门店执行；门店需要单独做促销的总部申请，总部制作后下发店需要单独做促销的总部申请，总部制作后下发总部统一促销，选择执行门店后分发，门店执行；门总部统一促销，选择执行门店后分发，门店执行；门店可在门店单独促销，但执行级别是总部大于门店店可在门店单独促销，但执行级别是总部大于门店促销方案形成后，门店根据要求在门店制作促销；门店可根促销方案形成后，门店根据要求在门店制作促销；门店可根据实际经营需要，单独促销据实际

8、经营需要，单独促销门店促销管理规则可同时进行多个促销 总部促销大于门店促销金象大药房培训资料金象大药房培训资料 1、会员整单打折 特价商品不参与打折 不同积分享受折扣不同 折上折2、限会员特价商品 整场商品 特殊商品 3、限时促销 某类商品打折 某种商品打折4、限量打折 先到先得 每人每单限量 持会员卡每人每单限量 5、组包商品 第二件商品打五折 加“1元”送一件 6、组合商品 疗程促销包 7、满返管理 全场商品累计返券 单类商品累计返券 8、满减管理 全场商品累计满减 单类商品累计满减9、持DM单上代金券抵现金 满数量赠 满金额赠 10、销售商品 捆绑赠送金象大药房培训资料金象大药房培训资料

9、配送中心收货退货环节管理配送中心收货退货环节管理配送中心发货环节管理配送中心发货环节管理配送中心分销退货环节管理配送中心分销退货环节管理门店收货退货调拨环节管理门店收货退货调拨环节管理门店销售环节不管理门店销售环节不管理延续了目前的批号管理模式，只是在门店销售的环节，批号是按照先进先出原则进行减货金象大药房培训资料金象大药房培训资料关于批号管理： 1、目前系统提供了门店严格管理批号程序 2、实行严格批号管理后，货号+批号才能是一个商品 3、严格管理批号后，在销售、盘点、退货环节必须严格控制批号 4、错批号商品只能退货到厂家后，才能实现修改批号（或做盘盈亏产生） 5、目前在管理不是很严格的情况下

10、，不会采用严格批号管理金象大药房培训资料金象大药房培训资料总部统一总部统一记账记账记帐原则记帐原则为先进先出为先进先出门店只管门店只管数量数量门店用加权门店用加权平均价计算平均价计算毛利毛利金象大药房培训资料金象大药房培训资料有价值赠品有价值赠品无价值赠品无价值赠品有价值商品为在金象正常销售的赠品零进价入库配送价出库正常商品销售进赠品库，计数量配送时自动带出销售时自动带出金象大药房培训资料金象大药房培训资料日均销售额日均来客数客单价毛利率折扣率经营的品项数药品和非药品销售比例你的存货水平周转率动销率米效人效每月促销的频率商品有没有角色定义你的商圈的结构平均品单价商品存销比的结构高毛利商品和品牌

11、商品的结构你的销售计划计划达成情况金象大药房培训资料金象大药房培训资料商品结构品项数 动销品项数 不动销品项数商品结构商品引进与淘汰 数量商品结构门店经营品项商品结构库存控制总库库存天数下货率三月不动销品项数存销比 6金额1、pos销售流水明细 2、有库存商品及库存数量 3、商品及商品属性部门编码部门名称商品编码商品名称规格单位零售价数量销售成本销售金额无税销售额毛利额毛利率序号部门名称商品编码批号效期商品名称规格单位生产厂家零售价数量售价合计序号分类分类名称商品编码名称助记符规格单位产地厂家批准文号通用名税率销项税无税进价金象大药房培训资料金象大药房培训资料赢利模式的数据组合分为两个方面（过

12、程控制导向）：赢利模式的数据组合分为两个方面（过程控制导向）： 一是对过程控制的量化指标，如价格策略是采取“优质高价”还是“优质低价”，品种策略是采取“常用品种”还是“全面品种”，抑或“特色品种”等； 二是对结果考核的量化指标，如客流量、客单价、毛利率、毛利额、运营成本和利润等。价格策略：价格带和价格竞争指数，价格带同一品种一般为57个品规，有竞争力的价格指数一般为9295。品类策略：主要是关注品牌组合、价格组合和功效组合。其对应的数据是品种销售额、销售量、毛利额、毛利率和品类权重等。商品陈列：商品陈列的主要目的是方便顾客充分了解商品的信息、对比、购物和刺激购物等。在遵循“3AS”原则，即易见

13、、易选和易找的前提下，实行“公平货架陈列”，其中重点关注“吸客商品”和“利润商品”的陈列，相对应的数据有：销售额、销售量和利润，其权重分别可以是4：3：3和3：3：4。1. 过程控制为导向的数据还有：促销活动、商品周转率、商品动销率、商品满足率、商品脱销率等 金象大药房培训资料金象大药房培训资料销售额和销售量：销售额有门店销售额、品类销售额、品种销售额和品规销售额。销售量有客平均购物数量、品类销售量、品种销售量和品规销售量。毛利额和毛利率：毛利额等于销售额和毛利率之积。在销售额相对稳定的前提下，提升毛利额的唯一途径是提升毛利率。来客数和客单价：来客数的提升主要从提升流动人口来店数、培养顾客忠诚度（如会员制管理）以提升顾客入店率、顾客交易比率三方面着手。提高客单价主要从产品线、价格带、价格指数、适度促销、联合用药、关联销售、客动线设计、大客户管理和购物篮管理等方面采取