麦肯锡解决问题的基本方法–“七步法”

1、LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF麦肯锡解决问题的基本方法麦肯锡解决问题的基本方法“七步法七步法”第一步第一步陈述问题第二步第二步分解议题（树图）第三步第三步消除非关键议题（漏斗法）第四步第四步制定详细的工作计划第五步第五步进行关键分析第六步第六步综合结果并建立有结构的结论第七步第七步整理一套有力度的文件? ?一周结果，然后再来? ?. . . .?. . . .?.?.LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第一步第一步陈述问题陈述问题一个好的问题陈述的特点一个好的问题陈述的特点一个主要问题或可靠性很高的假设具体陈述而非笼统说明富有内涵（而不是一种事实的罗列或一

2、种无可争议的主张）行动性强以决策者下一步所需的行动为重点清晰地阐述要清晰地阐述要解决的问题解决的问题LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF其他方面：问题的背景情况其他方面：问题的背景情况1. 1.决策者决策者哪些是你的听众?谁有决策权，谁会执行？2. 2.影响决策者的主要因素影响决策者的主要因素哪些是决策者较为关心的问题？你如何协调各利益方的目的？3. 3.范围限制范围限制哪些因素将不被考虑4. 4.努力成功的标准努力成功的标准决策者将如何判断某解决问题的方案是否成功5. 5.解决问题的时间解决问题的时间允许多少时间解决该问题6. 6.所需的准确度所需的准确度需要多高的准确度？L

3、GDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF4逻辑树问题陈述问题陈述问题问题/ /假设假设1 1问题问题/ /假设假设2 2问题问题/ /假设假设3 3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么使用逻辑树？为什么使用逻辑树？1. 1.将问题分成几个部分使将问题分成几个部分使解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分不同部分可按轻重缓急区分工作责任能分派到各人2. 2.保证问题获得完整地解决保证问题获得完整地解决将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)3. 3

4、.使项目小组共同了解解决问题的框架使项目小组共同了解解决问题的框架4. 4.协助重点使用组织框架及理论协助重点使用组织框架及理论第二步：分解问题第二步：分解问题LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF5类型类型描述描述推论的成份推论的成份首先定义问题，再将问题分成不同的部分先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设列出关键问题，使之能用是或否来回答，然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序排列推论推论以假设以假设为主为主问题图问题图利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题逻辑树的末梢以问句形式结束利用问题图来找出选择方案，通常在项目后段程序使用行动、主张、标准、问题

5、、话题原因？什么什么/ /如何如何原因原因是是否否逻辑树的三种类型逻辑树的三种类型LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第三步第三步 消除非关键议题消除非关键议题首先经过反复推敲在最重要的议题上多花功夫在做一个高难度项目时，淘汰非关键问题能使项目小组有合理的休息时间淘汰的问题议题议题1 1陈述问题陈述问题议题议题2 2议题议题3 3议议题题4 4LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第四步第四步制定详细的工作计划制定详细的工作计划定义定义如何做如何做好好根据最终成果沿逻辑树倒推形成问题议题可以是一个或可以引发某些行动的重要问题确保每个问题尽可能地得到详细阐述确定小问

6、题假设假设对“模型”进行深入分析，验证假设，解决问题决策确定分析的广度简单的案例复杂的证明资料来源阐明了可能的数据来源，用于分析搜集数据确定方法职责分明，谁获取数据，谁进行分析确定谁帮助收集数据和谁进行分析确定时间及工作安排最终成果是由分析而得出的结论画简明图表写概括性文字问题问题分析工作分析工作资料来源资料来源负责人负责人时间时间最终成果最终成果一个假设是对议题的可能的解决方法，它必须由一定理由作为支撑列出所有假设，利用行业内人员想法自己的想法同事的想法和项目小组成员讨论修改假设重新调整，分清轻重缓急关键步骤? ?. . . . . . .LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF

7、工作计划的最佳做法工作计划的最佳做法不要等待数据搜集完毕才开始工作通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和改善具体分析、明确资料来源同项目小组成员一起检测，尝试其它假设有序的工作 使用80/20方法按时交付只制定将来2至4周的详细工作计划。不要写万宝全书提早提早经常经常具体具体综合综合里程碑里程碑有意义有意义LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第五步第五步进行关键分析进行关键分析评注评注不要拘泥于“数据”，追究“我试图回答什么问题”不要在一个问题绕圈子开阔视野避免钻“牛角尖”寻找比“图书馆数据”更清晰的指导方向记住假设也可能被推翻检验你的观点细心观察寻找突破性观点原则原则

8、以假设为驱动，以结果为导向经常进行假设和数据分析的比较尽可能简化分析在仔细分析前先估算数量级用80/20及简便的思维判断以专家作为信息来源对新数据采取灵活态度同项目小组分享良计预见困难勇于创新LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第六步第六步综合结果并形成结论综合结果并形成结论解决问题解决问题结论结论综合综合分析分析数据数据数据数据分析分析综合综合结论结论我们的任务是提供令我们的任务是提供令人信服的有依据的建人信服的有依据的建议，而非仅是分析议，而非仅是分析用两种方法工作用两种方法工作LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第七步第七步沟通沟通成本占毛利的百分比成本占

9、毛利的百分比营运成本营销和费用折旧和摊销制造成本利税前收益年均实际增长率年均实际增长率百分比毛利36291122225268.980.881.191.2OilcoOilco利润情况利润情况1992年，百万美元24.06.913.310.7-28.51.4ErehwonErehwon小而获利的市场小而获利的市场1. 1. 运输运输2. 2. 原油成本原油成本3. 3. 3 3个本地炼油厂个本地炼油厂( (几乎是自给自几乎是自给自足的市场足的市场) )优势优势OilcoOilco原油产品份额原油产品份额100%=80MB目前炼油厂的优势目前炼油厂的优势1992$/bbl产品运输优势原油运输劣势净优势产品3产品2产品155%0.500.107.006.400.10Tim-Tim-buctoobuctooAllentownAllentown人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是