物流管理 第7章

1、现代物流管理基础清华大学出版社第7章物流信息管理第一节 物流信息概述 一、 物流信息的概念和特征中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T 183542006）把物流信息 （logistics information）定义为“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件总称”。狭义物流信息商品信息市场信息运输管理信息、库存管理信息、订单管理、仓库作业管理信息销售和购买信息订货和接受订货信息发货款和收货款信息消费者的需求信息竞争商品信息销售促进活动信息交通通信等基础设施信息图7-1广义物流信息包括内容图7-2广义物流信息涉及的环节物流部门生产厂家批发商零售商发货配送有生产订单确认库存无确认库

2、存消费者需求库存状况订货计划有发货配送安排生产无一、 物流信息的概念和特征（二） 物流信息的特征1.信息量大2.更新快3.来源多样化二、 物流信息的功能与作用 （一） 物流信息的功能战略联盟形式能力和机会的开发提炼集中的/以利润为基础的客户分析图7-3物流信息功能车辆生产日程安排存货水平和管理网络/设施选址的配置与第三方/外源的垂直一体化金融衡量成本衡量资产管理客户服务质量生产率衡量服务质量衡量记录订货内容安排存货任务作业程序选择装船定价和开发票消费者查询制定战略计划决策分析管理控制交易系统（一） 物流信息的功能1.最基本层次（第一层次）的交易系统是用于启动和记录个别的物流活动情况。2. 第二

3、层次是管理控制，要求把主要精力集中在功能衡量和报告上。3. 第三层次是决策分析，主要把精力集中在决策的应用上，协助管理人员鉴别、评估、比较物流战略和策略上的可选方案。4. 最高一个层次（第四层次）是制定战略计划，主要精力集中在信息支持上，以期开发和制定物流战略。 二、 物流信息的功能与作用 1. 物流信息有助于物流业务运作各环节之间的相互衔接。 2. 物流信息有助于企业对物流活动各环节进行有效的计划、组织、协调和控制，以达到整体优化的目标。3. 物流信息有助于物流管理和决策水平的提高。（二） 物流信息的作用在物流管理中，通常存在以下五个基本决策问题。（1） 位置决策。（2） 生产决策。（3）

4、库存决策。（4） 采购决策。（5） 运输配送决策。（二） 物流信息的作用三、 物流信息系统 （一） 物流信息系统的定义及特点 物流信息系统（logistics information system, LIS）是众多的应用信息系统之一，属于管理信息系统范畴。 三、 物流信息系统 （一） 物流信息系统的定义及特点 1.集成化。2.模块化。3.实时化。4 网络化。5.智能化。 三、 物流信息系统 1. 硬件。2. 软件。3. 数据库与数据仓库。4. 人员。5. 物流企业管理思想和理念、管理制度与规范。 （二） 物流信息系统的组成要素（1） 系统软件。（2） 实用软件。（3） 应用软件。三、 物流信息

5、系统 （三） 物流信息系统的总体结构应用软件实用软件系统软件数据库管理思想与理念、管理制度及规范硬件图7-4 物流信息系统结构三、 物流信息系统 （四） 物流信息系统在我国的现状及发展趋势1. 我国物流信息化的现状三、 物流信息系统 （四） 物流信息系统在我国的现状及发展趋势2. 我国物流信息化的发展趋势第二节 物流信息技术简介一、 物流信息技术的分类（一） 按物流信息技术的内涵分类物流信息技术信息标准化技术信息标志技术信息编码技术信息识读技术信息处理技术信息集成技术信息跟踪技术信息传输技术一、 物流信息技术的分类物流信息技术通用信息技术专用信息技术（二） 按物流信息技术的适用性分类一、 物流

6、信息技术的分类物流信息技术单独功能的物流信息技术系统功能的物流信息技术（三） 按物流信息技术的功能范围分类二、 条码技术及其应用 （一） 条码的概念 条码又称条形码，是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的，用以表示一定信息的标记。 图7-5EAN商品条码字符结构 堆叠式二维条码矩阵式二维条码商品条码物流条码二、 条码技术及其应用 （二） 条码的种类条码的种类一维条码二维条码（二） 条码的种类1. 商品条码商品条码（bar code commodity）是由国际物品编码协会（EAN）和统一代码委员会（UCC）规定的、用于表示商品标志代码的条码，包括EAN商品条码（EAN13商品条码和EAN8

7、商品条码）和UPC商品条码（UPCA商品条码和UPCE商品条码）。 1. 商品条码（1） 前缀码。（2） 厂商识别代码。（3） 商品项目代码。（4） 校验码。图7-6 EAN-13码图7-7 EAN-8码图7-8UPC-A码图7-9 UPC-E码2. 物流条码（1） 25条码（2）交插25条码（3） 39 条码（4） ITF条码（5）库德巴条码2. 物流条码图7-10 25条码图7-11 交插25条码图7-13 ITF-14条码*1 2 3 A B C * 图7-12 39 条码（1）PDF417条码（2） QR Code条码 3. 二维条码3. 二维条码图7-14 PDF417条码图7-15

8、 QRCode条码 三、 复合码新技术的应用（一） 复合码的构成1.复合码中的一维条码可以是任何形式的缩小面积的条码符号。 （1） RSS14： 由14位的EAN/UCC编码构成，用于物品的单品标志；（2） RSS14限制型： 包装指示符为 “0”或“1”的商品单品编码；（3） RSS扩展型： 由商品的单品识别码附加码诸如“重量”、“最佳使用日期”等构成，条码太宽时，可以叠加为二层； （4） RSS14层叠码： RSS14的变体，用多层一维码表示。（一） 复合码的构成2. 复合码中的二维条码部分由PDF417条码构成，用于表示附加的应用标识符（application identifier）的数

9、据串，诸如产品的批号、保质期等描述性信息等。 （1） CSA 76106个字符，为一维条码加微型PDF417变体；（2） CSB 359391个字符，为一维条码加微型PDF417二维条码；（3） CSC 23782410个字符，为一维条码加PDF417二维条码。三、 复合码新技术的应用（二） 复合码的识读三、 复合码新技术的应用（三） 复合码在商业及物流管理中的应用四、 地理信息系统（GIS）在物流中的应用 （一） 地理信息系统的概念 地理信息系统（geographical information system， GIS）是多门学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，在计算机软、硬件的支持下，

10、对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 四、 地理信息系统（GIS）在物流中的应用 （二） 地理信息系统的构成1.硬件组成。2. 软件组成。3. 地理空间数据。4. 方法。5. 人员。 四、 地理信息系统（GIS）在物流中的应用 1. GIS技术在现代物流管理中的应用（1） 分区。（2） 客户定位。（3） 弟子地图。（4） 工作安排。（5） 需求优先级。（6） 路径最优化。（7） 动态模糊分区。 （三） 地理信息系统在物流中的应用四、 地理信息系统（GIS）在物流中的应

11、用 2. GIS技术在物流配送中的应用（1） 车辆和货物跟踪。（2） 提供运输路线规划和导航。（3） 信息查询。（4） 模拟与决策。（三） 地理信息系统在物流中的应用全球定位系统（global positioning system，GPS）又称全球卫星定位系统，是利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。五、 全球定位系统（GPS）在物流中的应用 （一） 全球定位系统概述 五、 全球定位系统（GPS）在物流中的应用 （一） 全球定位系统概述 1.GPS卫星。2. 地面监控系统。3. GPS信号接收机。 五、 全球定位系统（GPS）在物流中的应用 1.全球、全天

12、候工作。2. 定位精度高。3. 功能多，应用广。 （二） 全球定位系统的特征五、 全球定位系统（GPS）在物流中的应用 1. 用于车辆的自定位、跟踪调度和路线规划与导航2. 用于铁路运输3. 用于军事物流（三） 全球定位系统在物流中的应用五、 全球定位系统（GPS）在物流中的应用 1. 网络GPS简介（四） 网络GPS在物流中的应用五、 全球定位系统（GPS）在物流中的应用 （四） 网络GPS在物流中的应用2. 网络GPS的工作流程五、 全球定位系统（GPS）在物流中的应用 （四） 网络GPS在物流中的应用（1） 用于实时监控（2） 用于双向通信（3） 用于动态调度（4） 用于数据存储和分析3

13、. 网络GPS在物流中的运用六、 无线射频识别技术（RFID）在物流中的应用 （一） 无线射频识别技术概述 无线射频识别技术（radio frequency identification，RFID），也称射频识别技术，是从20世纪90年代兴起的一项非接触式自动识别技术。它利用射频方式进行非接触双向通信，实现免接触操作。 六、 无线射频识别技术（RFID）在物流中的应用 （二） RFID系统的组成及其工作原理数据管理接口模型控制模块读写模块天线收发模块控制模块存储器天线图7-16 FRID系统基本原理框图阅读器电子标签六、 无线射频识别技术（RFID）在物流中的应用 （三） 无线射频识别技术在物

14、流中的应用1.集装箱自动识别系统。2. 智能托盘系统。3. 通道控制系统。4. 贵重物品的配送保护。5. 货物防盗系统。第三节 物流管理信息系统一、 电子数据交换系统（EDI） （一） EDI系统概述 国际标准化组织（ISO）于1994年确认EDI的技术定义： “根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。”（一） EDI系统概述 EDI系统的构成 ：1.EDI数据标准2. EDI软件及硬件。3.通信网络。 （二） 电子数据交换的特点二、 电子订货系统（EOS） 1. EDI是企业之间传输商业文件数据的一种形式，使用对象是有经常性业务联系的单位。2. EDI

15、所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。3. EDI传输的文件数据采用共同的标准并具有固定格式，这与一般的E-mail（电子邮件）不同，例如联合国EDIFACT标准。4. EDI通过的数据通信网络一般是增值网和专用网来传输，由收送双方的计算机系统直接传递，交换资料，尽量避免人工的介入操作。一、 电子数据交换系统（EDI） （三） EDI的工作流程制作订单发送订单接收回执接收订单签发回执5. 接收回执。 这个过程分为以下四个步骤。（1） 发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件（亦称为中间文件）。（2） 将平面文件翻译成为标准EDI格式，并组成EDI信件

16、，接收方从EDI信箱收取信件。（3） 将EDI信件拆开并翻译成为平面文件。（4） 将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。二、 电子订货系统（EOS） （一） 电子订货系统概述 电子订货系统（electronic ordering system,EOS）也称为电子自动订货系统，指不同组织间利用通信网络和终端设备进行订货作业与订货信息交换的系统。 二、 电子订货系统（EOS） 1.EOS系统中的批发商、零售商和供货商。2. VAN（商业增值网络中心）。3. EOS的基本要素（二） EOS系统的构成(1) 订货业务作业的标准化 (2) 商品代码的设计 (3) 订货商品目录账册的完善和更新。(

17、4) 计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置与EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。(5) 需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。 3. EOS的基本要素返回（三） EOS系统的基本流程图7-17EOS系统的基本作业流程示意图零售商供应商订货信息供货信息银行资金流资金流（三） EOS系统的基本流程1. 在零售店的终端用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货材料；利用网络传到批发商的计算机中。2. 批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品交货。3. 送货传票的资料成为零售商的应付账款资料和批发商的应收账款资料。

18、4. 把送货传票资料接到应付、应收账款的系统中去。5. 零售商对送到的货物进行检验后，便可以进行陈列与销售。三、 销售时点（零售终端）管理系统（POS） （一） 销售时点管理系统概述 POS（point of sale）即销售时点管理系统，也叫零售终端信息系统，是利用光学式自动读取设备，按照商品的最小类别读取实时销售信息以及采购、配送等阶段发生的各种信息，并通过通信网络将其传送给计算机系统进行加工、处理和传送的系统。 三、 销售时点（零售终端）管理系统（POS） （二） POS系统的作用1.单品管理、员工管理和顾客管理2.自动读取销售时点的信息3.信息的集中管理4. 连接供应链的有力工具三、 销售时点（零售终端）管理系统（POS） 1. 店面销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或OCR标签。2. 在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描器自动读取商品条码或OCR标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额等，同时返回收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。（三） POS系统的运行步骤三、 销售时点（