营运规划统筹

1、营运部规划和统筹营运部规划和统筹营运部：营运部营运部是一个企业的火车头，是一个企业的火车头，是品牌运营中非常重要是品牌运营中非常重要的的一个环节，一个环节，同时同时直接链接销售队伍直接链接销售队伍, ,也是企业效益最直接的实现者，在一个企业的各项考也是企业效益最直接的实现者，在一个企业的各项考核指标中，市场与消费者是最直接的试金石，因此营运支持部门的工作核指标中，市场与消费者是最直接的试金石，因此营运支持部门的工作效率及状态也是企业的最直接表现。效率及状态也是企业的最直接表现。所有工作均以所有工作均以销售数据销售数据为为核心，以提高公司销售业绩为主要工作内容，核心，以提高公司销售业绩为主要工作

2、内容，做好加盟体系的维护，做好终端数据的搜集，提升产品的周转率。做好加盟体系的维护，做好终端数据的搜集，提升产品的周转率。部门职责：A A、提升加盟商的提升加盟商的信心及忠诚度信心及忠诚度B B、建立总部与终端的信息沟通、建立总部与终端的信息沟通C C、为加盟商建立为加盟商建立一个成熟有效的终端经营一个成熟有效的终端经营模模D D、将加盟商的销售工作当成营运的重点工作、将加盟商的销售工作当成营运的重点工作1、营运部组织架构制定及团队组建营运部培训督导营运部营运督导客服专员 2、营运部内部员工培训：u岗位职责u团队合作u品牌中长期战略规划分析u品牌营销模式分析u销售软件ERP系统管理u店务输出管

3、理（团队绩效管理，终端销售管理）u培训管理（培训架构、培训资料、终端培训）u市场营销管理（区域划分、市场拓展、业务管理）u 加盟店务管理手册u终端营销管理手册u终端销售宝典手册u货品管理制度 3、管理制度/管理手册的制定与完善：4、建立正确的营运方向A A、将部门常规工作、持续性工作以及临时性工作进行时间进度管理将部门常规工作、持续性工作以及临时性工作进行时间进度管理和分类管理和分类管理B B、 各部门必须每周各部门必须每周/ /月做计划，每周月做计划，每周/ /月做总结，并制定改进措施月做总结，并制定改进措施C C、 对每月大项工作各部门进行责任管理，并按时向负责人汇报对每月大项工作各部门进

4、行责任管理，并按时向负责人汇报常规常规管理管理工作工作B B、内部员工沟通，保持思想交流、内部员工沟通，保持思想交流（每月至少同各部门主管进行一次沟通，同部分员工进行一次沟通）（每月至少同各部门主管进行一次沟通，同部分员工进行一次沟通）C C、内部员工分享，共同改善促进部门建设、内部员工分享，共同改善促进部门建设（利用周例会至少进行一次分享会，审视自我不足及寻求改善方法）（利用周例会至少进行一次分享会，审视自我不足及寻求改善方法） XXX客户新店开业进度表客户新店开业进度表编号编号项目项目内容内容 推进时间推进时间 三月三月六六 一一 二二 三三 四四 五五 六六 一一 二二 三三 四四 五五

5、 六六 一一 二二 三三 四四 五五 六六 一一 二二 三三 四四 五五 六六 一一1345678 10 11 12 13 14 15 17 18 19 20 21 22 24 25 26 27 28 29 311新店开业新店开业柜台柜台 2道具道具 3包装包装 装修装修 45货品货品 6活动策划活动策划 7开业开业 8 持续性工作培训训督导导1、销售人员：销售人员：a、产品、产品FAB文化支持；文化支持；b、基本的销售技巧；、基本的销售技巧；c、售后服务的基本内容；、售后服务的基本内容；d、终端销售的疑难解答；、终端销售的疑难解答；e、基本陈列方式；、基本陈列方式；f、货品调整方式、归类；、

6、货品调整方式、归类；g、终端工作内容、终端工作内容；2、加盟商：加盟商：a、终端运营方式；、终端运营方式；b、终端人员激励方式；、终端人员激励方式；c、提成计算方式；、提成计算方式；d、形象维护及陈列的培训、形象维护及陈列的培训交流交流支支持持指导指导培训培训市调市调营运督导营运督导巡店内容：巡店内容：1 1、监督、检查售卖货品及终端形象、监督、检查售卖货品及终端形象2 2、了解销售人员基本素质、了解销售人员基本素质3 3、了解加盟商终端运营能力、了解加盟商终端运营能力 400电话服务诚邀加盟 加盟商培训服务管理 加盟商资料档案管理 短信平台管理 客服 专员 定期电话回访管理 加盟商投诉处理

7、终端客户投诉处理 组织（半年）召开管理层营销会议A 检讨（半年）公司的营销计划有没有实现及解决方案B 市场分析、检讨各区域管理存在的问题、给出解决方案C 我们的威胁D 我们的优势E 营运过程中出现的诸多问题分析 F 修正（半年）目标实现我们的既定目标5、长期营动战略规划审核年度品牌营运状况、品牌信誉度、产品在各区域的适应能力、年度晚宴 筹备召开年度加盟商会议2.2.加盟商加盟商大会大会1.1.各类展会各类展会3.3.培训会培训会年度各项大会年度各项大会公司与加盟商共同发展的基本要求对 品牌及运营方向的定位 传递公司信息及公司新的货品开发方向；1 23交流内容市场调查以及各品牌核心优势的交流4加

8、盟商加盟商大会大会A A、确定加盟商大会主题，明确大会中心思想，将加、确定加盟商大会主题，明确大会中心思想，将加 盟盟商大会当成一年一度的重大盛会。商大会当成一年一度的重大盛会。B B、改变加盟商大会原有操作方式，加大激励奖励措、改变加盟商大会原有操作方式，加大激励奖励措 施施，多一些与加盟商的现场互动。，多一些与加盟商的现场互动。C C、刺激加盟商需求，使加盟商大会更具诱惑力。、刺激加盟商需求，使加盟商大会更具诱惑力。D D、释放更多合作诚意，帮助解决加盟商实质性问题。、释放更多合作诚意，帮助解决加盟商实质性问题。E E、将加盟商大会举办成一个暨沟通交流，奖励支持，、将加盟商大会举办成一个暨沟通交流，奖励支持， 订货订货娱乐为一体的综合性大会。娱乐为一体的综合性大会。培训会培训会A A、至少举行一次加盟商的培训会、至少举行一次加盟商的培训会（可同加盟商大会同时举行。注：请知名的培训师及（可同加盟商大会同时举行。注：请知名的培训师及成功企业家）成功企业家）B B、至少举行一场全国