淘宝(商城)运营实战指导秘籍宝典

1、淘宝商城运营方案淘宝商城运营方案2012.5.6目录目录1. 1. 什么是淘宝商城什么是淘宝商城2. 2. 入驻流程及入驻流程及费用简介费用简介3. 3. 淘宝商城淘宝商城“有机市场有机市场” 环境环境4. 4. 运营运营策略策略什么是淘宝商城什么是淘宝商城什么是淘宝商城什么是淘宝商城淘宝网通过近十年的发展 占据中国网购市场约80%的份额 聚集超过1亿的注册用户 天猫（淘宝商城），亚洲最大购物网站-淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日，成立至今企业商家超过3万家 拥有中国网购市场绝对的领导地位 入驻流程及费用入驻流程及费用 入驻流程及费用入驻流程及费用 天猫（淘宝商城）天

2、猫（淘宝商城）入驻流程入驻流程STEP 04发布商品，开店成功发布商品，开店成功STEP 01STEP 03提交资料并等待审核提交资料并等待审核STEP 02在线申请并签约在线申请并签约申请企业支付宝认证申请企业支付宝认证入驻流程及费用入驻流程及费用入驻资金入驻资金100,00030,0001.1.入驻资金入驻资金入驻流程及费用入驻流程及费用2.2.实时划扣技术服务费实时划扣技术服务费返返50%50%年费对应销售额年费对应销售额返返100%100%年费对应销售额年费对应销售额店铺评分不低于店铺评分不低于4.6分，满分分，满分5分分商城扣点：食品类： 180,000180,000600,0006

3、00,0002%2%淘宝商城淘宝商城”有机市场有机市场”环境环境淘宝商淘宝商城城”有机市场有机市场”环境环境目前淘宝商城中涉及目前淘宝商城中涉及“有机杂粮有机杂粮” ” 食品的店铺共计食品的店铺共计117117家，家， 涉及商品涉及商品835835种；种； 销量较好的前五大店铺分别为销量较好的前五大店铺分别为 ：谷绿农品旗舰店、中粮食：谷绿农品旗舰店、中粮食 品旗舰店、凯尔康食品专营店、怡江黄金耳旗舰店、怡乐良品品旗舰店、凯尔康食品专营店、怡江黄金耳旗舰店、怡乐良品 食品专营店食品专营店各家店铺特色分明，交易量较大的商品客单价较低；各家店铺特色分明，交易量较大的商品客单价较低；现状现状竞争者竞

4、争者特点特点1.1.环境分析环境分析淘宝商淘宝商城城”有机市场有机市场”环境环境2.2.店铺展示店铺展示谷绿农品旗舰店谷绿农品旗舰店：近一个月有机杂粮类产品交易45924592单，平均客单价格为2525元元 左右淘宝商淘宝商城城”有机市场有机市场”环境环境中粮食品旗舰店中粮食品旗舰店：近一个月有机杂粮类产品交易153153单，平均客单价格为9 9元元左右淘宝商淘宝商城城”有机市场有机市场”环境环境凯尔康食品专营店凯尔康食品专营店：近一个月有机杂粮类产品交易176176单，平均客单价格为1515元元左右淘宝商淘宝商城城”有机市场有机市场”环境环境怡江黄金耳旗舰店怡江黄金耳旗舰店：近一个月有机杂粮

5、类产品交易137137单，平均客单价格为2020元元左右淘宝商淘宝商城城”有机市场有机市场” 环境环境 怡乐良品食品专营店怡乐良品食品专营店: :近一个月有机杂粮类产品交易405405单，平均客单价格为2525元元左右运营策略运营策略运营经理运营经理美工（美工（1人）人）推广（推广（2人）人）客服（客服（1人）人）物流（物流（1人）人）1.1.人员架构及职责人员架构及职责运营策略运营策略2.2.店铺运作简易流程店铺运作简易流程运营策略运营策略运营策略运营策略3.3.店内运营规划店内运营规划运营策略运营策略店内运营规划店内运营规划运营策略运营策略4.4.店内运营与店外推广店内运营与店外推广 根据

6、网购调查，影响用户进行网购的因素中，价格因素最大，其次是上传商品的描述以及功能介绍，最后是口碑、商家推荐、专家观点，将以上因素设计到网店中，以增强用户的信任。运营策略运营策略产品选择产品选择引流产品引流产品 根据淘宝数据显示关注“有机食品”的用户对价格敏感度较高，据统计有40%的用户关注的价格区间为5-12元；39%的用户关注价格区间为12-34元；因此在选择产品上需要着重考虑定价。 建议：建议：以单品杂粮为引流产品，引导用户选择套餐消费；促销单品设以单品杂粮为引流产品，引导用户选择套餐消费；促销单品设置可免邮费、买就送等工具。置可免邮费、买就送等工具。运营策略运营策略产品选择产品选择利润产品

7、利润产品建议：建议：将有机蔬菜、水果的搭配套餐推荐给用户，有机会带来较将有机蔬菜、水果的搭配套餐推荐给用户，有机会带来较高利润，与杂粮类形成高低端产品搭配，相互带动产品的销售。高利润，与杂粮类形成高低端产品搭配，相互带动产品的销售。促销管理商品管理店铺管理运营策略运营策略店内各项管理工具的操作店内各项管理工具的操作商城定位商城定位熟悉平台熟悉平台精通规则精通规则装修店铺装修店铺商品图片商品图片商品描述商品描述商品分类商品分类线路规划线路规划满就送满就送套餐管理套餐管理限时打折限时打折红包积分红包积分运营策略运营策略店内管理工具费用预计店内管理工具费用预计注：以上均为店铺的促销管理工具，这些工具

8、为付费工具一季度大概注：以上均为店铺的促销管理工具，这些工具为付费工具一季度大概9999元；元；满就送满就送套餐搭配套餐搭配限时打折限时打折会员关系管理会员关系管理24元/季15元/季30元/季30元/季运营策略运营策略店外推广店外推广营销推广营销推广数据分数据分析工具析工具直通车直通车推广推广淘宝客淘宝客推广推广钻石展钻石展位推广位推广超级卖超级卖霸推广霸推广淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，制的推广工具，是通过关键店竞价，按按照点击付费照点击付费，进行商品，进行商品精准推广精准推广的服务。的服务。是专为淘宝卖家提供是专为淘宝

9、卖家提供淘宝淘宝网以外的流量和人力网以外的流量和人力，帮，帮助推广商品，成交后卖家助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成才支付佣金报酬，按照成交付费。交付费。超级卖霸专题超级卖霸专题 活动的形式进行活动的形式进行集中展示集中展示，并整合淘宝优质广，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动同的专题活动查询热卖宝贝行情，查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；买家热门搜索关键字；查询自己的宝贝排在查询自己的宝贝排在淘宝第几页；淘宝第几页；比较同类宝贝的价格比较同类宝贝的价格和销量和销量，了解别人为，了解

10、别人为什么可以卖得那么好什么可以卖得那么好是专为有更高推广需求的是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。卖家量身定制的产品。精精选了淘宝最优质的展示位选了淘宝最优质的展示位置置，通过竞价排序，按照，通过竞价排序，按照展现计费。展现计费。运营策略运营策略推广费用预计推广费用预计数据分析工数据分析工具具直通车直通车淘宝客淘宝客超级卖场超级卖场钻石展位钻石展位前期（1-3个月）3600元/年100元/天500元/月-注：前期直通车和淘宝客以尝试为主，找到合适的关键词以及淘宝客的返点比例；暂时不参加注：前期直通车和淘宝客以尝试为主，找到合适的关键词以及淘宝客的返点比例；暂时不参加其他付费推广其他付费推广；通过微博树立品牌，增加与粉丝的互动通过微博树立品牌，增加与粉丝的互动，进一步宣传淘宝店铺，促进销量；，进一