全国高校辅导员职业技能竞赛情景案例

1、全国高校辅导员职业技能竞赛情景案例情景案例规则: 比赛内容：综合应用各项法律、法规和教育学、心理学、生涯规划、事务管理等辅导员工作技能，对现实工作中发生的具体案例进行分析、解决。例 如对如何帮助学生处理情感问题、宿舍良好人际关系的建立、学生违纪行为的 教育和处理等大学生多发的热点、难点问题的情景模拟案例进行分析，并提出 解决对策。比赛方式：情景案例试题以文字描述方式呈现。参赛选手现场抽取两个文字描述案例，在规定的时间内（5分钟）做准备，然后在两个案例中任选一个案例进行做答。选手回答问题时，先对具体案例进行分析，然后从辅导员工作的角度提出解决方案，回答时间不超过5分钟。评分细则:1、判断准确，能

2、抓住问题的关键，分析到位，理论 与实际相结合，观点明确。分析问题思路清晰，条理清楚，表述流畅；（15分）工作案例（40 分）Ps视频0 :情景介绍的规则、2、熟悉常规学生管理要求，对突发事件和特殊事件 的处理能把握好分寸。（10分）3、处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有 具体措施。对辅导员处理类似问题有一定的示范性和指导 性；（15分）内容视频详解以及关于辅导员针对女生盗窃同寝贵重物品相关问题的解决方案。（河北科技大学理工学院第二届辅导员技能大赛视频Ps视频1 :视频内容：有快毕业的学校学生出去实习，不幸进入传销窝点，家长闻讯前来虽费尽周折但仍难挽回被洗脑的学生，作为辅导员应怎么解救这

3、些学生?Ps视频2:案例介绍：校学生会招纳学生会宣传干部，报名者达到了三百多人。对此，学校对他们进行了全面的问卷调查。调查分析，大部分报名者有功利倾向，大部分的学生认为学生干部价值既可锻炼又可索取，一部分的学生认为学生干部容易找工作，拿高工资。作为辅导员怎么做?Ps视频3 :案例介绍：假如你是新生辅导员，新生入学后，发现有较多的迟到，逃课现象， 很多学生在寝室，网吧通宵打游戏。有些学生反映自己是专业调剂过来的学生，对专业兴 趣不大，加上学习成绩又不好，所以学生的上课积极性不高，而且由于同学的相互影响， 导致大多数的学生出现不同程度的消极意识，对此该怎么做？Ps视频4 :案例介绍：女生寝室四个女

4、生，小华是农村人，与其他三个城市女孩性格不合， 向来独来独往”两年下来，小华与他们的矛盾越来越尖锐。因此，三个女生希望能把小 华调出该寝室，作为辅导员该做什么？Ps视频5 :案例介绍：一名大三学生，从小父母离异，由于受到母亲的溺爱，从小就爱贪玩上大学后，经常出去网吧玩，周三下午班长反映其未经请假，擅自离校。已两天未回班级 和寝室，而且与其联系，手机关机。Ps视频6:案例介绍：工商管理专业大三学生，喜欢交际，成绩不理想，面临留级的危险。 该同学空余时间，自己创业，开了一家书店，有所盈余。同班两位同学希望入股，就此张 同学给了该同学了一万元钱作为入股，但未要收据。此后张同学希望退出入股想拿回自己

5、的钱，但孙以钱已投入经营为由，拒绝归还。至此，张同学找到了辅导员。Ps视频7 :案例介绍：小王，大一男生，家庭条件优越。由于父母两人都忙于工作，他在高 中时就轻度的沉迷网络，到了大学更是变本加厉，经常出入网吧，成绩很差，而且作息颠 倒，影响到寝室人的休息。Ps视频8:案例介绍：大三一女士，成绩很优秀，大一时与一男生确立了恋爱关系。可是， 前不久该女生出现了莫名的烦躁与压抑。对此，班主任和辅导员积极与他谈心，得知她与 其男友分手，与其他女生确立了恋爱关系。对此，她出现严重的自杀倾向，并扬言自己得 不到的别人也别想得到。一天，同学看见其在六楼阳台上有自杀现象，对此同学不知怎么 做，将此反映给了辅导

6、员。Ps视频9 :案例介绍：随着大量招生，学生选课制度的影响，学生大一重新分班，而且因学 生选课时间的不同，班干部反映班级的建设很难展开，管理难度大，活动展开不方便。班 级凝聚力不强。Ps视频10 :案例介绍：在一次随堂测验中一学生在接过试卷后当众将扔向讲台，并甩门而 去，指导老师马上打电话给该同学，在离开时该同学还说话清晰，语言有逻辑性，而后情 绪激动，说话没有逻辑性，之后不愿接电话， 也不回短信。不愿意正面与父母和老师接触。经管系辅导员技能大赛案例分析题库案例 1：16 级学生蒋某， 8 月 27 日未按时返校，但他主动给辅导员张老师打电话称 “已 与父母商量好准备退学， 9 月上旬来校办

7、理手续” 。辅导员立刻电话联系家长，核实有关情况， 但无法联系上，遂电话敦促该生尽快来校。 9 月 7 日，该生家长来电称该生暑假向父母说自己 成绩优秀将转院、 换专业，并已于 8 月 26 日离家回校。该生得知老师和家长查问后，发短信 给同学要求帮忙不把自己不想上学的真实情况告知其父母，并宣称“过几天一切都 解决了”。如果你是辅导员张老师，你该如何做？案例 2：某天上午，辅导员王老师突然接到某班班长电话，说班上一女生李某没有来上 课，随即，王老师开始联系该同学，并让班上同学开始寻找，中午李某同寝室同学在宿舍桌 子上发现了李某留下的一封信： “亲爱的室友们，当你们知道我离开时，也许你们会很伤心

8、， 但我真的不希望这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑 容”据了解，该同学平时乖巧内向，以前曾有过一个男朋友，后来分手。遇到如此情况，如果你是辅导员王老师接下来该如何做？案例 3：吴某高考志愿填报的是该校某工科专业，但被调剂志愿录入经管类专业，吴某经过两年学习，越来越不喜欢该专业，学习成绩中游。从第三学年开始经常不上课，主要 时间都呆在图书馆自习或到商学院旁听经济类课程。辅导员刘老师多次找他谈话，他每次 态度都很诚恳，也认为自己做得不太对，但一到上课，他就心不在焉。面对索然无味的专 业课，他坚持不了多久就不去上课了。经调查了解，吴某旷课时间确实就在图书馆自习， 学习

9、十分勤奋努力。如果你是吴某的辅导员，你该怎么办？案例 4：马同学进入三年级后，学习成绩下滑，上课无精打采，时常请假甚至缺课。经 辅导员了解，该生二年级时因母亲生病住院，急需大笔费用，已超出马某家庭承受力，马某 便与几个老乡注册了一家科技公司，开始了边创业边读书的生涯。但创业的艰难花费了马某 大量的精力，但收效一般。马某认为他必须坚持下去，一是要赚钱给母亲治病，二是创业都 有一个艰难的过程，坚持就是胜利。由此创业与学业发生碰撞，马某很苦恼。如果你是马某的辅导员，你该如何做？案例 5：某宿舍四名女生，其中三人来自城市富裕家庭，王某来自农村贫困家庭。由于 家庭和性格的原因，王某与其他三女生关系紧张。

10、王某认为三女生看不起农村人，经常在 她面前炫富，表现优越感，而三女生认为王某小气，极爱计较。某天，校保卫处和派出所 民警找到辅导员刘老师，说王某寝室三女生的手提电脑、银行卡等重要物件不翼而飞，价 值近 1.5 万元，王某的一只箱子也被盗。王某有盗窃嫌疑。在询问王某时，王某立即承认 是其所为，目的是为了报复三女生，本打算让她们着急几天后再将东西还回来。王某老乡张某也证实，王某将箱子寄存她那里时说过，箱子里有同学的东西，过几天要还回去的， 请她保管好。如果你是辅导员刘老师，如何处理该事件？案例 6：在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在 桌上，摔门而去。辅导员老师马上

11、打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言 连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短 信，不愿意正面与父母和老师正面接触。如果你是该学生的辅导员，你该如何处理？案例 7：大二女学生李同学，父母年老多病，基本丧失劳动能力，有1 个残疾哥哥和 1个上高中的妹妹，家庭十分困难，消费支出主要不是靠家庭供给，而是靠亲戚朋友资助和 勤工俭学等，深受师生的同情。其入校近两年来，曾获得国家助学金和校级困难补助。但 有一天，一名同学向辅导员刘老师报告说李同学变了，近期买了名牌手机，出现了与她的 家庭情况完全不符的不合理的消费，同学很是不理解。如果你是刘老师，你会怎么做

12、？案例 8：大一女生张某，来到陌生的城市，每日学习很紧张，还要料理自己的生活，感 到不适应，非常想家。有时睡不着，常常梦到父母，一听到广播里放的音乐有“妈妈”的内 容就哭。在街上、校园里听到的都是当地的口音，自己作为外乡人，内心很孤独。上课经常 走神，学习效率不高。无心参加班上组织的活动，因生活琐事与宿舍室友关系紧张，找到辅 导员刘老师提出想换宿舍。刘老师了解到该生为独生女，在家很受宠爱，自幼没有单独离开 过家，上大学前很多生活琐事都由父母料理，连自己的衣服鞋袜都没洗过。如果你是刘老师，你会怎么做？案例 9：一天下午，某学院一名西藏籍藏族学生在篮球场观看比赛时，与一名社会青 年发生口角导致冲突

13、，双方在推搡过程中社会青年从球场边沿摔下，头部着地。受伤社会 青年因颅内损伤、淤血，医院下发两次病危通知书。虽经后续治疗伤情好转，但经法医鉴定 为轻伤，该名藏族学生可能涉嫌刑事犯罪。事件处置前，伤者家属情绪激动，扬言如处 理不公将组织亲戚好友讨要 “说法” 。西藏学生家长赶到学校后， 多次提出“民族歧视” 的问题，并担心“处理不公”，表示要“上省委、上北京”反映情况。如果你是该名藏族学生的辅导员，你该如何处理？案例 10：“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、 打发无聊的假期生活。 ” 大学生利用假期做兼职大多是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计 酬劳、不知如何维权

14、等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学 2008 级学生小张在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的 工作。“从 10 月 1 日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。 ” 小张说，几经考虑之后， 11 月 12 日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了一家中介 公司，每人交了 120 元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的 招聘信息， 可两个星期过去了， 中介公司并没有主动给她们提供信息， 她打电话咨询时，中 介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广 告，并没有

15、委托中介来招聘。据小张介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多 了，由于她们没有那么多的时间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。请结合上述材料，谈谈你对学生兼职的看法？作为辅导员，你认为针对以上情况应该 怎样做？案例 11：湖北省黄石高等专科学校计算机专业的学生王某在2001 年 8 月，以“花花公主”的网名先后侵入“中国大冶” 、“科技之光”、“黄石热线”等网站，涂改网站主页， 导致这 4 家网站无法正常运转。而校方提供给司法部门的材料却称： “王某同学入校两年，学 习刻苦，专业能力强，为人忠厚诚实，团结同学，尊敬师长，无违纪记录。 ”材料二：某大三的李姓学生入学成绩在班上排

16、前两位， 大一下半年迷恋上网络游戏 帝 国时代，开始阶段经常通宵达旦上网，后来发展到一周甚至半月不回寝室，吃住在网吧，经校方多次劝说不改，后来其父得知情况，来学校劝其改过，谈及贫寒的家境，和跨出农门 的不易，父子一阵唏嘘，小李当面保证以后决不再玩网络游戏。但其父前脚刚走，他后脚又 进了网吧大门。最终导致多门成绩挂红灯，不得不自动退学。有一段时间，小李也曾想静下 心来好好学习，可是由于他在网络游戏中确实占有霸主的地位，只要一有什么大的网络游戏 比赛，以前的网友总是千方百计找到他，因为他不出征，他们所组的战队就无法获胜。无奈， 小李躲不过就得继续出征，一发不可收拾。虽然在现实中小李已经找不到成 功

17、的感觉，但是在网络游戏中他绝对是“大哥大” ，受人追随、受人尊敬。就这样，小李最 终走向了网络的深渊。如果你是王某或者小李同学的辅导员，你会采取什么措施帮助他们正确使用网络 ? 案例 12 ： 某日上午 9 点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生病。经询问，早上约 8 点40 左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话，自述头疼，很不舒服， 脖子有抽搐的感觉。接到电话后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往本 学校职工医院检查，医生建议打 120 ，送达医院救治。如果你是王同学的辅导员，你该如何做？最新预测： 辅导员技能大赛情景案例题库1、2010 年 9 月 7 日，钓鱼岛

18、附近海域，一艘中国拖网渔船受到日本海上保安厅一艘巡逻船冲撞， 后又受到日方另外两艘巡逻船跟踪、 冲撞、截停、 登船、检查。随后日本巡视船非法扣留中方渔民渔船。 这一事件激起国内广大学子的强烈愤慨，在国内数个大中城市如沈阳、重庆、贵州、西安、武汉等地均 发生学生大规模涉日游行活动。请辅导员就以上材料说明：简述此次事件发展过程、结果和我国政府态 度。假如你是有学生参与上次事件的高校辅导员，请简述你在国际涉华事件冲击高校和社会稳定时的工 作思路。2、你们班的一个女孩给你写了一封信，告诉你她喜欢上了班里的一个男生， 一天到晚满脑子都是和他在一起的影子， 并且常常在心里呼唤着这位男同学的名字。 结果导致

19、最近成绩直线下降， 她非常苦恼， 渴望得到你的帮助。作为她的辅导员，你会怎样处理？3、最近，你班的小明同学迷上了上网，经常逃课，学习成绩遭遇滑铁卢。三番五次谈话、家访，还 是网瘾难戒。假如你是小明的辅导员，你会如何帮助小明戒掉“网瘾”？4、今天，女生甲哭哭哭啼啼地来找你，说她放在宿舍里的 1000 元现金早几天不见了， 而家境贫寒、同宿舍的乙这几天却出手阔绰。由于乙与她关系向来不太好，她曾私底下对好朋友说过怀疑她的钱是乙 拿了。不知怎的，这话传到了乙的耳朵里，乙不依不饶，在宿舍里指桑骂槐，舍友们议论纷纷。女生甲 觉得太委屈了，便出现了开始的一幕。假如你是她们班的辅导员，当你知道了这种情况后，你

20、将如何处 理？5、某校大二年级有位叫王峰的学生，经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就 更不说了，门门功课挂红灯，尽管老师多次教育，仍不见好转，还是经常旷课、打游戏，向同学借钱， 同学不借就打同学，以致班里同学见了他都躲得远远的。虽然偶尔也有进步，但没过两天又恢复原样， 以至老师对他失去了信心。不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连 续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也走得非常棒。请你 结合自身教育教学实践，谈谈如何对待这样的学生。6、如何彻底解决目前高校学生助力车、摩托车、电瓶车使用与管理问题？7、如何对心理忧

21、郁型学生进行特殊教育。8、某大学为提高学生综合素质和实际工作能力，主动和社区联系，建立大学生志愿服务基地。学校每周安排 40 多名享受各种社会资助的学生到敬老院、 社区困难家庭进行公益劳动， 并在一大会址、 上海 科技馆、上海昆虫馆等单位设立服务基地。现已建立了 30 余个社会实践基地，形成了以研究生支教团、 曙光志愿者服务队、交通安全宣传队为代表的多个特色志愿服务队。通过组织一系列的社会实践活动，同学们在接受资助的同时也通过自己的劳动回馈社会，增强了社会责任意识， 综合素质也获得极大提升。思考：贫困家庭学生资助工作的原则有哪些？9、2005 年 8 月，某大学在当地民政局的批准下成立了社会捐

22、助接收点。学校为接收点安排了包括 展示厅、洗衣房、消毒房和仓库在内的 150 平方米场地，并斥资 20 万元进行装修，购置了货架、空调、 清洗和消毒等设备。学校将接收点归口到勤工助学中心管理，并制定了比较规范的接受捐赠、清洗消毒 流程和人员工作制度。 在实际工作中， 学校始终突出学生资助工作的尊重性、 自主性、 灵活性和相互性， 弱化施予性。为了发挥捐赠物资的最大帮困效果，接收点并不直接以实物方式发放捐赠物资，而是制作 了慈善爱心券，通过院系发放至困难学生手中。困难学生凭爱心券就可以随时到工作站和接收点挑选自 己需要的学习生活用品，尽量做到各取所需、物尽其用。对一些特别困难的学生还制作了爱心卡

23、，有爱 心卡的学生可以每月定期到接受点领取爱心物资。有不少条件得到改善的贫困学生也将自己用不到的物 品捐赠出来，让爱心继续传递。思考：有哪些方式来拓宽贫困家庭学生的资助来源？10 、某校 08 级学生殷某某，因病在本地医院多次检查，没有查出病因。后转至合肥、北京等地查 出病因，但治疗需要大量费用，家庭无力支撑高昂的治疗费。治愈后返校，但身体仍然较虚弱，不适宜 吃食堂的饭菜，且课程学习落下较多。针对上述情况，作为院系辅导员该如何做？11 、2008 年 5 月 29 日（星期四） 11 时 15 分， 10 级学生林新上完英语课后回到宿舍。据室友吴强 反映，林新在室内来回走动了一阵，神态有些匆忙

24、，然后找吴强借 50 元，但吴强身上没有现金，于是未 借，之后听到林新嘟囔了一句“没有钱，怎么办？”不久吴强离开宿舍去吃饭。下午吴强及其他同学就 没有见到林新，但当时不以为意。当晚，林新未归宿，室友曾致电林新，但因手机余额不足无法打通。 5 月 30 日（星期五），仍未见林新上课和归宿。5 月 31 日（星期六）晚上 23： 15 左右，林新所在班级团支书向辅导员余老师报告林新连续两夜未归宿情况。针对上述情况，作为院系辅导员该如何做？12、“我是一位来自山区，家庭经济困难的大学生，学业成绩一直非常优异。上大学后，忽然感到 心中茫然， 学习没有动力， 生活没有目标， 有时候想到辍学在家的妹妹和年

25、迈的父母我也恨自己不争气， 可我的确找不到奋斗的目标与学习的动力，学习上得过且过，生活上马马虎虎，盲无目的，上课打不起 精神，我不是因为喜欢上网而荒废了学业，而是因为实在没劲才去上网聊天打游戏。” 针对上述情况， 作为院系辅导员该如何做？13 、“我今年已经大三了， 一直优秀的我一向对自己要求很高， 当然这也与家庭的期望有关， 父母都 是具有高级职称的知识分子，在他们的严传身教下，我从小就知道努力与奋斗。在大学，我进行了认真 细致的生涯设计，一步一个脚印向前走，成绩要拔尖，英语二年级通过国家六级；三年级入党，使自己 的政治生命有所昄依；与此同时锻炼自己在各方面的能力。于是，在大学我像一只陀螺飞

26、速运转着，珍 惜大学的分分秒秒，因为我相信：付出总有回报。我却发现离自己的目标越来越远，我忽然怀疑起自己的学习能力，我感到自己在学习上的优势在失落，甚至多年积累的自信也受到挑战，对未来，我忽然担 心起来，我该如何办？” 针对上述情况，作为院系辅导员该如何做？14 、谢飞（化名） ：男， 1988 年出生。该同学原为 09 级学生。刚升入大学时，由于基础较好，加上 选择院系的压力学习较为认真刻苦，大一时各门功课都是良好以上。但是进入大二后，他觉得大学生活不 过如此，对所学的专业也不是很感兴趣，主观上的放松情绪导致了他对于课程的兴趣逐渐减退，主观认为 课堂上的知识没什么用处，看到不少同学经常光顾网

27、吧，他也想放松一下，于是就开始上网，到后 来，每天有多长时间挂在网上他自己也说不清楚，结果到了大二期末，累计不及格学分达到了 16.5 ，按 照学校的学籍管理规定于 2011 年 9月降到 10 级，重新开始大二生活。针对上述情况，作为院系辅导员 该如何做？15 、 2010 年 11 月，一名信息工程学院在苏州松下半导体公司实习的学生，因生病未能及时获假引 起同学离职，短短一两天内班级半数以上的同学从公司离职，多数同学希望结束实习，回校上课，并希 望学院同意其要求。学生中的活跃分子有的甚至鼓动学生提出许多条件，称达不到要求就集体回校，甚 至上访也要达到目的。人力资源公司无法做通实习生的工作，

28、等待学院派人处理。针对上述情况，作为 院系辅导员该如何做？16 、清华大学党委书记陈希在谈及如何加强和改进大学生思想政治教育时曾说过下面一席话：“目前全国在校的 2000 万大学生， 绝大多数出生在改革开放之后， 他们成长在对外开放不断扩大、 社会主义市 场经济深入发展、以互联网和手机通信为代表的现代传媒手段蓬勃兴起的时期，并且其中独生子女的比 例越来越大。在一些学生身上不同程度地存在着政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意 识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。 ”你对当前大 学生的思想状况怎么看，造成目前这种状况的原因你了解多少，对加强高

29、校大学生思想政治工作的重要 性和必要性有什么见解。17 、一同学和宿舍同学发生口角，离校出走一天未归，请以辅导员的身份向院系领导写一份汇报。18、一位原本优秀的同学进入大学后逐渐堕落，上网，玩游戏，成绩下滑，其辅导员采取各种方法 来帮助该同学，该生最终成为一名优秀的学生。根据此案例，你认为高校辅导员应具备什么条件，谈一 谈你的经验。19 、某大学一毕业班同学一起聚餐告别。四年同窗一朝即将分别， 情之所至， 大家一通狂饮。 酒后，十几名男生三五相扶往宿舍走，正巧碰上迎面而来的外系学生张某等人，张某曾在一年前与毕业班学生 李某发生过纠纷， 李某一直对此事耿耿于怀， 此时酒后的李某借人多势众， 要求

30、大家帮忙教训张某等人， 李某故意撞到张某，张某见状破口大骂，这帮人一拥而上对张某等人大打出手，有同学急忙向辅导员报 告了情况。（有一被打学生后经鉴定为轻微伤，并入院治疗）问题: 这属于哪一类学生问题？ 你该如何处理这个事件？ 李某应该受到怎样的纪律处分？ 其他参与打架同学应该受到怎样的纪律处分？20、 某大学生朱某周五私自离校，周一上课时缺勤，班干部以为其请假故未向辅导员报告。至周二仍 不见其踪影，班干部方与辅导员沟通。辅导员立即拨打该生手机，但一直处于关机或无人接听状态（事后得知是该生去会见网友，误入传销组织，手机被抢走扣留。因该生机智地谎称学校两天找不到人就会 报警，传销组织也从该生手机感到此话当真，而该生又态度坚决拒不加入，故最终放人）。请你在分析 判断的基础上，提出解决问题的方案，从该案例上你得到哪些反思和启示？21、 人事部李经理请她的助理小杨三天后把2010年的人员离职情况告诉她。三天后，小杨去见人事部李经理，李经理问小杨，去年有多少人离职。小杨汇报说，201