《储蓄业务制度》部分职业技能鉴定辅导陈阳

1、 邮政储蓄业务制度技能鉴定辅导补充汇编 中国邮政储蓄银行储蓄业务制度自二一年十月一日实施，为便于大家学习，完备储汇业务员职业技能鉴定应知部分的相关知识，针对日常业务中的常见问题进行了分门别类的归纳和总结，按照储蓄业务制度把每章的重点、难点问题按照考核的题型。分别以填空、单选、多选以及判断题等五大类题型来列举，为便于大家掌握业务知识在每道题都附有参考答案。（一）营业前准备1设备准备单选：每日营业前，（  B   ）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。A普通柜员       

2、             B综合柜员      C支局长                      D保安人员多选：下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（   &

3、#160;ABD     ）。A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足   C每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理判断：    代理营业网点午休后上班首先要检查系统交易记录情况，防止休班时间发生异常。正确2账务准备单选：每日营业前，押款员将现金押送至支局后，人员较多的支局营业柜台内应至少保留（

4、60;B   ）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。A1                    B2      C3                  

5、;  D4邮储支局普通柜员之间的现金调剂要通过（ A   ）方式进行。A普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用                   B普通柜员上缴支局长，再向支局长领用      C普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长D普通柜员直接进行现金调剂判断：  

6、60; 普通柜员每日登陆系统领用尾箱后应进行临时轧账，正确无误后方可营业。正确3业务准备（1）登记簿核查单选：每日营业前，（ B   ）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。A普通柜员                    B综合柜员      C支局长  

7、60;                   D事后监督（2）报表核对判断：支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致及时查找原因。    错误（二）储蓄基本业务1业务规定（1）日常处理规定单选：下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（C ）。A邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易B现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则&#

8、160;    C邮政储蓄账户可以透支                 D预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（B ）。A日戳                 &

9、#160;      B储蓄专用章    C业务专业章                  D网点行政公章邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（ B ）个汉字长度的户名。A10          B20  

10、60;   C30      D40客户凭存折在（  B ）办理活期存取款业务时，普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。A省内异地                    B跨省异地C同市不同县         &#

11、160;        D同一县局外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时，填报的申请表自首次提交之日起( C )年内有效。A1          B2      C3      D4多选：储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（ABCD）。A存款自愿       

12、;             B取款自由     C存款有息                    D为存款人保密下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（ACD）。A活期销户     &

13、#160;              B现金到账户的转账      C有折卡申请                  D加办密印邮政储蓄存款的基本种类包括（ABCD）。A活期储蓄     &#

14、160;              B定期储蓄      C定活两便                    D通知存款下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（ABCD）。A持存折取款10000元  

15、        B持存折转账8000元      C重新写磁条                  D随机换折下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（ACD ）。A邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息B代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名  &

16、#160;  C普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔                D存折打印不清，营业柜员应手工补写，加盖名章判断：普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征的，不得为其办理业务。正确存折打印过程中如果有移位的，营业柜员应黑笔划销空行，加盖名章。错误普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交易客户签名确认。正确（2）活期储蓄单选：个人活期存款账户开户起存金

17、额为人民币（ B  ）元。A0       B1    C10       D50判断：个人活期存款账户取款后账户的留存金额可为零。正确活期存款按月结息，每月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。错误活期存款未到结息日清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。正确卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。错误签订中间业务协议的活期存款账户清户前必须撤销中间业务协议

18、。正确客户清户时，若有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。正确（3）定期储蓄单选：邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币（ D）元。A0       B1    C10       D50邮政储蓄整存整取最多可办理(C  )次部分提前支取。A1       B3    C5    

19、60;  D10下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（D ）。A客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理B可多次（最多5次）办理部分提前支取C部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元D剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日单笔存款在（C ）万元（含）以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。A1       B5    C10   &#

20、160;   D50多选：下列关于邮政储蓄定期存款的说法，正确的有（ABCD）。A邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取B邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约C邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日D邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次邮政储蓄整存零取存款的存期档次主要有（ACD ）。A1年       B2年    C3年     

21、  D5年影响中国邮政储蓄定期储蓄利息计算的因素有（ABC）。A本金          B利率       C存期          D汇率判断：目前，邮储营业网点不能开立八年期邮政储蓄定期整存整取账户。正确邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。错误邮政储蓄整存整取保值储蓄是由邮政储蓄机构给予客户一定保值补贴的存款

22、品种。错误（4）定活两便单选：中国邮政储蓄不固定定活两便起存金额为人民币（C ）元。A1       B10    C50       D500判断：邮政储蓄固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。正确邮政储蓄不固定定活两便存单不可部分支取。正确邮政储蓄定活两便存款凭证上不注明存期和利率。正确定活两便存款若存期在三个月以上（含三个月），不满半年的，整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。错误（5）

23、通知存款单选：邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（  C ）元。A5000       B10000    C50000       D500000（  C）后开户的通知存款实现了自动转存的功能。A2007年3月20日          B2008年1月1日   C2008

24、年1月12日          D2008年4月1日多选：下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法，正确的有（ABC ）。A通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款B通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期C具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息D具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取，大额取款不需预约判断：邮政储蓄个人通知存款单笔存款金额最高为人民币500万元（含），存款金额超过上限的，需分笔开户。正确具

25、有自动转存功能的个人通知存款支取时，如果支取日不是自动转存日，则整个存期内按照活期利率计算利息。错误（6）一本通单选：邮政储蓄人民币一本通内各账户单笔存款金额最高（C ）万元（含）。A10       B50   C200       D500邮政储蓄人民币一本通存折有（B  ）行记录客户交易明细。A48       B54   C96 

26、     D108多选：邮政储蓄定期一本通内的账户种类包括（AC  ）。A整存整取                    B存本取息      C不固定定活两便           

27、;   D通知存款下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法，正确的有（ ABCD ）。A一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内B一本通每本存折有54行记录客户交易明细，其中第49至54行只能记录部分提前支取、取消、冲正等交易，不能记录存款交易C一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下所有账户使用同一密码D一本通存折下各子账户均已结清方可清户判断：邮政储蓄定期一本通内子账户可以移出为存单，已开立存单也可移入一本通。正确预留密码的存单移入一本通后，密码仍为原存单密码。错误邮政储蓄人民币定期一本通子账户与存单

28、的移入、移出交易，必须客户本人办理，不得代办。正确    一本通挂失时，按存折挂失，挂失存折一本通中未销户存款账户全部按挂失新开户处理。正确（7）个人存款证明单选：金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点(C )签发。A普通柜员                    B综合柜员      C支局长

29、                      D以上都可以同一笔存款在同一时间最多可出具（ B ）份个人存款证明。A1                     &

30、#160;     B10      C20                          D50邮储营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（B  ）个账户。A1     &

31、#160;                      B5      C10                     &

32、#160;     D20邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（  A  ）开立的账户。A同县（市）任一联网网点      B本省内任一联网网点     C全国任一联网网点            D开户网点多选：下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（  AB  ）。A邮

33、政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明B客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件C一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明D邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态下列关于邮政储蓄个人存款证明签发的说法，正确的有（  BCD  ）。A金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发B邮政储蓄个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失C同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多10份）个人存款证明D撤销个人存款证明的申

34、请，必须由客户本人办理，不得代理下列选项中，不能办理个人存款证明的情形主要有（ ABCD）。A已经被司法机关冻结的存款B处于账户止付状态的存款C处于挂失状态的存款D处于质押状态的存款判断：客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是本省内任一联网网点开立的账户。错误可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。正确个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。错误邮政储蓄个人存款证明按份收取手续费。正确。（8）转账业务单选：对于单笔转出金额为人民币（B ）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A1 

35、0;                          B5      C10                 

36、0;         D20对于每日累计转出金额为人民币（ B ）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A1000                         B5000   

37、0;  C10000                        D50000多选：下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（ ABC）。A办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户B办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理C当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时

38、，不能办理转账D行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请下列选项中，需要支局长授权的转账交易有（ BD）。A单笔30万元的账户间转账B单笔50万元的账户间转账C单笔10万元现金到账户的转账D单笔20万元现金到账户的转账邮政储蓄行内转账业务可以通过（ABCD ）渠道办理。A柜台                       B商易通CATM&

39、#160;                       D电子银行下列选项中，（ ACD）的账户不能办理转出转账业务。A处于密码挂失状态               B处于限额止付状态C处于账户冻结状态  &#

40、160;            D处于长期不动户状态判断：当转入账户处于挂失、销户、长期不动户状态时，不能办理转账业务。错误客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。正确大额转账申请可办理撤销，如果是由他人代理的，应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。正确（9）预约转账业务单选：邮政储蓄预约转账单笔最大转账金额为人民币（B）万元（含）。A1       B

41、5         C10         D50多选：下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有（ ACD）。A邮政储蓄预约转账业务仅限于个人账户间转账B预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户C每个结算户可以作为转出账户与多个转入账户建立预约转账关系D已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行判断：邮政储蓄预约转账账户必须是邮政储蓄个人结算账户。正确邮政储蓄预

42、约转账业务的申请必须由客户在本人转出账户省内任一联网网点办理。正确邮政储蓄预约转账转入账户办理挂失后，挂失期间预约转账交易可正常进行。正确客户持卡或存折凭密码可在全国任一联网网点查询本人账户作为转出账户所做的预约转账约定情况。错误（10）个人跨行汇款业务单选：邮政储蓄单笔金额（ B ）万元（含）以上的跨行汇款业务，通过大额支付系统转发交易。A1       B5       C10       D

43、50邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（  C）授权后由（ C）办理。A综合柜员    普通柜员           B支局长    综合柜员C支局长      普通柜员           D综合柜员  支局长邮政储蓄单笔金额在人民币（B

44、60;）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。A1       B5       C10       D50多选：邮政储蓄个人跨行汇款业务主要包括（ABCD  ）交易。A账户跨行汇款                 

45、;  B现金跨行汇款C跨行汇款退回                   D跨行汇款再次汇出判断：客户办理邮政储蓄现金跨行汇款，必须凭个人有效实名证件办理。正确。5万元以下的邮政储蓄跨行汇款业务，必须通过小额支付系统转发交易。错误客户申请跨行汇款业务退回时，必须由本人持原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件到要交易网点办理。正确个人跨行汇款的退汇挂账核销必须由客户本人办理，不得代办。正确2风险防范（1）存

46、折业务风险单选：存折的校验码连续错误（ B ）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。A2      B3       C5       D7邮储营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（D ）万（含）以上的，必须由支局长授权。A1       B5       C10&#

47、160;      D20多选：下列选项中，必须刷折写磁并在存折印刷号下方打印PVN字样的有（ABCD）。A存折开户                       B随机换折C自动换折            &#

48、160;          D卡加办折下列选项中，可以办理可疑存折解锁定业务的有（BCD ）。A全国任一联网网点              B可疑存折开户省内任一联网网点B可疑存折开户市县内网点        D开户网点判断：营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件

49、。正确客户办理随机换折业务时，必须由客户本人提供有效实名证件，不得代理。错误办理紧急折取款业务20万（不含）元时，必须经过综合柜员授权。正确有密户可在全国任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。错误有密户可在开户省内任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。正确默认刷磁交易是指必须通过刷磁方式读取账号等信息办理业务的交易。错误（2）开户、存款风险 判断：邮政储蓄办理存款业务必须遵守“先收款后记账”的原则。正确支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。正确（3）取款、销户风险判断：邮政储蓄办理取款业务必须遵守“先付款后记账”的原则。错误网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做

50、到取款必付款。错误（4）转账业务风险判断：综合柜员日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。错误（5）其他风险判断：邮储营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。正确邮储营业柜员不得为自己办理业务。正确邮储营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。正确（三）汇兑业务1按址汇款单选：中国邮政汇款取款通知单上的标识码砝由（B ）位数字组成，系统自动生成。A2          B3        

51、;    C4         D5金额为（D ）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。A1000                   B2000C5000          &#

52、160;        D10000判断：只有联网网点才能办理批量收汇业务。正确汇往联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。正确按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。正确2密码汇款多选：中国邮政密码汇款是指汇款人需要将汇款信息中的（BCD ）等告知收款人。A汇款人姓名               

53、0;   B收款人姓名C汇票号码                     D汇款金额判断：密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。正确密码汇款的兑付必须有收款人本人办理，不得代办。错误3入账汇款多选：当汇入账户处于（AB ）状态时，汇款无法入账。A账户已清户         

54、           B账户已没收C账户已挂失                    D账户已止付判断：中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。正确中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄活期结算账户。正确中国邮政单位账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄开立的公司业务账户。正确中国邮政入账汇款成功汇入

55、收款人账户即为兑付状态。正确4商务汇款判断：商务汇款收汇是将单位汇款人一次性交汇的资金集中汇往其指定的多个收款人。正确商务汇款的收汇方式只有现金和账户两种方式。正确5网上支付汇款多选：邮政网上支付汇款产品主要有（ABCD）。A网汇通充值                    B网汇通卡C网汇E          

56、60;             D代收支付宝款项下列关于网汇通卡的说法，正确的有（ABCD）。A网汇通卡分为普通卡和礼仪卡   B可在网汇通系统充值或消费C可在汇兑联网网点兑付现金     D网汇通卡不记名不挂失下列关于网汇通卡的说法，正确的有（ABC ）。A网汇通卡分为普通卡和礼仪卡   B可在网汇通系统充值或消费C可在汇兑联网网点兑付现金   

57、  D网汇通卡不记名但可以挂失判断：网汇通充值可以单笔办理，也可以通过商务汇款批量办理。正确网汇E汇款成功后客户可在全国任一联网网点办理取款。正确6附加业务多选：下列选项中，属于由汇款人申请加办的附加业务有（ABC ）。A投单回执                     B短信回音C短信寄出通知       

58、          D短信兑付通知下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有（ABCD）。A按址汇款                     B商务汇款C单位账户入账汇款            

59、; D网汇通充值7特殊业务（1）查询单选：下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（D）。A普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权                    B客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理C客户需要调阅原始单据的查询时，营业人员必须查验其身份证件       

60、   D司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件判断：客户凭汇款收据或汇票号码、本人实名证件可在全国汇兑联网查询汇款信息。正确协助有权机关查询的汇兑资料包括汇款单、取款通知单、汇款清单、投递交接清单等资料。正确协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。错误（2）改汇单选：下列选项中，可以办理改汇交易的业务是（A ）。A按址汇款                &

61、#160;    B商务汇款C入账汇款                     D网上支付汇款柜员受理改汇业务时，（C ）需要支局长授权。A修改收款人姓名               B修改收款人地址C同时修改收款人姓名

62、和地址     D修改汇款人地址判断：    汇款人办理汇款后，如需改汇，必须在汇款正常待兑状态下方可办理。正确联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在全国任一联网网点办理改汇。错误联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在原收汇网点办理改汇。错误特殊业务事项收据不作为该笔汇款已经改汇成功的证明。正确（3）客户申请退汇、无法兑付退汇、逾期退汇单选：下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的业务是（ A    ）。A按址汇款    

63、60;                B商务汇款C入账汇款                     D网上支付汇款判断：汇款人申请退汇的汇款必须在待兑状态下，方能办理退汇。正确密码汇款申请退汇后，汇款人凭原预留密码可直接办理退汇业务。正确无法兑付的退

64、汇是由兑付机构主动在系统中办理的。正确汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑系统会做无法兑付退汇处理。错误（4）无着汇款单选：对逾期退汇后满（B）天的按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。A30       B60      C90      D120判断：无着汇款的兑付需要综合柜员授权审核办理。错误无着汇款的兑付需要支局长授权。正确（5）挂失、冻结、扣划单选：中国邮政汇兑密码挂失满（B ）天后，客户方可办理密码

65、重置。A5           B7             C10            D20下列选项中，不可以办理挂失业务是（C    ）。A待兑的按址汇款      

66、60;        B密码汇款 C入账汇款                     D网汇e汇款有权机关冻结汇票款项的最长期限为（    C   ）。A1个月        &#

67、160;               B3个月C6个月                        D12个月多选：下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法，正确的有（ACD   ）。A中国邮政汇兑的挂失分为取

68、款通知单挂失和密码挂失B取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续C密码汇款挂失必须在原汇款网点办理D密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置判断：邮储网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。正确邮储网点协助有权机关冻结汇款后，冻结期限从冻结手续办结之日起计算。错误邮储网点协助有权机关扣划款项可以直接划入有权机关指定的账户，也可以支付现金。错误有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，汇兑业务机构应协助办理。错误被冻结汇款的单位对冻结提出异议的，在汇款冻结期限内各汇兑业务机构不得自行解冻。正确8差错处理单选

69、：下列选项中，可以在营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（ A    ）。A批量止付       B批量取消       C批量冲正      D批量解止付中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（ C ）日（含）内办理。A5      B7     

70、 C10      D31中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（ A ）授权后办理。A综合柜员      B支局长      C业务管理员     D业务主管多选：下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法，正确的有（ABD）。A汇款信息更正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理B汇款信息更正方式分为：更正信息和更正附加业务两种方式C汇款信息更正时，支局长须对交易原始凭证和系统信息进行审核，授

71、权后打印通用凭证D更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整下列选项中，支持取消交易的汇款种类有（ABCD）。A按址汇款                     B密码汇款C网汇通卡                  

72、   D网汇通充值下列关于汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（ABC   ）。A系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询B末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账C末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消D末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功判断：汇兑机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。正确商务汇款批量取消交易只能对没有打印取款通知单的按址汇款操作。正确商务汇款批量差错处理结果查询交易权限为市县级机构以上。错误商务汇款批量差错处理结果查询交易权限为一级分行。正确9收

73、汇方式单选：客户办理现金汇款金额在（  A ）万元（含）以上，必须出示有效实名证件。A1     B5     C10      D20临时商户找零金额在（   C ）元（含）以下时，找零方式为现金。A500      B700      C1000    &

74、#160; D5000判断：客户凭存折办理汇款时，柜员可以通过键盘输入方式办理业务。错误通过账户方式汇出的汇款，在办理取消、冲正、退汇时，汇款本金及费用以现金方式退回。正确商户汇出汇款可以选择网银方式。正确。10汇兑业务风险防范多选：下列关于汇兑业务风险防范的说法，正确的有（ABD ）。A全国各级汇兑机构的增加、修改、删除，必须实行逐级报批制度B普通柜员和综合柜员、支局长不得相互兼任C汇兑业务的重要空白票据由各省行负责监制与印制D汇兑业务内部处理中发现的差错，网点和县市中心应立即在系统中发出紧急止付判断：汇兑业务风险控制涉及汇兑业务事前、事中和事后多个环节。正确网点综合柜员在空闲时可

75、以顶替普通柜员对外办理业务。错误邮政汇兑网点重要空白凭证必须由专人保管。正确（四）卡业务1基本业务规定单选：个人申领绿卡时起存金额为人民币（ C   ）元。A1        B5         C10         D20下列选项中，不属于绿卡具有功能的是（  D ）。A刷卡消费 &

76、#160;        B转账结算C存取现金          D透支消费原则上个人一次性代理办理绿卡不得超过（B）张。A1         B3          C5        

77、D10多选：客户凭绿卡办理（ ABCD）交易时，普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。A存款              B转账C取款              D查询当绿卡账户处于（CD）状态时，拒绝办理绿卡存款、转入款项等资金存入类交易。A卡挂失      

78、0;           B账户冻结C卡磁道出错              D账户已清户下列选项中，作为重要空白凭证管理的有（ABC）。A原始卡                  B空白卡C密码信封&

79、#160;               D绿卡开户申请书下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（BC）。A申办绿卡单卡户          B绿卡换卡C折加办卡          D绿卡挂失判断：按联合发卡的合作伙伴性质，绿卡分为绿卡联名卡和绿卡认同卡。正确邮政绿卡卡面要素具有固

80、定位置，各省不得随意变动。正确全国统一发行的绿卡各省不得自行设计与生产。正确邮政储蓄绿卡单卡户可以由他人代为申领。正确邮政绿卡换卡交易可在全国任一联网网点办理。错误邮政绿卡换卡交易必须由本人办理，不得代理。正确已开立存折的客户申领绿卡时必须本人代办，不得代理。正确卡折合一户撤销存折后，原存折对应的卡可以继续使用。正确邮政绿卡必须先存款后支取，不得透支。正确2吞没卡、作废卡处理单选：由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（C ）个工作日办理领卡手续。A3    B5    C7   

81、0; D10多选：发卡机构对下列（ABD）情形，可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。A密码输错超过规定次数        B磁条损坏C挂失卡              D磁条信息错误判断：对吞卡认领期满无人认领的卡，ATM所属邮政储蓄机构需剪角或在磁条打洞处理。正确吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。正确各级凭证管理部门是废卡的管理部门。正确3绿卡通业务单选：绿卡通

82、卡每张最多可申请副卡（ C）张。A1        B2        C5        D10绿卡通卡内储种为定活两便的子账户的单笔存款金额最高为人民币（ B ）万元（含）。A100     B200       C500   

83、;   D1000多选：下列选项中，绿卡通副卡不能办理的业务主要有（BD）。A转出转账        B转入转账C刷卡消费            D中间业务绿卡通卡内人民币储种主要包括（ACD）。A整存整取        B零存整取C通知存款       &#

84、160;    D定活两便绿卡通卡副卡每月支出额度的修改可以在（CD）办理。A全国任一联网网点                B绿卡通开户省内任一联网网点C绿卡通开户县市内任一联网网点D绿卡通开户网点下列关于邮政绿卡通卡的说法，正确的有（ACD）。A绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户B绿卡通卡内储种可以由整存整取、定活两便、通知存款、存本取息C绿卡通卡内所有账户使用同一密码D绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户

85、判断：绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。错误客户办理绿卡通卡内子账户存取款业务时，可以适用免填单。错误绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。正确预留密码的存单移入绿卡通卡后，密码变更为绿卡通卡密码。正确客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。正确绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。错误4联名卡、认同卡单选：区域性绿卡联名卡的首批发卡量不得低于（D ）张。A1000     B2000     C5000  

86、;    D10000全国性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（C ）。A01至50          B50至99C01-99            Daa至zz多选：下列选项中，属于绿卡联名卡/认同卡业务管理原则的有（ABCD）。A积极开发        B严格审批C维护品牌 

87、;         D注重效益下列关于邮政储蓄绿卡联名/认同卡的卡面设计的说法，正确的有（ABC）。A绿卡联名/认同卡卡片正面只允许放置1个联名/认同单位的名称及标识B绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的名称及标识C绿卡联名/认同卡卡面不允许出现带有广告、促销性质的文字或标识      D二级分行（地市机构）发行的区域性绿卡联名/认同卡，版面各分行推荐设计方案，报省行审批判断：绿卡联名卡可以在一定限度内透支。错误绿卡联名卡卡片正面只允许放置1个联

88、名单位的名称及标识。正确发行全国性绿卡联名卡时，应由总行与联名单位签署合作协议书。正确5商易通业务单选：高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在（C ）万元（含）以上。A10       B20       C30       D50多选：个人活期账户上一月度日均余额在（ CD ）万元的，可以申请成为普通“华商联盟”账户。A1   

89、60;   B5       C10       D20中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持（ABCD ）功能。A向公司账户转账         B转账收款       C转账付款      D汇总统计判断：对于不符合“华商联盟”准入条件的账户，一级分行可通

90、过手工方式将其导入为普通“华商联盟”账户。正确一般“商易通”客户是指失去高端“华商联盟”资格的普通“华商联盟”客户。错误通过“商易通”固定电话设备办理行内异地转账交易及跨行转账交易，手续费从转出方账户扣收。正确客户申请“商易通”业务，应由本人在县（市）内任一联网网点办理，填写申请表并提供相关材料。正确6网上支付通业务判断：邮政储蓄网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等业务。正确邮政储蓄绿卡换卡、挂失补发新卡的，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡。正确客户签约加办网上支付通业务时，必须持客户本人绿卡、有效实名证件办理，也可委托他人代办。错7ATM交易单选：邮政储蓄客户在ATM取款每日每户

91、累计取款限额为人民币（B）万元（含）。A1       B2       C5      D10判断：    邮政储蓄客户在ATM办理行内转账时，转入账户可以是绿卡户也可以是折户。正确    邮政储蓄银行通卡内提前支取的整存整取子账户资金不能通过ATM转入活期主账户。正确客户持绿卡跨行取款时免收跨行取款手续费。错误邮政储蓄ATM无法提供打印选择时，客户取款可以不打印交

92、易凭条。错误8POS交易单选：下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，错误的是（B ）。A撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证    B客户须输入交易卡密码    C每笔交易只能撤销一次                    D不得办理部分交易金额的撤销邮政储蓄特约商户POS预授权完成金额不得超过POS预授权金额的（ C

93、 ）。A100%       B110%      C115%      D150%邮政储蓄POS预授权交易（  C）天内，如不发生相应交易的预授权完成或撤销，预授权金额次日起自动解止付。A10       B20       C30    

94、0;  D50下列关于邮政储蓄特约商户POS预授权撤销的说法，错误的是（D ）。A撤销申请一旦发出，不得要求取消预授权撤销   B不支持对预授权金额追加部分的单独撤销    C预授权撤销不需校验客户个人密码D预授权撤销只能通过联机方式完成判断：办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115%，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100%。正确通过联机方式处理的POS预授权完成交易，其POS预授权完成撤销交易也采用联机方式完成。正确9对账单业务判断：客户查询、打印绿卡对账单必须由本人持有效实

95、名证件、绿卡在全国内任一联网网点办理。错误因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄机构将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。正确    客户可向邮政营业网点申请寄送的对账单包括电子对账单和纸质对账单两种。正确10卡业务风险防范单选：客户通过批量方式申领绿卡后，应到窗口办理（C  ）交易激活绿卡。A活期续存        B转入转账C更改密码          D活期支取多选：下列选

96、项中，邮储营业员可以通过手工输入绿卡卡号的交易有（ CD    ）。A凭卡存款        B更改卡密码C挂失卡            D换卡判断：网点综合柜员可以代客户办理申领卡。错误绿卡清户时，应收回绿卡当场剪角作废。正确（五）代收代付业务1基本业务规定多选：邮政储蓄机构与委托单位签订代收代付协议的内容应至少包括（ABCD   ）。A协议各方的单位名称、地址、联

97、系人及联系电话B手续费收取标准和结算方式C资金清算方式和资金划拨时限D协议期限和生效方式判断：根据协议规定，邮政支局可以代替委托单位或用户垫付资金。错误接受代收代付业务批量数据时，应双人接收、双人核对、双人整理、双人上传主机的原则。正确2代收代付业务风险防范判断：邮政网点办理代收付业务时不得代替委托单位或用户垫付任何资金。正确接受代收代付业务批量数据时，可以单人处理代收代付批量业务。错误（六）储蓄特殊业务1查询单选：（  D ）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。A客户查询    

98、0;                    B司法查询C内部查询                         D信息查询多选：邮政储蓄机构客户查询可通过（ 

99、  ABCD    ）等渠道办理。A邮储网点                        BATMC商易通                          D电话银行下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有（ABD ）。A司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点办理B网点不受理跨省异地开户账户的司法查询C有权机关办理司法查询时，根据需要带走原件时但必须登记D银行业监督管理机构也属