业务支撑中心网管----提高互联网流量本网率 (河南支撑网管)

1、bit青春旋律QC小组小组名称：小组名称：bit青春旋律青春旋律QC小组小组课题名称：课题名称：提高互联网流量本网率提高互联网流量本网率成立时间成立时间20082008年年7月月人数人数1212人人活动时间活动时间20142014年年1月月2014年年7月月注册号注册号课题类型课题类型攻关型攻关型出席率出席率100%100%活动频率活动频率每月每月4次次活动总次数活动总次数2424次次序号序号姓名姓名性别性别文化程度文化程度职称职称职务职务组内分工组内分工1 1麻克明麻克明男男本科本科高高工工副副总总组长组长2 2闫慧琳闫慧琳女女本科本科工程师工程师主任主任副组长副组长3 3贾龙贾龙男男本科本

2、科工程师工程师副主任副主任副组长副组长4 4史运东史运东男男本科本科工程师工程师主管主管具体实施具体实施5 5关启峰关启峰男男本科本科工程师工程师主管主管具体实施具体实施6 6张鑫张鑫女女本科本科工程师工程师通信机务员通信机务员具体实施具体实施7魏晓川魏晓川男男本科本科工程师工程师通信机务员通信机务员具体实施具体实施8张溪张溪女女本科本科助助 工工通信机务员通信机务员具体实施具体实施9陈欣陈欣女女本科本科工程师工程师通信机务员通信机务员具体实施具体实施10乔辊乔辊男男研究生研究生工程师工程师通信机务员通信机务员具体实施具体实施11桑超桑超男男本科本科工程师工程师通信机务员通信机务员具体实施具体

3、实施12李珂李珂男男本科本科工程师工程师通信机务员通信机务员具体实施具体实施获奖情况获奖情况2012年小组成果年小组成果降低互联网安全故障件数降低互联网安全故障件数获得全国通信行业优秀质量小组称号获得全国通信行业优秀质量小组称号制表人：张溪 制表时间：2014年1月4日确定选题提高互联网流量本网率提高互联网流量本网率3公司要求1提高互联网流量本网率，达到全国平均水平提高互联网流量本网率，达到全国平均水平 从上图可出：从上图可出：2013年只有年只有5月和月和12月份的流量本率超过全国平均月份的流量本率超过全国平均水平，而其余水平，而其余10个月的流量本网率均低平全国水平。个月的流量本网率均低平

4、全国水平。对对2013年年1-12月份总部专项分析河南流量本网率与全国平均值对比月份总部专项分析河南流量本网率与全国平均值对比现状分析2 从图中可以清楚的看出：从图中可以清楚的看出： 2013年河南本网率平均为年河南本网率平均为53.4%，全网均值平，全网均值平均为均为59.2%，且只有，且只有5月和月和12月份的流量本率超过全国平均水平，而其余月份的流量本率超过全国平均水平，而其余10个个月的流量本率均低于全国平均水平，严重影响河南流量本网率在全国的排名，月的流量本率均低于全国平均水平，严重影响河南流量本网率在全国的排名，13年年9月份河南在全国的排名仅为第月份河南在全国的排名仅为第26名（

5、倒数第名（倒数第5名）。名）。对对2013年年1-12月份总部专项分析中河南流量本网率进行分析月份总部专项分析中河南流量本网率进行分析制图人：张鑫 制图时间：2014-01-12制图人：张鑫 制图时间：2014-01-12为调查造成互联网流量本网率低的原因，我们对流量本网率的计为调查造成互联网流量本网率低的原因，我们对流量本网率的计算方法进行了分析：算方法进行了分析： 从流量本网率的计算方法可以看出，影响流量本网率低的因素有从流量本网率的计算方法可以看出，影响流量本网率低的因素有出口流量出口流量高高和和总流量低总流量低，如果降低出口流量和提高总流量，能有效提高流量本网率。，如果降低出口流量和提

6、高总流量，能有效提高流量本网率。骨干、省干的所有付费、免费出口下行流量总和；骨干、省干的所有付费、免费出口下行流量总和；所有城域网上连至省核心链路的下行流量总和；所有城域网上连至省核心链路的下行流量总和；目标：提高互联网流量本网率到目标：提高互联网流量本网率到60%平均53.4%目标值60%制图人：张鑫 制图时间：2014-01-21全国均值59.2%现状 目标全国均值从从2013年年1-12月份月份总部专项分析中河总部专项分析中河南流量本网率分析南流量本网率分析表，可以看出表，可以看出12月月份的流量本率为份的流量本率为62%60%，说明提，说明提高流量本网率到高流量本网率到60%的目标是可

7、以的目标是可以实现的。实现的。出口流量高和总流量出口流量高和总流量低是主要因素，如果低是主要因素，如果出口流量降低出口流量降低10%且且总流量提高总流量提高10%，就，就可以使本网率上升到可以使本网率上升到1-（1- 53.4%）*(1-10%)/(1+10%)=62%60%，因此使流量本，因此使流量本网率达到网率达到60%是可行是可行的。的。本次活动得到了省公本次活动得到了省公司及支撑中心领导大司及支撑中心领导大力支持。加上力支持。加上QCQC小小组人员组人员参与过多项参与过多项QCQC攻关活动，整体攻关活动，整体素质较高，学习攻关素质较高，学习攻关能力强，有能力、有能力强，有能力、有信心攻

8、克难题，完成信心攻克难题，完成预定目标。预定目标。分析分析1分析分析2分析分析3 小组成员在分析现状的基础上，对影响互联网流量本网率的主要因素（出小组成员在分析现状的基础上，对影响互联网流量本网率的主要因素（出口流量高和总流量低）进行了分析，并绘制了关联图：口流量高和总流量低）进行了分析，并绘制了关联图：制图人：张鑫 制图时间：2014年2月3日出口流量高出口流量高总流量低总流量低用户下载流量小未利用免费资源缺乏利用移动免费资源出网收费流量大用户上网习惯本地内容资源缺乏本地NDC资源缺乏缺乏用户上网习惯引导维 护 人 员技 术 水 平不高出网P2P流量缺乏限制宽带用户带宽小省干链路拥塞缺乏技术

9、培训末端因素末端因素缺乏用户上网习惯引导负责人负责人桑超确认方法确认方法现场调查 确认日期确认日期2月3日确认标准确认标准各类宣传措施是否推行确认过程确认过程查看河南铁通各门户网站和宽带用户登录界面，均做有NDC内容的推送广告；在营业厅调查发现有专门的本地视频资源的宣传栏及宣传小册；并以客户身份拨打10050客服电话咨询视频缓冲慢等问题，客服人员均引导用户观看本地视频资源；因此用户上网习惯宣传引导措施到位。结论结论缺乏用户上网习惯引导缺乏用户上网习惯引导缺乏技术培训缺乏技术培训宽带用户带宽小宽带用户带宽小本地本地NDC资源缺乏资源缺乏出网出网P2P流量缺乏限制流量缺乏限制省干链路拥塞省干链路拥

10、塞缺乏利用移动免费资源缺乏利用移动免费资源末端因素末端因素缺乏技术培训负责人负责人张溪确认方法确认方法现场调查 确认日期确认日期2月4日确认标准确认标准互联网技术培训频次每月1次，考试达标率应达到95%确认过程确认过程通过查看工作人员的培训记录并进行抽样测评后发现，维护人员均已进行岗前培训，且坚持每周一题、每月两训的学习制度，持证上岗率为100%，抽测考试达标率为96%，达到标准。结论结论缺乏用户上网习惯引导缺乏用户上网习惯引导缺乏技术培训缺乏技术培训宽带用户带宽小宽带用户带宽小本地本地NDC资源缺乏资源缺乏出网出网P2P流量缺乏限制流量缺乏限制省干链路拥塞省干链路拥塞缺乏利用移动免费资源缺乏

11、利用移动免费资源末端因素末端因素宽带用户带宽小负责人负责人桑超确认方法确认方法现场调查 确认日期确认日期2月7日确认标准确认标准ADSL用户带宽开通4M以上占比是否大于75%确认过程确认过程对2014年1月份“4M及以上端口开通比例统计表”中可以看出，已开通4M的用户占比为77.1%75%，且各公司仍在进行2M改4M的工作，因此宽带用户带宽对本网率不起决定性作用。结论结论缺乏用户上网习惯引导缺乏用户上网习惯引导缺乏技术培训缺乏技术培训本地本地NDC资源缺乏资源缺乏出网出网P2P流量缺乏限制流量缺乏限制宽带用户带宽小宽带用户带宽小省干链路拥塞省干链路拥塞缺乏利用移动免费资源缺乏利用移动免费资源末

12、端因素末端因素本地NDC资源缺乏负责人负责人关启峰确认方法确认方法数据分析 确认日期确认日期2月5日确认标准确认标准劣质业务占一半以上，优质业务利用率超过85% 确认过程确认过程通过对2013年1-12月NDC各业务峰值流量进行分析，其中有38台单台利用率小于20%，占总数72台的53%，超过一半以上。而PPTV和优酷业务的单台利用率均达过了85%，服务器也将达到瓶颈，需要扩容。 结论结论缺乏用户上网习惯引导缺乏用户上网习惯引导缺乏技术培训缺乏技术培训本地本地NDC资源缺乏资源缺乏出网出网P2P流量缺乏限制流量缺乏限制宽带用户带宽小宽带用户带宽小省干链路拥塞省干链路拥塞缺乏利用移动免费资源缺乏

13、利用移动免费资源末端因素末端因素出网P2P流量缺乏限制负责人负责人魏晓川确认方法确认方法现场调查 确认日期确认日期2月6日确认标准确认标准出网P2P流量50%确认过程确认过程利用sig流量控系统对出网流量组成（按协议）进行分析，发现P2P流量占总出网流量的51%，如果利用sig流控系统对出网P2P流量进行限制，能有效降低出口流量。结论结论缺乏用户上网习惯引导缺乏用户上网习惯引导缺乏技术培训缺乏技术培训本地本地NDC资源缺乏资源缺乏出网出网P2P流量缺乏限制流量缺乏限制宽带用户带宽小宽带用户带宽小省干链路拥塞省干链路拥塞缺乏利用移动免费资源缺乏利用移动免费资源末端因素末端因素省干链路拥塞负责人负

14、责人史运东确认方法确认方法统计分析 确认日期确认日期2月8日确认标准确认标准省干链路利用率90%确认过程确认过程省干链路共102条，通过对2013年10-12月份省干链路的利用率进行统计分析，发现102条省干链路中有24条链路利用率90%，占总链路数的23.5%。大于90%的链路流量已经达到瓶颈，严重影响总流量的上升。结论结论缺乏用户上网习惯引导缺乏用户上网习惯引导缺乏技术培训缺乏技术培训本地本地NDC资源缺乏资源缺乏出网出网P2P流量缺乏限制流量缺乏限制宽带用户带宽小宽带用户带宽小省干链路拥塞省干链路拥塞缺乏利用移动免费资源缺乏利用移动免费资源末端因素末端因素缺乏利用移动免费资源负责人负责人

15、张鑫确认方法确认方法现场调查 确认日期确认日期2月9日确认标准确认标准与河南移动互联通道利用率20%确认过程确认过程通过对2013年10月份河南铁通与河南移动互联流量统计，互联通道2*10GE，其中河南移动为河南铁通供献峰值1.9G，河南铁通为河南移动供献流量峰值达1.3G；通道最高利用率仅为10%50% 1、利用河南移动的NDC资源2、河南铁通NDC服务器资源下载回原走移动2014.6 张鑫制表人：张鑫 制表时间：2014年2月23日 在出口上行链路加装分光器；在出口上行链路加装分光器； 光分流器对数据进行处理和分类。光分流器对数据进行处理和分类。将将80端口（页面大文件）请求发送端口（页面

16、大文件）请求发送到到cache大文件服务器，将大文件服务器，将53端口端口（DNS数据包）请求发送到数据包）请求发送到cache小文件服务器。小文件服务器。 用户请求资源时，用户请求资源时，Cache服务器如果服务器如果没有该资源，就进行下载缓存到本没有该资源，就进行下载缓存到本地；如果本地缓存有资源，将地；如果本地缓存有资源，将cache服务器的资源分发到各个用户。服务器的资源分发到各个用户。用户接入网城域网Internet省网出口分光器光分流器Cache大文件 Cache小文件分光获取用户请求80端口请求端口请求53端口请求端口请求重定位用户请求提供资源1、利用、利用cache分光缓存技术

17、，建立分光缓存技术，建立cache大文件服务器大文件服务器制表人：张鑫 制表时间：2014年3月8日 通过对通过对2013年年NDC业务峰值流量进行统计分析及业务峰值流量进行统计分析及对对河南铁通互联网出口河南铁通互联网出口P2P流量组成进行分析；流量组成进行分析； 将性价比较低的土豆、将性价比较低的土豆、 PPS、 P2P缓存、百度影缓存、百度影音业务中的音业务中的15台服务器更换成用户访问量大的优台服务器更换成用户访问量大的优酷、快播、奇虎酷、快播、奇虎360、风行、暴风业务。、风行、暴风业务。2、整合现有服务器，去劣换优、整合现有服务器，去劣换优制人：魏晓川 制表时间：2014年3月12

18、日 对对2013年年12月月-2014年年2月月NDC峰值流量进行分析，乐视、搜狐服务器均峰值流量进行分析，乐视、搜狐服务器均为厂家提供的服务器，因服务器陈旧性能下降，积极与乐视、搜狐为厂家提供的服务器，因服务器陈旧性能下降，积极与乐视、搜狐CP厂厂家沟通替换原有服务器，最终新增高性能服务器乐视家沟通替换原有服务器，最终新增高性能服务器乐视10台，搜狐台，搜狐9台；同台；同时向总部争取到蓝讯服务器时向总部争取到蓝讯服务器10台。台。3、增加、增加NDC业务服务器业务服务器2013年12月-2014年2月NDC峰值流量CPCP名称名称台数（台）台数（台）1313年年12月峰值流量月峰值流量（Gb

19、ps）1414年年1月峰值流量月峰值流量（Gbps）1414年年2月峰值流量月峰值流量（Gbps）乐视62.61 2.54 2.92 搜狐30.74 0.78 0.79 总计93.4 3.3 3.7 制表人：张溪 制表时间：2014年3月28日 通过通过2013年年12月月-14年年6月月NDC各业务总流量进行统计（如图），措施实各业务总流量进行统计（如图），措施实施之前施之前13年年12月月-14年年3月月NDC总流量平均值为总流量平均值为41.6Gb/秒，措施实施之后秒，措施实施之后14年年4-6月平均值为月平均值为62.9 Gb/秒，提升秒，提升(62.9-41.6)/ 41.6=51.

20、2%40%，目目标达成标达成!系列14554240650404243988762160615136502613年12月14年1月14年2月14年3月14年4月14年5月14年6月45542406504042439887621606151365026010000200003000040000500006000070000Mb/秒秒2013年年12月月-14年年6月月NDC总流量峰值总流量峰值平均平均41.6Gb/s平均平均62.9Gb/s制图人：张溪 制图时间：2014年7月6日分析各地市的省干链路，分析各地市的省干链路，有部分地市链路流量分布不匀均，将有部分地市链路流量分布不匀均，将地市链路利

21、用率高于地市链路利用率高于90%的链路流量的链路流量均分到流量较低的通道。均分到流量较低的通道。利用河南移动利用河南移动9期传输期传输通道开通地市省干通道开通地市省干GE链路共链路共7条（如条（如表），扩容后省干链路共表），扩容后省干链路共109条。条。利用河南移动利用河南移动9期传输通道开通地市省干期传输通道开通地市省干GE链路链路地市地市 濮阳濮阳 新乡新乡 平顶山平顶山 商丘商丘 焦作焦作 驻马店驻马店 合计合计条数条数1112117 从从2013年年10月至月至14年年9月省干链路总流量统计图中可以看出，调整扩容通月省干链路总流量统计图中可以看出，调整扩容通道后，总流量有明显的提升。对

22、策实施前道后，总流量有明显的提升。对策实施前13年年10月至月至14年年4月省干链路平均总月省干链路平均总流量为流量为96.07Gb/秒，对策实施后秒，对策实施后14年年5-9月份省干链路平均总流量为月份省干链路平均总流量为106.04Gb/秒，总流量提升秒，总流量提升(106.04-96.07)/ 96.07=10.4%10%，目标达成目标达成! !对策实施前：平均对策实施前：平均96.07Gb/s对策实施后：平均对策实施后：平均106.04Gb/s制图人：张溪 制图时间：2014年10月8日 通过通过sig流控系统对出网付费流控系统对出网付费p2p流量进行精细限制（策略如表），流量进行精细

23、限制（策略如表），19点至点至24点及周末是上网高峰期，因此对出网点及周末是上网高峰期，因此对出网P2P流量限制力度较大。流量限制力度较大。出网出网P2P流量限制流量限制星期星期时间段时间段电信通道电信通道网通通道网通通道周一至周一至周五周五9 9点点-19点点限制到60%限制到80%1919点点-24点点限制到30%限制到40%0 0点点-9点点不限制不限制周六至周六至周日周日9 9点点-19点点限制到25%限制到15%1919点点-24点点完全限制完全限制0 0点点-9点点不限制不限制1、从自建和总部出口、从自建和总部出口P2P协议流向统计图中可以看出，在协议流向统计图中可以看出，在9点和

24、点和19点流量有点流量有明显的压制，明显的压制，0点流量放开，点流量放开，效果比较明显。效果比较明显。制图人：史运东 制图时间：2014年5月6日2、2014年年5月下半月互联网出口流量中月下半月互联网出口流量中P2P协议的流量占出口流量的协议的流量占出口流量的35%，较实施之前的较实施之前的51%，降低了，降低了(51%-35%)/51%=31.4%30%，制图人：史运东 制图时间：2014年5月31日P2P, 51%HTTP25%TCP8%VIDEO7%UDP6%OTHER3%出口流量组成图（按协议）出口流量组成图（按协议）P2P, 35%HTTP, 30%GEN_UDP, 14%VIDE

25、O, 10%GEN_TCP, 9%OTHER, 2%出口流量组成图（按协议）出口流量组成图（按协议） 通过对河南铁通、移动通过对河南铁通、移动NDC资源进行对资源进行对比（如下图），确定河南移动对铁通共比（如下图），确定河南移动对铁通共享网宿科技、腾讯（游戏、视频、下载享网宿科技、腾讯（游戏、视频、下载）资源）资源 。一、利用河南移动的一、利用河南移动的NDC资源资源 实现方法：实现方法：如图红色曲线所示，河南铁通如图红色曲线所示，河南铁通用户访问腾讯和网宿科技资源时，直接通用户访问腾讯和网宿科技资源时，直接通过省网的互联链路访问河南移动本地的腾过省网的互联链路访问河南移动本地的腾讯和网宿资源

26、，不再绕经骨干网。讯和网宿资源，不再绕经骨干网。统计统计2013年年10月至月至2014年年3月月NDC服务器资源更新产生的流量（出网流量）服务器资源更新产生的流量（出网流量）平均为平均为14.3Gbps（如图）。（如图）。积极与积极与NDC各业务厂家沟通，修改策略将各业务厂家沟通，修改策略将NDC服务器的资源更新下载地址服务器的资源更新下载地址指向移动网内服务器。指向移动网内服务器。二、河南铁通二、河南铁通NDC服务器资源下载回原走移动服务器资源下载回原走移动NDC出流量峰值1227010205120481290920749175731429213年10月13年11月13年12月14年1月1

27、4年2月14年3月平均0500010000150002000025000Mb/秒秒NDC出网流量峰值出网流量峰值制图人：史运东 制图时间：2014年6月3日 通过对通过对14年年6月月16日至日至22日河南铁通与河南移动互日河南铁通与河南移动互联流量统计联流量统计 ，河南铁通，河南铁通流向河南移动的流量峰值流向河南移动的流量峰值为为4.62+7.76=12.38G，通道最高利用率为通道最高利用率为12.38/20=61.9%50%，目标达成！目标达成！河南铁通与河南移动互联通道流量图 1、通过上述措施，、通过上述措施，互联网流量本网率得到互联网流量本网率得到了明显的提高，从总部了明显的提高，从

28、总部每月专项分析中汇总每月专项分析中汇总2014年年1-6月份河南流月份河南流量本网率（铁通），制量本网率（铁通），制作了线型图表：作了线型图表：结论：从图中可以看出，结论：从图中可以看出，2014年上半年随着对策的实施，每月互联网流量年上半年随着对策的实施，每月互联网流量本网率都在全国平均值以上，本网率都在全国平均值以上， 1-6月河南平均流量本网率为月河南平均流量本网率为65.1%60%，目标达成！目标达成！河南63%66%65%63%66%68%全网平均61%66%61%60%61%62%14年1月14年2月14年3月14年4月14年5月14年6月54%56%58%60%62%64%66%68%70%流量本网率（铁通）流量本网率（铁通）制表人：张鑫 制表时间：2014年7月18日2、通过对比铁通总部、通过对比铁通总部2013年年9月和月和2014年年6月份月份“互联网专项分析互联网专项分析”中通报流量本网率的排中通报流量本网率的排名