淘宝网购宠物食品的现状与发展前景调查报告

1、课题：淘宝网购宠物食品的现状与发展前景调查报告专 业 学生姓名 班 组 学 号 指导教师 完成日期 目 录摘 要ABSTRACT前 言 1一、调查目的2二、问卷设计与数据说明2（一）问卷调查情况说明2（二）研究工具的说明2三、数据分析2（一）消费者基本情况分析（性别，年龄，收入状况）2（二）消费者购买习惯分析 4（三）影响消费者购买因素分析7（四）产品本身因素分析8（五）消费者的消费方式分析 10四、交叉分析与相关分析11五、淘宝网购宠物食品现状与发展前景分析12六、提出相关的建议 13（一)加大品牌的宣传力度13（二）合理设置食品的价格13总 结15致 谢16参考文献17附 录18中文摘要淘

2、宝网购宠物食品现状与发展前景调查报告摘要 随着宠物经济的迅猛发展，为淘宝网购宠物食品带来了巨大的商业发展机遇。与实体店相比，网购的食品质量到底如何，消费者会不会选择在网上购买宠物食品，网络卖家即使从正规渠道进货，货物由卖家快递至买家的运输环节也会存在安全隐患。针对这一系列问题，那么淘宝网购宠物食品的近期发展情况到底如何，未来的发展前景是不是相对可观。带着这样的问题，对宠友们做了相关调查，来了解淘宝网购宠物食品的现状及发展前景，以此作为调查背景。关键词：淘宝网购 宠物食品 现状与发展前景IITaobao, present situation and development prospect of

3、 pet food survey reportAbstractWith the rapid development of the pet economy for taobao, pet food has brought great business opportunities for development compared with the entity shop, online shopping how food quality, consumers will choose to buy pet food online, online sellers even from normal ch

4、annel replenish onrs stock, the goods from the seller Courier to buyers transport links will also pose a safety hazard for the series of problems, so taobao, the recent development of the pet food what, the future development prospect is relatively large with that problem, made investigations to spo

5、il the friends, to understand the present situation and development prospect of taobao, pet food, as a research background. Keywords: Taobao, present situation and development prospect of pet foodI 江阴职业技术学院毕业设计（论文） 前言随着社会经济的发展和城市化进程的加速，市民家庭问题日渐凸起，“空巢”家庭和“丁克”家庭尤为明显。自从二十世纪宠物产业进入国内市场，购买宠物，饲养宠物成为市民消费的新一

6、大热点。家养宠物的数量急剧上升。宠物食品市场的话题越来越受消费者的讨论，围绕宠物产业的经济越来越受青睐。消费者每月花在宠物食品的成本上升，对于一些家庭来说，甚至是一笔不小的开销，宠物用品市场迎来了良好的发展空间。人民的收入逐渐增加，电子商务行业的知名度和认知度，在消费者中可谓是家喻户晓。但实际情况中，有多少消费者会选择在淘宝上网购宠物食品呢；消费者对于网购宠物食品的安全性的信赖度有多少；消费者对于网购宠物食品的忠诚度如何；什么年龄层的消费者更愿意接受淘宝网购的宠物食品呢等一系列问题。带着这样的问题，对淘宝网购宠物食品展开调查，了解淘宝网购宠物食品的现状及其前景进行分析调查与预测。一、调查目的随

7、着中国经济国际化和社会文明的不断发展和前进，人们渐渐把“看门狗”当做家庭的紧要成员，伴随着宠物狗行业的兴起，宠物消费愈来愈受到公众的广泛关心，通过了解人们购买宠物食品的途径，是否会选择在淘宝网购宠物食品为出发点，来了解淘宝网购宠物食品的现状和前景分析。经过对淘宝网购宠物食品消费者的问卷调查，了解消费者对于淘宝网购宠物食品的需要，考证淘宝网购宠物食品消费者的购买习性以及购买产品时关心的要素，为淘宝网购宠物食品的发展前景提供数据分析。二、问卷设计与说明（一）问卷调查情况说明本次调研选用网上调查的方法，以宠友为研究宗旨。执行时间是2013年11月23日2013年11月28日，地点百度贴吧-宠物吧。本

8、次调查散发问卷110份，最终回收问卷110份，经过对有效问卷的初步考核，最终确定样品参与和分析的问卷数110份，实际回收有效率为100%。本次设计为16个问题的调查问卷，包括网上购买淘宝宠物食品消费的基本情况，在淘宝网上购买宠物食品的消费习惯和消费的因素，消费者购买产品时所关注的因素。本次调查因为是抽样调查，样品不是太大，误差是不可避免的，可能会对分析结果和样本的代表性有一定影响。 （二）研究工具的说明 1.本次采用Excel对回收数据进行分析 2.本文根据问卷中问题的设定，运用SPSS进行相关分析和交叉分析。 三、 数据分析 （一）消费者基本情况分析（性别，年龄，收入状况）1.性别构成情况

9、图1:性别构成情况饼图 从图中，我们可以分析得出这样的结论。女性消费者占主导，占65.45%，女性在淘宝网购宠物食品中是重要消费群体。 2.年龄构成情况分析 图2：年龄段饼图 结合图一图二，我们可以分析得出这样的结论：18-30岁的女性群体，是消费的主要领导者，控制着淘宝网购宠物食品的主要命脉。30-45岁，也占据着一定的份额。达到27.27%，中年群体消费者也是一大市场。18岁以下和45岁以上的消费者，占极小的一部分。 3.收入状况分析 1 消费者购买习惯分析 图3：收入状况饼图 通过图三的饼图，我们可以分析得出这样的结论。消费者的收入状况大部分集中在1500-2500元间，收入状况都不太客

10、观。只有，20.19%的人，收入在3500以上。(二) 消费者购买习惯分析 1.宠物种类分析 图4：宠物种类饼图从这个柱状图中，我们可以分析得出这样的结论。28.19%的人养的是金毛，萨摩耶这样的大型狗，这种大型狗食量普遍很大，26.36%的消费者选择的是泰迪，吉娃娃这种小型犬。说明，狗狗的种类，对于消费者选择购买宠物食品是一大影响因素。2.购买宠物食品意向的分析 图5：购买宠物食品意向饼图从图五饼状图中，我们可以分析得出这样的结论。85.45%的消费者会有购买宠物食品的意向，我们可以知道宠物食品的市场是很广阔的，消费人群也很多，大多数人愿意给他们的宠物购买宠物食品。3.平均每月购买宠物食品的

11、消费分析 图6：平均每月购买宠物食品消费饼图从图六平均每月购买宠物食品消费折线图中，我们可以分析得出这样的结论。消费大多集中在100-200元，200-300元，200元以上的人数也达到了21.82%，少数人会在100元以下，这说明，大部分消费者，每月在购买宠物食品上花费金额的比例份额高，把狗狗真正的当成了家庭成员，这是值得欣慰的。同时也说明了，在宠物食品的市场前景是不可预测的，是一个很好地发展机会。4. 购买宠物食品的品牌分析 4 原因分析 品牌选择频数 比例皇家 26 23.64%冠能 24 21.82%康多乐 34 30.91%宝路 44 40.00%雪山 30 27.27%伟嘉 16

12、14.55%蓝山 14 12.73%其他 17 15.45% 图7：品牌选择表格从图七品牌选择表格中，我们可以分析得出这样的结论。宝路和康多乐这两个品牌的宠物食品的频数是最高的，占70.91%的百分比。宝路和康多乐是消费者的首要选择。皇家、冠能、雪山的选择率也占据着一定的份额。这说明，品牌的知名度，品牌效应直接影响了消费者的选择购买欲望。因此，注重品牌的品质，营销，是商家能否成功的一大重要因素。5.选择某一品牌的最主要原因分析 图8：选择某一品牌的最主要原因柱状图从图八，消费者选择某一品牌的最主要原因柱状图中，我们可以分析得出这样的结论。知名品牌，品质好。这一点，是消费者的普遍倾向性选择，一个

13、知名品牌+品质好，就决定了客源量。18.18%的消费者则认为促销吸引和宠友推荐是影响他们选择某一牌子的宠物食品的因素。这说明，作为一个品牌，首先要提升知名度；其次，要注重高质量，高品质；注重品牌的包装和宣传，增加美誉度，给消费者留下好印象，赢得回头客。（三）影响消费者购买因素分析 1.影响消费者购买宠物食品的最重要因素 图9：影响购买的最重要因素饼图 从图七影响购买宠物食品最重要因素柱状图中，我们可以分析得出这样的结论。41.82%的消费者认为宠物的口味是影响他们购买宠物食品是最重要的影响因素。占一半比例份额的消费者认为宠物的口味是他们选择的最重要因素，充分体现了人性化的特点，宠物主们会尊重宠

14、物狗狗们的意见来决定购买时的参考。朋友的推荐在一定程度上，也影响消费者们的选择。2.包装因素分析 图10：包装因素柱状图6 因素分析从图10包装因素柱状图中，我们可以分析得出这样的结论。根据宠物食品的新鲜度，27.27%的消费者选择了每日一包，40.91%的消费者选择了每周一包，20.91%的消费者选择了每月一包，10.91%的消费者则选择了其他包装。每周一包所占比例是最多的，每周一包，既解决了一部分消费者嫌麻烦的心理，不用每天都去拆一小包；每周一包，保险程度也很好，可以放置冰箱保鲜，不用担心一月一包的新鲜程度。3.宠物食品的功能分析 图11：宠物食品功能柱状图从图11宠物食品功能柱状图中，我

15、们可以分析得出这样的结论。60%的消费者，都非常看重宠物食品的营养方面，宠物食品的营养好，宠物才能茁壮成长，营养可以有助调节生理机能，维持正常生长发育和防病保健。消费者都希望自己的宠物们健康成长，因此，这成首当之选。减肥是完全不提倡的。美毛、口腔护理也是消费者们比较注意的问题。（四）产品本身因素分析 1.宠物食品净含量分析 图12：宠物食品净含量柱状图从图12宠物食品净含量条形图中，我们可以分析得出这样的结论。50.91%的消费者选择宠物食品的净含量为500-1000G的。27.27%的消费者选择500G的净含量，21.82%的消费者选择1000G以上的净含量。大部分消费者会选择中等净含量的宠

16、物食品。2.宠物食品的价格区间分析 图13：价格区间柱状图从图13价格区间柱状图中，我们可以分析得出这样的结论。37.27%的消费者选择30-40元/500G的宠物食品，32.73%的消费者选择20-30元/500G的宠物食品。价格都趋于中等水平。但同时也比较注重单价，质量问题。3.更换品牌的频率分析8 影响度分析 图14：更换品牌频率柱状图从图14更换品牌频率柱状图中，我们可以分析得出这样的结论。选择每次都会更换品牌的消费者占极小部分，只占12.73%的比例。这说明，大部分消费者都不会随意更换品牌，认定一个品牌，就会选择相信老品牌。（五）消费者对于网购宠物食品的消费方式分析1.网购宠物食品注

17、重点分析 图15：网购注重点柱状图从图15网购注重点柱状图中，我们可以分析得出这样的结论。食品安全是消费者关注的首要问题。其次是价格，品牌影响力和售后服务，对于配送时间没有太大的关注度。食品安全问题落实到实处，赢得消费者的信任，那么市场就相应的扩大了。2.促销活动对品牌的影响度分析 图16：影响度柱状图从图16形象度柱状图中，我们可以分析得出这样的结论。30%的消费者选择继续相信老牌子，品牌的影响度体现出来。31.82%的消费者选择给宠物试试看，抱着试试看的心态，宠物喜欢就可以尝试，充分尊重宠物。27.27%的消费者选择了不轻易尝试，从侧面说明了，更倾向于老品牌。四、交叉分析与相关分析 （一）

18、交叉分析 1.收入状况与可以接受的价格区间的交叉分析X/YA.3500小计A.10-20元/500G10（52.63%）4（21.05%）4（21.05%）1（5.26%）19B. 20-30元/500G14（38.89%）10（27.78%）7（19.44%）5（13.89%）36C. 30-40元/500G2（4.88%）12（29.27%）13（31.71%）14（34.15%）41D. 40元以上/500G1（7.14%）6（42.86%）4（28.57%）3（21.43%）14从图中我们可以看出，收入3500元中的消费者只有7.14%的消费者选择40元以上/500G，20-30元之间

19、的消费者的选择趋于平衡，选择的频数也是最多的。我们可以得出这样的结论，不管消费者的收入状况如何，消费者都不会选择价格过高的宠物食品，会选择中等的宠物食品。2. 更换宠物食品品牌的频率与会不会尝试其他品牌的交叉分析10 交叉分析X/YA.每次都会更换B.一个月一次C.一年一次D.一般都不换小计A.给宠物试试看6（17.14%）12（34.29%）7（20.00%）10（28.57%）35B.不轻易尝试4（13.33%）7（23.33%）10（33.33%）9（30.00%）30C.继续相信老牌子3（9.09%）7（21.21%）11（33.33%）12（36.36%）33D.没兴趣1（8.33%

20、）2（16.67%）4（33.33%）5（41.67%）12从图中我们可以看出，一个月一次的消费者中有34.29%的选择给宠物试试看新牌子，一般都不换的消费者中有41.67%的都没兴趣更换新牌子，110人中，有78的人会选择继续相信老牌子，不轻易尝试，有的没兴趣更换牌子。因此，商家应该利用品牌来赢取市场，有了忠实的顾客，那么市场就扩大了。3.食品包装与影响购买的最重要原因的交叉分析X/YA.每日一包B.每月一包C.每月一包D.其他包装小计A.品牌12（63.16%）5（26.32%）2（10.53%）0（0.00%）19B.包装1（8.33%）5（41.67%）4（33.33%）2（16.67

21、%）12C.宠物的口味12（26.09%）23（50.00%）7（15.22%）4（8.70%）46D.朋友的推荐3（15.00%）9（45.00%）5（25.00%）3（15.00%）20E.价格2（15.38%）3（23.08%）5（38.46%）3（23.08%）13从图中我们可以看出，每日一包中有63.16%的消费者会因为品牌而选择购买宠物食品。包装的选择率普遍不是很高，大部分消费者会因为宠物的口味来选择宠物食品，朋友的推荐也是一大重要影响因素。因此，我们可以分析得出这样的结论，商家应该注重根据宠物的口味来对食品进行“包装”，而不仅仅是在乎食品的包装，同时应该给一部分消费者以实惠，在他

22、们的朋友圈内赢得好评，这样市场就能更快的打开。（2） 相关分析月收入、购买宠物的价格、是否经常购买相关分析月收入购买宠物食品价格是否经常购买月收入1购买宠物食品价格0.7702441是否经常购买0.9399940.5108251 从图中可以看出，月收入与购买宠物的价格是0.77，呈中度相关，月收入与是否经常购买是0.939，呈高度相关，购买宠物食品价格与是否经常购买是0.510，呈中度相关。我们可以得出这样的结论，月收入越高，购买宠物食品的价格就越高，经常购买的消费者也就越多。 五、淘宝网购宠物食品的现状与前景分析 由于各种因素的制约，目前，淘宝网购宠物食品尚还存在诸多问题。 （一）品牌的知名

23、度不高 品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度，是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知。品牌是一种商品综合品质的体现和代表。宠物食品的品牌没有深入人心，品牌效应不够强烈，没有忠实的消费者，消费者选择的品牌没有集中于某个品牌。品牌种类很多，但是宣传力度不够。应该注重品牌的发展。（二）宠物食品定价不合理宠物食品的价格设置不合理。食品定价过高，导致消费者力不从心。消费者收入普遍不是很高，商家的单位内的产品单价过高。价格可以调节经济活动，调整经济关系。价格设置过高，会影响消费者的购买欲望，从而影响销售质量。价格没有根据消费者来定位。六、提出相关建议（一）加大品牌的宣传力度品牌认

24、知度是品牌资产的紧要组成部分，它是权衡一个品牌在目标消费群的12 建议流传程度，提升品牌知名度就是要对目标消费者进行有效的传播。增强品牌的口头宣传，提高品牌的知名度，是品牌培育的首要任务，在短时间内取得“口口相传”的效果。抓住品牌的视觉宣传，光亮品牌。品牌要显眼而美观，让消费者一眼就能看到，对品牌产生了解的兴趣和购买的欲望。要立足于消费者的需求，抓住商品的特性和消费者的心理，要不断创新理念，使宣传范围更加浓厚，形式更加新颖，才能让消费者在心里接受品牌。比如，商家可以采用秒杀的促销手段。秒杀通常是以一个最低的价格去吸引并且得到消费者的关注，同时选择的商品要对大众也要具有一定的“诱惑性”，虽然秒杀

25、的价格与商品价格没有一定的关系，通常以1元或者以几元作为秒杀的价格，但事实上商品的原价比秒杀价贵，让消费者觉得如果自己能抢到这个商品，觉得是廉价的，自己还占了大便宜，秒杀虽然从表面上来看是在做亏本倒贴生意，甚至还要为买家贴上邮费，但是，秒杀活动并不是为了卖出这件商品而去搞这样的活动，而是为了提升店铺人气，赢取回头客，同时带动其他商品的销售。但是在搞秒杀活动之前，最重要的就是要广而告之，让更多的人知道你的店铺在搞促销活动，达到口口相传的目的，从而加大了品牌的知名度，吸引更多消费者。（2） 合理设置食品的价格由于目前宠物食品的消费前景越来越宽广，导致该行业的竞争也越来越激烈，大部分消费者在网上购买

26、宠物食品看中的是其价格，价格的过高会直接影响到购买者的数量，所以合理设置宠物食品的价格是很重要的。由于宠物食品成本较高，消费者不知道成本高的事实。促销的形态虽然千姿百态，但是依然离不开价格利益。比如，商家可以采用套餐组合手段，将两种商品组合在一起，使价格看起来比较实惠，那么这就正合消费者的购买心理，心理会觉得这样购买更划算，更优惠。同时商家还可以展开买一送一的活动，让消费者感觉到物有所值，感受到价格的合理，觉得这个价格还是很合理的，那么，商家的促销手段就算是成功了，也就迎来了新老顾客。所以，合理设置宠物食品的价格是很重要的，不能偏高，要看消费者适合的价格区间。 总结中国的网购宠物食品行业起步较

27、晚，市场领域不够广泛，发展比较缓慢。目前中国的网购宠物食品行业还缺乏一个统一的行业标准，尤其是针对产品质量安全方面的标准始终是中国电子商务网购宠物食品行业的空白。些许不规范厂商不求商品质量，无视产品的服务，信誉，盲目追求低成本，高利润，假冒伪劣，通过模仿其他企业、低价策略占领市场，阻碍了正规企业的正常发展，日渐成为阻碍中国网购宠物食品行业发展进程中的不利因素。针对这一行业弊病，中国应尽快成立宠物食品行业协会，尽快创建宠物食品行业准则，为网购宠物食品行业的健康发展做出正确的引导和规范，为民族品牌和电子商务的发展打造一个良好的发展环境。如何在激烈的市场竞争中取得成功，如何在众多的世界网购宠物食品行

28、业剧透的强势发展中求得生存，中国的网购宠物食品行业面临着巨大的挑战。从网购宠物食品行业的发展趋势来看：人性化、卫生、健康，竞争和市场规模，网上购物是中国网购宠物食品行业应该思考的问题，也是政府主管部门应该考虑的问题。网购宠物食品的魅力在于：1.对于消费者来讲，便利和价廉是硬道理。不少有过一次网络购物经济的人，往往会因为其便利和价廉而被轻易地征服，并成为网络消费的铁杆粉丝。网络购买宠物食品不但可以节省许多时间和精力，并且还能取得较高的消费折扣。2.对于商家来讲，网上销售不会存在库存压力，不仅经营成本低，而且经营规模不受限制，将来会有更多的企业选择网上销售这一平台。对于整个市场来说，这类新型的购物

29、模式也可以在更大的市场限度内、更多的层面以更高的效率来实现资源配置。从1 ，2两点我们能够看出，网上购物冲破了传统的商务障碍，不管是对于消费者抑或是商家，都有着强大的吸引力和影响力。当然很多人对于网购宠物食品还存在很多顾虑：不信任网站怕上当受骗；对于网上购物宠物食品安全问题；担心产品售后服务；担心支付环节；担心食品配送问题等等。然而消费者的这些顾虑，相信在不久的将来都会得到解决方法。网络购买宠物食品商家信用的树立和安全可靠的网上支付，都只是时间问题。我国网购宠物食品行业是一个新兴的向阳行业，有着不可估量的发展前景。14 结论虽起步较晚，但发展迅速，速度惊人；虽然问题很多，但随着外在制度的积极地

30、引导和网购宠物食品产业自身内在的自我完善，网购宠物食品行业一定会成为我国国民经济的紧要组成部分，对于促进家庭和谐、扩大就业岗位、社会稳定、国民经济的繁荣、构建社会主义和谐社会等方面必将发挥其强大的社会效应。16致谢致 谢本文是在冯老师精心指导和大力支持下完成的。冯老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这三年中还得到众多老师的关心支持和帮助。在此，谨向老师们致以衷心的感谢和崇高的敬意！最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！1 参考文献 参考文献1林萍，电子商务案例分析，北京：化学工业出版社，20072中国宠物用品网 3宠友网 4诺瑞宠物用品有限公司 5平阳贝贝公司 http:/www.bei-6方程、任一波、陈明，电子商务概论，北京:电子工业出版社，第二版，2008.218 附录附录：淘宝网购宠物食品调查问卷为了进一步了解淘宝网购宠物食品的消费,网购宠物食品的现状和发展前景，我们组织了这次消费调查活动，望宠友们抽出