电子商务网店规则练习

1、1、旺铺自定义页面最多有几个？（ ）A5个B6个C8个2、阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（ ）A3个B5个C7个3、下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（ ）A批量下载宝贝B图片搬家C退款BBC4.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次运费？（ ）A1次B买几件商品就算几次C不计算邮费5.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（ ）A店铺管理B软件产品/服务C营销中心6、2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？（ ）A推荐物流 B支付宝 C消费者保障计划 D品牌商城ACC5、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？（ ）A鞋帽B服饰C武器D箱包6、如果一件宝贝是

2、以拍卖的形式发布发的，则运费由谁承担？（ ）A买家B卖家 C快递公司 D淘宝网7、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（ ）A5天B10天C15天CBC8关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的？（ ）A网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。B卖家收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。C被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进行解释。9、推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到的作用是：（）A知道我们；选择我们B选择我们；知道我们C吸引人气；规避纠纷D吸引人气；达成交易C A 10、淘

3、宝商城用户行为管理规则中，“关闭店铺”的含义为（）A店铺被关闭，但保留原商品信息B店铺被关闭，不保留原商品信息C店铺被关闭，但保留店铺资料信息D店铺被关闭，不保留店铺资历信息11、天猫商城新商家试运营时间是多久？（ ）A1个月B2月份C3月份D6个月D C 12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（ ）A5天B10天C15天13普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品？（ ）A4 ，4B6 ，6C8 ，8D6 ，16C D 14、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运费由谁承担？（ ）A买家B卖家C快递公司D淘宝网15、淘宝违规行为分为哪两种？

4、（ ）A一般违规行为和严重违规行为B普通违规行为和特殊违规行为C商品违规行为和店铺违规行为D买家违规行为和卖家违规行为B A 16、淘宝网创办于哪年？（ ）A2002年B2003年C2004年D2005年17、在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（ ） 18、买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（ ）19、买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（ ）20、买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（ ）21、买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（ ）B F T T F T C (1)下列哪一

5、项不是淘宝卖家必须做到的 -答案：( )(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题B (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 -答案：( )(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制A (3)淘宝的违规行为分哪两种 -答案：( )(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为B (5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 -答案：（ )(a)30天(b)15天(c)9天(d)7天

6、C (10)以下哪种不属于淘宝违规行为 -答案：( )(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息d (13)以下哪种行为不属于严重违规 -答案：( )(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买B (23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 -答案：( )(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款C 69.以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案： A

7、 零食 B 运动手表 C 采血针 D 摩托车配件 C 70.以下哪种情况没有违反商品管理规则的？ 正确答案： A 价值50元的商品，以1元发布标明赠品 B “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元 C 发布5元的口罩 D 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元 C 73.标题与实物图片描述的是一致的商品是？ 正确答案： A 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌 B 商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片 C 标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯 D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片 A90.以下哪些商品属于乱用关键字？ 正确答案： A 可媲美L

8、V的真皮手袋 B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机 D MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中 D109.泄露以下哪些个人信息会被处罚？ 正确答案： A 收货地址 B 联系电话 C 联系人姓名 D 以上所有 B 1. 支付网关属于电子商务结构中的哪一层？(1分) ( )A. 电子商务应用 B. 电子商务平台C. 网络平台 D. 网络银行 B 1. （ ）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等(1分) A. 标准收费信息B. 免费信息C. 优质优价信息D. 低收费信息

9、A 1. 淘宝中“宝贝照片”像素建议是（ ） (1分)A. 500*500 B. 200*200 C. 350*350 D. 没有限制 A 1. 光圈在相机上称为( )值 (1分) A. FB. BC. ID. K A （ ）是当前电子支付中存在的最关键、最重要的问题。 (1分)A.安全问题B.汇率问题C.法律问题D.支付方式的统一问题 A 电子商务物流配送流程包括（ ）。(1分)A.分拣 B.购买 C.生产 D.查询 B电子合同与传统合同的区别不包括（ ）。（1分）A.合同的形式发生了变化 B.合同的法律效力不同 C.合同当事人的权利和义务有所不同 D.合同订立的环境不同 D电子合同按照（

10、）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。（1分）A.投标金额B.标的物C.标的行为D.标的 B拒绝服务攻击会导致 （ ）。(1分) A.硬盘文件被删除B.系统不能为用户提供服务C.密码信息泄露D.感染计算机病毒 ABD客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括 （ ）。(2分)A、商品的专业知识 B、物流知识 C、采购知识 D、网站交易规则 CD网络采购的“两必须”是指（ ）。(2分)A、必须优先照顾国有企业 B、必须在规定时间完成采购 C、必须在货比三家后采购 D、必须按程序、按法规要求签订采购合同 BCD博客营销与其他营销方式相比优势在于（ ）。(2分) A、互动传播性弱，

11、但信任程度高,口碑效应好B、有利于长远利益和培育忠实用户C、细分程度高，定向准确D、影响力大，引导网络舆论潮流 BCD网络采购的优势包括（ ）等。(2分)A、效率不高B、竞争性强C、公开透明D、减少人为干扰1、我国企业主要有哪三种物流模式？2、网络促销有哪些作用？3、网络广告有哪些特点？4、网上商店开设的方式有哪些？5、网络客户服务常用的手段有哪些？有时候经过交流后，顾客说“我考虑好以后再说吧，或者我看看别家的再说”，这样的问题如果我们这样应对都是错误的：1、这款真的很适合您，还考虑什么呢？2、真的很合适，您就不用再考虑了。3、那好吧，考虑后再联系我吧！ 你觉得这样的方式正确吗，如果觉得不正确，你又是如何解决的呢？ 其实要处理这个问题要这样： 一、处理顾客异议，推荐立即购买。如果顾客走了，我们就鞭长莫及了，所以应该抓住机