江西多地市CSFB手机用户在2G通话结束后返回4G慢问题的处理方法

1、江西多地市CSFB手机用户在2G通话结束后返回4G慢问题的处理方法1、 故障现象： 赣州、九江等地市网优领导及同事反馈经常出现4G CSFB手机在通话结束后手机一直驻留在2G网络，无法回到4G，需要重启手机或是开关飞行模式后才可驻留到4G网络。涉及的手机类型包括华为Mate7、小米4、华为X1、iPhone6 plus、iPhone5s等。2、 故障原因分析： 根据网优反馈不同终端问题出现的频繁程度，赣州采用华为Mate7进行问题复现测试并抓包；九江采用小米4进行问题复现测试并抓包。1） 赣州华为Mate7抓包分析：【终端侧log分析】终端在18:03:15挂断电话，正常收到网络侧MSC下发的

2、呼叫释放完成消息CC_RELEASE_COMPLETE，但是没有收到网络侧BSC下发的Channel Release消息，因此终端一直处于2G连接态，没有释放无线资源。 从18:03:23至18:07:14之间，终端在2G网络持续接收短消息。 从18:07:15至18:09:42之间的log无记录，但从协议类型为ERRC的信令可判断终端已经回到4G网络。详细的信令流程如下：终端在18:03:15 挂断电话，未收到网络侧BSC下发的Channel Release消息。从18:03:23至18:07:14之间，终端持续接收短消息。部分log丢失，从18:09:47.917的消息协议类型为ERRC可

3、判断终端已经回到4G赣州华为Mate7分析结论： 呼叫挂断后，网络侧没有下发Channel Release消息导致终端一直处于2G连接态，此后终端在2G网络持续接收短消息而长时间无法返回4G网络。2）九江小米4抓包分析：【终端侧log分析】终端在07:41:33（对应北京时间15:41:33）挂断电话，正常收到网络侧MSC下发的呼叫释放完成消息CC_RELEASE_COMPLETE，但是没有收到网络侧BSC下发的Channel Release消息，因此终端一直处于2G连接态，没有释放无线资源。 从07:41:40至07:43:55之间，终端在2G网络持续接收短消息。 在07:43:55终端收到

4、2G BSC下发的Channel Release，然后终端很快回到4G网络。详细的信令流程如下：终端在18:03:15 挂断电话，未收到网络侧BSC下发的Channel Release消息。从07:41:40至07:43:55之间，终端在2G网络持续接收短消息。终端在07:43:55收到Channel Release之后马上返回了4G。【核心网log分析】MSC在15:41:34收到呼叫挂断的消息，给终端返回Release后也收到了终端回复的Release Complete（与终端侧看到的信令现象一致），但MSC没有立即给BSC下发Clear Command，原因是MSC在15:41:30收到

5、了短信中心有短消息要下发的指示MAP_MT_FORWARD_SHORT_MESSAGE_IND。短消息发送指示呼叫挂断后，MSC持续给终端发送短消息。直到15:43:55，手机短消息返回失败，短信发送流程结束，MSC才下发Clear Command给BSC要求拆链。短信传输MSC向BSC下发了Clear Command。【短消息来源分析】通过分析短消息的内容发现，这些持续发送的短信来自10658470，并且是由38条短信组成的超长短信。经确认10658470为网管中心使用的网络维护广播消息发送平台号码，用于发送网络维护信息。短信为超长短信，由38条短信组成短信来源号码 10658470提取短信

6、平台的短消息发送记录确认到在问题时刻，10658470号码确实给终端下发了大量的短消息。短信发送方和接收方号码九江小米4分析结论： 手机回落到2G通话过程中，短信中心下发了短消息发送指示，因此呼叫挂断后MSC没有立即给BSC下发Clear Command要求拆链，以至于BSC没有给终端下发Channel Release消息导致终端一直处于2G连接态，直到短消息发送流程结束，MSC下发拆链命令后终端快速返回4G网络。3、 解决措施：由于通话过程中收到短信平台的短消息指示，MSC在呼叫挂断后没有立即给BSC发送拆链命令Clear Command，直到短信发送流程结束，MSC才给BSC发送Clear Command，触发BSC给手机下发Channel release后手机很快返回4G。经过确认，这些持