四川联通SI全流程支撑体系

1、1四川联通SI全流程支撑体系 第一局部 什 么 是 SI第二局部 SI商务模式第三局部 SI合作原那么第四局部 SI合作流程第五局部 SI计费结算目 录23什么是SISI，Service Integrator，即效劳集成商，具有信息化产品、效劳和解决方案，具有研发、集成和效劳运营等能力，跟四川联通合作共同进行集团客户应用的市场推广与客户效劳的合作伙伴。四川联通集团客户相互依存SI4SI定位SI四川联通提供根底通信、计费、收费等运营效劳承载应用的全业务效劳码号资源的所有方，分配给集团客户使用帮助四川联通拓展集团客户及维系客户关系根据集团客户需求和其定位提供解决方案负责应用系统开发、产品整合为集团

2、客户提供给用维护等售后支撑效劳5SI业务合作范围B-B-E：面向集团客户的内部员工应用B-B-P：面向集团客户的合作伙伴应用B-B-M：面向集团客户的机器应用B-B-C：面向集团客户的目标用户应用6SI分类三个维度按照SI在集团客户信息化价值链中的能力奉献全能型SI效劳提供型SI市场拓展型SI按照SI提供的信息化产品属性通用产品类SI特定行业类SI按照SI的效劳范围全网SI省内SI 第一局部 什 么 是 SI第二局部 SI商务模式第三局部 SI合作原那么第四局部 SI合作流程第五局部 SI计费结算目 录7SI 赢利模式的建立合作方式SI完成工作SI赢利模式1、战略合作与联通公司开展终端、设备、

3、渠道、系统支撑多方面的合作，实现优势互补。如四川联通与联想从多种合作中平衡收益2、售前方案支持配合联通跟踪客户需求，与客户交流，制作售前方案联通按工作量和差旅费适当给予少量补贴，成本由分公司承担3、软件开发联通公司确定客户需求后，交给SI定制开发由联通或客户给予一次性开发费 4、产品或平台合作SI搭建产品或信息化平台，与联通共同拓展客户功能费分成5、项目集成招投标项目合作，SI按客户和联通要求完成项目集成由联通或客户付给SI集成费6、终端合作在信息化项目中，SI提供定制化手机、PAD、刷卡器或其他专用终端设备（所需分成超过了佣金比例）功能费分成7、客户关系引入此类合作一般由销售一线发起，在信息

4、化项目中，由于SI与客户之间关系，为联通带来项目合作和通信业务收入，SI与联通分成后，将利益转让给客户。如长虹、网络发票等功能费分成 集团客户工程价值链相比照较复杂。根据SI不同的合作方式，建立起SI赢利模式，培养合作伙伴与联通更加牢固的共赢关系。89收入来源 收入来源通信费由四川联通按照集团客户业务资费统一确定。SI不参与分成。功能费由SI提出建议，四川联通根据客户需求和市场秩序的要求与SI协商确认。扣除四川联通投入资源所得，剩余局部归SI。套餐费通信费+功能费由四川联通与SI根据上述两项定价整合形成套餐。10功能费分成比例测算硬件平台投入网络资源投入市场营销投入16%计费收费投入8%客户服

5、务投入5% 第一局部 什 么 是 SI第二局部 SI商务模式第三局部 SI合作原那么第四局部 SI合作流程第五局部 SI计费结算目 录11SI引入的四个优先战略地位优先/成功案例优先/技术和效劳优先/客户关系优先SI价值链的搭建以 开放、合作、共赢 的态度与全社会各相关产业建立广泛的合作关系12 第一局部 什 么 是 SI第二局部 SI商务模式第三局部 SI合作原那么第四局部 SI合作流程第五局部 SI计费结算目 录13通用产品类SI接入流程否否是SI合作申请SI提交申请材料集客支撑中心初审是否通过尽职调查SI服务认证授权业务评审（如有）是否通过业务评审是签订SI合作协议结束业务开发业务商用上

6、线业务测试（功能&计费）是否通过业务测试是否全省范围的合作提供通用行业应用产品省公司接入管理分公司推荐14特定行业类SI接入流程提供特定行业解决方案的SI针对某一客户或某一工程的合作省公司接入管理分公司或行业组发起否SI特定项目合作申请分公司提交申请表和合作伙伴材料项目审批：省公司集客事业部行业拓展部、营销管理部、支撑中心会审省公司分管集客领导终审是签订SI合作协议是否通过业务测试否是业务开发业务测试（功能&计费）业务商用上线15SI退出流程申请退出1业务衰退，功能落后，符合产品生命周期的退出条件的；2SI由于经营不善，企业破产、倒闭，导致合作业务中断的；3由于国家管制及政策因素影响，与SI合

7、作业务已不符合法律、法规要求的。终止合作1引发大规模集团客户或集团客户的目标用户投诉；2对四川联通系统和业务造成危害且不能及时解决；3被省级以上媒体曝光一实；4被有关部门责令停业整顿。SI退出16商机报备 & 工程分配1、商机报备目的：为标准行业市场竞争行为，防止出现恶性竞争，保证各方利益最大化2、自行获取集团客户需求并形成初步合作意向的SI可向四川联通申请商机报备1、由四川联通获取的客户需求，通过引入SI，为集团客户提供信息化解决方案2、客户出资的项目，联通协助SI与集团客户签约；联通出资的项目，由联通与SI签约17 第一局部 什 么 是 SI第二局部 SI商务模式第三局部 SI合作原那么第

8、四局部 SI合作流程第五局部 SI计费结算目 录18SI结算原那么19结算基数结算点结算依据以四川联通计费系统采集的成功计费话单为结算依据，结算周期为自然月SI的结算点设置在省公司，地市州分公司不进行SI结算四川联通以实收数额扣除赠款销帐比例后，与SI进行分成结算BRAND IMAGE结算原那么20SI结算流程发布结算数据计费月N产生信息效劳费，N+2月20号前向SI发布结算数据。结算数据确认SI于N+2月30号前向四川联通提供结算确认单及发票。付款四川联通按财务相关规定履行拨付款手续后，于N+3月30号前付款至SI指定帐户。对账SI于N+2月25号前提出与四川联通对帐。 其他附录2122各部

9、门职责分工省分公司集团客户事业部支撑中心负责对SI的综合管理，并负责对SI工程执行情况进行监督和检查。省分公司集团客户事业部营销管理部、行业拓展部、支撑中心负责对特殊行业应用工程进行评审。地市州分公司负责本地行业应用中对SI进行合作和管理，负责工程整个生命周期内的具体管理工作。省分公司信息化部负责对集团客户行业应用业务进行套餐制作、计费、结算。省分公司客服部负责对行业应用业务终端使用用户进行咨询、问答、费用退赔等。23相关文档1：关于修订集团客户效劳集成商SI管理程序?的通知联通集团川20211074号SCLT -19 03B 四川联通集团客户效劳集成商SI管理程序附表1：?四川联通集团客户SI合作申请表?附表2：?四川联通集团客户SI业务评估审批单?附表3：?四川联通集团客户SI特定工程评估审批单?附件1：?四川联通集团客户SI分成比例测算说明?附件2：?四川联通集团客户S