组织行为学 案例分析

1、组织行为学案例研究：金光公司案例研究：金光公司 多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公司。机会终于来了，在好朋友陆侃的建议下，司。机会终于来了，在好朋友陆侃的建议下，乔刚经过努力注册了专门从事建筑供应业务的乔刚经过努力注册了专门从事建筑供应业务的金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负责货物运输、财务和行政工作。开始时，金光责货物运输、财务和行政工作。开始时，金光公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金

2、光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高速增长的新阶段。三年后，公司的人数增加到速增长的新阶段。三年后，公司的人数增加到50人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。 一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一一

3、次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友另一生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友另一个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、任务分

4、配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲任务分配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚、务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应的不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应的职权来从事经营管理。最近发生的几件事情乔职权来从事经营管理。最近发生的几件事情乔刚觉得问题非常严重。第一，一位重要的客户刚觉得问题非常严重。第一，一位重要的客户打电话抱怨金光公司没能及时供应一些关键物打

5、电话抱怨金光公司没能及时供应一些关键物资，表示今后不再合作；第二，几个优秀员工资，表示今后不再合作；第二，几个优秀员工同时提交了辞呈；第三，会计汇报说公司的营同时提交了辞呈；第三，会计汇报说公司的营业额和利润出现了明显下降。业额和利润出现了明显下降。分析思考题：分析思考题：1 乔刚遇到了哪些组织行为管理问题乔刚遇到了哪些组织行为管理问题? 2 乔刚应如何解决所面临的问题乔刚应如何解决所面临的问题? 3 金光公司的问题有无普遍性金光公司的问题有无普遍性?为什么为什么? 1 乔刚遇到了哪些组织行为管理问题乔刚遇到了哪些组织行为管理问题? 我们小组认为，乔在组织行为管理上一共大体我们小组认为，乔在组

6、织行为管理上一共大体遇到了三个方面的问题：遇到了三个方面的问题：人与工作、组织和环境的匹配问题。人与工作、组织和环境的匹配问题。 激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。题。2 乔刚应如何解决所面临的问题乔刚应如何解决所面临的问题? 首先首先从经营者的心理上，应该清楚的是决从经营者的心理上，应该清楚的是决策者不可能事必躬亲，一个企业单位就好像是策者不可能事必躬亲，一个企业单位就好像是一个微缩版的社会结构，一国中央政府的总理一个微缩版的社会结构，一国中央政府的总理不可能将其

7、权力延伸到细节社会现象上面，如不可能将其权力延伸到细节社会现象上面，如汉初著名丞相陈平所说汉初著名丞相陈平所说“宰相不亲小事宰相不亲小事”。 其次其次，员工就是经营者个人的延伸，是经，员工就是经营者个人的延伸，是经营者高度丰富的头脑、是经营者高度发达的手营者高度丰富的头脑、是经营者高度发达的手足，他们在一个企业经营中占据着重要的地位，足，他们在一个企业经营中占据着重要的地位，经营者应当赋予他们充分的信任，进而给予他经营者应当赋予他们充分的信任，进而给予他们适当的符合其职务职责的权力，并且相信他们适当的符合其职务职责的权力，并且相信他们一定能够做好。们一定能够做好。 对于员工来说，企业存在以下价

8、值：不仅对于员工来说，企业存在以下价值：不仅为员工提供维持家庭生活的基金，还为他们施为员工提供维持家庭生活的基金，还为他们施展自己的才能、实现自我提供了平等竞争的平展自己的才能、实现自我提供了平等竞争的平台。台。 就如金光公司乔那样的管理模式，使员工就如金光公司乔那样的管理模式，使员工觉得自己的才能悟出可以发展，英雄无勇武之觉得自己的才能悟出可以发展，英雄无勇武之处。必然会导致他们失望而归，最后走向辞职处。必然会导致他们失望而归，最后走向辞职的道路。的道路。 最后最后，作为市场经济中的一个经济实体，作为市场经济中的一个经济实体，应当以市场经济规律作为其精英的基础和依据，应当以市场经济规律作为其

9、精英的基础和依据，而非依赖人际关系构成其经营获利的来源，否而非依赖人际关系构成其经营获利的来源，否则便是不健康不科学、势必不能长久的则便是不健康不科学、势必不能长久的 乔与好友陆侃之间的决裂正是因为他由一乔与好友陆侃之间的决裂正是因为他由一开始的接受朋友的业务帮助，但后来因为无能开始的接受朋友的业务帮助，但后来因为无能为力而并没有帮助朋友。其实，在商场上朋友为力而并没有帮助朋友。其实，在商场上朋友之间也无可厚非，但万事都有一个度，如果太之间也无可厚非，但万事都有一个度，如果太依靠或者是一下子断的彻底，即使是朋友之间依靠或者是一下子断的彻底，即使是朋友之间也会不会有好的收场。也会不会有好的收场。

10、3 金光公司的问题有无普遍性金光公司的问题有无普遍性?为什么为什么? 金光公司所反映出来的问题在我国市场经金光公司所反映出来的问题在我国市场经济发展到目前阶段还是存在一定的普遍性的。济发展到目前阶段还是存在一定的普遍性的。 这首先与我国两年多年农业经济环境下形这首先与我国两年多年农业经济环境下形成的经营思维有关，与一千年来以家庭为单位成的经营思维有关，与一千年来以家庭为单位的小手工、小作坊生产、经营习惯有关，最重的小手工、小作坊生产、经营习惯有关，最重要的是反映了改革开放三十年以来市场经济发要的是反映了改革开放三十年以来市场经济发展程度仍不够高、市场开放性程度有限的问题。展程度仍不够高、市场开放性程度有限的问题。最高经营决策权人仍如同小商人亲自管理生产最高经营决策权人仍如同小商人亲自管理生产销售过程中的一切环节，通过人际关系为其产销售过程中的一切环节，通过人际关系为其产品找销路，这充分反映出两千多年中国人情社品找销路，这充分反映出两千多年中国人情社会的烙印。会的烙印。总结 我们小组认为，要想真正的成为一个好的我们小组认为，要想真正的成为一个好的组织行为管理者，就要能够做到充分的相信自组织行为管理者，就要能够做到充分的相信自己的员工，不必事事都要靠自己，