电子商务概论全部课件

1、 电子商务概论第第2页页n参考书目：n电子商务商业、技术和社会 劳帼龄 高等教育出版社n电子商务 黄敏学 高等教育出版社n电子商务概论 张润彤 电子工业出版社第第3页页2022-7-1第一章 电子商务概述n电子商务开展“十一五规划n1.1 电子商务的由来n1.2 电子商务的定义和分类n1.3 电子商务模型和根本框架结构n1.4 电子商务的优势和影响n1.5制约电子商务开展深层次的原因第第4页页2022-7-1第一章 电子商务概述1.1 电子商务的由来第一阶段：电子商务的产生与起步用电报的方式收发贸易信息，并开始了对运用电子手段这种快捷方式进行商务活动的讨论。应该说，这是运用电子手段进行商务活动

2、的开端。另外还有 、 、电视的方式，今天这些方式仍在发挥作用。第第5页页2022-7-1第一章 电子商务概述n第二阶段：专用网络与第二阶段：专用网络与EDI电子商务电子商务具有一定意义具有一定意义的电子商务活动应该说是产生于30多年前，公司之间的信息传输采用了电子数据交换电子数据交换 (EDI Electronic Data Interchange) 方式。然而当时的企业所从事的电子商务活动仅限于在封闭的系统中进行运作；新的信息技术在这个层次上提供了新的技新的技术手段术手段，但是并没有给商业活动带来根本性的变革；要进行大规模的商业化应用仍然受很多条件的限制限制 。第第6页页2022-7-1第一

3、章 电子商务概述n第三阶段：第三阶段：Internet电子商务开展电子商务开展n真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议的开发和的开发和 Internet技术成熟后才开始的。其中电子技术、技术成熟后才开始的。其中电子技术、通信技术和信息产业的开展为电子商务提供了重要的物质通信技术和信息产业的开展为电子商务提供了重要的物质根底。根底。 第第7页页2022-7-1第一章 电子商务概述nInternet开展历史课本第2页n创新阶段19611974：把大学校园里的大中型计算机连接在一起。n机构化阶段19751995：APARNetNSFNet

4、n商业化阶段1995：鼓励个人和企业接入Internet，使其效劳面向群众。第第8页页2022-7-1第一章 电子商务概述n而衡量Internet增长的主要指标有两个：一是互联网主机数量；二是互联网域名的数量。第二十六次中国互联网络开展状况统计报告nInternet与其他通讯媒体相比的绝对优势。n优势之一：Internet所提供的信息交流方式是双向的。n优势之二：Internet是建立在开放式信息传输标准上的。 第第9页页2022-7-1第一章 电子商务概述n第一代第一代Internet电子商务电子商务19952000年年n第一代第一代Internet电子商务的推动力电子商务的推动力n非居间化

5、非居间化disintermediation、无摩擦商务、无摩擦商务friction_free commerce、先行者、先行者first mover、网络效应网络效应network effectn因此第一代因此第一代Internet电子商务的推动力就是对于新技电子商务的推动力就是对于新技术可能带来的获利前景，这一阶段企业的经营重点主要是术可能带来的获利前景，这一阶段企业的经营重点主要是快速到达十分高的市场可见度，企业的资金来源主要是风快速到达十分高的市场可见度，企业的资金来源主要是风险资本基金。险资本基金。第第10页页2022-7-1第一章 电子商务概述n第二代第二代Internet电子商务电

6、子商务2001？年？年n第一代第一代Internet电子商务的股票市值电子商务的股票市值2000年暴跌是终年暴跌是终结的最适宜标志。结的最适宜标志。n第一代第一代Internet电子商务失败最主要的两个原因：事电子商务失败最主要的两个原因：事实证明电子商务并不是很容易进行；网络公司和技术类公实证明电子商务并不是很容易进行；网络公司和技术类公司的估价过高。司的估价过高。n许多在第一代许多在第一代Internet电子商务时期设想的开展前景电子商务时期设想的开展前景没有实现，人们开始理性考虑电子商务的特征和开展问题。没有实现，人们开始理性考虑电子商务的特征和开展问题。第第11页页2022-7-1第一

7、章 电子商务概述n预测和进行中的特点n电子商务技术将会继续在所有的的商务活动中推广n电子商务价格将会提高n电子商务的毛收入和利润将会提高到所有零售商的一般水平n市场参与者将会发生根本变化n成功的纯网络公司的数量将进一步减少，大多数成功的电子商务企业将采取“鼠标加水泥的策略。n brick and mortar click and mortar第第12页页2022-7-1第一章 电子商务概述1.2 电子商务的定义和分类1.2.1 电子商务1、电子商务的定义电子商务(E-Business)就是企业“商务整合。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务

8、流程。它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。 第第13页页2022-7-1第一章 电子商务概述n2、 电子商务的根本思想n长远方案，简单入手n实事求是，建立企业所需要的商务模式n电子商务是商务，不是技术。n3、 实施电子商务的三个根本问题n企业如何导入电子商务？n如何使IT技术投资产生效益最大化n电子商务如何帮助企业节约本钱，增加收入？第第14页页2022-7-1第一章 电子商务概述n4、 电子商务实施的阶段性n转换核心商务流程 (transforming core business processes)；n建立灵活的、可扩展的电子商务应用系统 (building fl

9、exible，expandable business applications)；n运行一个可升级的、灵活的平安环境 (running a scalable ，available， safe environment)； n通过电子商务系统获得起杠杆作用的关键知识和信息 (leveraging knowledge and information youve gained through e-business systems) n以上阶段的实施过程性没有顺序和层级之分，成功的电子商务可以从不同的点开始。第第15页页2022-7-1第一章 电子商务概述n1.2.2 电子商务交易n电子商务交易( E-

10、Commerce )被看成是在线交易的解决方案。它强调如何通过网络进行商业交易，它注重研究的是在线交易过程中所产生的一系列问题，所以它是“E-Business的一个组成局部，是电子化企业的一个前端局部。第第16页页2022-7-1第一章 电子商务概述n1、 电子商务交易包括的内容n产品和效劳的电子展示 (electronic presentation of goods and services)； n在线订购和账单的显示(online order and bill presentation)； n自动化的客户询价 (automated customer account inquires)； n

11、在线支付和交易处理 (online payment and transaction handling)； n自动的供给链管理系统(automated Supply Chain Management (SCM) solutions)。 n目前国内的电子商务交易系统的内容还不全面，包含以上内容中的局部内容。第第17页页2022-7-1第一章 电子商务概述n2、 电子商务交易系统的组成n第一层是网络根底平台，它作为信息传递的载体和与用户交互的手段，主要包括各种软件和硬件设施；n第二层是电子商务交易根底平台，它是各种交易应用系统的根底，包括CA 认证、支付网关(payment gateway)等与电子

12、交易相关的局部；n第三层是各种电子商务应用层。 第第18页页2022-7-1第一章 电子商务概述n3、 成功电子商务交易的要素n良好的网络环境：成功的电子商务交易应有良好的网络环境，主要包括因特网、企业内部网、企业外部网。n认证中心：它是承担电子商务平安交易认证效劳，并确认用户身份的受法律成认的权威机构。 n网上银行：应用网络技术提供在线金融效劳的银行系统。 n完善的配送体系：将商品准确快速送达最终用户手中。 保障根底条件支撑第第19页页2022-7-1第一章 电子商务概述n1.2.3 “E-Business和“E-Commerce的区别n从商业的整体运作来看，E-Commerce只是E-Bu

13、siness的一个局部。在不同的商业组织中电子商务有不同的侧重点，但总的来说，传统的企业组织电子商务时应该称之为“电子商务(E-Business)或“电子化企业，它包含了企业流程前端局部即“电子商务交易(E-Commerce)解决方案。而新兴的网络公司在进行电子商务时，主要从“电子商务交易(E-Commerce) 入手，它们利用网络提供一种“虚拟的商场或“虚拟的店面进行商业活动。 第第20页页2022-7-1第一章 电子商务概述n1.2.4 电子商务的内涵n信息技术特别是互联网技术的产生和开展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化的电

14、子工具是电子商务活动的根底；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。第第21页页2022-7-1第一章 电子商务概述n1.2.5 电子商务的应用层次社会电子商务企业电子商务市场电子商务网上商贸第第22页页2022-7-1第一章 电子商务概述n1.2.6 电子商务的分类按照参与方式参与方式对电子商务进行分类是一种最常见的分类方式。1、企业消费者电子商务2、企业企业电子商务 3、企业政府电子商务 4、消费者政府电子商务 5、消费者消费者电子商务 其他：B2B2C，BC结合，C2B，P2P。第第23页页2022-7-1第一章 电子商务概述按电子商务交易过程交易过程分1、交易前电子商务2、

15、交易中电子商务 3、交易后电子商务 按电子商务交易对象交易对象分1、有形商品电子商务2、无形商品电子商务 第第24页页2022-7-1第一章 电子商务概述1.3 电子商务模型和根本框架结构1.3.1 电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场 (Electronic Market EM)、交易事务和信息流、资金流、物资流、商流等根本要素构成。电子商务实体电子商务实体交易事务交易事务电子市场电子市场信息流、资金流、商流、物流信息流、资金流、商流、物流第第25页页2022-7-1第一章 电子商务概述n电子商务的交换模型n电子商务改变了以往的

16、贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的本钱。同传统的贸易活动相比，电子商务所依赖的贸易根本处理过程并没有变，而用以完成这些过程的方式和媒介却发生了变化。 表现形式 合法化 影响机制 通信与计算技术通信与计算技术调研 估价 组织配送 支付与 结算解决纠纷鉴定贸易背景处理基本贸易处理第第26页页2022-7-1第一章 电子商务概述n电子商务的根本框架结构 n电子商务的根本框架结构是指实现电子商务从技术到一般效劳层所应具备的完整的运作根底，它在一定程度上改变了市场构成的根本结构。n分为五个层次、两个支撑点。 第第27页页2022-7-1电子市场和广告相关政策及法律法规各种技术标准平安网络协

17、议网上购物网上娱乐网上银行电子商务的应用网络根底设施贸易效劳的根底设施贸易文件和信息传播的根底平安认证电子支付E-mailEDIHTTPFax多媒体信息发布和传输层HTMLJAVAWWW有线电视网无线通信网Internet供给链管理有偿信息效劳第第28页页2022-7-1第一章 电子商务概述1.4 电子商务的优势和影响 电子商务的的特点1、普遍存在性ubiquity 2、影响范围普及全球reach3、统一标准universal standards 4、丰富性richness5、交互性interactive6、信息密度information density7、个性化/定制化personaliza

18、tion/customization无处不在降低信息收集本钱，提高信息质量有一套Internet标准包括多种信息形式技术通过交互发挥作用超越国界在个人和组织间传递个性化信息第第29页页2022-7-1第一章 电子商务概述n电子商务的的优势n1、时空优势 time and spacen2、速度优势speedn3、本钱优势cost n4、个性化优势personalizationn5、信息优势informationn6、便捷优势convenient & shortcut第第30页页2022-7-1第一章 电子商务概述n电子商务对思维方式的变革n社会由低级向高级开展的过程中，人类的思维方式也由低级向高

19、级开展。技术的进步创造出新的思维方式，而新的思维方式又反过来影响人类社会的开展，形成一个开展的良性循环。电子商务的思维方式是智慧型思维，智慧型思维具有创造性和整体性两个特性。 n第第31页页2022-7-1第一章 电子商务概述1、创造性创造性思维要求企业在多样化和快节奏的电子商务交易活动中求变、求新、敢于面对风险、承担风险。当然，在电子商务领域下的创造性思维并不是一味地求高，而是要符合实际情况。2、整体性要求人们的思维方式必须具有整体性的特点，能以全局的眼光去看待各种复杂问题。它要求必须以整体的思维方式去适应它；思考环状因果的互动关系而不是线段似的因果关系；思考一连串的变化过程而不是片断的、一

20、幕一幕的个别事件。第第32页页2022-7-1第一章 电子商务概述n电子商务对企业经营的影响n1、对传统商业企业的影响n电子商务缩短了供给链上生产厂家与最终用户之间的距离，改变了传统商品流转的结构，拉近了厂商与客户的距离，企业可以绕过传统的经销商而直接与客户沟通，客户的需求将直接转化为企业的生产指令，这不仅可以大大增强企业与消费者的联系，并且可以因减少许多中间环节，使企业大幅度降低经营管理本钱，从而改变传统市场的结构。 第第33页页2022-7-1第一章 电子商务概述2、对传统生产企业的影响用电子化手段改变企业生产经营的过程。 电子商务对企业竞争的影响 1、电子商务改变企业的竞争方式(1)电子

21、商务给消费者提供了更多的消费时机选择，并给了企业更多的开拓市场的时机。 (2)电子商务促进了企业开发新产品和提供新型效劳的能力。 (3)电子商务扩展了企业的竞争领域。(4)电子商务消除了企业竞争的无形壁垒。 第第34页页2022-7-1第一章 电子商务概述2、电子商务改变企业的竞争根底 (1)这种改变首先表达在信息化的程度上。(2)由于网上客户的挑选余地较大，企业之间也开始了新的价格战。 (3)电子商务也使企业规模的影响力发生了变化。3、电子商务改变企业的竞争形象出现“胜者通吃的现象，即少数名牌厂商将拥有大局部的顾客资源。 第第35页页2022-7-1第一章 电子商务概述n电子商务为企业带来的

22、竞争优势n1、树立良好的企业形象n2、增加企业本钱竞争优势n电子商务降低采购本钱；电子商务实现无库存生产原材料/产成品；营销本钱降低；降低企业组织管理费用。n3、创造新的市场时机n突破时空限制；吸引新顾客；开拓新产品市场；进一步细分和深化市场。第第36页页2022-7-1第一章 电子商务概述4、缩短产品生产周期5、提高顾客满意程度满足消费者个性化需求；提高顾客效劳水平；加强与顾客的关系。第第37页页2022-7-1第一章 电子商务概述1.5制约电子商务开展深层次的原因平安问题 平安问题是企业应用电子商务最担忧的问题 ，电子商务的平安问题包括计算机网络平安和商务交易平安两大局部。 法律制度问题

23、相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的开展。 标准问题 第第38页页2022-7-1第一章 电子商务概述n隐私权的保护问题网上交易对个人资料带来的潜在威胁是阻碍消费者上网购物的一个重要因素。 n企业信息化程度偏低电子商务所要求的是相对均衡的运行环境，而不是一两个企业信息水平提高了就可以实现电子商务。 n支付问题 电子商务交易的支付方式中直接在网上支付的只占极少数。第第39页页2022-7-1第一章 电子商务概述n物流对电子商务开展的制约n物流是电子商务现实交易的载体，是实现高效率低本钱优势的力量所在，也是电子商务核心竞争力量。 n人才短缺的制约 n高级信息管理人才的短缺，制约着电子商务的开展

24、。 n社会商业信用缺乏第第40页页2022-7-1第一章 电子商务概述总总 结结全面理解电子商务是困难的，因为电子商务所涉及全面理解电子商务是困难的，因为电子商务所涉及的方面太多，没有哪个单独的学科能够囊括电子商的方面太多，没有哪个单独的学科能够囊括电子商务的所有内容，但是可以认为电子商务是由三个相务的所有内容，但是可以认为电子商务是由三个相关的概括性主题：技术、商务和社会组成。关的概括性主题：技术、商务和社会组成。技术：技术根底技术：技术根底数字计算和数字通信技术的开展与应用是电子商务数字计算和数字通信技术的开展与应用是电子商务的核心，要理解电子商务的开展，就需要对作为其的核心，要理解电子商

25、务的开展，就需要对作为其根底的信息技术有一个根本的了解。电子商务首先根底的信息技术有一个根本的了解。电子商务首先是由技术驱动的，它的核心是是由技术驱动的，它的核心是Internet和和WWW。支持这些技术的是大量互补的技术，如支持这些技术的是大量互补的技术，如PC、局域网、局域网、关系数据库、客户关系数据库、客户效劳器技术，而这些技术位于复效劳器技术，而这些技术位于复杂的商务应用系统的核心。杂的商务应用系统的核心。第第41页页2022-7-1第一章 电子商务概述商务：概念根底在技术奠定的根底之上，是具有能给投资带来非凡回报的潜力的商务应用，这使电子商务引人关注。新技术为企业带来了组织生产和进行

26、交易的新方式。新技术改变了现有企业的战略或规划，新技术也催生了伴随着新产品和新效劳涌现出来的成千上万的新企业。但是要真正理解电子商务，就要熟悉主要的商业概念。第第42页页2022-7-1第一章 电子商务概述社会：消除破环力在电子商务的影响是巨大的、全球性的，与此同时电子商务越来越多受到各国和全球性组织的约束，理解全球电子商务对当今社会所造成的压力是必要的，如知识产权、个人隐私、国家政策。第第43页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底2.12.1计算机网络和互联网计算机网络和互联网2.2 2.2 超文本标记语言超文本标记语言HtmlHtml和动态网页和动态网页2.3

27、2.3 数据库与结构化查询语言数据库与结构化查询语言2.4 2.4 电子数据交换电子数据交换EDIEDI技术技术第第44页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底 2.1计算机网络和互联网计算机网络概述 1、网络的概念指将假设干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。网络资源主要包括以下几种：1硬件资源2软件资源3数据资源。第第45页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2、计算机网络的分类n通常按照网络所覆盖的范围不同，将其分为局域网、城域网和广域网三类。 n3、网络协议n在计算

28、机网络中，不同计算机之间的信息交换，必须按照通信双方预先共同约定好的规那么进行，这些约定就是网络协议。n1语义：规定通信双方彼此“讲什么。n2语法：规定了通信双方彼此“如何讲 。n3同步关系：规定事件执行的顺序。 第第46页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2.1.2 Internet技术n1、Internet的含义 n因特网实际上是把全世界各个地方已有的各种不同类型和规模的网络，如各种计算机网络、数据通信网络以及 交换网络等通过TCP/IP协议相互连接，组成一个全球性的综合信息网络。 n1连接的计算机众多，且覆盖全球；n2信息资源丰富，用户从中几乎可以获得任何

29、需要的信息，而且多数是免费的；n3基于TCP/IP协议，使因特网具有灵活多样的入网方式，也使用户能很方便地进入；第第47页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底4把网络技术、多媒体技术和超文本技术融为一体，表达了当代信息技术互相融合的开展趋势；5信息平安问题是因特网的主要问题。2、因特网协议TCP和IP是两个最重要的协议，它们共同组成了传输控制协议/网间协议TCP/IP。 用户数据报文协议UDP、点到点协议PPP、互联网控制报文协议ICMP、远程登录协议Telnet Protocol、文件传输协议FTP、简单邮件传输协议SMTP超文本传输协议HTTP、邮件存取协议PO

30、P3。 第第48页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n3、因特网接入方式 n拨号方式和专线方式 。n专线方式是与因特网效劳商，或连接因特网的局域网之间通过专线连通。专线主要是指以下几种物理介质： 专线；电缆或双绞线；光纤；卫星通信设备等。 n2.1.3 因特网的功能n1、电子邮件Email n是网上最根本，也是应用最早、使用最多的一种效劳。 第第49页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2、文件传输FTP n文件传输的功能是在因特网上的两台计算机之间进行文件的传输。它可以方便地将文件从一台计算机传递到另一台计算机上。n3、远程登录n远

31、程登录是在网络通信协议“Telnet的支持下使自己的计算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。 n4、电子公告板BBS和新闻组Newsgroup n在网络上进行信息交流和讨论的一种方式。 第第50页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n5、在线交谈n一种以计算机网络为媒介的实时对话效劳。n6、信息检索n基于WWW技术的搜索引擎。 n1目录式搜索引擎Search Index：以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。 第第51页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底2元搜索引擎Me

32、ta Search ：这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。3机器人搜索引擎Full Text Search：由一个称为蜘蛛Spider的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，再根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。课下思考：提高网站在搜索引擎中排名的方法第第52页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n7、WWW信息效劳nWWWWorld Wide Web，也称为Web译为“万维网，是一种基于超级文本的

33、多媒体信息查询工具。n2.1.4 Intranet和Extranetn1、Intranet和Extranet的联系与区别nIntranet完成数据处理和企业管理的各项功能 。nExtranet用于企业对外宣传、介绍、产品广告或供求信息的发布过程，它是企业与其客户和其它企业相联完成其共同目标和交互合作的网络。 第第53页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底 Intranet与Extranet的区别并不是网络覆盖范围的大小。它们的主要区别是在对应用对象的限制上。Intranet仅限于组织内部成员的开放互联、资源共享，从而到达改善组织内部信息效劳，增强各部门之间信息交流与

34、合作，提高企业整体效益。而Extranet对组织的主要作用是加强对外联系，提供社会化的信息效劳，宣传企业形象及产品等，是网络营销的技术根底。 而这内外两者之间的界线是通过人为的对网络上某些信息和功能设置一道屏障俗称防火墙，Firewall来实现的。 第第54页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2.1.5 网络操作系统简介n1、简介n网络操作系统NOS，Network Operating System是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供效劳的特殊的操作系统，它在计算机操作系统下工作，使计算机操作系统增加了网络操作所需要的能力。网络操作系统是以使网络相关特性最正确

35、为目的的。网络操作系统从根本上说就是一种管理机制和管理行为的执行机构，用来管理连接、资源和通信量的流向等，在提供功能以及保证秩序的同时，又对这些功能的使用者进行保护和约束。 第第55页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2、网络操作系统的种类 n1Windows类最常见的网络操作系统 ，用在中低档效劳器中 2NetWare类 3Unix系统 4Linux n3、网络的工作模式n1客户/效劳器模式Client/Server，C/S基于效劳器的网络，在这种模式中，其中一台或几台较大的计算机集中进行共享数据库的管理和存取，称为效劳器。n2对等式网络Peer-to-Pee

36、r在对等式网络结构中，没有专用效劳器，每一个工作站既可以是客户机也可以是效劳器。 第第56页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底2.2 超文本标记语言Html和动态网页2.2.1 HTML简介 HTML超文本标记语言：Hyper Text Markup Language，是一种专门用于网络浏览器使用，用特定标识符描述文档的语言，专门用于编写网页。其主要语法是元素和标签。专门用来生成超文本文档的工具软件:Micromedia公司的Dreamweaver。第第57页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2.2.2 XMLnXML可扩展标记语言

37、：Extensible Markup Language，是一种新的标记语言标准，用于描述页面中的数据和信息。它类似于HTML，但目的完全不同， HTML主要用来控制网页的外观和用户浏览时的感受，以及数据在页面上的显示，XML那么用以描述页面中的数据和信息。nXML是可扩展的，这意味着用户可以自行定义用于描述和显示数据的标签，而在HTML中这些标签是有限的和预先定义好的。第第58页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底XML还可以为信息设定新的显示格式，如从数据库导入信息并以表格的形式显示，利用XML还可以有选择的分析和显示数据。XMLEDI2.2.3 动态网站技术“静

38、态指的就是网站的网页内容“固定不变，当用户浏览器向WEB效劳器请求提供网页内容时，效劳器仅仅是将原已设计好的静态HTML文档传送给用户浏览器。真正的动态网站应具备以下几个特点：第第59页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n首先是交互性，即网页会根据用户的要求和选择而动态改变和响应；n其次是自动更新，即由程序自动生成新的页面，可以大大节省工作量；n最后是因时因人而异，即当不同的时间、不同的人访问同一网址时会产生不同的页面。 常用的动态网页语言是：ASP，JSP，PHP。第第60页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底2.3 数据库与结构化查

39、询语言数据库 1、概念数据库是存储在一起的相关数据的集合，这些数据是结构化的，无有害的或不必要的冗余，并为多种应用效劳；数据的存储独立于使用它的程序；对数据库插入新数据，修改和检索原有数据均能按一种公用的和可控制的方式进行。第第61页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2.3.3 数据仓库与数据挖掘n1、数据仓库技术数据仓库技术 数据仓库不是简单的数据库产品，而是一种解决方案。它是对原始的操作数据进行各种处理并转换成有用信息的处理过程，用户可以通过分析这些信息做出策略性的决策。对数据仓库的定义是：支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的、但信息本身相对

40、稳定的数据集合。第第62页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2、数据挖掘技术n数据挖掘的根本思想是从数据中抽取有价值的信息，其目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为也许是十分有用的。n3、数据仓库技术与数据挖掘技术的关系n建立数据仓库的目的是能够按主题存放海量数据，从大量数据中寻找有用信息。数据仓库是有效进行数据挖掘的根底。第第63页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n4、数据仓库、数据挖掘与电子商务n1收集、存储和组织数据。n2数据分析和知识挖掘。n3决策支持。 第第64页页2022

41、-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底2.4 电子数据交换EDI技术2.4.1 EDI系统概述1、EDI的根本概念将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输方法。第第65页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2、EDI的特点n1EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知；n2EDI的使用对象是具有经常性业务联系的单位；n3采用共同的标准化格式，这也是与电子邮件的本质区别；n4数据由双方的计算机系统自动地传输和处理，而不需要人工的介入操作。第第66页页2022-

42、7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n3、EDI的作用n采用EDI的目的是实现票据传送的电子化，为票据的传送提供了一个快速高效、低本钱和减少错误的途径n4、EDI系统的构成要素 nEDI系统的构成要素包括EDI软件、硬件和通信网络。n转换软件：转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件，或者是将从翻译软件接收来的平面文件转换成原计算机系统中的文件；n翻译软件：将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件；第第67页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上

43、通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或从EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。n5、EDI的工作方式nEDI的工作方式是用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然后通过EDI转换软件mapping将原始单据格式转换成中间文件Flat File，再通过翻译软件translator变成EDI标准格式文件。最后在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件发送到增值效劳网络或直接传送给对方用户，对方用户那么进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。第第68页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n6、EDI标准nEDI标准实际就是报文

44、在国际网络和各系统之间传递的标准协议。 n因特网EDIn因特网与EDI结合有四种方式：Internet Mail、标准翻译、Web-EDI、XML/EDI。nWeb-EDI：是目前使用最为广泛的EDI与因特网相结合的方式。nXML/EDI方式同Web-EDI的区别是它的目标不同，即所有参与者都从EDI得到好处，这是今后开展的趋势。第第69页页2022-7-1第二章第二章 电子商务技术根底电子商务技术根底n2、因特网EDI的优势 n1比传统封闭式EDI节省投资和营运本钱。 n2使电子商务的参与形式多样化。 n3比传统EDI的接入灵活方便、速度快。 第第70页页2022-7-1第二章第二章 电子商

45、务技术根底电子商务技术根底总总 结结技术是电子商务三个相关概括性主题之一，技术是电子商务三个相关概括性主题之一，而本章介绍的技术主要是计算机网络技术，而本章介绍的技术主要是计算机网络技术，以及在网络技术根底上的应用性技术。技术以及在网络技术根底上的应用性技术。技术是电子商务的根底，但不是电子商务的全部，是电子商务的根底，但不是电子商务的全部，目前的技术开展已经相比照较成熟，需要的目前的技术开展已经相比照较成熟，需要的是在技术根底上的应用，特别是创造性应用。是在技术根底上的应用，特别是创造性应用。当然技术同样可以作为今后可选择的开展方当然技术同样可以作为今后可选择的开展方向，在电子商务中，技术和

46、商务永远同行。向，在电子商务中，技术和商务永远同行。第第71页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安3.1 EC平安根本概念 3.2防火墙概述保护网络3.3数据加密技术保护通信平安3.4电子商务认证技术识别交易双方3.5 电子商务平安对策综合平安第第72页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安3.1 EC平安根本概念 3.1.1 平安根本概念1、根本概念平安就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。迄今主要有两大类的平安：物理平安和逻辑平安。2、平安风险管理模型 根据资产的重要性不同，相应的平安措施也不同。根据平安威胁的影响程度和发生的概率而采取

47、不同行动的风险管理。第第73页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n3、计算机平安的分类n平安专家通常把计算机平安分成三类：保密、完整和即需。保密是指防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性；完整是防止未经授权的数据修改；即需是防止延迟或拒绝效劳。n3.1.2 网络平安概述 n网络平安所遭受到攻击可以分为四类：n1中断：指系统的局部组件遭到破坏或使其不能发挥作用，例如切断系统主机对外的网络连线使其无法使用，这是对系统的可用性做攻击。第第74页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n2介入：指未经授权者取得系统的资源，其中的未经授权者可以是一台计算机、一个

48、人，或是一组程序，例如，上网利用软件窃取网络上传送的机密数据，是对数据机密性的攻击。 n3篡改：指系统资源被未经授权的人所取得、乃至篡改内容，例如在网络上传送的订单遭到不法人士任意改变，是对数据的完整性的攻击。n4假造：指未经授权者将假造数据放入系统中，是对数据的真实性的攻击，如在网络上假造身份证明文件以假冒他人，是对数据的真实性的攻击。第第75页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安网络平安的隐患主要表现在以下4个方面：1开放性2传输协议3操作系统4信息电子化电子商务平安的组成完整性integrity：确保网站上发布的或者通过Internet传递或接受的信息，不会被任何未经

49、授权方以任何方式修改的能力。第第76页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安不可否认性nonrepudiation：确保电子商务参与者无法抵赖其网上行为的能力。真实性authenticity：确保与你在Internet上交易的个人或者实体的身份的能力。机密性confidentiality：确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力。隐秘性privacy：控制与自身有关的信息如何使用的能力。可用性availability：确保电子商务网站继续按照预期功能运行的能力。第第77页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n电子商务环境中的平安威胁n恶意代码malici

50、ous code：包括各种威胁，如病毒virus、蠕虫worm、特洛伊木马trojan horsen黑客hacker行为与网络破坏行为n信用卡诈骗n电子欺骗spoof：用虚假的电子邮件地址来虚构自己的身份或者伪装成其他人n拒绝效劳攻击denial of service：向网站发送大量无用的通信流量从而淹没网络并使网络瘫痪第第78页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n网络窃听sniffer：一种窃听程序，可以监视通过网络传递的信息n内部人行为insider jobs第第79页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安3.2防火墙概述保护网络3.2.1 防火墙的

51、根本概念1、什么是防火墙firewall防火墙，是用来防范非授权的访问，保护信息平安的一个或一组系统。一般意义上的防火墙用于非授权访问的防范，并非用于计算机病毒的防治。防火墙是一种防范技术，是访问控制机制、平安策略和防入侵措施。从狭义上来讲，防火墙是指安装了防火墙软件的主机或路由器系统；从广义上讲，防火墙还包括了整个网络的平安策略和平安行为。 第第80页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n2、防火墙的特点n1把平安网络连接到不平安网络上，保护平安网络最大程度平安地访问不平安网络。n2所有风险可集中到防火墙系统上，平安管理者可针对网络的某个方面进行管理。n3内部网络与外部网

52、络的一切联系都必须通过防火墙系统进行，防火墙系统能够监视与控制所有的联系过程。n4广泛的效劳支持，通过将动态的、应用层的过滤能力和认证相结合。n5对私有数据的加密支持，保证通过Internet进行虚拟私人网络和商务活动不受影响。n6反欺骗。第第81页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n3、防火墙的优点n(1) 防止易受攻击的效劳n(2) 控制访问网点系统n(3) 集中平安性n(4) 增强保密性、强化私有权n(5) 有关网络使用、滥用的记录和统计n3.2.2 防火墙技术n应用级网关，又称代理效劳器proxy，是由一个高层的应用网关作为代理效劳器，接受外来的应用连接请求，进行

53、平安检查后，再与被保护的网络应用效劳器连接，使得外部效劳用户可以在受控制的前提下使用内部网络的效劳。 第第82页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安3.3数据加密技术保护通信平安信息加密技术的根本概念 所谓加密encryption，就是将有关信息进行编码，使它成为一种不可理解的形式。 明文PP=Dkd(C)C=Eke(P)明文P加密算法E/解密算法D加 密 密 钥 Ke窃听、入侵解 密 密 钥 Kd密文C不安全信道第第83页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安数据加密技术与密码编码学和密码分析学有关。密码编码学是密码体制的设计学，密码分析学那么是在未知密

54、钥的情况下，从密文推演出明文或密钥的技术，这两门学科合起来称为密码学。 解密decryption是加密的逆过程，加密和解密过程中依靠“算法和“密钥两个根本元素，缺一不可。 如果不管截取者获得了多少密文，在密文中都没有足够的信息来唯一地确定出对应的明文，那么这一密码体制称为无条件平安的，或称为理论上不可破的。 第第84页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n3.3.2 对称密钥加密技术/私钥加密技术symmetric key encryption/secret key encryptionn发送方明文加密密文密钥Internet或其他网络密文解密明文密钥接受方利用平安途径传输

55、密钥第第85页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安对称密钥加密技术利用一个密钥对数据进行加密，对方接收到数据后，需要用同一密钥来进行解密。对称密钥加密技术中最具有代表性的算法是IBM公司提出的DES算法。DES设计精巧，实现容易，使用方便，最主要优点在于加解密速度快，并且可以用硬件实现，其主要弱点在于密钥管理困难，密钥的传输过程必须绝对地平安，一旦密钥泄露那么直接影响到信息的平安性。第第86页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n非对称密钥加密技术/公钥加密技术dissymmetrical key encryption/public key encryp

56、tionnn发送方明文加密密文用接收方公开密钥PBKrInternet或其他网络密文解密明文接受方取得接收方的公开密钥PBKr用接收方私有密钥PRKr第第87页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n这种算法需要两个密钥：公开密钥public key和私有密钥private key。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把那么作为专用密钥加以保存。虽然私有密钥在理论上可由公开密钥推算出来，但这种算法设计在实际的机器运行上是不可行的。两个密钥都可以用来加密和解密信息，一旦某个密钥用来加密信息，就不能用来解密信息了。第第88页页2022-7-1第三章

57、第三章 电子商务平安电子商务平安非对称密钥加密技术中最具有代表性的算法是RSA算法。RSA的缺点主要是：产生密钥很麻烦，受到素数产生技术的限制，因而难以做到一次一密。速度一直是RSA的缺陷，因此一般来说只用于少量数据加密。RSA和DES的优缺点正好互补数字信封。 第第89页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安3.4电子商务认证技术识别交易双方 信息认证的目的：1可信性。信息的来源是可信的，指信息接收者能够确认所获得的信息不是由冒充者所发出的。2完整性。要求信息接收者能够确认所获得的信息在传输过程中没有被修改、延迟和替换。3不可抵赖性。要求信息的发送者不能否认自己所发出的信息

58、，同样，信息的接收者不能否认已收到的信息。4访问控制。拒绝非法用户访问系统资源，合法用户只能访问系统授权和指定的资源。第第90页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n3.4.1 消息摘要 message digestn它通过单向散列函数Hash函数生成一个唯一的对应一个消息的值。所生成的摘要比原始消息长度大大缩短，一般是定长的。设计良好的摘要算法能够做到即使仅仅改动原始消息的一个字符，所生成的摘要在绝大多数情况下也会不同。n代表算法：MD5、SHA-1一种可以产生一个称为散列或者消息摘要的固定长度数字的算法第第91页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n

59、验证的过程一般为：发送方将消息与摘要一同发送，接收方收到以后用摘要函数对收到的消息进行计算，产生一个新的消息摘要，并与发送来的摘要比照，假设相同，那么说明收到的消息没有被更改正，否那么，可以认定消息是不完整的。原文Hash算法 发送方 接收方原文摘要2Hash算法摘要1摘要1第第92页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n3.4.2 数字签名 digital signature原文Hash算法 发送方 接收方原文摘要2Hash算法摘要1摘要1发送方私钥数字签名数字签名发送方公钥第第93页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n双重签名：解决三方参加EC贸易

60、过程的平安通信问题报文1报文2Hash算法Hash算法摘要1摘要2摘要3发送方私钥签名接收方1接收方2第第94页页2022-7-1第三章第三章 电子商务平安电子商务平安n3.4.3 数字时间戳 Digital Time-Stamp n数字时间戳效劳Digital Time-Stamp Service，DTS是网上电子商务平安效劳工程之一，能提供电子文件的日期和时间信息的平安保护，由专门的机构提供。n数字时间戳 digital time-stamp是一个经加密后形成的凭证文档，它包括三个局部：需加时间戳的文件的摘要digest，DTS收到文件的日期和时间，DTS的数字签名。 第第95页页2022