国航111 第一组

1、 2 公司简介公司简介市场分析及市场分析及对策对策人才招聘人才招聘组织结构组织结构业务范围业务范围目录目录客户服务客户服务公司简介 103船务有限公司（103 SHIPPING CO.,LTD）， 简称103船务。是一家股份有限公司，公司总部设在广州，在上海、天津、厦门、香港、汕头、深圳、东莞、珠海等地设有分支机构，同时在国外各地设有办事处，与多家船东、船代有业务合作往来。 公司凭借科学的管理机制，通过了ISO9001:2000 国际质量体系认证，完善的计算机网络系统，良好的 资源配制以及优质的服务和有竞争力的市场价格，向 客户提供满意的服务。公司简介n 公司经营理念： “多个朋友多条路，货比

2、三家优者先”，公司宗旨：“远见卓识，集思广益”，用诚信打造一支高服务意识的专业队伍。所属行业：船东船代、国际海运、货运代理、进出口货物运输。 主要航线：非洲航线、中东航线、东南亚、地中海航线 强 项：大件货物运输、汽车运输 我司对以下各类货物的进出口具有丰富的操作经验： 工程设备、运输车辆、输油管道、驳船、大件机械设备，水泥、挖掘机、 推土机、装载机、压路机、工程车、自卸车、吊车、大型罐式运输车、 液体运输车、清洁车、洒水车、锅炉、压机、干燥机等。对集装箱超尺 寸货物的工厂到港口陆运、装箱、绑扎加固、装卸堆存、集港报关船放等。公司简介主营产品或服务:大宗散杂货海运;租船经纪;集装箱运输;船务代

3、理;报关;报检报验;仓储;陆运;多式联运;主营行业：滚装船、散杂货船、件杂货船、订舱专业特色:各种车辆滚装船运输；散杂货大件运输；超重、超长、超高货物的运输；工程项目运输方案经营模式:商业服务注册资本:人民币600.00万公司注册地:广东省广州市企业类型:股份有限公司 作为上市公司，103船务有限公司将恪守“诚信”经营方针，坚持“求实创新，追求卓越” 的企业精神和“服务创造价值”的营销理念，与国内外客户共铸辉煌！ 船代事务部班轮部单证部 行政部财务部货运部船务部报关部 分支机构上海分公司东莞分公司香港分公司汕头分公司厦门分公司天津分公司深圳分公司珠海分公司 船务部的职能：通报船期和货物的到港情

4、况，联系船舶， 签定运输合同，协助处理承运人与托运人的纷争等事宜。 根据运输合同的内容，审核，整理运输合同，仓单、保函 在港记录等原始记录等等。 班轮部的职能：提高班轮代理的服务质量，调查班轮客户需 要，拟定改进措施，维护客户关系，并进行市场拓展。货运部的职能：负责货物的拚拆箱，以及装卸工作。报关部的职能：负责进出口及车辆的报关手续，了解海关 商检各项法律法规，制定出适合的解决方案，为客户提 供优质的服务。相关部门的职能 单证服务 缮制进出口单证、订舱签单、进口换单、进出口集装箱和货物申报。 支线服务 国内沿海沿江集装箱内支线运输、内贸集装箱运输、干散货运输和租船业务。 物流服务 货运代理、无

5、船承运、货物仓储、集运配送、内陆运输、堆场和第三方物流等各类业务。 箱管服务 制作集装箱交接单证；办理集装箱堆存、收交箱等箱管操作。业务范围 船舶进出港业务： 包括申报海关和办理相关的联检手续，安排拖轮引航、船舶靠泊、检验、修理、扫舱、洗舱、熏舱。办理海上救助海事处理以及买卖船舶和期租船在港的交接手续等。货运业务： 包括安排货物装卸、货舱检验、理货、交接中转、储运理赔。代船公司承揽货载、签发提单、计收运费、代付各种款项和费用。同港方签订滞期、速遣协议和结算。代货主租船订舱和缮制货物运输单证等。供应业务： 包括办理燃料、淡水、物料、伙食供应。代购、转送船用备件和物料等。其它服务性业务： 包括办理

6、船员遣返、出入境手续、就医、参观游览、船员家属探望以及船公司或船长临时委托办理的其他事项等。温馨提示 如果您是签约用户，我们为您提供网上订舱、网上录入装箱信息、订单查询、订单状态跟踪、网上箱管、费用发票查询、船期查询功能，请在登录界面输入用户名、密码和验证码后进入网上服务系统点击相应功能菜单使用。 如果您是匿名用户，我们为您提供船期查询、指定订单号的订单查询、订单状态跟踪功能，请在登录界面点击匿名按钮后选择相应区域的业务单位进入网上服务系统点击相应功能菜单使用。 当前船代市场的形势1）到港船舶数量没有增加 中国港口的货物吞吐量不断增加，然而，船舶载货吨位增加更快。货船趋向大型化，到港船舶数量没

7、有明显增加2）国际船代公司数量迅速增加3）平均代理量逐渐下滑 国际船代市场准入和价格的放开，使企业数量的增幅大于港口外贸货物吞吐量的增幅，消化了市场总量的每年增幅带来的效益4）公共代理市场内部化 大的散货船公司、班轮公司及大的货主、货代公司纷纷建立自己的代理公司，各家老公司原有的份额被越分越少，固守自己私有的领地，可以争取公共区域越来越稀缺。5）价格竞争越来越激烈6）港口外贸集装箱货量比重逐渐增加 扩大业务范围的措施 提高对现代航运服务业的认知 目前的船代企业主流意识往往将与港口和航运生产相关的业务看作实实在在的主流业务，而将航运服务业看成是较虚的辅助活动，拓展起来难度很大，这种观念很可能成为

8、船代企业发展现代航运服务业的主要障碍。我司将通过宣传、学习纠正这种偏见，使主业又好又快发展的同时促进现代航运服务业的发展。 与金融机构联合开展现代航运服务 考虑到我企业单独开展航运金融、航运保险等业务可能较困难，我司将考虑与大金融机构合作，发挥各自优势，共同开展航运金融业务。 注意服务创新与企业营销 加强创新，包括技术创新、管理创新、服务创新，强化质量管理体系；满足客户的要求，适应市场变化，不断提高效率和降低成本。 重视人才培养与引进 现代航运服务业尤其是高端航运服务业部分是多学科重叠的行业，发展现代航运服务业，从业人员除了要精通航运业本身外，还要熟悉金融、保险、法律等各行业知识。因此，我司将

9、加大员工航运职业教育和培训的力度，建立健全有利于人才集聚的机制，研究制定吸引各类高层次人才的配套措施，营造良好、便利的工作和生活环境，从而促进企业的发展。 船代行业未来发展趋势n 船代行业广阔发展空间与多方压力并存 随着中国加入世贸及经济一体化的进程，将有更多的大型跨国公司来随着中国加入世贸及经济一体化的进程，将有更多的大型跨国公司来我国投资办厂或将贸易直接或间接转移到中国。这将对我们外贸运输我国投资办厂或将贸易直接或间接转移到中国。这将对我们外贸运输的品质和其他延伸服务提出更高的要求和需求，给具有信息、客户、的品质和其他延伸服务提出更高的要求和需求，给具有信息、客户、人才资源优势的船代发展企

10、业发展国际多式联运、物流和相关延伸产人才资源优势的船代发展企业发展国际多式联运、物流和相关延伸产业带来新的挑战业带来新的挑战。n 船代行业面临更激烈的竞争 我国加入世贸后，新一轮的船代竞争势不可免，特别是班轮运输代理我国加入世贸后，新一轮的船代竞争势不可免，特别是班轮运输代理将首先受到冲击。外国航运公司在我国设立独资集装箱运输服务公司将首先受到冲击。外国航运公司在我国设立独资集装箱运输服务公司，班轮代理市场面临着更为惨烈的白热化竞争。不定期船代理在货方，班轮代理市场面临着更为惨烈的白热化竞争。不定期船代理在货方市场下，租船人受到利益驱动也将涉足或介入船代行业市场下，租船人受到利益驱动也将涉足或

11、介入船代行业。 未来发展战略 未来公司船代业务将紧密结合集装箱核心运输业务，加强与世界主要船公司间在国际集装箱运输的战略合作，积极与国内、外重要的海运港口集团建立战略伙伴关系。公司对船代业务发展战略的定位为：开拓新型的具有民生特色的船代业务，提升船代服务的标准和质量 对一些高附加值的海运辅助服务业务的要求增加，我司对如航运融资、船舶经纪、海事保险、航运咨询等高端航运服务业应当积极涉足，由此来不断提高服务能力和水平，提高服务质量，充实服务内涵。 做到早介入、多跟踪、勤沟通，积极揽取船舶代理及货运报关、驳船转运等延伸业务。 人才招聘 一、人才招聘：按公开招聘、公平竞争的原则进行，以“适人适岗”原则对求职者进行择优录用。 二、培训开发：通过科学、系统、实用的内部培训与外部培训课程体系，使职员在工作实践与培训学习中不断成长 三、薪资福利：公司始终密切关心职员的切身利益，为职员提供优厚、完善、富有竞争力的薪资与福利待遇。 四、职业发展：公司为表现优秀的员工提供职位提升、外派学习与交流、岗位竞聘与轮岗等多种发展机会，为职员的发展提供了广阔的空间。客户服务 为了提高我公司的服务质量，诚望您在百忙