合工大管理科学与工程考研《管理信息系统》

1、第第1页页/共共33页页2012年年12月月陆文星陆文星第第2页页/共共33页页目录目录1 1信息系统和管理信息系统和管理2 2管理信息系统概论管理信息系统概论3 3 管理信息系统的技术基础管理信息系统的技术基础 管理信息系统规划和开发方法管理信息系统规划和开发方法 管理信息系统分析管理信息系统分析 管理信息系统设计管理信息系统设计 管理信息系统实施管理信息系统实施 面向对象的系统开发方法面向对象的系统开发方法 信息系统管理信息系统管理4 4 电子商务电子商务第第3页页/共共33页页1 1信息系统和管理信息系统和管理信息化信息化信息信息信息是经过加工对某个目的信息是经过加工对某个目的有用有用的

2、的数据数据特性：事实性、时效性、不完全性、特性：事实性、时效性、不完全性、等级性等级性、变换性、价值性、变换性、价值性信息度量：信息量信息度量：信息量消除人们对某事物认识的不确定性的多少（消除人们对某事物认识的不确定性的多少（BitBit）负熵负熵信息管理和知识管理信息管理和知识管理信息系统信息系统控控 制制第第4页页/共共33页页1 1信息系统和管理信息系统和管理信息系统类型信息系统类型作业信息系统（业务处理、过程控制、办公自动化系统）作业信息系统（业务处理、过程控制、办公自动化系统）管理信息系统管理信息系统 信息系统发展阶段信息系统发展阶段 EDPS MIS DSSEDPS MIS DSS

3、信息系统和管理的关系信息系统和管理的关系计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制信息系统与决策支持信息系统与决策支持决策过程：情报、设计、选择、实施决策过程：情报、设计、选择、实施信息系统与决策支持信息系统与决策支持决策过程：情报、设计、选择、实施决策过程：情报、设计、选择、实施决策类型：结构化、非结构化、半结构化决策类型：结构化、非结构化、半结构化第第5页页/共共33页页第一章信息系统概述第一章信息系统概述2 2管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统概念管理信息系统概念定义定义特点特点结构结构 市场销售 生产管理 物资供应 人事管理 财务管理研究开发战略规划层战术管理层业务处理层强

4、非结构化决策程度弱弱结构化决策程度强图1.2 信息系统的组成第第6页页/共共33页页第一章信息系统概述第一章信息系统概述2 2管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统分类管理信息系统分类国家经济信息系统国家经济信息系统企业管理信息系统企业管理信息系统事务型信息系统事务型信息系统 行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统专业型管理信息系统 MRPIIMRPII一种企业管理信息系统一种企业管理信息系统管理思想和方法管理思想和方法ERPERP第第7页页/共共33页页第一章信息系统概述第一章信息系统概述3 3管理信息系统技术基础管理信息系统技术基础数据处理的内容数据处

5、理的内容收集、转换、筛选分组排序、组织、运算、存储、检索、输出收集、转换、筛选分组排序、组织、运算、存储、检索、输出 数据结构数据结构指针与链、线性表、树指针与链、线性表、树数据文件数据文件顺序文件、索引文件顺序文件、索引文件数据库系统的构成数据库系统的构成计算机系统、数据库、计算机系统、数据库、DBMSDBMS、人员、人员数据模型数据模型概念模型、概念模型、E-RE-R方法、数据模型（关系模型方法、数据模型（关系模型- -元组、属性、域、分量）元组、属性、域、分量）第第8页页/共共33页页3 3管理信息系统技术基础管理信息系统技术基础三种范式三种范式1NF1NF：元组中的每一个分量都必须是不

6、可分割的数据项：元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项2NF2NF：除满足第一范式外，而且所有非主属性都完全函数依赖于主码：除满足第一范式外，而且所有非主属性都完全函数依赖于主码3NF3NF：除满足第二范式外，且其它任何一个非主属性都不传递依赖于主码：除满足第二范式外，且其它任何一个非主属性都不传递依赖于主码例：将下面关系规范化成第三范式例：将下面关系规范化成第三范式学生（学号，姓名，性别，年龄，班级，班主任，课程，成绩）学生（学号，姓名，性别，年龄，班级，班主任，课程，成绩）首先确定主码首先确定主码（学号，课程）（学号，课程）此关系满足第一范式此关系满足第一范式第第9页页/共共33页页第

7、第10页页/共共33页页得到满足第二范式的关系：成 绩（学号（学号# #，课程，课程# #，成绩），成绩）学生基本信息（学号（学号# #，姓名，性别，年龄，班级，班主任），姓名，性别，年龄，班级，班主任）学号学号 班级班级班级班级 学号学号班级班级 班主任班主任学号学号 班主任班主任t得到满足第三范式的关系：成 绩（学号（学号# #，课程课程#，成绩），成绩）学生基本信息（学号（学号# #，姓名，性别，年龄，姓名，性别，年龄，班级）班级）班 级（班级班级# # ，班主任），班主任）第第11页页/共共33页页第一章信息系统概述第一章信息系统概述3 3管理信息系统技术基础管理信息系统技术基础数据库

8、操作数据库操作数据库保护数据库保护数据的完整性：数据的完整性：数据的正确性、有效性、相容性数据的正确性、有效性、相容性关系模型的完整性：关系模型的完整性：实体、参照、用户定义实体、参照、用户定义完整性完整性 计算机网络组成计算机网络组成资源子网、通信子网资源子网、通信子网 网络拓扑结构网络拓扑结构计算机网络的分类计算机网络的分类局域网、广域网、局域网、广域网、InternetInternet、ISDNISDNOSIOSI IntranetIntranet第第12页页/共共33页页第一章信息系统概述第一章信息系统概述4 4管理信息系统的战略规划和开发方法管理信息系统的战略规划和开发方法信息系统发

9、展的阶段论信息系统发展的阶段论诺兰模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟诺兰模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略MIS战略规划作用和内容战略规划作用和内容BSPBSP系统独立于企业的组织机构系统独立于企业的组织机构 U/CU/C矩阵矩阵将过程和数据作为定义信息系统总体结构的基础将过程和数据作为定义信息系统总体结构的基础 CSFCSF第第13页页/共共33页页第一章信息系统概述第一章信息系统概述4 4管理信息系统的战略规划和开发方法管理信息系统的战略规划和开发方法企业流程重组企业流程重组BPRBPR结构化开发方法结构化开发方法开发阶段：分

10、析、设计、实施开发阶段：分析、设计、实施 优缺点优缺点 原型法原型法基本思想基本思想优缺点优缺点面向对象开发方法面向对象开发方法第第14页页/共共33页页流程重组举例 福特汽车发动机公司对包括采购、订货、验货、福特汽车发动机公司对包括采购、订货、验货、应付款处理在内的整个供应业务流程重组。应付款处理在内的整个供应业务流程重组。采购部门供应商财会部验收部门采购订单订单副本到货单货物付款发票第第15页页/共共33页页 经过分析，福特公司决定采用计算经过分析，福特公司决定采用计算机系统代替原来的手工管理过程，以提机系统代替原来的手工管理过程，以提高单据处理的速度。但在系统分析中发高单据处理的速度。但

11、在系统分析中发现，通过网络信息的传递，新的业务流现，通过网络信息的传递，新的业务流程中根本不需要处理单据，原来单据传程中根本不需要处理单据，原来单据传递过程被计算机信息传递取代。得到的递过程被计算机信息传递取代。得到的新业务流程为新业务流程为( (图图2) )：第第16页页/共共33页页采购部门供应商联机数据库财会部验收部门采购订单货物付款第第17页页/共共33页页第一章信息系统概述第一章信息系统概述5 5管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析可行性分析内容可行性分析内容管理、技术、经济管理、技术、经济详细调查方法详细调查方法调查会、访问、调查表、业务实践调查会、访问、调查表、业务实践管

12、理业务流程调查管理业务流程调查业务流程图业务流程图表格分配图表格分配图 第第18页页/共共33页页业务流程图的基本符号业务流程图的基本符号业务处理单位业务处理功能报表和表格文件存档信息收集和统计信息传递过程第第19页页/共共33页页 案例：案例：某汽车配件公司销售业务流程。某汽车配件公司销售业务流程。1.1.顾客发订单给销售部门顾客发订单给销售部门; ;2.2.销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给客户销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给客户; ;3.3.对合格订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向对合格订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向采购部门发出缺货通知，

13、并登记缺货记录采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录; ;对于可供货订单，登对于可供货订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货记客户档案，开出备货单，通知仓库备货4.4.保存订单数据，并进行销售统计。保存订单数据，并进行销售统计。第第20页页/共共33页页顾客顾客校验订单校验订单顾客档案顾客档案处理备货单处理备货单缺货记录缺货记录库存记录库存记录订单存底订单存底发订单发订单开备货单开备货单缺货统计缺货统计销售统计销售统计销售部门销售部门订单订单可供货订单可供货订单不合格订单不合格订单备货单备货单缺货订单缺货订单销售统计表销售统计表缺货通知缺货通知仓库仓库采购部门采购部门第第21页页/共共33

14、页页第第22页页/共共33页页5 5管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析数据流程图数据流程图外部实体外部实体：是系统之外的，又与系统有联是系统之外的，又与系统有联系的人或事物。系的人或事物。数据处理数据处理：是对数据的逻辑处理，也是数是对数据的逻辑处理，也是数据的变换过程。据的变换过程。数数 据据 流流：表示流动着的数据，是处理功表示流动着的数据，是处理功能的输入和输出。能的输入和输出。数据存储数据存储：指通过数据文件、文件夹等存指通过数据文件、文件夹等存储数据。储数据。 第第23页页/共共33页页数据流程图示例数据流程图示例: :某公司经营处理系统数据流程图某公司经营处理系统数据流程

15、图 第第24页页/共共33页页数据流程图示例数据流程图示例: :某公司经营处理系统数据流程图某公司经营处理系统数据流程图 第第25页页/共共33页页采购采购登录登录新客户新客户P1.2P1.2顾客顾客查库存查库存F3F3配件库存配件库存F6F6应收帐款明细应收帐款明细开发开发货单货单P1.4P1.4响应暂存响应暂存订货单订货单P1.6P1.6确定顾确定顾客订货客订货P1.3P1.3编辑编辑订货单订货单P1.1P1.1管理暂存管理暂存订货单订货单P1.5P1.5编制编制报表报表P1.8P1.8检索检索库存库存P1.7P1.7F1F1配件配件F3F3配件库存配件库存F2F2顾客顾客F4F4暂存订货

16、单暂存订货单F5F5销售历史销售历史经理经理业务员业务员库存数据库存数据到货通知到货通知发货单发货单订货单订货单不合格不合格订货单订货单合格订货单合格订货单不满足不满足的订货的订货可可发发的的订订货货F7F7订货单订货单第第26页页/共共33页页5 5管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析数据字典数据字典系统分析内容系统分析内容系统目标、业务流程、数据流程、功能分析和划分子系统、数系统目标、业务流程、数据流程、功能分析和划分子系统、数据属性分析、存储分析、查询要求分析等据属性分析、存储分析、查询要求分析等管理模型管理模型综合计划、生产计划管理、库存管理、财务成本管理、统计分综合计划、生产

17、计划管理、库存管理、财务成本管理、统计分析与预测模型析与预测模型第第27页页/共共33页页6 6管理信息系统的系统设计管理信息系统的系统设计系统设计的主要工作系统设计的主要工作总体、代码、物理配置方案、数据存储、计算机处理过程设计总体、代码、物理配置方案、数据存储、计算机处理过程设计 代码的种类代码的种类顺序码、区间码、助忆码顺序码、区间码、助忆码 物理配置方案设计物理配置方案设计设计依据、计算机网络选择、设计依据、计算机网络选择、DBMSDBMS选择、应用软件的选择选择、应用软件的选择 第第28页页/共共33页页6 6管理信息系统的系统设计管理信息系统的系统设计输出设计的内容输出设计的内容输

18、入设计输入设计原则、输入检验原则、输入检验 数据存储设计数据存储设计文件设计文件设计数据库设计数据库设计设计阶段成果设计阶段成果第第29页页/共共33页页7 7管理信息系统的系统实施管理信息系统的系统实施系统实施的主要内容系统实施的主要内容物理系统的实施物理系统的实施程序设计与调试程序设计与调试项目管理项目管理人员培训人员培训数据准备与录入数据准备与录入系统转化和评价系统转化和评价程序设计程序设计目标：可维护、可靠、可理解、效率目标：可维护、可靠、可理解、效率方法：自顶向下模块化设计、结构化设计（顺方法：自顶向下模块化设计、结构化设计（顺序、循环、选择）序、循环、选择）第第30页页/共共33页页7 7管理信息系统的系统实施管理信息系统的系统实施程序调试（代码测试、功能测试）程序调试（代码测试、功能测试）系统调试系统调试分调分调总调总调特殊测试特殊测试系统切换系统切换直接切换直接切换并行切换并行切换试点过渡法试点过渡法第第31页页/共共33页页8 8面向对象的系统开发方法面向对象的系统开发方法对象对象面向对象面向对象面向对象系统分析过程面向对象系统分析过程问题域陈