新员工心态培训

1、新员工职业心新员工职业心态培训态培训一、实习期间可能遇到的问题一、实习期间可能遇到的问题二、如何成为一名优秀的员工二、如何成为一名优秀的员工三、如何对待公司、对待同事三、如何对待公司、对待同事 对待工作、对待自己对待工作、对待自己 对待顾客对待顾客新员工职业心态培训新员工职业心态培训一、实习期间可能遇到的问题1、角色转换、角色转换 做事的流程改变做事的流程改变 周围的环境改变周围的环境改变2、无人关心、无人帮助、无人关心、无人帮助 企业每天都很忙碌，每个人都有自己的工企业每天都很忙碌，每个人都有自己的工作内容，需要独立去面对很多事情。作内容，需要独立去面对很多事情。 新员工职业心态培训新员工职

2、业心态培训3、领导、同事之间配合不默契、领导、同事之间配合不默契 人与人之间存在很多客观差异，但人与人之人与人之间存在很多客观差异，但人与人之间最大的差异是思维方式的差异。间最大的差异是思维方式的差异。 对待同一问题的不同看法会导致不同的心态。对待同一问题的不同看法会导致不同的心态。 同样一个杯子，不同的人看到不一样。同样一个杯子，不同的人看到不一样。 可能会受到领导的责备，要用积极的心态去可能会受到领导的责备，要用积极的心态去 面对。面对。新员工职业心态培训新员工职业心态培训 4、感觉生活对你不公平、感觉生活对你不公平 任何事情都不存在所谓的公平与不公平。任何事情都不存在所谓的公平与不公平。

3、 13个买了个买了12支雪糕，没有你的。消极的人想支雪糕，没有你的。消极的人想 到的是生活对我不公平，为什么没有我的；到的是生活对我不公平，为什么没有我的； 积极的人想到的是，下次我买一定买积极的人想到的是，下次我买一定买13支，支，保证把事情做得完美。保证把事情做得完美。 新员工职业心态培训新员工职业心态培训5、私下议论酒店的好与不好。、私下议论酒店的好与不好。 酒店怎么样很重要，但更关键的是在酒店酒店怎么样很重要，但更关键的是在酒店的发展过程中，你扮演的是什么角色；消极的的发展过程中，你扮演的是什么角色；消极的抱怨者，还是积极的建设者。抱怨者，还是积极的建设者。 同事之间的相互消极抱怨，改

4、变不了任何同事之间的相互消极抱怨，改变不了任何现状，只会让人失去斗志和生活的希望；现状，只会让人失去斗志和生活的希望； 发现问题可以给经理及以上领导建言献策，发现问题可以给经理及以上领导建言献策，做一个积极的建设者。做一个积极的建设者。 新员工职业心态培训新员工职业心态培训实习期间可能遇到的问题实习期间可能遇到的问题6、工作两、三天就选择离开、工作两、三天就选择离开 任何一家酒店的工作都是大同小异。任何一家酒店的工作都是大同小异。 出现任何问题，多找自己的原因；哪怕自出现任何问题，多找自己的原因；哪怕自己错了只有己错了只有10%，也要从这，也要从这10%中去找原因；中去找原因；因为你改变不了别

5、人，你只能提升自己。人做因为你改变不了别人，你只能提升自己。人做事的关键是你能否改变结果。事的关键是你能否改变结果。 因为一、两百块钱的差异选择跳槽，会让因为一、两百块钱的差异选择跳槽，会让你损失惨重；你损失惨重； 因为一时的意气离职，可能当时因为一时的意气离职，可能当时会觉得很爽，但一个星期后谁还会记得你？会觉得很爽，但一个星期后谁还会记得你？新员工职业心态培训新员工职业心态培训7、出错频率会很高、出错频率会很高 工作出差错了，很容易自信心受挫；工作出差错了，很容易自信心受挫； 出错很正常，关键是考虑如何下次不出错。出错很正常，关键是考虑如何下次不出错。 8、要求会比付出多、要求会比付出多

6、第一是要拿出学习的心态，学习对自己今后第一是要拿出学习的心态，学习对自己今后工作生活有用的东西；工作生活有用的东西； 任何的收获都是首先源于自己的付出。任何的收获都是首先源于自己的付出。 新员工职业心态培训新员工职业心态培训小结：小结： 服务业有人说难做，也有人说不难做；难不服务业有人说难做，也有人说不难做；难不难做，需要自己去分析；难做，需要自己去分析； 一千个人眼中一千个哈姆雷特，就像今天的一千个人眼中一千个哈姆雷特，就像今天的培训同样是一个人在讲，但每个人的收获是不培训同样是一个人在讲，但每个人的收获是不一样的。一样的。 新员工职业心态培训新员工职业心态培训1、用心学习别人优秀的地方，脚

7、踏实地的去做。、用心学习别人优秀的地方，脚踏实地的去做。2、做任何事情，先明确做事的标准、做任何事情，先明确做事的标准 经常做、以前做过，并不等于做对了；经常做、以前做过，并不等于做对了； 懂了不等于会了，会了不等于做了，做了不懂了不等于会了，会了不等于做了，做了不等于做到位了，做到位了不等于每次都做到位等于做到位了，做到位了不等于每次都做到位了。事情只有每次做到位才能产生价值。了。事情只有每次做到位才能产生价值。 新员工职业心态培训新员工职业心态培训一、如何成为一名优秀的员工3、要谦虚，懂得截长补短、要谦虚，懂得截长补短 不要总是拿着别人的缺点和自己的优点比。不要总是拿着别人的缺点和自己的优

8、点比。 总是把总是把“我知道了我知道了”或者或者“我已经做过了我已经做过了”挂在嘴边是不谦虚的表现；领导或同事提醒我挂在嘴边是不谦虚的表现；领导或同事提醒我们，首先要说的是们，首先要说的是“谢谢谢谢”。4、要会听话、要会听话 听话的意思是听懂别人讲话，明白别人讲听话的意思是听懂别人讲话，明白别人讲话的目的；很多人会站在不同的角度给你讲不话的目的；很多人会站在不同的角度给你讲不同的话，自己要会分析判断。同的话，自己要会分析判断。 天上没有掉馅饼的事，不要贪图小便宜。天上没有掉馅饼的事，不要贪图小便宜。 找人给建议的时候，要找有一定生活经历的人。找人给建议的时候，要找有一定生活经历的人。新员工职业

9、心态培训新员工职业心态培训 5、忠诚：、忠诚： 人不为己，天诛地灭是狭隘的想法；人不为己，天诛地灭是狭隘的想法； 现在企业的发展最缺乏的就是忠于自己的员工；现在企业的发展最缺乏的就是忠于自己的员工；经理级以上员工选择最看重的是素质，忠诚是素经理级以上员工选择最看重的是素质，忠诚是素质的重要体现。质的重要体现。6、理性的处理身边发生的事情、理性的处理身边发生的事情 服务行业三教九流的人都要接触，但他们都是服务行业三教九流的人都要接触，但他们都是我们的客人；心胸要广阔，市场才会广阔。我们的客人；心胸要广阔，市场才会广阔。 如果狗咬了你一口，你也咬狗一口，那只好不客如果狗咬了你一口，你也咬狗一口，那

10、只好不客气的说那是狗咬狗；气的说那是狗咬狗； 和自己人生目标不相符的事情，不要去做。和自己人生目标不相符的事情，不要去做。新员工职业心态培训新员工职业心态培训 7、承受压力能力是一个人能力的分界线、承受压力能力是一个人能力的分界线 害怕吃苦，会一辈子吃苦。害怕吃苦，会一辈子吃苦。8、有吃苦耐劳的精神、有吃苦耐劳的精神 现在生活安逸，大部分学生都没有吃苦的精现在生活安逸，大部分学生都没有吃苦的精神，但如果你能够吃苦的话，很快就能够脱颖神，但如果你能够吃苦的话，很快就能够脱颖而出；努力付出就会有回报。而出；努力付出就会有回报。新员工职业心态培训新员工职业心态培训 一个人会有缺点，公司在发展的过程中

11、，肯定也有需要改进的地方；阳光再灿烂也有照耀不到的地方。你真诚地、负责地为公司工作！公司付给你薪水，给你锻炼与成长的机会；只有公司有了发展，个人才能够有空间。新员工职业心态培训新员工职业心态培训三、如何对待公司、对待同事、三、如何对待公司、对待同事、对待工作、对待自己、对待顾客对待工作、对待自己、对待顾客对待公司 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的公司向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。缺乏忠诚度，频繁地跳槽直接受到损害是企业，但从更深层次的角度，对员工的伤害更深，无论是个人资源的积累，还是所养成的“这山望着那山高”的习

12、惯，都使员工价值有所降低。新员工职业心态培训新员工职业心态培训 如果你不知道自己要什么，就别抱怨老板不给你机会。那些喜欢大声抱怨自己缺乏机会的人，往往是在为自己失败找借口。只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它。轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。新员工职业心态培训新员工职业心态培训 20岁拼体力，30岁拼专业，40岁拼人脉；人际关系的建立要从点滴做起，从周围的同事做起我们的员工来自五湖四海，全国各个不同的地方，能够到一起工作是一种什么样的缘分！对待同事 新员工职业心态培训新员工职业心态培训 一个顾客到了酒店消费，然后离开；这位顾客的满意度不是取决于做得最好的那个环节，而是取

13、决于做得最差的那个环节，就橡木桶盛水的量取决于最短的那一块板。所以，你的工作结果决定了整个流程的结果，要把这种团队的责任感放到自己的身上。现在只有完美的团队，没有完美的个人；在任何企业不能够融入团队工作的人都将被团队所淘汰。对待同事 新员工职业心态培训新员工职业心态培训 如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。务实工作表面上看起来是有益于公司，有益于老板，但最终的受益者却是自己。当我们将务实工作变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。对待工作 新员工职业心态培训新员工职业心态培训对待工作 不要满足于尚可的工作表现，

14、要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。我们不应该抱有“我必须为企业做什么？”的想法，而应该多想想“我能为企业做些什么？”对待工作 新员工职业心态培训新员工职业心态培训 懒惰会吞噬人的心灵，使心灵中对那些勤奋之人充满了嫉妒。如果那些一天到晚想着如何欺瞒的人，能将这些精力及创意的一半用到正途上，他们就有可能取得巨大的成就。“一个人能够把一件简单的事情，一万遍的做好就是不简单”；酒店不是什么高科技行业，只要你用心去做，务实去做，相信你一定可以脱颖而出。对待工作 新员工职业心态培训新员工职业心态培训每天结束后，反思自己在知识、能力、心态上面有没有提高；如果每天有提高，你就能够看到生活的希望；否则每天浑浑噩噩，就会对生活没有热情。社会在不断的向