花旗内部完整版

1、领导人领导人经营理经营理念念组织架组织架构构业务分业务分析析法人治法人治理理用人之用人之道道激励理激励理论论内部分析西方商业银行设计业务运行模式新兴市场业务：最具发展潜力全球投资管理和私人银行业务：永不枯竭的领域西方商业银行设计业务运行模式西方商业银行设计业务运行模式三类部门系统以业务体系为重心建立组织架构地区总部制总分行制业务运行模式业务运行模式大总行大部门小分行从从“块块块块”到到“条条条条”：花旗业务组织逻辑的改变：花旗业务组织逻辑的改变花旗银行“国内部”结构图（1953年年底）花旗银行“国内部”结构图（1954年年底）国内部乔治.S.摩尔，EVP城区组城外组国内部乔治.S.摩尔，EVP

2、城区组城外组专业行业组罗伯特.L.洪格特，VP石油公共事业交通花旗银行目前的业务运作系统：四大业务集团九条产品线花旗银行目前的业务运作系统：四大业务集团九条产品线全球投资管理与私人银行业务新兴市场消费金融集团公司业务与投资银行业务四大业务集团花旗银行目前的业务运作系统：四大业务集团九条产品线花旗银行目前的业务运作系统：四大业务集团九条产品线1、卡类业务2、消费者融资3、零售银行业务4、私人客户服务5、资本市场与银行市场6、交易业务7、人寿保险与年金业务8、花旗银行私人银行业务9、资产管理业务全球消费金融业务：花旗银行的看家本领全球消费金融业务：花旗银行的看家本领银行业务泛美金融业务旅行者财产保

3、险业务花旗金融业务卡类业务主要主要业务业务公司业务与投资银行：最具挑战性的业务公司业务与投资银行：最具挑战性的业务花旗资本花旗资本全球股份服务全球股份服务全球固定收益债券业务全球固定收益债券业务全球投资银行业务和全球同业银行业务全球投资银行业务和全球同业银行业务所罗门美邦全球私人客户集团业务所罗门美邦全球私人客户集团业务新兴市场业务：最具发展潜力新兴市场业务：最具发展潜力花旗银行花旗银行全球证券服务花旗银行电子商务主要业务主要业务全球投资管理和私人银行业务：永不枯竭的领域全球投资管理和私人银行业务：永不枯竭的领域花旗集团资产管理全球退休服务旅行者人寿和年金业务选择性服务花旗集团私人银行业务领导

4、人领导人经营理经营理念念组织架组织架构构业务分业务分析析法人治法人治理理用人之用人之道道激励理激励理论论内部分析花旗集团董事会（16人）Citigroup Board of Directors审计与风险管理委员会Audit and Risk Management Committee提名与公司治理委员会Nomination and Governance Committee人事与薪酬委员会Personnel and Compensation Committee公共事务委员会Public Affairs Committee花旗集团管理委员会（48人）Citigroup ManagementCommi

5、ttee花旗集团高级行政管理委员会（25人）Citigroup Senior CorporateOfficers花旗集团业务管理委员会（10人）Citigroups BusinessHeads花旗银行董事会（5人）Citigroup/Citibank N.A.Boardof Directors电子商务委员会（18人）Internet OperatingGroup各业务线各子公司领导人领导人经营理经营理念念组织架组织架构构业务分业务分析析法人治法人治理理用人之用人之道道激励机激励机制制内部分析选用育留求用人之道高级管理层传递热忱执行主席亲自面试网络人才吸纳“趾高气扬”的毕业生对杰出的人“三顾茅庐

6、”花旗求才理念花旗求才理念“有才必求有才必求”领导人领导人经营理经营理念念组织架组织架构构业务分业务分析析法人治法人治理理用人之用人之道道激励理激励理论论内部分析选用育留求用人之道花旗选才理念花旗选才理念“高端高端+ +多元品多元品”招聘方面 用心去物色 用诚意去聘请选人特色 外行比内行好 无知是最大的优点提前准备 提前两年预测发展所需要的职位和人才需求选人多元化 尊重个人的私生活、隐私以及兴趣爱好 重视包容多元化的思想、文化背景经验领导人领导人经营理经营理念念组织架组织架构构业务分业务分析析法人治法人治理理用人之用人之道道激励理激励理论论内部分析选用育留求用人之道 人事经理人事经理比人才更重

7、比人才更重要的能人要的能人 . 用才策略用才策略花旗用才理念花旗用才理念“宽容宽容+ +灵活灵活” 能人能人 不能被压倒不能被压倒 人事经理选用人事经理选用能人使用策略能人使用策略用人敢于冒险制定监督手段放手培养论功行赏利益捆绑知人善任 能人使用策略能人使用策略领导人领导人经营理经营理念念组织架组织架构构业务分业务分析析法人治法人治理理用人之用人之道道激励机激励机制制内部分析选用育留求用人之道花旗育才理念花旗育才理念“培训无时不在培训无时不在”学院培训计划新员工入职培训轮岗培训常规培训海外培训集中培训 学院培训计划学院培训计划花旗育才理念花旗育才理念“培训无时不在培训无时不在”学院培训计划新员

8、工入职培训轮岗培训常规培训海外培训集中培训 新员工入职培训新员工入职培训花旗育才理念花旗育才理念“培训无时不在培训无时不在”学院培训计划新员工入职培训轮岗培训常规培训海外培训集中培训 轮岗培训轮岗培训花旗育才理念花旗育才理念“培训无时不在培训无时不在”学院培训计划新员工入职培训轮岗培训常规培训海外培训集中培训 常规培训常规培训花旗育才理念花旗育才理念“培训无时不在培训无时不在”学院培训计划新员工入职培训轮岗培训常规培训海外培训集中培训 海外培训海外培训花旗育才理念花旗育才理念“培训无时不在培训无时不在”学院培训计划新员工入职培训轮岗培训常规培训海外培训集中培训 集中培训集中培训领导人领导人经营理经营理念念组织架组织架构构业务分业务分析析法人治法人治理理用人之用人之道道激励机激励机制制内部分析选用育留求用人之道花旗留才理念花旗留才理念“以人为本以人为本”亲情氛围感情留人感情留人待遇留人待遇留人事业留人事业留人领导人领导人经营理经营理念念组织架组织架构构业务分业务分析析法人治法人治理理用人之用人之道道激励机激励机制制内部分析 管理者管理者 股份股份管理人员管理人员基金基金薪酬结构薪酬结构调整调整现行多种现行多种激励机制激励机制 花旗银行激励机制发展历程旗银行激励机制发展历程 分配净利润分配净利润银行留成股东分红高管人员