管理培训胸有成竹管理能手

1、管理培训胸有成竹管理能手认识培训n学习是一个联想的过程n案例：看电视n重复是学习最好的方式n案例：细胞n 企业的培训训练解决问题n接受培训的方法n案例：吃酒席弗洛依德弗洛依德 的意识理论的意识理论课程安排n现代管理者的观念提升n管理的黄金法则n沟通技巧n上司与部属相处的艺术n会议管理n授权与复命n时间管理n目标管理n快乐的工作法则现代管理者的观念提升（1）现代管理者的观念提升（2）n能力和心态现代管理者的观念提升（3）n八大心态：n感恩的心态（感谢三种人）n积极的心态（结果，错误）n团队的心态（爬山，完美个人）n老板的心态（小面馆的主动，承担责任）n付出的心态（杰出）n舍得的心态（大，小）n融

2、入的心态（深入）n对等的心态（葡萄与青松）现代管理者的观念提升（4）n现代管理者不用权力n领导力来自您的魅力，魅力来自您的影响力n 影响力来自您的判断力，判断力来自您的学习力（学习，改变，再创新）n君视臣为手足，臣视君为心腹n 君视臣为奴仆，臣视君为路人n 君视臣为土芥，臣视君为寇仇n倾财足于聚人，律己足于服人n 身先足于率人，量宽足于得人n经营理念n经营目标n组织框架n组织机能n组织编制n作业范围n作业项目n作业程序n作业表单n个人工作规范公司治理的十大步骤管理的黄金法则（1）n垂直指挥系统n一个上级的原则（老张式的管理）n服从原则（没有服从，就没有管理）n逐级指挥原则（管理下行）n逐级汇报

3、原则（管理上行）n可越级检查，但不能越级处理n可越级申诉，但不能越级汇报管理的黄金法则（2）n横向联络系统n共同上级的原则n程系文件的原则n内部客户的原则n检查反馈系统n有管理，就会有怀疑n有授权，就会有反馈（复命）n有制度，就会有检查管理的黄金法则（3）n教育培训系统n把80%的命令变成培训n一个好的管理者是一个好教练n每一个管理者都至少要培养二个接班人n财务预算系统n成本产出原则n保守原则n预算控制原则面谈沟通（1）n沟通的最高境界n8020法则n引导方法n倾听技巧n会听话面谈沟通（2）面谈沟通（3）n共识上的同步n呼吸状态的同步n肢体状态的同部n语速，语调，语种，语气上的同步n语言文字的

4、同步n价值观的同步上司与部属相处的艺术n如何辅佐上司（A）n对上司的基本认识n身为上司者，勿持权而骄；身为部属者，要不卑不亢。n认为上司无能而行事随便，无于自贬身价。上司与部属相处的艺术n如何辅佐上司（B）n上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司需保持职务上的礼貌n只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常。n上司所下达的命令与规定应该付诸实施。n切实听取上司的告诫与训示，是对上司保持礼貌的方式n在上司面前唯唯诺诺，在背后又大肆抨击是最不应该的n能为上司设想，必得上司赏识n与上司交谈，要注意自己的言行态度上司与部属相处的艺术n如何辅佐上司（C）n了解上司的处境。n改变自己比改变上司来得快n

5、随时提供详细记录资料n完整的提出计划n有了请求要委婉提出，并征求指示n接受任务贯彻到底n一有失误，自动立即报告n上司有好主意，要表示敬意n向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请求的态度，来陈述自己的观点n诚心诚意携手合作，共同谋取对策上司与部属相处的艺术n掌握部属n部属心中的好上司的标准n以身作则 n言出必行n目标意识 n传达明确n关心部下 n克制情绪n公私分明n科学办事n勇于担当n上下桥梁上司与部属相处的艺术n掌握部属n掌握部属异常征兆，适时改善n讲话变得很“冲”n态度没有朝气n时常请假或不配合加班n不喜欢讲话了n一举一动很异常n工作没有责任感n交待任务爱理不理n不跟别人打招呼n走路没有精神

6、n不注意形象n精神恍惚会议管理（1）n有会就有议（议题）n有议就有决（决议）n有决就有动（行动）n有动就有果（结果）会议管理（2）n会前要通知，要准备，要签到n会中有主持人n发言要用总-分-总n要用眼神管理n要会议记录n要签字会议管理（3）n晨（夕）会（部门会）n产销沟通会n培训会n专案会n表彰会n特别会授权与复命（1）n您是哪一种主管：n推丢问题型n提出问题型n解决问题型n分析解决问题型授权与复命（2）n授权之前想一想：n是不是我应该做的（职责）n是不是我能够做的（能力）n是不是我和别人一起应该做的（合作）n是不是我应该授权别人做的（授权）n授权权威来自与您的直接上级的共识n授权不弃权n书面

7、授权授权与复命（3）n接受命令的要领n记录完整n不插嘴先听完n留意工作目的重点n必要时寻问后，再复诉要点授权与复命（4）n重点处理n紧急又重要n紧急不重要n重要不紧急n不紧急不重要n判断正确n现状分析n问题分析n决定分析n潜在问题分析接受命令之后授权与复命（5）n有意见时n职权所至，公共提出n谦虚而率直n根据资料数据提出n请上级指示n有困难时n明确提出n要有应急措施供主管参考n有共他工作，与共他主管共同受命受命后的异常处理授权与复命（6）n报告时机n工作告一段落时n特别事情发生时n结果可以预见时n工作困难无法如期完成时n会议，协调，出差时。n报告要领n向下命令的人报告n结认-理由-经过n正确报

8、告，传递要领n简单，明暸，具体n完成报告，才算完成任务（最重要）报告方法时间管理(1)n感受时间时间管理(2)n时效来源时间管理(3)n时间细分部门姓名职务时间时间事项事项工作合作人工作合作人 结果结果时间时间事项事项工作合作人工作合作人 结果结果8:00-8:158:00-8:1513:30-13:4513:30-13:458:15-8:308:15-8:3013:45:-14:0013:45:-14:008:30-8:458:30-8:4514:00-14:1514:00-14:158:45-9:008:45-9:0014:15-14:3014:15-14:309:00-9:159:00-

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11、三星期五星期六星期日日日日日日日星期四日日日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日日日日日星期六星期日 工作月计划表 部门 姓 名 月 份星期一星期二星期三星期四星期五时间管理(6)n节约时间的技巧n计划时间n利用空余时间n倒带式的时间管理n有固定行为模式n授权别人n命好不如习惯好目标管理(1)n目标的重要性n案例：打的n目标管理的六要素n可量化n有时限化n有起始点n可步骤化n修正性n有号召力目标管理(2)n实现目标的三部曲n相信是目标的起点n学习是目标的过程n坚持是目标的终点n目标实现的技巧n目标视觉化n目标推动化n目标奖励化目标管理(3)n坎卦形如水n案例：长江与黄河n结论：追求就快乐，逃避就痛苦快乐的工作法则职场上的成功者与失敗者序号序号状况状况成功者成功者失败者失败者1犯了错误我错了，我马上改这不是我的错，是因为。2取得成绩时归功于下属和同事归功于自己3失败时自己方法不好，自己努力不够别人配合不好，运气不好4面对困难面对它，想办法和对策找借口，逃避5坚持与妥协公司的利益坚持，自己的利益妥协自己的利益坚持，、公司的利益妥协6对目前自己的工作状态还不够，还需继续努力不错，还有人比我更差7对待工作让大家满意，不断提高做了就