职业素养和个人修养培训教材

1、职业素养和个人修养职业素养和个人修养目目 录录1. 职业人和职业素养职业人和职业素养2. 一流员工的十大职业素养3. 如何提高职业素养4. 优秀员工的个人修养职业人职业人1不经营自己，不经营自己，由别人来经营他，由别人来经营他，我们形容他为我们形容他为活着的人活着的人不经营自己，不经营自己，也没有人经营他的人，也没有人经营他的人，我们形容他为我们形容他为活着的死人活着的死人老板老板经营自己，经营自己，也经营别人，也经营别人，我们形容他为我们形容他为职业人职业人经营自己的人经营自己的人我们形容他为我们形容他为职业人职业人2相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类相对应的，从经营人生的角

2、度来考虑，可以把人分成四类第一类人第一类人第三类人第三类人第二类人第二类人第四类人第四类人根本没有人生可言碌碌无为“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。小结：什么是职业人？小结：什么是职业人？v 职业人是懂得经营自我的人。v 职业人是能够设计、标准自己职业生涯的人。v 职业人的开展与职业的开展密不可分。v 打工的打工的v 老板让干什么就干什么老板让干什么就干什么v 熬年头熬年头v 个人局限性大，适应力弱个人局限性大，适应力弱v 受制于人，风险大受制于人，风险大由别人经营的人由别人经营的人经营自我的人经营自我的人v 企业的合作者企业的合作者v

3、 干得比老板希望的还要好干得比老板希望的还要好v 有良好的资质有良好的资质v 个人空间大，适应性强个人空间大，适应性强v 操之在我，风险承受力强操之在我，风险承受力强职业素养职业素养v我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一局部我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七局部，我们称之为隐性素养。显性素养显性素养v知识：主要是指从学校系统学来的知识。知识：主要是指从学校系统学来的知识。v技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。v理解能力：对事件的理解程度和速度。理解能力：对事件的理解程度和速度。v分析判断能力：

4、对事件的判断和评价。分析判断能力：对事件的判断和评价。v经验：工作中积累的经验和技能。经验：工作中积累的经验和技能。v懂得运用知识作判断。懂得运用知识作判断。v掌握让客户满意的技巧。掌握让客户满意的技巧。v能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。v能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。v不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中表现在工作中隐性素养隐性素养v就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不就

5、如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。服从分配服从分配积极主动积极主动勤奋踏实勤奋踏实尽职尽责尽职尽责学无止境学无止境诚实守信诚实守信忠诚敬业忠诚敬业遵章守纪遵章守纪严守机密严守机密顾全大局顾全大局团结协作团结协作职业职业道德道德职业职业态度态度职业道德v 老实守信是一名合格企业员工必备的素质。v 忠诚是一种高贵的职业品质。v 守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。v 滴水要想不干涸的唯一方法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 ！职业态

6、度v为什么要服从？v 服从是所有团队协调运作的前提条件，只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的开展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。因此，在企业内部下级服从上级，是开展各项工作的首要条件。v我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。v在日常的工作中，解决问题、处理事务、筹划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确，才是我们职业人的工作态度。v 工作就意味着责任。v持续不断地、有意识地学习，这样你才能适

7、应各种环境和职业的变化，不被飞速开展的社会所淘汰。v 目目 录录1. 职业人和职业素养2. 一流员工的十大职业素养一流员工的十大职业素养3. 如何提高职业素养4. 优秀员工的个人修养十大职业素养十大职业素养开展开展敬业敬业主动主动责任责任执行执行品格品格绩效绩效协作协作智慧智慧形象形象一、敬一、敬 业业v 不怕起点低，就怕境界低不怕起点低，就怕境界低v 只有小雇员，没有小角色只有小雇员，没有小角色v 培养工作中使命感培养工作中使命感v 处处以专业的标准要求自己处处以专业的标准要求自己v 将简单的事情做到最好将简单的事情做到最好 20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进

8、军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假设我们要您先去洗厕所，你愿意吗？ 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。 总裁十分快乐，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为效劳业的根本理论是“非以役人，乃役于人，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解以家为尊的道理。 韩定国后来之所以能

9、成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。不怕起点低，就怕境界低我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。 著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。 有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对

10、他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。 在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。只有小雇员，没有小角色 人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完的

11、小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。全取决于我们自己的心态。心有多大，舞台就有多大。心有多大，舞台就有多大。培养工作中使命感 日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你

12、不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。根据工作态度，我们把员工分为四种：根据工作态度，我们把员工分为四种：v把工作当使命的员工v把工作当爱好的员工v把工作当饭碗的员工v把工作当苦差的员工你愿意做哪种员工呢？你愿意做哪种员工呢？处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符

13、的工作也比比皆是。专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。 但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。等都不能成为我们不做好工作的理由。 海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。” 我们的工作都是由一件件小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。将简单的工作做到最好 蒙牛老总牛根生也说过：“把平凡的事情当做不平凡的事情去做， 把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点

14、。” 当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？二、主二、主 动动v 你是雇员，但你更是主人v 不是上级，但能影响上级v 老总不在，要干得更好v 先走一步，海阔天空v 先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出v什么是主人？什么是主人？v 能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有命令要行，没有命令也一定要行！有命令要行，没有命令也一定要行！v你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的你是否有意识地去主动了解、

15、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的工作环境？工作环境？v当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：v 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。一个样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。v 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后

16、，收获最大的将是你自己。是你自己。v如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在不推不走、不打不动如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在不推不走、不打不动“的状态，相信的状态，相信不管哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，不管哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。想成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。v你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，你认定

17、的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大开展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能到斤斤计较的人是不会有大开展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能到达温饱。达温饱。三、责三、责 任任v 拿得起责任，放得下架子v 优秀者，就是优秀的责任承担者v 扩大了“承担圈，便放大了“成功圈v “活儿是给别人做的，更是给自己做的v小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负有心人，一次，上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为

18、此迟到了半小时。v一进办公室，老总在见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗？v“对不起，是我错了v当着客户的面，小周决定先不解释，而是成认错误。v下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药放在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有些歉意也有些感谢，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？v小周笑了一下说：不管怎么样，我迟到就是不对，而且今天有重要的客户来，因为我迟到让客户等资料，真的不应该v后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情。一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情。即使委屈，也不

19、要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千万不要立刻跟上级解释，如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千万不要立刻跟上级解释，因为急于解释会给人留下不负责任的印象。因为急于解释会给人留下不负责任的印象。拿得起责任，放得下架子拿得起责任，放得下架子v小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他

20、们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧。v可是，在两人换手的那一刹那，模型掉到地上，摔坏了。v小王大喊：“你怎么搞的，我还没接你就放手。v小张辩白道：“你明明伸出手了，我递给你，你没接住。v他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。v小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞强将模型背上去。v小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负，我一定会

21、弥补我们造成的损失。v几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：“公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司开展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。v这次意外对于小张来说，反而成了“好运的开始。优秀者，就是优秀的责任承担者优秀者，就是优秀的责任承担者对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。才能在公司中有所发展。小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的表现，导小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感

22、的表现，导致失去了老总对他的信任。致失去了老总对他的信任。扩大了承担圈扩大了承担圈“，便放大了成功圈，便放大了成功圈“ 在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。 责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。活儿是给别人做的，更是给自己做的活儿是给别人

23、做的，更是给自己做的 你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的？v在效劳别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。v工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的上下，同样是对自己责任感的上下。v一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。v正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：房子归你了，我将它作为一生辛苦工作的报酬。“v你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？v工

24、作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付v 了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。四、执四、执 行行v 不是做事，而是做成事v ”烧开一壶水“v 四个”到位“v “从考虑点到考虑系统”不是做事，而是做成事不是做事，而是做成事汤姆爱迪生说：汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。空洞的。”惠普惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的标准时说：标准时说：“非常重要的是他有非常强的执行能力，就是非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差

25、不多要将事情做成，而不是做得差不多”“烧开一壶水烧开一壶水v 如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。作气，可能一斤柴就能将水烧开。v 那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？气将事情做好呢？如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？不停地烧下去，直到烧开为止？ 行动到位行动到位v 必须量化自己的工作；必须量化

26、自己的工作；v 目标化的自我约束，会给你的目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。工作带来意想不到的效率。心态到位心态到位不达目的不罢休的态度，不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。就是石头见了也会点头。方法到位方法到位多思考，多运用自己的智慧，多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌这是高效完成工作的一张王牌。姿态到位姿态到位如果总是把自己的自尊、如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？跑得快呢？四四 个个“到位到位从考虑从考虑“点到考虑点到考虑“系系统统v 这才是有大智慧的人。这才是有大智慧的人。考虑一个系统考虑一个系统v 几

27、乎什么都不想，这样的人可以称得几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。上傻瓜了，不可能做成什么事情。v这样的人算得上是有点小聪明，应付得这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世。了事情一时，却应付不了事情一世。v这样的人值得托付一些重要的事情，这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。相对于小聪明，他们是大聪明的人物。考虑问题考虑问题的一面的一面考虑问题考虑问题的一点的一点考虑问题考虑问题一片空白一片空白五、品五、品 格格v 成为值得依赖的人v 坚守原则，即使天塌下来v 经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德” 蒙牛牛根

28、生v什么是品格？v 老实、正直、善良等一切美好的品德。v怎样成为一个值得依赖的人？v “诚信一个人、一家企业的立身之本v 中国有句老话“一次不忠，百次不用，如果一个人曾经欺骗你，你还会再相信他第二次吗？正所谓“人欺我一次，那么人可耻；人欺我两次，那么我可耻。v1935年，正值美国经济大萧条时期，有一个10岁的小男孩在一家糖果店工作，每天要向100家商家递送商品。即使如此辛苦的工作，每天干12小时的活，却只能挣到一个三明治、一杯饮料和50美分。v有一天，小男孩在桌子下面捡到15美分，他毫不犹豫地将钱给了老板。老板很感动，因为钱是他成心放在桌子下面的，目的是想看看小男孩是否值得信任。v小男孩一直在

29、这家糖果店工作到高中毕业，他的老实使他在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。v在后来的几年中，小男孩还干过许多工作：侍者、停车场效劳员、清洁工等。v这个小男孩就是现在新泽西曼哈顿航运线的老总兼卡车运输公司的总v 裁阿瑟固佩拉托雷。从古至今，品格早已成为衡量一个人的准绳，在一个人的职业生涯中起从古至今，品格早已成为衡量一个人的准绳，在一个人的职业生涯中起到不可忽视的作用。到不可忽视的作用。v在英国的苏格兰，有一位贫苦农夫叫弗莱明，他心地善良，乐于助人。有一次他在田里耕作时，突然听到附近的泥沼地带有人发出呼救的哭泣声，他当即放下手中的农具，迅速地跑到泥沼地边，发现有一个男孩掉进了粪池里，他急忙将

30、这个男孩救起来，使他脱离了生命危险。v 两天以后，一位高雅的绅士驾着一辆华美的马车来到了弗莱明所住的农舍，彬彬有礼地自我介绍说，他就是被救男孩的父亲，特此前来道谢。这位绅士表示要以优厚的财礼予以报答，农夫却坚持不受，他一再申明：“我不能因救了你的小孩而接受报酬。正在互相推让之际，一个英俊少年突然从外面走进屋来，绅士瞥了一眼便问道：“这是你的儿子吗？农夫很快乐地点点头说：“正是。绅士接着说道：“那好，你既然救了我的孩子，那就也让我为你的儿子尽点力，让我们订个协议吧，请允许我把你的儿子带走，我要让他受到良好的教育。假设这个孩子也像他父亲一样善良，那么他将来一定会成为一位令你感到骄傲的人。鉴于绅士的

31、诚心诚意，农夫只好容许了他的提议。v 绅士非常讲信誉，重承诺，不但把农夫的孩子送到学校读书，而且还供他到圣玛利医学院上学，直至毕业。 v这个农夫的孩子不是别人，他就是后来英国著名的细菌学家亚历山大弗莱明教授。他于1928年首次创造了举世闻名的青霉素，后来又经过英国病理学家弗洛里和德国生物学家钱恩的进一步研究完善，于1941年开始用于临床，并于1943年逐渐加以推广。青霉素被公认为是第二次世界大战中与原子弹和雷达相并列的第三个重大创造。而上面提到的那个绅士便是英国上议院议员丘吉尔，他那个被农夫救起的儿子后来成了英国著名的政治家，二战时期的首相丘吉尔爵士。 v谁也没有料到，一个农夫救起一个素不相识

32、的孩子对后世会发生如此重大的影响，他自己的儿子也因此而获得受高等教育的时机，日后竟然会成为英国著名的细菌学家和青霉素的创造者。丘吉尔首相在二战中的卓著功勋无须赘述，弗莱明教授创造的青霉素也不知拯救了多少过去根本无法拯救的生命，真是为全人类造福不浅。从这个意义上讲，那位行善积德的农夫弗莱明所得的报酬是最高和最优厚的，也可以说是举世无双的！ 善良的心地善良的心地,就是黄金。就是黄金。 莎士比亚莎士比亚 六、绩六、绩 效效v “穷忙”、“瞎忙”是职场大罪v “老黄牛”也要插上绩效的翅膀v 强化工作的结果导向v 优化你的工作方式v鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命。v 把这句话作

33、下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命。v“老黄牛的典型是没有功绩也有苦劳。v 企业重视的是你的“功还是你有多“苦呢？功功苦苦 仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛的时代已经过去了，企业更需要能插上效益翅膀的“老黄牛。v当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问一问自己，我要的是什么结果？七、协七、协 作作v 没有人能独自成功v 团队不是缩小了自我，而是放大了自我v 最佳团队精神，需要牺牲精神v 没有完美的个人，只有完美的团队没有人能单独成功没有人能单独成功佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干一滴水怎样才不会干涸。他的弟子们面面相觑，无法答

34、复。涸。他的弟子们面面相觑，无法答复。释迦牟尼说：释迦牟尼说：“把它放入大海。把它放入大海。那么人呢？那么人呢？ 我们不可能完全脱离别人而单独完成一项工作。团队就我们不可能完全脱离别人而单独完成一项工作。团队就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。团队不是缩小了自我，而是放大了自我团队不是缩小了自我，而是放大了自我在一个团队中，各成员难免会有意见相左的时候，当个人的在一个团队中，各成员难免会有意见相左的时候，当个人的意见和整体的目标相冲突的时候，个人要无条件的牺牲自意见和整体的目标相冲突的时候，个人要无条件的牺牲自我。我。 在团队这个在

35、团队这个“大我中放弃大我中放弃“小我才能获得最终的胜小我才能获得最终的胜利！利！v意大利排协专家卡罗尔西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。v可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。v在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们只是尽自己的力量一场一场地去拼，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，身高仅有1.82米的张越红以一记重扣穿越了对方身高2.02米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为2小时19分、出现过50次平局的巅峰对决的结束。v经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。v卡罗尔西里的预言没有实现，为什么呢？没有完美的个人，只有完美的团队。没有完美的个人，只有完美的团队。不管是一个人、一个团队、一个公司，如果只是