车险知识培训课件

1、. 完善的制度和合理的管理结构 卓越的领导团队 优秀的员工队伍如何买保险及构成目1.机动车辆为什么必须买保险机动车辆为什么必须买保险2.卖车险对我们有什么好处卖车险对我们有什么好处3.机动车辆保险险种机动车辆保险险种(商业险商业险).一.机动车辆为1、交通事故随处可见交通事故随处可见后果：给肇事者和受害者及双方家属带来了后果：给肇事者和受害者及双方家属带来了沉重的人身精神伤害和财产损失。沉重的人身精神伤害和财产损失。文化路一司机行人硬我跳交强险交强险(机动车交通事故责任强制保险机动车交通事故责任强制保险)交强险交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人

2、）的是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 特点特点一是突出一是突出“以人为本以人为本”，将保障受害人得到及时有效的赔偿作为首要目标；，将保障受害人得到及时有效的赔偿作为首要目标；二是体现二是体现“奖优罚劣奖优罚劣”，即安全驾驶者将享有优惠的费率，经常肇事者将负担高额保费；，即安全驾驶者将享有优惠的费率，经常肇事者将负担高额保费；三是坚持三是坚持社会效益社会效益原则，即保险公司经营交强险不以赢利为目的；原则，即保险公司经营交强险不以赢利

3、为目的；四是实行四是实行商业化运作商业化运作，即交强险的条款费率由保险公司制定，保监会按照交强险业务总体上，即交强险的条款费率由保险公司制定，保监会按照交强险业务总体上不盈利、不亏损的原则进行审批不盈利、不亏损的原则进行审批为什么投保为什么投保政府强制政府强制1）不投保该险种，车辆就无法）不投保该险种，车辆就无法上牌、年检、上路上牌、年检、上路。 2）对于车辆的拥有者和使用者，如果客户为他们的爱车投保了车辆保险，在出险）对于车辆的拥有者和使用者，如果客户为他们的爱车投保了车辆保险，在出险后可获得保险责任范围内的赔偿，避免车祸带来巨大的经济损失。后可获得保险责任范围内的赔偿，避免车祸带来巨大的经

4、济损失。 怎么保怎么保? （哪一年的车，什么车，几座，单位（哪一年的车，什么车，几座，单位个人，营运个人，营运非营运）非营运）一.机动车辆为 车辆损失险商业第三者责任险 全车盗抢险 车上人员责任险 交通强制验附加险一选择投保不计免赔自燃车身划痕玻璃附加险附加险二选择投保新增设备重 置轮胎单独涉 水附加险.二.卖车险对我1.最现实的好处：可以拿到不菲的佣金，提高收入最现实的好处：可以拿到不菲的佣金，提高收入 （车辆损失+第三者责任+盗抢） 商业险签单保费的4% 二.卖车险对我2.开拓准客户开拓准客户. 车险和寿险是互相联系的，相对来说车险比寿险要好做一点，可以把车险或者是财产险当成一个很好用的开

5、拓准客户的工具，可以更好的做好我们的寿险。 并且通过车险良好的理赔等一系列的服务可以完全把准客户变成黄金客户。3.完善丰富自己完善丰富自己. 通过学习做产险，完善丰富自己的业务知识，让客户知道我们的代理人，拥有非常丰富的保险专业知识，寿险可以做，产险也可以做。 车辆损失险商业第三者责任险基本险基本险玻璃单独破碎险自燃损失险附加险附加险 三三.机动车辆保险险种介绍机动车辆保险险种介绍(商业险商业险)车身划痕险全车盗抢险车上人员责任险所有险种都可以购买 不计免赔特点特点:自愿自愿 基本险基本险车辆损失险车辆损失险+ +不计免赔不计免赔保险责任：意外保险责任：意外 自然灾害自然灾害1.碰撞、倾覆、

6、坠落 、暴风 地陷 崖崩2.火灾、爆炸、机关单位车辆自燃3.外界物体倒塌坠落 平行坠落 滑坡4.雷击、暴雨、洪水、海啸、泥石流等自然灾害(地震除外)。责任免除：责任免除：自燃、涉水行驶、全车被盗、自然损耗、车辆故障、零件单体缺件玻璃单独破碎、车灯及倒车镜轮胎单独损坏、轮胎单独破损故意行为、战争、核反应 地 震等.投保方式：投保方式：1.按新车购置价2.投保时实际价值3.协商确定三三.A.A机动车辆保险险种介绍机动车辆保险险种介绍. .被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾车无驾驶证，驾驶证失效或者被扣留、暂扣、吊销 期间（二）免责范围战争、军事冲突

7、、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、查封、政府征用核反应、核污染、核辐射（二）免责范围本车所载货物的撞击、腐蚀在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续（二）免责范围未经被保险人同意或允许而驾车的利用保险车辆从事犯罪活动规定不允许驾驶保险车辆的其他情况下驾车（二）免责范围高速公路公交车和A100%免赔15%全责B70%免赔10%主责C50%免赔8%同等事故比例应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的，实行30%的绝对免赔率。事故比例三.B机动车辆保险险种介绍. 基本险基本险第三者责任险（商业三责险）第三者责任险（商业三责险）+不计免赔不计免赔保险责任：

8、保险责任： 被保险人或其允许合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故致使第三者遭受的： 1.人生伤亡损失. 2.财产直接损失（直接损失）. 3.依法应当由被保险人承担的损失.责任免除：责任免除： 1.被保险人及家庭成员及代管的财产. 2.车上人员及财产. 3.故意行为、战争、核反应等.投保方式投保方式：可选择可选择5、10、20、50.（最低（最低5万）万）地震、核反应、核污染、核辐射受害人与被保险人或其允许的驾驶人恶意串通被保险人或其允许的驾驶人或受害人故意导致事故发生的（二）免责范围牵引其他未投保交强险的车辆或被该类车辆牵引所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续驾驶证、驾驶证审验未合

9、格、未按期体检或体检不合格（二）免责范围驾驶与驾驶证载明的准驾车型不符的机动车的驾驶证丢失、损毁、超过有效期或被依法扣留、暂扣期间或记分达到12分，仍驾驶机动车的学习驾驶时无教练员随车指导的（二）免责范围饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品的未经被保险人同意或允许而驾车的利用保险车辆从事犯罪活动（二）免责范围逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据的驾驶人以及他们的家庭成员的人身伤亡、及其所有或保管的财产的损失致使停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或网络中断、数据丢失、电压变化等间接损失（二）免责范围停车费、保管费、扣车费及各种罚款保险事故引起的任何有关精神损害赔偿应当由交强险赔偿

10、的损失和费用（二）免责范围附加险选择投保不计免赔精神损害油污污染（五）附加险拉这么多东交强险和商业共同点: 赔付交通事故造成的第三者的人身伤亡和财产损失区别: 1.方式-必须买与自愿买 2.限额- 2千,1万,11万与5-50万 3.赔付-先与后 4.责任划分-有/无责与责任细分思考：某客户购买了交强险和商业三责险,在一交通事故中,对方损失1000元,应怎样赔付?对方损失4000元呢?三三.C机机动动车车辆辆 主险主险全车盗抢险全车盗抢险+不计免赔不计免赔(独有独有)保险责任：保险责任： 1.全车被盗抢、被抢夺、抢劫， 2.经县级公安刑侦部门立案证实 3.满2个月未查明下落责任免除：责任免除：

11、 1.仅车上零部件被盗抢等 2.违章罚没、扣押、查封等温馨提示：温馨提示： 赔付限额为赔付限额为折旧后折旧后的余额的余额 整车盗窃 抢劫抢夺盗抢险报案后60天（一）责任范围战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱自然灾害造成保险车辆的灭失被保险人及其家庭成员或驾驶人的故意行为或违法行为（二）免责范围驾驶人饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品的保险车辆被诈骗、扣押、罚没、查封或政府征用因民事、经济纠纷导致保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺（二）. 免责范围承租人或经承租人许可使用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪无行驶证、无盗抢立案证明竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间（二）免责范围所有权发生转移，

12、未向保险公司办理批改手续仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺、损坏原厂配置以外新增设备的损失（二）免责范围全车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成人身伤亡或本车以外的财产损失损失扩大的部分其他不属于保险责任范围内的损失和费用（二）免责范围机机动动车车辆辆保保 基本险-车上人员责任险+不计免赔保险责任保险责任:交通意外事故交通意外事故致使车上人员遭受人身伤亡，保险人依照法律和合同赔偿。责任免除责任免除: 1.违章搭乘. 2.驾驶员故意行为. 3.车上人员在车下遭受损失. 4.车上人员因疾病、打架、斗殴、自杀、犯罪限 额: 1万-10万快救救我三三.机机动动车车辆辆车辆损失险车辆损失险附加险附加险玻璃单

13、独破碎险玻璃单独破碎险保险责任：保险责任：本车玻璃单独破碎。本车玻璃单独破碎。赔付赔付100%玻璃玻璃责任免除：责任免除：1.灯具、车镜玻璃破碎灯具、车镜玻璃破碎.2.安装、维修过程中的破碎安装、维修过程中的破碎.玻璃被东明路别克车玻璃三三. .机机动动车车辆辆车辆损失险车辆损失险附加险附加险自燃损失险自燃损失险+不计免赔不计免赔保险责任：保险责任：因车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧。责任免除：责任免除：1.违反车辆安全超作造成的自燃.2.自然仅造成线路、电器等损失.温馨提示：温馨提示： 个人购买,单位赠送 河南漯河：行长途客车在 三三.机动车辆保险险种介绍机动车辆保险

14、险种介绍.车辆损失险车辆损失险附加险附加险车身划痕险车身划痕险+不计免赔不计免赔保险责任：保险责任： 因他人恶意行为造成的车辆本身人为划痕.责任免除：责任免除： 1.被保险人或驾驶员故意行为. 2.他人与被保险人发生民事、经济纠纷造成损失. 3.车身表面自然老化等.谁的手四.承保展业展业核保核保出单出单送单送单就是这么简单！四.承保 影响保费的因素：影响保费的因素： 1.购车价购车价 2.车型品牌车型品牌车的名字车的名字- 例如：帕萨特例如：帕萨特,凯美瑞凯美瑞 3.车龄车龄车的年龄车的年龄- 例如：买车的时间：例如：买车的时间： 李先生于李先生于2011年年02月买入桑塔纳月买入桑塔纳718

15、0DD，他车的年龄就是，他车的年龄就是1 4.车险的种类车险的种类：车损、三责、盗抢等等：车损、三责、盗抢等等 5.保额保额： 例如：张先生以自己的名义给桑塔纳买例如：张先生以自己的名义给桑塔纳买5万或万或10万元三责万元三责 6.投保人类型投保人类型：个人、企业或机关：个人、企业或机关 四.承保承保时须要的证件：承保时须要的证件：身份证身份证, ,行驶证行驶证, ,购车发票购车发票, ,组织机构代码证组织机构代码证, ,旧旧保单保单 证件全部是复印件即可！证件全部是复印件即可！温馨提醒温馨提醒: 个人与单位个人与单位, ,新旧证件不同新旧证件不同浙商保车险理赔流程图车险理赔流程图报案：开通报

16、案：开通免费免费接报案专线，全年每天接报案专线，全年每天24小时受理保险报案；提供业小时受理保险报案；提供业务咨询；受理举报、投诉，并对服务进行回访。务咨询；受理举报、投诉，并对服务进行回访。查勘定损：每天查勘定损：每天24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，并确定事故损失，险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，并确定事故损失，填写损失情况确认书；对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客填写损失情况确认书；对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。户及时沟通、反馈。索赔单证递交：收集赔案所需单证，并及时递交保险公司索赔单证递交：收集赔案所需单证，并及时递交保险公司 。赔案缮制：对索赔单证的收集、整理和审核、出具理算报告，解答客户赔案缮制：对索赔单证的收集、整理和审核、出具理算报告，解答客户理赔咨询工作。理赔咨询工作。领取赔款：根据约