销售技术培训讲义

1、销售技术培训讲义目次目次议程一：公司简介议程二：初识IT技术议程四：相关产品议程三：IT技术2.0公司介绍及资质证明公司介绍及资质证明工程师资质工程师资质网文能做什么网文能做什么全球范围内IT产品销售 Develop IT skills for employees, organizations, partners and students大中型项目解决方案提供商 Benchmark and strategize on the latest technology and business trends 提供IT培训和研发试验环境 Develop partnerships and increase

2、 business opportunities夯实用户IT基础，寻找IT增长点 Address key global policy issues and develop industry standards提供优质的增值型IT技术服务 Increase knowledge, leverage best practices, and boost productivity技术服务支持技术服务支持可提供可提供7*24小时小时系统远程维系统远程维护服务或技护服务或技术代维服务术代维服务1.5小时工小时工程师到服程师到服务场保证务场保证系统集系统集成服务成服务云快速云快速部署模部署模式式1天天内实现内实

3、现服务支持方式提供测试环境，设备紧急备援多种时段的灵活支持 专人项目团队，重要项目项目经理负责 远程技术支持，重大节假日保障 现场备件、备机，现场工程师其他其他IT服务服务数据库数据库维护维护容灾容灾提供各个主流平台下数据库的设计规划、运行维护、升级迁移、性能调整及安全部署等全面支持的专业服务。高可高可用性用性机房机房搬迁搬迁在各种灾难故障发生时业务能迅速恢复甚至保持不间断运行的系统，并建立一套与之对应的、完整的企业灾难应急流程和预案。通过构建集群环境来保障关键业务的连续性，避免或者降低因各种单点故障导致的业务长时间停顿的风险，从而实现业务系统的高可用性。制定合理的操作规范，在规定的日期内完成

4、整个系统的搬迁工作，做到系统的停机时间最短、停机影响范围最小。备份备份提供与备份系统相关的项目建设、架构设计、系统维护、性能优化、管理咨询、备份恢复测试等目次目次议程一：公司简介议程二：初识IT技术议程四：相关产品议程三：IT技术2.0这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？什么是网络什么是网络指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。交换机交换机防火墙防火墙交换机主机主机WEB服务器WEB服务器路由器应用服务器应用服务器交换机因特网集线器数据库内部网内部网外部访问子网

5、外部访问子网外界因特网外界因特网网络互联设备类型网络互联设备类型 常用网络设备包括网络接口常用网络设备包括网络接口卡、调制解调器、集线器、卡、调制解调器、集线器、网桥、路由器以及交换机、网桥、路由器以及交换机、网关、防火墙等，它们为计网关、防火墙等，它们为计算机网络提供了数据传输和算机网络提供了数据传输和交换的功能，是组成计算机交换的功能，是组成计算机网络的硬件基础。网络的硬件基础。网卡网卡 网卡类型考虑的因素包括：网卡类型考虑的因素包括： LAN的类型：的类型：、Token Ring、ATM、FDDI LAN的速度：的速度：10M/100M/1000M、4M/16M、25M/155M 网络接

6、口类型：网络接口类型：AUI/BNC、RJ-45、SC/ST/MT-RJ 主机总线类型：主机总线类型：ISA、EISA、PCI、USB、PCMCIA 应用场合：服务器、工作站、笔记本应用场合：服务器、工作站、笔记本 其他附加功能：防病毒、远程唤醒、链路聚合等其他附加功能：防病毒、远程唤醒、链路聚合等交换机交换机 交换机（Switch）是集线器的升级换代产品。 交换机是按照通信两端传输信息的需要，用人工或设备自动完成的方法把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术统称。 广义的交换机就是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备。交换机的种类交换机的种类 根据网络覆盖范围分：广域网交换机和局域网交

7、换机。 根据传输介质和传输速度划分：以太网交换机、快速以太网交换机、千兆以太网交换机、ATM交换机、FDDI交换机和令牌环交换机。 根据交换机应用网络层次划分：企业级交换机、校园网交换机、部门级交换机和工作组交换机、桌机型交换机。 根据交换机端口结构划分：固定端口交换机和模块化交换机。 根据工作协议层划分：第二层交换机、第三层交换机和第四层交换机。 根据是否支持网管功能划分：网管型交换机和非网管型交换机。 路由器路由器 路由器 （Router ）是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，使不同网段和网络之间能够相互“读懂”对方的数据，从而构成一个更大的

8、网络。1. 网络互连，路由器支持各种局域网和广域网接口，主要用于互连局域网和广域网，实现不同网络互相通信。2. 数据处理，提供包括分组过滤、分组转发、优先级、复用、加密、压缩和防火墙等功能；3. 网络管理，路由器提供包括配置管理、性能管理、容错管理和流量控制等功能。 路由器路由器分类和选择分类和选择 从路由器性能档次划分:高、中、低档 从路由器结构上划分:模块化路由器、非模块化路由器 从路由器功能上划分:骨干级路由器、企业级路由器、接入级路由器 按路由器所处网络位置划分:边界路由器、中间结点路由器 从路由器性能上可划分:线速路由器、非线速路由器路由器的处理器:决定路由器的吞吐量路由器内存:存储

9、配置、路由器操作系统和路由协议软件等吞吐量:路由器对数据包的转发能力路由表容量:路由器运行中可以容纳的路由数量支持的网络协议:对多种网络协议进行支持线速转发能力:从路由器进来多大的流量，就从路由器出去多大的流量带机数量:不同的网络环境带机数量相差很大宽带路由器的高级功能: VPN、防火墙、支持虚拟服务器、支持动态DNS 防火墙防火墙 防火墙一方面阻止来自因特网的对受保护网络的未授权或未验证的访问，另一方面允许内部网络的用户对因特网进行Web访问或收发E-mail等。 防火墙也可以作为一个访问因特网的权限控制关口，如允许组织内的特定的人可以访问因特网。 现在的许多防火墙同时还具有一些其他特点，如

10、进行身份鉴别，对信息进行安全（加密）处理等等。 什么是服务器什么是服务器 服务器是计算机的一种，它是在网络操作系统的控制下为网络环境里的客户机提供(如PC) 共享资源（包括查询、存储、计算等）的高性能计算机，它的高性能主要体现在高速度的CPU 运算能力、长时间的可靠运行、强大的I/O 外部数据吞吐能力等方面。 服务器主要为客户机提供Web 应用、数据库、文件、打印服务服务器的特点服务器的特点 运行NOS，通过NOS控制、协调各工作站的运行，协调各工作站同时发来的各种网络请求 存储、管理网络中的共享资源：数据库、文件、应用程序等 网络管理员在服务器上对各工作站的活动进行监视、控制及调整服务器的分

11、类服务器的分类按处理器架构分类 巨型机与大型机（专用处理器） 小型机（IA-64，RISC处理器） PC服务器（CISC处理器)PC服务器按外形结构分类服务器按外形结构分类1.塔式服务器（通用式服务器）具有较大的机箱尺寸，因此其内部扩展能力较强，可以安装的扩展板卡以及硬盘的数量都比较多2.机柜优化服务器机箱尺寸比较小巧，在机柜中可以同时放置多台服务器，从而获得更高的处理能力。3.刀片式服务器超高密度服务器为动态的，空间紧缺的，向外扩展的环境而优化的快速部署。塔式服务器塔式服务器 塔式服务器早期的服务器形式较大的机箱尺寸内部扩展能力较强占用面积大机架式服务器机架式服务器现阶段销售数量最多的服务器

12、机箱尺寸比较小巧在机柜中可以同时放置多台什么是“U”？ “U”是机架式服务器高度的计量单位 1U=1.75inch=1.7525.4=44.45mm 1U机架式服务器2U机架式服务器2U机架式服务器刀片式服务器刀片式服务器超高密度服务器节省能源集中化管理快速部署刀片式服务器BladeCenter (后端后端)(2) 光纤通道SAN 交换机(2) 10/100/1000 托管快速以太网交换机(4) 2000 Watt 负载平衡和故障恢复电源(2) 冗余矢量冷却系统(2) 具有本地控制台开关的管理模组BladeCenter (前端前端)14 个刀片CD-ROM、软驱、指示灯和 USB服务器外形结构

13、的演化服务器外形结构的演化服务器内部试图服务器内部试图内存PCI-E 扩展插槽风扇电源CPUCPU、内存、磁盘、扩展插槽、显示卡和网卡、电源、风扇磁盘服务器基础知识服务器基础知识-CPU 32-位处理器 （CISC）广阔的兼容性 64位数据总线32位地址总线 64-位处理器 （IA-64,RISC)支持大容量内存64位数据总线64位地址总线需要 64位操作系统 处理器是服务器工作的核心部件，对于双路和多路服务器来说，升级处理器对于服务器性能的提高非常重要。 PC服务器分类服务器分类 按CPU个数来分:4路及4路以上服务器（企业级服务器）2路服务器（部门级服务器）1路服务器（入门级服务器）2路服

14、务器4路服务器机架式服务器机架式服务器塔式服务器塔式服务器刀片服务器刀片服务器1路服务器4路以上服务器PC服务器常用的服务器常用的CPU面向基础设施应用提供一流面向基础设施应用提供一流的性价比、能效和灵活性的性价比、能效和灵活性 5000型型为要求苛刻的应用为要求苛刻的应用/整合提整合提供可扩充的性能、出色的灵供可扩充的性能、出色的灵活性和高级活性和高级 RAS 特性特性7000型型AMD Opteron6000 Series Platform (codenamed ”Maranello”) 2/4 socket; 4 memory channels Highly scalable witho

15、ut compromising value“Magny-Cours”8 and 12 cores“Interlagos”12 and 16 coresAMD Opteron4000 Series Platform (codenamed “San Marino”and “Adelaide”) 1/2 socket; 2 memory channels New levels of value and power efficiency“Lisbon”4 and 6 cores“Valencia”6 and 8 coresCPU主要参数主要参数Intel Xeon CPU规格表规格表 (节选节选)英特

16、尔英特尔 至强至强 处理器处理器 5000 5000 型型处理器号处理器号 英特尔英特尔QPI QPI 速度速度三级高速缓存三级高速缓存处理器基本频处理器基本频率率最大最大 TurboTurbo频频率率 功率功率 内核数内核数 线程数线程数 32 32 纳米技术纳米技术 E5620 5.8612 MB 2.4 GHz 2.666 GHz 80 瓦 48GT/秒 45 45 纳米技术纳米技术 E5504 4.84 MB 2 GHz 80 瓦 44GT/秒 英特尔英特尔 至强至强 处理器处理器 7000 7000 型型处理器号处理器号 英特尔英特尔 QPI QPI 速度或前速度或前端总线端总线 三

17、级高速缓存三级高速缓存 处理器基本频处理器基本频率率 最大最大 TurboTurbo频频率率 功率功率 内核数内核数 线程数线程数 45 45 纳米技术纳米技术 E7520 4.8 GT/秒 18 MB 1.866 GHz 1.866 GHz 95 瓦 48E7420 1066 MHz 8 MB 2.13 GHz 无 90 瓦 44服务器内存技术服务器内存技术 Parity （校验）为台式计算机设计奇偶检验检查只能检测奇数个一位错误，无法确定错误位并且无法更正它。 ECC在内存读时发现并纠正1个单位错误 能发现多位错但不能纠正它们 ChipKill和高级ECC技术发现和纠正多位错 发生在单一的

18、DRAM 不提供故障切换或热插拔的能力 服务器内存技术服务器内存技术 双通道技术双通道体系包含了两个独立的、具备互补性的智能内存控制器，两个内存控制器都能够在彼此间零等待时间的情况下同时运作。使内存的带宽翻了一翻。 内存交错技术交错存储技术能将主内存分成两个或更多的小节，CPU能非常快速地寻到这些交错的小节，从而无需等待。内存交错技术是用来组织服务器主板上的内存条，得以提高内存传输性能。 Registered内存REGISTERED ECC SDRAM内存上有23片专用的集成电路芯片，称为RegisterIC，这些集成电路芯片起提高电流驱动能力的作用，使IA架构的服务器可支持大容量的内存。服务

19、器内存技术服务器内存技术在线备用内存技术数据从区域数据从区域A拷贝到在线拷贝到在线备用区域备用区域C区域区域A中的内存发生了物中的内存发生了物理错误理错误 A 主内存主内存B 扩展内存扩展内存C 在线备用内存在线备用内存当主内存或者是扩展内存中的内存出现多位错误时或者出现物理内存故障时，服务器仍继续运行由备用内存接替出现故障内存的工作备用的内存区域必须比其它区域的内存容量要大或相同内存镜像镜像为系统在出现多位错或内存物理故障时提供数据保护功能，以保证系统仍能正常的运行数据同时写入两个镜像的内存区域从一个区域进行数据的读取DIMM 1ADIMM 2CDIMM 3ADIMM 4CDIMM 5ADI

20、MM 6DDIMM 7BDIMM 8DDIMM 5BDIMMs 1-4和和 DIMMs 5-8是相互是相互的镜像拷贝的镜像拷贝 数据从一组DIMM中读取，另外一组则包含数据的镜像拷贝。 如果出现无法纠正的读取错误，那么就会从镜像拷贝中重试读取注：两组DIMM的配置必须相同。常见的系统总线类型常见的系统总线类型 ISA 总线 PCI 总线PCI -X 总线AGP 总线PCI-Express总线Infiniband总线对等对等PCI总线总线通过多条路径平衡I/O负担同一个PCI-X控制器下最好不要安装多个PCI-X设备如果在同一个PCI-X控制器下安装了多个PCI-X设备，那么会造成设备的性能不一

21、样最好是不同的设备连接到不同的PCI-X控制器下，这样可以满足设备的性能优点：与系统总线有多通道通讯高性能缺点:价格较高技术复杂热插拔技术热插拔技术 又称为热交换技术（Hot Swap），允许在不关机的状态下更换故障热插拔设备。 常见的热插拔设备：硬盘，电源，PCI设备，风扇等。 热插拔硬盘技术与RAID技术配合起来，可以使服务器在不关机的状态下恢复故障硬盘上的数据，同时并不影响网络用户对数据的使用。 RAID技术概念技术概念edundent Array of Independent Drives 独立磁盘冗余阵列比一块大磁盘更有效率 能提供更高的性能 能提供容错能提供动态增加存储容量 能提供

22、简单存储管理RAID 级别级别 RAID 0 数据跨盘，没有校验 RAID 1 磁盘镜像 RAID 1 磁盘双工 RAID 2 综合纠错 RAID 3 并行传输, 专一校验盘 RAID 4 并发访问, 专一校验盘 RAID 5 并发访问, 分布校验 RAID 1+0 磁盘镜像和数据跨盘，没有校验 RAID 6 分布式校验, 有2组校验位RAID 0RAID 0 没有奇偶校验的条带化特点:需要两块或更多磁盘优点:磁盘空间可被100% 使用极好的读写性能缺点:没有冗余，如果1块硬盘故障，所有数据丢失 磁盘1磁盘2磁盘3Data1Data2Data3Data4Data5Data6Data7Data8

23、Data9RAID 1磁盘 1磁盘 2Data1Mirror1Data2Mirror2Data3Mirror3RAID 1 磁盘镜像特点：由2块磁盘构成磁盘可用空间为 50%允许坏掉任意一块磁盘而数据可用优点:良好的读性能数据冗余缺点:一半的可用容量标准的RAID1只允许使用2块磁盘RAID 10磁盘1磁盘2Data1Mirror1Data2Mirror2Data3Mirror3磁盘3磁盘4Data4Mirror4Data5Mirror5Data6Mirror6磁盘1磁盘2Data1Mirror1Data3Mirror3Data5Mirror5磁盘3磁盘4Data2Mirror2Data4Mi

24、rror4Data6Mirror6RAID 1RAID 1RAID 10RAID 5RAID 5 带奇偶校验的数据条带化特点：至少需要3块磁盘分布校验信息跨越物理盘 允许坏掉任意一块磁盘而数据可用优点:良好的空间利用率缺点:读写性能比RAID 1差磁盘 1磁盘 2磁盘 3Data1Data2ParityData3ParityData4ParityData5Data6RAID级别性能对比级别性能对比RAID6Online Spare 在线备用磁盘在线备用磁盘 临时更替故障硬盘 不必分区或格式化 可用于现有RAID级别在线磁盘扩展在线磁盘扩展 在线在线RAID级别迁移级别迁移 在线物理盘扩展 使用

25、ACU向现存的阵列添加新磁盘 在所有物理盘中重新分配数据 创建新逻辑盘 最大可定义32个逻辑盘 逻辑盘容量扩展扩展一个现存的分区 卷扩展将现存的分区和自由空间融合到一个大的分区 少数操作系统 支持卷扩展 使用第三方软件重新分配磁盘，避免丢失数据 电源和风扇电源和风扇 支持服务器的电力负载 支持冗余，防止电源故障 故障预警和防止 故障之前的预防性维护保证服务器持续运行 电源子系统包括 智能电源和风扇 冗余电源和风扇 风扇(6)高效率电源机架式服务器机架式服务器-服务器放置在机柜中服务器放置在机柜中 通常使用的机柜是42U机柜（高度约2米）机架式服务器机架式服务器-机架及其配件机架及其配件 机架式

26、 1U 键盘TFT显示器KVMPDU存储分类存储分类封闭系统的存储开放系统的存储内置存储外挂存储Direct-Attached Storage直接式存储（DAS）Fabric-Attached Storage网络存储（FAS）Network-Attached Storage网络接入存储（NAS） Storage Area Network存储区域网络（SAN）DAS/SAN/NAS组网示意图组网示意图DAS（Direct Attachment Storage）直接连接存储直接连接存储：存储设备是通过电缆（通常是SCSI接口电缆）直接连到服务器的。 I/O请求直接发送到存储设备应用应用服务器服务器

27、Block I/OSCSI协议协议StorageStorageDAS典型典型DAS结构结构DAS分析分析l连接简单集成在服务器内部；点到点的连集成在服务器内部；点到点的连接；距离短；接；距离短；安装技术要求不高安装技术要求不高l低成本需求SCSISCSI总线成本低总线成本低l较好的性能l通用的解决方案DASDAS的投资低，绝大多数应用可的投资低，绝大多数应用可以接受以接受DASDAS优势优势l有限的扩展性SCSISCSI总线的距离最大总线的距离最大2525米；最多米；最多1515个设备个设备l专属的连接空间资源无法与其他服务器共享空间资源无法与其他服务器共享l备份和数据保护备份到与服务器直连的

28、磁带设备上备份到与服务器直连的磁带设备上硬件失败将导致更高的恢复成本硬件失败将导致更高的恢复成本lTCO（总拥有成本高）存储容量的加大导致管理成本上升存储容量的加大导致管理成本上升存储使用效率低存储使用效率低DASDAS劣势劣势NAS（Network Attachment Storage）应用应用服务器服务器File I/OIP协议协议NAS网络连接存储网络连接存储：存储设备连接到现有的网络上，提供数据和文件服务典型典型NAS结构结构NAS的优势的优势l资源共享l构架于IP网络之上l部署简单l较好的扩展性l异构环境下的文件共享l易于管理l备份方案简单l低的TCONASNAS优势优势l扩展性有限l一些应用会占用带宽资源l不适应某些数据库的应用NASNAS劣势劣势SAN（Storage Area Network）应用应用服务器服务器Block I/OFCP协议协议SAN存储区域网络：存储区域网络：它是一个用在服务器和存储资源之间的、专用的、高性能的网络体系。它为实现大量原始数据的传输而进行了专门的优化。典型