企业文化建设培训教材

1、企业文化建设培训教材第五讲第五讲 企业文化企业文化2通过本章学习，我们应该做到：通过本章学习，我们应该做到： 理解并掌握企业文化的定义及内涵 了解企业文化的结构及特点 了解企业文化的功能 了解中日美企业文化的比照情况一、企业文化的缘起一、企业文化的缘起 20世纪八十年代初，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。20世纪八十年代初，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国企业在外乡的市场份额。汽车、钢铁甚至是高科技产品，美国的优势逐渐丧失，让步于日本企业美国学者和企业界反思的结果美国学者和企业界反思的结果 美国企业管理注重技术、设备、制度、方法、组织结构等

2、硬的因素 日本企业更注重人、目标、价值观、信念等软的因素企业文化、非理性主义倾向、比较管理兴起企业文化、非理性主义倾向、比较管理兴起 管理的根本因素是人，应该以人为核心开掘出一种新的带有色彩的管理模式代替传统的纯理性模式。 强调研究管理实务，重视对成功企业的经验总结，并在总结中提出自己的主张，以重视和倡导企业文化为主要特征。 二、企业文化的内涵二、企业文化的内涵500强企业成功的根本原因强企业成功的根本原因 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界

3、500500强胜强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是鼓励与创新；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是鼓励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。持百年不衰。企业文化是形成组织效能的共同认知系统

4、企业文化是形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系根底上形成的，具有延续企业文化是在一个企业的核心价值体系根底上形成的，具有延续性的共同的认知系统形成组织效能的群体意识形态。性的共同的认知系统形成组织效能的群体意识形态。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在标准要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和符合组织的内在标准要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。目标。企业文化是大家都认可的习惯性行为方式

5、企业文化是大家都认可的习惯性行为方式 是大家都能认可的习惯行为方式，不是制度法律是大家都能认可的习惯行为方式，不是制度法律文化是我们习以为常的东西。文化是我们习以为常的东西。法律强制人到达最低标准，文化引导人到达最高标准。法律强制人到达最低标准，文化引导人到达最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德那一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德那么引导人们去为他人谋福利么引导人们去为他人谋福利企业文化是隐含在价值观背后的根本假设企业文化是隐含在价值观背后的根本假设 文化是隐含在价值观背后的根本假设系统。文化是隐含在价值观背后的根本假设系统。我们不知

6、道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。们的价值，对我们的利益等作出假设。企业文化是团队成员间达成的团队心理契约企业文化是团队成员间达成的团队心理契约契约有两种：法律的和道德的。契约有两种：法律的和道德的。每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。德的标准，员工以此与企业形成

7、一种心理契约。企业文化的要素企业文化的要素1.中心要素：价值观念、精神境界、理想追求2. 催化要素：教育培训、科学技术、文学艺术、规章制度。3. 物质要素：物质产品、技术效劳、环境保护、社会赞助、劳动条件。4. 习俗要素：风俗、习惯、传统、仪式三、企业文化的机构三、企业文化的机构 物质层 行为层 制度层 观念层理念层四、企业文化的功能四、企业文化的功能 导向功能 凝聚功能 鼓励功能 约束功能 辐射功能企业文化的四大名著企业文化的四大名著 即四部被人们誉为“当今管理人士必读的经典著作：特雷斯 迪尔、阿伦 肯尼迪：?企业文化?；托马斯彼得斯、小罗伯特沃特曼：?成功之路?；理查德帕斯卡尔、安东尼阿索

8、斯：?日本企业管理艺术?；威廉大内：?Z理论?美国文化与美国式管理美国文化与美国式管理 请根据你的观察和了解，请根据你的观察和了解，简单概括美国人的特征简单概括美国人的特征你了解的美国人是这样的吗？你了解的美国人是这样的吗？非常不拘礼节非常不拘礼节很直率很直率富于竞争性富于竞争性是成就的追求者是成就的追求者喜欢提问题喜欢提问题不好沉默不好沉默注重守时注重守时讲究整洁讲究整洁美国管理模式产生与开展的文化背景美国管理模式产生与开展的文化背景美国管理模式的根本特征美国管理模式的根本特征管理制度严格，管理体系严谨管理制度严格，管理体系严谨 泰罗制等泰罗制等强调个人价值，成认效率差异强调个人价值，成认效

9、率差异管理手段与方法高度现代化管理手段与方法高度现代化技术工艺、战略管理、运筹学、管理信息系统技术工艺、战略管理、运筹学、管理信息系统简单明了的人际关系简单明了的人际关系日本文化与日本的管理日本文化与日本的管理 根据你的观察和了解，简单概括日本人的根据你的观察和了解，简单概括日本人的特征特征你了解的日本人是这样的吗？你了解的日本人是这样的吗？强烈的群体性，习惯于听从命令完美主义者，痴迷于秩序集体合作意识强，偏好家族式管理理想信念和实用主义团结和内斗谦虚虚伪间人主义重视羞耻，而非重视罪恶偏好特殊性，不爱普遍性日本管理模式产生的文化背景日本管理模式产生的文化背景 日本文化的根本特征：日本文化的根本

10、特征： 集体意识强集体意识强 不倡导个性不倡导个性 追求和谐追求和谐日本管理模式的根本特征日本管理模式的根本特征1 1、传统神器：年功序列、终身雇佣、传统神器：年功序列、终身雇佣2 2、企业内训练、企业内训练3 3、和谐的人际关系义、礼、和、和谐的人际关系义、礼、和4 4、团队精神、团队精神1/101/10资本，资本，4/104/10法规，法规，5/105/10精神精神5 5、集体决策民主参与管理、合理化建议制度、集体决策民主参与管理、合理化建议制度中国文化与中国的管理模式中国文化与中国的管理模式请根据你的观察和了解，简单概括中国人的特征。请根据你的观察和了解，简单概括中国人的特征。以下对中国人特征的表述准确吗以下对中国人特征的表述准确吗群体取向群体取向准时准时 对长期利益感兴趣对长期利益感兴趣重视信任与相互关系重视信任与相互关系花很长时间决策花很长时间决策重要的生意愿意面对面接触重要的生意愿意面对面接触强调友谊强调友谊喜欢以折中的方式谈判喜欢以折中的方式谈判对外国人关于中国政治的意见敏感对外国人关于中国政治的意见敏感感到自己目标受到损失时通常体态僵硬感到自己目标受到损失时通常体态僵硬问候时不喜欢身体接触问候时不喜欢身体接触企业文化建设企业文化建设 企业文化建设需要内化于心、固化于制、实