我的车险业务培训

1、车商渠道业务培训机动车保险知识培训培训的内容培训的内容 公司简介 保险条款及相关的知识 4S店推销保险的技巧太平洋财产保险公司简介 中国太平洋保险（集团）股份有限公司成立于1991年5月13日，总部设在上海，注册资本67亿元，是全国第一家商业股份制保险公司。业务范围涵盖电力、汽车、机械、化工、电子、水利、建筑、桥梁、公路、航天航空、船舶及高科技产业等各行各业、各个领域。多年来，市场份额一直稳居全国第二位，主要经营指标在保险业一直处于领先地位。 业务咨询电话：9550013659362110 公司地址:酒泉市新城区宝泉东路1号（财政局南50米）45678死亡伤残赔偿限

2、额医疗费用赔偿赔偿财产损失赔偿限额110000元10000元2000元11000元1000元100元风险提示风险提示 被保险车辆被盗抢期间产生的事故赔偿，保险公司不承担赔偿责任。 分项赔偿限额限制了赔偿的上限，特别是医疗费用赔偿限额比较低。 重视人伤赔偿（特别是死亡伤残赔偿）但轻视财产损失赔偿（财产损失赔偿限额只有2000元） 保障水平低。 交强险和商业险分别保在不同的保险公司会导致理赔周期加长。交强险风险提示交强险风险提示1011车损险保障对象上道路行驶的轮式机动车、履带式车辆不包含摩托车、拖拉机12保险机动车上固定的机具、保险机动车上固定的机具、设备由于其内在机械或电器故障引起的自身设备由

3、于其内在机械或电器故障引起的自身损失、保险机动车吊升、举升的物体造成的损失、保险机动车吊升、举升的物体造成的损失、损失、13车损险风险提示 车损险不承担因盗抢未遂导致的车辆损失。 当遇到第三者事故车逃逸时,被保险车辆需承担30%的绝对免赔率。 保险公司不承担由于车辆自身价格在市场上波动导致的损失。 车辆投保金额不足时,按照投保比例进行赔偿。车损险风险提示商业三责险保障的对象保险机动车发生意外事故的受害人保险机动车本车上人员、被保险人除外15商业第三者责任险商业第三者责任险保险责任保险责任合法驾驶人在驾驶车合法驾驶人在驾驶车辆行驶过程中造成第辆行驶过程中造成第三方人员伤亡和财产三方人员伤亡和财产

4、损失损失保险机动车上保险机动车上固定的机具、设备由于其内在机械或固定的机具、设备由于其内在机械或电器故障引起的自身损失、保险机动电器故障引起的自身损失、保险机动车吊升、举升的物体造成的损失车吊升、举升的物体造成的损失17 被保险机动车发生保险事故导致受害人或单位的停业、停驶、停电、通讯中断、数据丢失等不属于商业三责险赔偿范围。 第三者的财产因市场价格的变动造成的贬值，修理后因价值降低引起的减值损失。 商业三责赔偿不承担受害人的精神损害抚慰金赔偿。商业三责险风险提示商业三责险风险提示基本险全车盗抢险保险责任责任免除1920车辆种类车辆种类月折旧率月折旧率9座及9座以下非营运客车（含越野车）6出租

5、车、轻微型载货车、矿山作业、带拖挂的载货车12其他类型车辆9车辆的折旧计算车辆的折旧计算222324保险责任保险责任：在其允许的合法驾驶人使用过程中，发生无明显碰撞痕迹的车：在其允许的合法驾驶人使用过程中，发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独损伤。身表面油漆单独损伤。责任免除责任免除：因与他人的民事、经济纠纷导致的损失。车身表面自然老化、：因与他人的民事、经济纠纷导致的损失。车身表面自然老化、损坏、腐蚀造成的损失。被保险人的故意行为。损坏、腐蚀造成的损失。被保险人的故意行为。保险金额保险金额：四个档次：四个档次：20002000元、元、50005000元、元、1000010000元、元、200

6、0020000元。元。实行实行15%15%绝对免赔绝对免赔保险责任保险责任：在其允许的合法驾驶人在使用保险机动车过程中发生意外事在其允许的合法驾驶人在使用保险机动车过程中发生意外事故，造成保险机动车的车轮（包括钢圈）单独损坏，保险人承担赔偿责故，造成保险机动车的车轮（包括钢圈）单独损坏，保险人承担赔偿责任。任。责任免除责任免除：车轮自然磨损、老化、朽蚀。备用轮胎（包括钢圈）的损失：车轮自然磨损、老化、朽蚀。备用轮胎（包括钢圈）的损失, ,故意行为故意行为 。实行实行20%20%绝对免赔绝对免赔基本险不计免赔基本险不计免赔特约条款特约条款车损不计免车损不计免 15%车上人员不计免车上人员不计免

7、15%商业三责不计免商业三责不计免 15%全车盗抢不计免全车盗抢不计免 20%附加险不计免赔附加险不计免赔特约条款特约条款车身油漆单独损坏：车身油漆单独损坏：15%自燃损失险：自燃损失险：15%车轮单独损失险：车轮单独损失险：20%指定专修厂特约条款指定专修厂特约条款投保了专修厂特约条款的机动车发生事故后，被保险人可自主选择具有专修投保了专修厂特约条款的机动车发生事故后，被保险人可自主选择具有专修资格的修理厂进行修理。（太保公司执行国产车为车损险的资格的修理厂进行修理。（太保公司执行国产车为车损险的15%，进口车为，进口车为车损车损险的险的30%） 25特约条款特约条款交强险承保政策说明交强险

8、承保政策说明强制保险费率实行与保险机动车道路交通安全违法行为、强制保险费率实行与保险机动车道路交通安全违法行为、 交通交通事故及强制保险赔偿记录相联系的浮动机制，即：事故及强制保险赔偿记录相联系的浮动机制，即：上一年度未发生交通事故，可享标准保费上一年度未发生交通事故，可享标准保费-10%优惠。优惠。上两年度未发生交通事故，可享受标准保费上两年度未发生交通事故，可享受标准保费-20%优惠。优惠。上三年度未发生交通事故，可享受标准保费上三年度未发生交通事故，可享受标准保费-30%优惠。优惠。上一年度发生一次交通事故不涉及人伤的按标准保费收取保险费上一年度发生一次交通事故不涉及人伤的按标准保费收取

9、保险费费费上一年度发生二次或二次以上交通事故，不涉及人伤的按标准保上一年度发生二次或二次以上交通事故，不涉及人伤的按标准保费上浮费上浮10%收取保险费收取保险费上一年度发生交通事故，涉及人伤的按标准保费上浮上一年度发生交通事故，涉及人伤的按标准保费上浮30%收取保收取保险费险费新车承保交强险时，费率不得优惠。新车承保交强险时，费率不得优惠。26交强险承保政策说明（一）交强险承保政策说明（一） 交强险脱保的交强险脱保的,不能提供上一年保单的，费率不得优惠不能提供上一年保单的，费率不得优惠 外地车首次在我省投保交强险的，费率不予优惠外地车首次在我省投保交强险的，费率不予优惠 车辆所有权发生转移的费

10、率不予优惠。车辆所有权发生转移的费率不予优惠。 根据中国保监会和公安部根据中国保监会和公安部关于酒后驾驶与机动车交强险关于酒后驾驶与机动车交强险费率联系浮动制度的通知费率联系浮动制度的通知逐步实施饮酒后驾驶、醉酒后逐步实施饮酒后驾驶、醉酒后驾驶违法行为交强上浮费率的标准。其中：饮酒后驾驶违驾驶违法行为交强上浮费率的标准。其中：饮酒后驾驶违法行为一次上浮交强险费率为法行为一次上浮交强险费率为15%，醉酒后驾驶行为一次，醉酒后驾驶行为一次上浮交强险费率为上浮交强险费率为30%，累积上浮的费率不超过，累积上浮的费率不超过60%。27交强险承保政策说明（二）交强险承保政策说明（二） 新车或首次在我省保

11、险公司投保商业车险的车辆一律新车或首次在我省保险公司投保商业车险的车辆一律按标准保费承保按标准保费承保 行驶证车主名称中含有：汽车销售行驶证车主名称中含有：汽车销售、汽车商贸、驾、汽车商贸、驾驶员服务、汽车配件、汽车服务、二手车、修理厂、驶员服务、汽车配件、汽车服务、二手车、修理厂、维修服务站、车友、汽车俱乐部、汽车实业、二手车维修服务站、车友、汽车俱乐部、汽车实业、二手车评估、等与汽车交易、挂靠有关字样的车辆，无论投评估、等与汽车交易、挂靠有关字样的车辆，无论投保人、被保险人是自然人还是法人，均按家庭自用车保人、被保险人是自然人还是法人，均按家庭自用车承保。承保。 投保人，被保险人，索赔权益

12、人，行驶证车主四项只投保人，被保险人，索赔权益人，行驶证车主四项只要有一项为自然人的，一律按家庭自用车承保要有一项为自然人的，一律按家庭自用车承保 甘肃省保险行业协会文件甘肃省保险行业协会文件商业险平台查询结果与保费浮动比例挂钩规则商业险平台查询结果与保费浮动比例挂钩规则30税税 目目子税目子税目计税单位计税单位年税额年税额（元）（元）备备 注注载客汽车载客汽车大型汽车大型汽车辆辆600600核定载客人数大于或者等于核定载客人数大于或者等于2020人人中型汽车中型汽车辆辆480480核定载客人数大于核定载客人数大于9 9人且小于人且小于2020人人小型汽车小型汽车辆辆360360核定载客人数小

13、于等于核定载客人数小于等于9 9人人微型汽车微型汽车辆辆240240发动机排量小于或等于发动机排量小于或等于1 1升的载升的载客汽车客汽车载货汽车载货汽车按自重（每吨）按自重（每吨）9696包括半挂牵引车、挂车、客货两包括半挂牵引车、挂车、客货两用车用车专项作业车专项作业车按自重（每吨）按自重（每吨）9696轮式专用机械车轮式专用机械车按自重（每吨）按自重（每吨）9696三轮车、低速货车三轮车、低速货车按自重（每吨）按自重（每吨）7272三马子三马子摩托车摩托车辆辆7272两轮、三轮摩托车两轮、三轮摩托车甘肃省车辆、船舶税额表甘肃省车辆、船舶税额表 仔细阅读条款仔细阅读条款, ,如有疑问请及时

14、咨询如有疑问请及时咨询. . 告知免赔部分告知免赔部分 如有事故，由案发当事人如有事故，由案发当事人第一时间，第一地点第一时间，第一地点报报案。案。 谨慎驾车，宣导报案次数和金额会影响第二年的谨慎驾车，宣导报案次数和金额会影响第二年的续保优惠系数。续保优惠系数。 如未投保专修险，提醒客户到如未投保专修险，提醒客户到4S4S店修车会有差额店修车会有差额 31承保后需要提醒客户注意的问题承保后需要提醒客户注意的问题 接到客户出险电话后：首先询问当时的情况，客接到客户出险电话后：首先询问当时的情况，客户是否安全，车辆受损严重程度，然后告知当事户是否安全，车辆受损严重程度，然后告知当事人拔打人拔打95

15、500报案（必须当事人亲自），并告知报案（必须当事人亲自），并告知客户不要挪动现场，理赔人员会及时与他联系，客户不要挪动现场，理赔人员会及时与他联系，保险公司查勘完现场后，到保险公司查勘完现场后，到4S店来定损修车。如店来定损修车。如理赔人员不便出现场，理赔人员会指导客户自己理赔人员不便出现场，理赔人员会指导客户自己拍照，提供理赔依据。拍照，提供理赔依据。 售后服务人员见到出险车辆后，正确告知需要修售后服务人员见到出险车辆后，正确告知需要修理的情况，及理赔时注意的事项和所需提供的单理的情况，及理赔时注意的事项和所需提供的单证，正确理解证，正确理解修复原则修复原则，给理赔定损留有一定的，给理赔定

16、损留有一定的余地。定损金额有争议时，尽量避开客户协商解余地。定损金额有争议时，尽量避开客户协商解决，以免引起客户对售后服务的不满决，以免引起客户对售后服务的不满 。出险后的处理出险后的处理 市区内市区内 20分钟分钟 到达现场；到达现场； 市郊市郊 30分钟分钟 到达现场；到达现场； 市外市外50公里以内公里以内 40分钟分钟 以内到达现场；以内到达现场； 市外市外50公里至公里至100公里以内公里以内 1.5 小时以内到达现小时以内到达现场；场； 市外市外100公里以上公里以上 2 小时以内到达现场；小时以内到达现场； 省外如需要我司查勘现场省外如需要我司查勘现场 4 小时以内到达现场小时以内到达现场 理赔查勘