管理基本原理PPT课件

1、第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作 系统的概念对于现在绝大多数管理问题的研究是极端重要的。 伯法 组织之成就乃系每位同仁者共同努力之结果。 惠普公司宗旨 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作一、系统原理二、人本原理三、效益原理四、责任原理五、权变原理第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 一、系统的概念一、系统的概念二、系统的分类二、系统的

2、分类三、系统的特征三、系统的特征四、系统原理要点四、系统原理要点五、系统管理五、系统管理第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 一、系统的概念一、系统的概念 管子管子地员地员认为，农业生产是由种子、地认为，农业生产是由种子、地形、土壤、水分、肥料、季节、气候等因素相互形、土壤、水分、肥料、季节、气候等因素相互作用决定的。作用决定的。 内经内经把自然界和人体看成是金木水火土把自然界和人体看成是金木水火土阴阳五行相生相克而形成的有机整体，强调病机、阴阳五行相生相克而形成的有机整体，强调病机、气血

3、、津液、脉络等，充分体现了系统的观念气血、津液、脉络等，充分体现了系统的观念。 亚里士多德提出亚里士多德提出“整体大于局部整体大于局部”的系统论的系统论基本原则。基本原则。第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 20世纪世纪40年代，奥地利生物学家贝塔朗菲从年代，奥地利生物学家贝塔朗菲从研究生命入手，揭示了生物有机体的整体性、相研究生命入手，揭示了生物有机体的整体性、相关性、有序性，创立了系统论关性、有序性，创立了系统论 。系统： 由若干既相互独立又相互联系、相互作用的由若干既相互独立又相互

4、联系、相互作用的要素（事物或过程）组成，在一定环境中具有特要素（事物或过程）组成，在一定环境中具有特定结构和功能的有机整体。定结构和功能的有机整体。 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 系统的一般表达式：系统的一般表达式：)()()()(tetttSPREP)(tSP系统在系统在t t 时刻的状态及其整体功能时刻的状态及其整体功能 )(tE t 时刻系统的环境及其对系统的影响时刻系统的环境及其对系统的影响 )(tRt t 时刻系统各部分联系状况及其时刻系统各部分联系状况及其“组织效应组织

5、效应” )()(2)(1)(.tntttePPPP t t 时刻系统各要素及其功能的集合时刻系统各要素及其功能的集合 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 二、系统的分类二、系统的分类 1.按系统成因分按系统成因分 自然系统自然系统 人工系统人工系统 复合系统复合系统 2.按系统与环境按系统与环境 关系分关系分 开放系统开放系统 封闭系统封闭系统 3.按系统运动按系统运动 属性分属性分 动态系统动态系统 静态系统静态系统 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大

6、学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 三、系统的特征三、系统的特征 1.集合性集合性 系统是由各种要素（部分）组成的系统是由各种要素（部分）组成的 2.层次性层次性 系统向下可以分解，向上可以综合，形系统向下可以分解，向上可以综合，形成一定的层次结构。成一定的层次结构。 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 3.相关性相关性 系统内部各要素之间、系统与要素之间是系统内部各要素之间、系统与要素之间是 相互依存、相互制约的关系。相互依存、相互制约的关系。

7、4.目的性目的性 人工系统是为实现某一目的而存在的。人工系统是为实现某一目的而存在的。第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 四四、系统原理的要点、系统原理的要点 1.整体性原理整体性原理 系统要素之间的关系及要素与系统之间的关系系统要素之间的关系及要素与系统之间的关系要以整体为主进行协调，局部服从整体，达到要以整体为主进行协调，局部服从整体，达到整体最优。整体最优。 从系统目的来讲：局部与整体之间多数一致。从系统目的来讲：局部与整体之间多数一致。从系统功能来讲：整体功能大于局部功能之从系统

8、功能来讲：整体功能大于局部功能之和，即和，即112。第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 质量水平质量水平 成本成本价格价格 质量成本质量成本 质量价格质量价格盈利区盈利区最佳质量点第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 2.开放性原理开放性原理 系统必须不断与外界不断交流物质、能量、系统必须不断与外界不断交流物质、能量、信息，才能维持生命。信息，才能维持生命。 思考：传统计划经济条件下

9、国有企业为什么思考：传统计划经济条件下国有企业为什么 没有活力？没有活力？ 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 3.动态性（环境适应性）原理动态性（环境适应性）原理 系统的运动状态是绝对的，环境的变化、要素之系统的运动状态是绝对的，环境的变化、要素之间的联系都在不断发生变化，因此，系统及其内间的联系都在不断发生变化，因此，系统及其内部要素的功能也必须适应变化，不断发展。部要素的功能也必须适应变化，不断发展。思考：为什么思考：为什么80年代世界年代世界500强到了强到了90年代有三年代有三

10、分之一消失了？分之一消失了？ 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 4.环境改造性原理环境改造性原理 系统不仅要能够被动地适应环境变化，还要能够系统不仅要能够被动地适应环境变化，还要能够主动地改变环境，使之适合于自身发展的需要。主动地改变环境，使之适合于自身发展的需要。 张瑞敏：与狼共舞张瑞敏：与狼共舞 要不被狼吃掉，就要吃掉狼要不被狼吃掉，就要吃掉狼 创造市场，引导消费创造市场，引导消费第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作

11、教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 五、系统管理五、系统管理 （一）系统管理涵义（一）系统管理涵义 把组织视为一个系统，根据系统原理及原则把组织视为一个系统，根据系统原理及原则对管理对象进行全面科学的管理。对管理对象进行全面科学的管理。 系统管理要求从组织全局出发，而不是从局系统管理要求从组织全局出发，而不是从局部出发；从全面的要求出发，而不是从单一的要部出发；从全面的要求出发，而不是从单一的要求出发；坚持动态观点，而不是静止的观点；按求出发；坚持动态观点，而不是静止的观点；按照事物的内在联系，而不是割裂地分析和解决企照事物的内在联系，而不是割裂地分析和解决企业管理问题。业管理问题。 第

12、第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 （二）系统管理理论（二）系统管理理论 教材教材P54、60 （三）系统管理原则（三）系统管理原则 1.整分合原则整分合原则 在管理中要整体把握，科学分解，合理分工，在管理中要整体把握，科学分解，合理分工，综合协调。综合协调。 “整整”即整体。整是分的前提。即整体。整是分的前提。 “分分”即即“分工分工”。分是提高效率的关。分是提高效率的关键。键。 “合合”即即“合作合作”。合是实现整体目标的前提。合是实现整体目标的前提。 第第三三章章 管管理理基基本本原

13、原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第一节第一节 系统原理系统原理 2.相对封闭原则相对封闭原则 一是系统都具有自身的范围、边界，以保持一是系统都具有自身的范围、边界，以保持自己相对稳定的结构和相应的功能，保护系统不自己相对稳定的结构和相应的功能，保护系统不因环境的变化而遭致破坏。因环境的变化而遭致破坏。 二是系统内部结构必须健全，形成一定的闭二是系统内部结构必须健全，形成一定的闭合回路。合回路。 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理一、人本原理

14、的涵义一、人本原理的涵义二、人本原理的基本观点二、人本原理的基本观点三、能级原则三、能级原则四、行为原则四、行为原则五、动力原则五、动力原则第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理一、人本原理的涵义一、人本原理的涵义 管理必须以人为中心，注重人的思想、感情和管理必须以人为中心，注重人的思想、感情和需求，充分调动人的能动性和创造性、激发人的积需求，充分调动人的能动性和创造性、激发人的积极性，最大程度地发挥人的潜力。极性，最大程度地发挥人的潜力。 其一，人是管理系统的核心。其一，人是管理系统的核心

15、。 其二，管理活动应把如何发挥人的主动性、创造其二，管理活动应把如何发挥人的主动性、创造性和积极性作为首要任务性和积极性作为首要任务。 其三，发挥人的主动性、创造性和积极性应建立其三，发挥人的主动性、创造性和积极性应建立在对人的思想、感情和需要充分了解的基础上。在对人的思想、感情和需要充分了解的基础上。 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理二、人本原理的基本观点二、人本原理的基本观点 （一）人是管理的主体（一）人是管理的主体 1.1.要素研究阶段要素研究阶段 2.2.行为研究阶段行为研究阶

16、段 3.3.主体研究阶段主体研究阶段 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 （二）有效管理的关键是职工参与（二）有效管理的关键是职工参与 一是一是高度集权高度集权，从严治厂，严格管理从严治厂，严格管理，铁的纪铁的纪律，重奖重罚。律，重奖重罚。 二二是适度分权、民主治厂，科学管理是适度分权、民主治厂，科学管理，职工参职工参与，自觉努力与，自觉努力。 潘石屹（从万通集团弃职创办房地产）与爱人潘石屹（从万通集团弃职创办房地产）与爱人之争，体现了两种管理方式的冲突。之争，体现了两种管理方式的冲突。

17、 要特别重视非专职管理的职工要特别重视非专职管理的职工( (普通工人、职员普通工人、职员和技术人员和技术人员) )参与企业管理的问题参与企业管理的问题 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 （三）管理的核心是使人性得到完美发展（三）管理的核心是使人性得到完美发展 （四）管理是为人服务的（四）管理是为人服务的 （五）全面开发人力资源（五）全面开发人力资源 思考：是否与甘特企业社会责任思想一致？思考：是否与甘特企业社会责任思想一致？ “工具使用论工具使用论”“人力资源论人力资源论”，舒尔茨，舒

18、尔茨“人力资人力资本本” ” 人员稳定人员稳定 培训员工培训员工 补充人才补充人才 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理三、能级原则三、能级原则 （一）能级原则的实质（一）能级原则的实质 使不同能力的人相应地处在不同的岗位，使不同能力的人相应地处在不同的岗位，人尽其材，各尽所能。人尽其材，各尽所能。 刘邦：刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不缉粮道，如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不缉粮道，吾不如萧何；连百万之众，战

19、必胜，攻必取，吾吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。天下者也。” ” 顾嗣协顾嗣协 骏马能厉险，犁田不如牛。骏马能厉险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎勿多苛求。生才贵适用，慎勿多苛求。 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 （二）能级的划分（二）能级的划分 经营层经营层 具有高瞻远瞩的战略眼光，有善于

20、听具有高瞻远瞩的战略眼光，有善于听取各方建议并作出果断决定的能力和魄力取各方建议并作出果断决定的能力和魄力 管理层管理层 具有较强的组织才能和良好的协调能具有较强的组织才能和良好的协调能力，综合分析能力强，善于解决问题，敢力，综合分析能力强，善于解决问题，敢于直言不讳，只唯实，不唯上。于直言不讳，只唯实，不唯上。 执行层执行层 具有业务知识熟悉、联系群众、善于具有业务知识熟悉、联系群众、善于发现问题和处理日常事务的才能。发现问题和处理日常事务的才能。 操作层操作层 忠实坚决，埋头苦干，任劳任怨，富忠实坚决，埋头苦干，任劳任怨，富于创新，精于时间的节约和利用。于创新，精于时间的节约和利用。 第第

21、三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 （三）贯彻能级原则的方法（三）贯彻能级原则的方法 1.1.确立具有稳定结构的管理能级确立具有稳定结构的管理能级 经营层管理层执行层操作层第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 2.2.明确各种管理能级的目标明确各种管理能级的目标下一能级的目标是达到上一能级目标的手段下一能级的目标是达到上一能级目标的手段 上一能级的目标对下一能级的目标起着制约作用上一能级

22、的目标对下一能级的目标起着制约作用 3.3.实现各能级责、权、利的有机统一实现各能级责、权、利的有机统一责任利益权力能力在其位，谋其政，尽其责在其位，谋其政，尽其责 授其权，授其权， 获其酬，惩其误获其酬，惩其误 4.4.各类能级必须动态地相适应各类能级必须动态地相适应 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理四、行为原则四、行为原则 （一）行为原则的实质（一）行为原则的实质 行为机制行为机制 行为行为动作动作动机动机心理心理紧张紧张未满足未满足需需 求求新的新的需求需求根据人的行为规律来进行

23、管理，正确分析组织中各类人根据人的行为规律来进行管理，正确分析组织中各类人员的行为，研究其行为产生的原因、行为特点和行为表员的行为，研究其行为产生的原因、行为特点和行为表现，从而采取有效的方法和措施来引导人们的行为现，从而采取有效的方法和措施来引导人们的行为 。第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 （二）行为与动机的关系（二）行为与动机的关系 一个动机产生多种行为一个动机产生多种行为 多个动机产生一种行为多个动机产生一种行为 有动机无行为有动机无行为 无动机有行为无动机有行为 合理动机产生

24、不合理行为合理动机产生不合理行为 错误动机产生合理行为错误动机产生合理行为 一种动机产生另一种行为一种动机产生另一种行为 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 （三）行为的划分（三）行为的划分 1.1.自发行为自发行为 2.2.有原因行为有原因行为 3.3.有目的行为有目的行为 4.4.持久性行为持久性行为 5.5.可改变行为可改变行为 6.6.有效果行为有效果行为 7.7.可重复行为可重复行为 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教

25、研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 （四）贯彻行为原则的方法（四）贯彻行为原则的方法 1.1.正确发挥行为机制的作用正确发挥行为机制的作用 （1 1）调查需要）调查需要 要贯彻具体问题具体分析方针要贯彻具体问题具体分析方针 需要有合理与不合理之分需要有合理与不合理之分 （2 2）预测动机）预测动机 动机与需要之间必须存在诱因动机与需要之间必须存在诱因 动机有强弱之分动机有强弱之分 （3 3）引导行为）引导行为 树立良好的行为榜样树立良好的行为榜样 正确对待挫折行为正确对待挫折行为 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制

26、作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 2.2.贯彻贯彻“中西结合中西结合”方针方针 3.3.强化行为约束强化行为约束 强化组织外部约束强化组织外部约束 强化个人自我约束强化个人自我约束 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理五、动力原则五、动力原则 （一）动力原则的实质（一）动力原则的实质 管理要有一定的动力，管理者必须正确运用管理要有一定的动力，管理者必须正确运用各种动力，以促进管理活动持续而有效地进行和各种动力，以促进管理活动持续而有效地进行和企业的正常运行。企业的正常运行。 “

27、思考：传统国有企业为什么活力不足？思考：传统国有企业为什么活力不足？第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二节第二节 人本原理人本原理 （二）动力的划分（二）动力的划分 1.1.按照性质的不同按照性质的不同 (1) (1) 物质动力物质动力 （2 2）精神动力）精神动力 （3 3）信息动力）信息动力 2.2.按照引发主体的不同按照引发主体的不同 （1 1）内在动力）内在动力 （2 2）外在动力）外在动力 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第二

28、节第二节 人本原理人本原理 （三）贯彻动力原则的方法（三）贯彻动力原则的方法 1.1.正确掌握各种动力应用的量界正确掌握各种动力应用的量界 2.2.充分重视合力作用充分重视合力作用 综合应用各种动力综合应用各种动力 处理好个体动力与群体动力的关系处理好个体动力与群体动力的关系 3.3.选择选择适当的动适当的动力激发方力激发方式式 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第三节第三节 效益原理效益原理一、一、效益的内涵效益的内涵二、效益的分类二、效益的分类 三、效益的评价三、效益的评价 四、提高效益的途径四、提高效益的途径

29、第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第三节第三节 效益原理效益原理一、一、效益的内涵效益的内涵 效果是指由投入经过转换而产出的有用成果，效果是指由投入经过转换而产出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。其中有的是有效益的，有的是无效益的。 效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。效益与效率并不一定是一致的。效益与效率并不一定是一致的。 效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。效益是

30、有效产出与其投入之间的一种比例关系。 第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第三节第三节 效益原理效益原理二、效益的分类二、效益的分类 （一）经济效益（一）经济效益 是指在经济活动中以尽量少的资源消耗生产出是指在经济活动中以尽量少的资源消耗生产出尽可能多的符合社会需要的产品。尽可能多的符合社会需要的产品。 经济效益劳动成果劳动消耗经济效益劳动成果劳动消耗经济效益劳动成果经济效益劳动成果/ /劳动消耗劳动消耗第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第三

31、节第三节 效益原理效益原理（二）社会效益（二）社会效益 是指某项经济活动对社会发展、进步、文明，是指某项经济活动对社会发展、进步、文明，以及社会生产力提高的影响。以及社会生产力提高的影响。 经济效益与社会效益是矛盾统一体。经济效益与社会效益是矛盾统一体。 经济效益强调个体与局部，社会效益强调整经济效益强调个体与局部，社会效益强调整体与全局。体与全局。 但是二者又是相互依存、相互促进、共同发但是二者又是相互依存、相互促进、共同发展的。展的。第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第三节第三节 效益原理效益原理（三）生态效益（三）生态效益 是指人类经济活动对生活环境、生态平衡的影是指人类经济活动对生活环境、生态平衡的影响。响。 道法自然、天地合一道法自然、天地合一第第三三章章 管管理理基基本本原原理理河南农业大学经贸学院河南农业大学经贸学院 管理学管理学教研组制作教研组制作第三节第三节 效益原理效益原理三、效益的评价三、效益的评价 效益的评价，可由不同主体、从多个不同角度进效益的评价，可由不同主体、从多个不同角度进行，因此其评价标准和方法不同，得出的结论也会不行，因此其评价标准和方法不同，得出的结论也会不同。同。有效的管理要求对效益的评价尽可能公正和客观。有效的管理要