J14培训-行政服务与管理2014.7

1、行政部2014-7目录一、行政组织架构二、行政各部分管内容三、行政服务内容四、行政相关制度及流程一、行政部组织架构一、行政部组织架构行政部行政企划部接待服务部餐饮服务部生活服务部物业工程部采购租赁部西溪办事处济南行政部苏州行政安防大队人力行政部杭州九阳行政部=老厂杭州欧南多南厂行政部杭州欧南多北厂行政部九阳工业园架构现杭州各厂区二、行政各部分管内容工业园为例接待服务部VIP接待、会议室、展厅、体验厨房、车队管理物业工程部物业管理（保洁、绿化、消杀、回收等）、工程新建及维修生活服务部宿舍（乐活部落、生活家）、公寓、便利店、洗衣房、理发店、收发等后勤工作餐饮服务部美乐餐厅（宿舍区）、美厨餐厅（行政

2、中心）【外包供应商服务质量、食品安全管理】采购租赁部工装、家电、家具、大型活动物品、五金、办公用品等非生产性行政物资采购及原三厂区租赁安防大队厂区日常安全管理、消防培训与设备维护、公司会议安保支持原三厂区搬迁期间依然保留各业务模块，待搬迁完毕后统一整合至工业园。厂区规划图行政服务热线：81639110/8110三、行政服务内容三、行政服务内容2.6 行政服务平台：了解行政管理、服务内容及办事流程2014九阳微生活渠道开通，欢迎大家加入粉丝群！温馨提示：后台回复时间为工作日8:30-17:002.8 九阳微生活：1. 5S管理制度2. 工作服管理制度3. 接待管理制度4. 会议室管理制度5. 办

3、公空调管理制度6. 干部宿舍公寓管理制度7. 食堂管理制度8. 收取回扣、礼品及被宴请管理制度三、行政相关制度及流程三、行政相关制度及流程5S? 5S-是五个以“S”开头的日本词的缩写：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE） 。在企业“5S”是建立和保持工作环境的一种手段，实施“5S”不仅可以改善物质工作环境，还可以改进思维过程。办公场所 办公桌统一摆放，不得私自调整。 “一套文具、一份文件” ，无多余物品。 设备文件柜应定位放置，摆放整齐、布局合理，加以标识，一目了然。 个人物品规范放置，桌面干净整洁。 办公场所严禁吸

4、烟和用餐。会议室 保持室内空气清新，会后及时整理现场。会议室内严禁吸烟。食堂 食堂就餐，按时充值，排队打餐，餐毕自觉将餐具放于收纳处，提倡光盘。 实验室 物品摆放整齐、实验完毕及时清理，不得有污物；设备定期擦拭无尘土。车辆使用 乘坐公务车或班车时，保持车内清洁，有礼上下车。职 类春秋工装夏季工装冬季大衣备 注非操作类员工1套/2年2件/年不配备操作类员工2套/年2套/年不配备第二年开始1套，离职员工工作服需回收。保安2套/年2套/年1件/2年第二年开始工装1套/年行政维修人员2套/年2套/年1件/2年第二年开始工装1套/年制度规定配备标准以外的工作服申请，需按成本价自费购买。员工应妥善保管工作

5、服，不得遗失和擅自更改工作服式样。如遗失、破损或擅自更改，须自费修补或重做。严禁公司员工将工作服转送（借）给非本公司员工。请用两个字表达图片中前台商务接待给你的第一印象：地点以杭州为例1）、接待区分：VIP接待、参观性接待、一般性接待。p VIP接待：董事会及监事会领导、总裁、副总裁邀请或批准的重要洽谈客户，如政府公务来访、投资者（股东）类活动、媒体新闻类、企业高层来访、公司内部重大会议等。p 参观性接待：以公关宣传为目的，以参观为主，如公司友人、学校、地区乡镇干部组团参观、一般性政府性活动、一般性媒体采访。p 一般性接待：各部业务来访客户及各部内部会议，如采购供应商、经销商、银行业务往来、各

6、部季度总结、年度述职、公司培训等。2）、公司接待区域分类：工业园区域待划分。3）、接待审批及执行：uVIP接待审批流程：由业务部门提出申请并经系统副总裁/总裁/董事会及监事会领导批准后确定接待方案和预算后，由需求部门统筹实施，各相关部门协助支持。u参观性接待审批流程：由业务部门提出申请并经一级部门总经理/总监审批确定接待方案和预算后，由业务部门统筹实施，各相关部门协助支持。u一般性接待审批流程：由业务部门自行审核并实施。备注：1、需求部门须确定项目负责人，制定接待方案和预算；接待经审批后，至少提前一个工作日通知各相关支持部门（行政、车间、营养研究室等），沟通接待细节，统筹各项接待工作。2、参与

7、VIP接待的工作人员均须经过VIP接待培训，统一着装，职责明确。1）、会议室预定：先预定先使用原则 【使用OA平台会议室预订系统】一楼贵宾室、二楼报告厅属于VIP接待用途【固化流程+会议室预定系统申请】；九楼会议室属高层会议使用，需向总裁办秘书处申请；其他各楼层会议室在会议室预定系统中申请（事业部自己内部的会议室单独沟通）。2）、物品预定及使用投影仪、激光笔、移动投影幕使用至一楼大厅接待处预定；使用时注意保管，完毕后及时退还至接待处。3）、会议室使用须知：自觉自律各部经预定使用会议室时，需保持室内空气清新，桌椅整洁，会后及时关闭电器，将桌椅摆放整齐，清理现场。1）、保管人各部确定空调遥控器使用

8、保管人，控制空调的使用时间、正确使用和防损，以及问题空调的维修申请。 2）、使用须知p为节能降耗，制冷时设定温度不低于27，制热设定温度不高于25。p下班后要及时关闭空调和电源。p上班时间，办公室人员长时间离开时，应将空调关闭。p空调使用时，有条件的拉下遮阳窗帘，并坚决杜绝开窗使用空调。详细标准请见新闻中心公告制度1）、入住条件：三人间宿舍：在杭无购房、无租房、家庭所在地非工作地的非作业类员工以及作业类班长；家庭公寓：为特定部门核心骨干人员（研发经理、主任工程师、管理二级以上）提供的家庭型公寓；（邻里、东尚、世贸等）九阳客房：员工出差、加班、直系探亲及外聘技术人员、供应商施工驻厂临时性住所。2

9、）、入住标准（以干部宿舍为例）公司提供管理人员5年的免费住宿期，30元/人/月的水电费补贴； 超出免费入住期者如继续使用，收费标准如下：类 型收费标准三人间宿舍200元/月/人1、用餐时间规划： 早上：07:00-08:30中午：11:00-13:00晚上：16:30-19:00夜宵：21:00-23:00（以通知为准）2、经营模式2.1、美乐餐厅：“精品自选线+美食档口”模式2.2、美厨餐厅：一层：大众美食快餐（精品自选线+精品套餐）夹层：美食广场（经营各种精品美食）3、九阳一卡通充值服务3.1、现场窗口充值美乐餐厅：周一周三 周五（中午11:00-12:30）地址：售卖区西侧（餐具回收区旁

10、边）美厨餐厅：周二周四 （中午11:00-12:30）地址：售卖区一楼南侧（洗手池对面）3.2、自助充值机，位置：生活区连廊一楼招行自助区。（开放时间另行通知）4、果饮吧供应品种：各种新鲜水果、西点、现榨果汁、新鲜面包、豆浆等供应时间：07:00-19:00经营地点：美乐餐厅入口处 美厨餐厅旋转楼梯东侧A.公司员工不得明示或暗示经销商、供应商或与公司经营活动有关的任何人提供回扣、礼品及宴请。B.无论何种意图，经销商、供应商或与公司经营活动有关的任何人给予公司员工的任何回扣，均应申明公司政策并坚决拒绝，实在无法拒绝的，汇报一级部门总监决定。回扣上交公司相关部门，其中现金、银行卡直接交到各地财务部

11、，并将收据交所在地行政部备案；其他物品直接交所在地行政部登记备案。C.经销商、供应商或与公司经营活动有关的任何人给予公司员工的任何礼品，均应申明公司政策并委婉拒绝，实在无法拒绝的，交各地行政部并登记备案。D.公司员工不得接受供应商、经销商或与公司经营活动有关的任何人的娱乐消费，如夜总会、歌舞厅、桑拿浴、足浴房等消费场所，严禁一切赌博行为。G. 接收的礼品即为公司公共财产，首先满足公司采购需求或用于公司各项活动等。各地行政部详细记录其去向，由行政企划部每季度进行汇总上报。H. 对于上交的水果、糕点等食品类和其他不易保存的物品或纪念品，若总值低于1000元（含），在行政部登记后，交由各部内部处理；除此以外其余部分，由公司统一处理。E. 对于