NLP培训专业课程(共203张)

1、NLPNLP专业课程专业课程目录目录单元一单元一建立正面思维建立正面思维v 1. 简介简介v 2.什么是什么是NLPv 3.醒觉醒觉及选择v 4.价值观及信念价值观及信念v 5.在因还是在果在因还是在果】v 6.建立良好的人生态建立良好的人生态v 7.学习旅程学习旅程v 8.卓越信念卓越信念 NLP 的预设前题的预设前题v单元二单元二 身心灵沟通法身心灵沟通法v 1.人类沟通模式人类沟通模式v 2.数据过滤网数据过滤网v 3.认识别人的行为模式认识别人的行为模式v 4表像系统表像系统v 5.沟通的主要原素沟通的主要原素v 6.建立和谐互信的气氛建立和谐互信的气氛v 7位置感知法位置感知法v 8

2、卓越的状态管理卓越的状态管理v单元三单元三 语言语言v 1、归类、归类法法v 2、语言模式、语言模式v 3、提问技巧、提问技巧v 4、精确语言、精确语言 后设模式后设模式v -删减类、扭曲类、一般化(DDG)v 5、催眠语法、催眠语法- 米尔顿模式米尔顿模式v 6、管理、管理 处理压力及放松技巧处理压力及放松技巧v 7、潜意识的力量运用六个思想层次、潜意识的力量运用六个思想层次v 8、卡卡式坐标式坐标单元一 建立正面思维1. 简介简介 抽屉的比喻抽屉的比喻NLP身心语言程序学技巧来管理我们的学习，用它们来更有效地整合我们的工作和事业建立建立我们的生活智慧我们的生活智慧。2. 2. 什么是什么是

3、 NLP NLP v2.1 NLP 2.1 NLP 的历史的历史NLP这门学问是由Dr. Richard Bandler 及 Dr. John Grinder于70年代在美国加州大学(University of California at Santa Cruz) 所创立。源于他们对人类的沟通模式及结构的研究；对人类究竟怎样互相影响作出了详尽的探索。NLP是大脑的操作手册，帮助我们明白怎样破解沟通的密码；剖析人类的沟通过程，及大脑为经验编码 / 储存数据的方法。这门新兴的行为心理学锐意探索身、心及语言的互动关系，让我们可以透过观察别人的行为及语言模式，了解他的思想及内心世界。理查理查班德勒班德勒

4、 / / 约翰约翰格林德格林德埃里克森埃里克森 （催眠）（催眠）维吉尼亚维吉尼亚萨提亚萨提亚（家庭治疗）（家庭治疗）完形完形神经神经语言语言程序程序v 其后加入共同研究及发展者：Robert Dilts, Judith Delozier, David Gordon, Leslie Cameron-Bandler & Stephen Gilliganv 其它有重要贡献及协助发展者包括：Steven and Connirae Andreas, Todd Epstein, Tim Hallborn, Suzi Smith, Ed and Maryann Reese, Tad James, Wyatt

5、 Woodsmall and Sid Jacobson2. 2. 什么是什么是 NLP NLP 2. 2. 什么是什么是 NLP NLP v2.2 NLP 的定义的定义v Neuro身心身心:指的是神经系统。我们以五官去接收这个世界的讯息：Visual (pictures),视觉(图像)Auditory(sounds),听觉(声音)Kinesthetic(feelings),触觉(感受)Olfactory(smells),嗅觉(气味)Gustatory(tastes),味觉(味道)及我们的潜意识。2. 2. 什么是什么是 NLP NLP v Linguistic语言语言:指我们和别人的语言及非

6、语言沟通。 v Programming程序学程序学:指我们的惯性行为、策略及思想模式。透过一系列的NLP技巧，我们可以将大脑的“程序”更新，就像将计算机的程序升级一样。2. 2. 什么是什么是 NLP NLP v2.3 NLP 2.3 NLP 的目的的目的v NLP可以强化我们的优点及成功方法，令人生更丰盛。总括来说：v NLP的终极目标是为自己建立丰盛的思想蓝图，察觉到四周存在着无穷的选择，而不是去判断“对”与“错”。v NLP让我们明白到 : 卓越源于拥有更多的选择，智慧来自多角度的视野v NLP是关乎掌控自我思维。v NLP是一个模仿及复制卓越的方法。2. 2. 什么是什么是 NLP N

7、LP NLP是一种加速学习的策略。 NLP 使我们自我激励。 建立更融洽的人际关系和提升说服力。 提升我们自我欣赏的能力和自尊。 建立稳固的正面心态。 助我们订立未来方向和成功的蓝图。 它就是使我们变得出类拔萃的方法！它就是使我们变得出类拔萃的方法！ NLP NLP 就是人类智慧的就是人类智慧的 DNA !DNA !2. 2. 什么是什么是 NLP NLP v建立自己与自己建立自己与自己 , , 及及自己与他人的亲和感自己与他人的亲和感v感官的敏锐性感官的敏锐性v知道自己到底要什么知道自己到底要什么( (确确立自己的理想成果立自己的理想成果) )v行为的灵活性行为的灵活性2.4 2.4 NLP

8、NLP四大支柱四大支柱2. 2. 什么是什么是 NLP NLP v 将将NLP NLP 的四大智慧支柱应用于工作上就成为：的四大智慧支柱应用于工作上就成为：v 建立亲和感 : 内在 (在自己的机构内各部门之间的协调)外在 (对客户及自己机构以外的人士)v 明确知道自己想要什么，为个人、团队及公司订立理想目标v 对市场的转变及客户的响应保持敏锐的触觉。v 行为的灵活性，懂得灵活变通，随时有两手准备。2. 2. 什么是什么是 NLP NLP Re defining Re defining 重订意义重订意义 : : 为自己的缺点及能力限制复位意义为自己的缺点及能力限制复位意义Re organizin

9、g Re organizing 重整重整 : : 将知识及技巧重组，达标有法将知识及技巧重组，达标有法Re positioning Re positioning 重定立场重定立场 从不同角度重新思考从不同角度重新思考Re programming Re programming 重编程序重编程序 : : 为自己消除无效的惯性行为为自己消除无效的惯性行为Re focusing Re focusing 重定焦点重定焦点: : 将注意力集中在理想目标将注意力集中在理想目标Text in here2.5 2.5 6 6 R R 成功法成功法Re -cause-outcome 重定因果：因在内，果在外。重定

10、因果：因在内，果在外。3. 3. 醒觉及选择醒觉及选择3.1 3.1 醒觉醒觉v 醒觉就是能力，一股能够从不同角度了解自己的内在及外在体验的力量。对外的醒觉指的是我们能够透过自己的感官接收外界信息。内在的醒觉则指我们有能力留意及认识自己的思维及内心感受。v 通常醒觉源自我们改变了的数据滤镜。它为我们打开通往新角度、新思维的大门。这样来看，提高醒觉本身已经会带来改变。增强醒觉显示我们的思想蓝图正在扩大、丰盛。3. 3. 醒觉及选择醒觉及选择3.2 ABC 法则法则 byDr.AlbertEllisv ActivatingEvent触发事件v Beliefs(mindset)信念v Consequ

11、ence/consequentialfeelings引起的感受v 很多人都以为C是A的直接后果。但奇怪的是，相同的触发事件对不同的人会引起多种不同的感受。所以我们现在知道B(信念)才是决定性的因素，主导所引起的感受。v 当你了解这理论时，你可以有新的ABC法则。v Awareness醒觉v Beliefs信念v Choices选择3. 3. 醒觉及选择醒觉及选择v3.3 选择选择NLP有云：一个选择是没有选择， 两个选择是进退两难，三个选择才是选择的开始。 3. 3. 醒觉及选择醒觉及选择v3.4 惯性思想蓝图惯性思想蓝图 Habitual Mental Mapv3.5 丰盛思想蓝图丰盛思想蓝

12、图Enrichment Mental Map4. 4. 价值观及信念价值观及信念v4.1 4.1 什么是价值观什么是价值观ValuesValuesv 价值观是人生的主要动力源头。v 当个人的价值观得到满足时，我们会得到满足感、协调感或亲和感。v 当价值观不可能得到满足，我们便会感到不满、矛盾或被冒犯。v 每个人都会根据事件对自己的意义和重要程度,而为他的价值层次排序。v 大部份的价值观是在潜意识层面的，我们并不察觉它的存在。人们通常只留意到自己在意识层面的价值观。因此,潜意识与有意识之间的价值观可能互相矛盾。v价值观的形成价值观的形成印记时期：ImprintPeriod0-7岁：更多的爱、不怕

13、宠模仿时期：ModelingPeriod8-13岁：聆听小孩的梦、多讲伟人的故事社交时期：SocializationPeriod14-18岁：朋友比父母更重要价值观的来源价值观的来源家庭朋友学校宗教社会媒体重要的历史事件 v价值观改变：价值观改变：v 1、天灾人祸v 2、喜从天降v 3、NLP及同类课堂4. 4. 价值观及信念价值观及信念v 4. 4. 价值观及信念价值观及信念4.2 探索我们的价值观探索我们的价值观v A一般情况下，什么能激励你？ v B什么对你最重要？v C 什么推动你的行为？v 价值价值Value:_ v 1.为什么这是重要的？v 2.付诸行动时, 有什么结果v 3.这种

14、价值与什么处境v 4.这种价值有什么正面目的v 5.怎样强化和维持价值观？4. 4. 价值观及信念价值观及信念4.3 信念信念BELIEFSv 信念是人生活着的规条。（扮小狗游戏）v 虽然我们常常误以为信念是事实，但信念其实并不一定是事实。v 信念是行为的红绿灯。v 我们的行为往往是基于我们以为是真实的信念，假如行为的结果是我们喜欢和接受的话，我们便会继续认为这些信念是真实无误的。无助无助无望无望无价值无价值三个最具有破坏性的信念三个最具有破坏性的信念无助无助: :别人可以做到，别人可以做到，但我无法做到但我无法做到无望无望: :任何人都无法做到。任何人都无法做到。无价值无价值: :我可以做到

15、，但我不值得拥有这些美好的事物。我可以做到，但我不值得拥有这些美好的事物。三个最具有破坏性的信念三个最具有破坏性的信念改变时间框架改变时间框架换位思考（重定立场）换位思考（重定立场）改变思想层次改变思想层次 改变信念的方法改变信念的方法4. 4. 价值观及信念价值观及信念价值与信念关系价值与信念关系4. 4. 价值观及信念价值观及信念v4.4 4.4 整体及生态平衡整体及生态平衡ECOLOGYECOLOGY 整体平衡是关乎整个系统。当系统的某部份发挥到极点时，可能会影响其它部份的运作；那么整个系统的效率就无可避免地被削弱了。 因此留意整个系统的平衡非常重要。v 内在整体平衡内在整体平衡Inte

16、rnal Ecologyv 身体健康状况v 思想平衡感觉上的协调或矛盾v 外在整体平衡外在整体平衡External Ecologyv 对其它人会有什么重大影响?v 家庭成员?团体/组织? 法制?文化?人道的?v 5.在因还是在果v At cause or At effect v v C ? Ev 你在因果程序的哪一面？v C Ev 你有能力掌控v 别人有能力掌控v成果 vs 借口v 专注于成果v “在果”即“我是受害者”v “在因”即“我负责任我能作出反应”v “Ihaveresponsibilityi.e.theAbilitytoRespond.”v 6. 建立良好的人生态度建立良好的人生态

17、度v6.1 一走了之一走了之 vs 奋力一战奋力一战 现象现象v 在工作上遇到困难，你会怎样做？v 一走了之?找个借口跑掉逃避痛苦？v 奋力一战?接受挑战并战胜它趋向快乐!v 这就是激励的两种基本原动力。v6.2 响应及建议响应及建议 Feedback & Feedforwardv 回应回应 Feedbackv1.针对已做得很好的行为或态度v2.强化卓越的表现v 建议建议 Feedforwardv1.针对可以在将来改进的行为及态度v2.建议旨在提醒对方，让他有改进的机会及选择v良好的响应及建议方法良好的响应及建议方法v v 1.用词要正面，有建设性；v 2.支持及强化对方做得好的行为；v 3.

18、简单及具体，由具体至一般化(由行为扩大至个人特质)v 4.必须实时或及时作出v 5.用词、语调或身体语言都需一致v 6.只给予建议而不作出响应会破坏亲和感v 7.经验之谈:先给予响应然后再作出建议。若把次序颠倒，会令对方反感继而破坏关系。v作出响应及建议时所采用的语言模式作出响应及建议时所采用的语言模式v 1.养成良好习惯，用我“I”Languages开始:v “我觉得.”v “我想.”v “我期望.”v “我建议.”v “我喜欢.”v “我希望.”v 2.避免用批判性词语，如:v“你是.”v“你没有.”v“你忘了.”v“你这就不对了.”v“你做错了.”v“你并无.”v 3.你可以用连接词和(

19、AND)将响应及建议连系；亦可不用任何连接词。v 4.避免将响应及建议用连接词但是(BUT)连系；它会减弱响应及建议的效果，并且会令对方感到被责备。 7. 学习旅程学习旅程v7.1 学习的五个层次学习的五个层次v 无意识的无能力无意识的无能力 Unconscious incompetence (UI)v 学员并没有足够的知识和经验，去理解或运用某种技能，他们甚至不察觉这技能的存在。v 我不知道我不知道v 有意识的无能力有意识的无能力 Conscious incompetence (CI)v 学员已有自知之明,知道自己并不认识某种技能。v 我不知道我不知道v 有意识的有能力有意识的有能力 Con

20、scious competence (CC)v 学员已对这技能有初步认识,但是他们要非常集中精神才能掌握到，而且要进步是不容易的。v 我知道我知道v 无意识的有能力无意识的有能力 Unconscious competence (UC)v 学员已累积了相当的经验，熟练掌握或应用这种技能。现在，这技能已成为他的自动化和惯性行为。v 我不知道我知道v 运用自如运用自如 Mastery (Flow)v 学员已达到炉火纯青的阶段，并能融汇贯通,挥洒自如，他已进入了一个“流畅”的状态。1. UI2. CI4. UC5.Mastery3. CCv7.2 简单学习法简单学习法 Simple Learningv

21、7.3 双轨学习法双轨学习法 Double Loop Learning8. 卓越信念卓越信念NLP 的的预设前题预设前题 v Beliefs of Excellencebasic NLP Presuppositionsv 一、地图不是疆域一、地图不是疆域 (我们的地图只是我们自己的疆域我们的地图只是我们自己的疆域)v 1尊重别人的内心世界。尊重别人的内心世界。vRespect other peoples model of the world.v 2没有失败，只有回馈。没有失败，只有回馈。vThere is no failure, only feedback.v 3凡事必有最少三个处理方法。凡事

22、必有最少三个处理方法。vThere are at least 3 solutions to a situation.v 4 别人做得到别人做得到 , 我也做得到。我也做得到。vIf it is possible in the world, it is possible for me.v 5人都会在每一刻做出他们认为最佳的选择。人都会在每一刻做出他们认为最佳的选择。vPeoplemakethebestchoicetheyperceiveavailableatthetime.v 6 并无难相处的人并无难相处的人 , 只有不善变通的沟通者。只有不善变通的沟通者。v (抗拒只是欠缺亲和感的讯号)vTh

23、erearenoresistantclients,onlyinflexiblecommunicators.(ResistanceinaclientisaSIGNofalackofrapport.)v 7人的行为不等于他的本质。人的行为不等于他的本质。v (接受他的人,改变他的行为)vPeoplearenottheirbehaviour.(Accepttheperson;changethebehaviour.)v 8所有人都拥有全部资源所有人都拥有全部资源v 每一个人都有获得成功和达成理想效果所需的全部资源。v （没有无资源的人，只有缺乏资源的状态。）vPeoplehavealltheResou

24、rcestheyneedtosucceedandtoachievetheirdesiredoutcomes.(Therearenoresourcefulpeople,onlyresourcefulstates.)v 二、身、心属于同一个系统二、身、心属于同一个系统vLife and Mind are Systemic Processesv1 必须以是配合环境及符合整体平衡,去评估行为及转变是否恰当。vBehaviorandchangearetobeevaluatedintermsofcontextandEcology.v2 人不能不沟通。vPeoplecannotcommunicate.v3

25、沟通的意义在于你得到的响应。vThemeaningofcommunicationistheResponseyouget.v4 意之所在，能量随来。vEnergyflowswhereattentiongoes.v 5弹性规条：最灵活的系统或个人，最能影响全局。vTheLawofRequisiteVariety:Thesystem/personwiththemostflexibilityofbehaviorwillcontrolthesystem.v 6每个行为背后都有其正面动机。vEverybehaviorhasapositiveintention.v 7若要求知，必须行动。vIfyouwant

26、tounderstandActv 8重复同样的做法，只会得到同样的结果。如果现行方法无效，就要改用其它方法。vRepeatingyourcurrentactionswillgetyouthesameendresults.Ifthecurrentmethodisineffective,changeit. 第二单元第二单元 身心沟通技巧身心沟通技巧 1、人类沟通模式（、人类沟通模式（DDG）2. 2. 数据过滤网数据过滤网v 我们透过自己的五个感官：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉觉接收外界的信息。每秒有超过两百万个信息冲击着我们的感官接收器。为了明白身边所发生的事情，我们需

27、要决定将注意力集中在什么信息上。我们透过以下的过滤网：价值、信念、记忆、语言及后设模式(惯性过滤网)等，去决定外来数据对我们的重要性。信念及价值令我们去寻找支持我们原有信念的数据，认为它们才是重要的信息，而忽略了大量可能有用的其它数据。v 另外一个我们经常不察觉，却很重要的过滤网就是语言。其实相对于真实的体验而言，语言并不是真实的。因为在运用语言时，我们把当中的数据进行了过滤，把它们删减、扭曲及一般化。v删减删减 Deletionv 当我们用语言表达体验时，删减是必须的，因为要说出整个体验的每个细节太花时间了。不作出删减会使我们淹没在自己的经历里太丰富的资料令我们不知从何入手。v 有些人能集中

28、精神,因为他们懂得删减令人分心的事物。假使我们能在一个很多人的环境中删减了所有其它声音，让自己专注于某人与我们的对话，那不是很有用吗？但是，有些人却过分删减，把所有不喜欢听的信息全都删减了，变成偏听！故此，删减有用与否在乎用者的应用方法。v扭曲扭曲 Distortionv 扭曲就是容许自己改变对外界事物的体验。透过改动外界事物的某些数据，令体验切合自己的观点与角度。我们可以有很多方法去扭曲自己的体验：v 加大/减少v 淡化/浓化v 扩大至令它不合比例v 更改事情的先后次序v 无中生有v 研究显示我们对事情的理解，只有20%直接源自外界，其余的80%都来自我们既有的信念和记忆。其实扭曲无分好或坏

29、，一方面它可以令我们感到不快和产生恐惧，另一方面扭曲艺术天分及创意思维的基础都是创意的表现。将经历大幅扭曲的人可能是别具创意的思想家。v一般化一般化 Generalizationv用单一事例代表整组事件便是“一般化”。“一般化”是学习的基础。我们从经过精心挑选而且具代表性的案例中学习，并把学到的规律应用于新案例上。信念就是“一般化”的好例子。它令我们有方法凭过往经验去预计未来。不过以下情况的“一般化”是危险的:v 我们将不寻常或无代表性的事例一般化，而期望将来情况会重复发生(例如:守株待兔)。v 我们在某一刻正确地将事例一般化，却忽略了凡事总有例外,因此v 封闭了可能性。3. 3. 认识别人的

30、行为模式认识别人的行为模式 v3.1 基础篇基础篇v 大家都明白每个人都有自己接收外界信息的方法。NLP发现人类和外界联系有三种基本方法人类的沟通模式。v -Visual视觉型v -Auditory听觉型v -Kinesthetic触觉型v - AuditoryDigital逻辑思维型v 视觉型视觉型的人看看世界，听觉型听觉型的人听听世界，触觉型触觉型的人感受感受世界，逻辑罗维型是聆听自己内心的世界。有趣的是很多时我们并不知道自己是用何种方法沟通因为这些都是潜意识行为。当然没有人只采用其中一个方法而将另外的两种完全拼弃。虽然我们的脑袋会随着外界的剌激而自动在三种方式中不断游走；不过我们都会有一

31、个优先采用方式(preferredmode):在V,A,K当中，有一种自己较能乐在其中，感到舒畅的方式。当我们和那些与自己优先采用方式相同的人一起时，会感到大家有共通语言，由此比较乐意接受他的意见或建议。因此能解读别人，找出他的优先采用的方式(preferredmode)是非常有效的人际沟通工具。v 视觉型视觉型的人爱用的字眼有:看见、看来、展示、想象、模糊、清晰等。他们习惯望向上方，因为他们在看自己脑海中的图像。假如你是一位地产代理，当你察觉买家是视觉型的话，带他看房子时，你可以说：v看看看看！从这扇窗向外看看，景色多么美美啊！v你看你看这个单元的光线多好光线多好！v 你见到见到浴室那些色彩

32、鲜明色彩鲜明的瓷砖吗？v看，看，大堂是多么的时尚高雅时尚高雅！v 要向视觉型的朋友推销，除了多用视觉型的谓词外，还要多用宣传单张、图表、图像或手势作辅助。秘密是：不要光说，要展示资料让他看。v 听觉型听觉型的字眼有:听到、听来、敲醒、声音、请问等。他们的眼睛大多水平看向两边，并且容易受外来声音影响而分神。所以当地产代理遇上听觉型的客人时，可以这样说：v 单元周遭的环境非常宁静宁静。v 每层只有两个单元，被邻居噪音噪音骚扰的机会较少。v 这间房可用作音响房，让你在休闲时听听音乐听听音乐。v 专家都说都说现在是购买的最佳时机。v 听觉型的人喜欢听听他人的意见才下决定，因此将专家或名人的意见告诉他会

33、有帮助。其它的听觉工具还包括音乐。研究显示节奏较慢的音乐令人松弛，较容易有购物冲动。我们亦可以用宣传单张，但切记要详细解释单张的内容，让他们有机会听。v 触觉型触觉型的人喜欢用的字眼有:感到、捉住、抓紧、溜走、赶上等。他们大都经常看向右下方，来接触自己的内在感觉。所以当地产代理遇上触觉型客人时，便要从感受入手。以下句子对他较有吸引力:v 感受感受一下，这个单元令人多么舒服舒服！v 它就是有那种家的感觉家的感觉，对于家庭来说这是非常重要的，对吗？v 走在地毡上，感觉是多么的柔软、舒服柔软、舒服。v 小区里还有设备齐全的五星级会所，让你全家人可以随时享受享受。v 触觉型的人喜欢亲身体验。所以要让他

34、试用产品，亲自感受。假如你只有宣传单张，让他亲手拿着也会增加他的好感。表象系统表象系统 视觉型：视觉型：通过头脑画面、通过头脑画面、图像处理信息图像处理信息（变化快）（变化快）看起来看起来颜色颜色鲜明鲜明很亮丽很亮丽思想正面、乐观、思想正面、乐观、眼睛向上、讲话眼睛向上、讲话语调快、音调高、语调快、音调高、使用丰富肢体动使用丰富肢体动作、讲话甚至上作、讲话甚至上气不接下气，胸气不接下气，胸腔起伏比较明显腔起伏比较明显听觉型：听觉型：通过声音处理通过声音处理信息信息听起来听起来吵醒吵醒很宁静很宁静悦耳悦耳眼睛向侧、眼睛向侧、水平、讲话速水平、讲话速度慢点，富有度慢点，富有变化、声音敏感、变化、声

35、音敏感、怕燥音怕燥音触觉型：触觉型：感到感到舒服舒服享享受受. 冰冷冰冷讲话时要感觉，讲话时要感觉，讲话若有所思、讲话若有所思、语调缓慢、音调语调缓慢、音调低沉，停半秒，低沉，停半秒，停顿较多，视线停顿较多，视线向下方看向下方看极端，要么乐观、极端，要么乐观、要么悲观，眼睛要么悲观，眼睛向右下角向右下角逻辑型：逻辑型：有道理有道理专家专家认为认为数据显示数据显示眼睛向左下角眼睛向左下角左上角是眼睛追左上角是眼睛追忆的方向（白板忆的方向（白板应在左上角）应在左上角）右上角是想象的右上角是想象的方向方向 表象系统表象系统视觉回想：视觉回想：(VR:Visual Remenbered):回忆回忆 过

36、去所见的画面；脑海里的档案过去所见的画面；脑海里的档案照片。照片。 你昨天晚餐吃了什么？你昨天晚餐吃了什么？ 你家附近有几间便利超商？你家附近有几间便利超商？ 视觉想象视觉想象(VC:Visual Constructed):想象从未见过的样子或创造新的画面、想象从未见过的样子或创造新的画面、组合。组合。假设你以后要住的一个新的地方？假设你以后要住的一个新的地方？ 橙色皮肤的河马长有刺和爪的样子橙色皮肤的河马长有刺和爪的样子 V V：Visual Visual 视觉型视觉型表象系统表象系统听觉回想听觉回想(AR:Auditory Remenbered):回忆过去所听过的声音、言语。回忆过去所听过

37、的声音、言语。你的闹钟的声音是哪种声音？你的闹钟的声音是哪种声音？ 你刚才说的最后一句话是怎么说的你刚才说的最后一句话是怎么说的 听觉想象听觉想象(AC:Auditory Constructed):倾听从未听过的声音，倾听从未听过的声音，或声音的组合改变。或声音的组合改变。 用风声和雨声创作一段旋律用风声和雨声创作一段旋律 如果鼓声改为电吉他的声音，那如果鼓声改为电吉他的声音，那 A A：Auditory Auditory 听觉型听觉型表象系统表象系统触觉触觉(AD:Auditory Digital):内心的话语；内心的话语；内在对话、内言。（通常有情绪）内在对话、内言。（通常有情绪） 对自己

38、说几句常用的鼓舞自己的话。对自己说几句常用的鼓舞自己的话。 默哼一首你喜欢的歌。默哼一首你喜欢的歌。心算一组数字心算一组数字 内心感受内心感受(K:Kinesthetic):情感的触动或情感的触动或身体触觉、内在感触。身体触觉、内在感触。 手摸着菠萝的表皮有何感觉？手摸着菠萝的表皮有何感觉？ 快乐的滋味？当你沉闷的感受是快乐的滋味？当你沉闷的感受是.？ K：Kinesthetic 触觉型触觉型优先表象系统优先表象系统v我们在沟通时，三种方式都会采用，但会有一种是优先采用方式的（Preferred mode)。在V、A、K中，有一种自己能乐在其中，感到舒畅的方式，当我们和自己相同优先采用方式的人

39、一起时，会感到大家有共同的语言，故能比较乐意接受他人的意见或建议。v每个人都有自己喜欢的沟通模式表象系统训练表象系统训练优先表象系统的应用优先表象系统的应用1、心理治疗、心理治疗2、送礼物、送礼物 3、测谎、测谎4、理解孩子的情、理解孩子的情绪反应绪反应5、环境心锚、环境心锚 6、与人沟通、与人沟通7、压力反应、压力反应 8、演说、演说v3.2 进阶篇进阶篇身心互动模式（模式）Body posture (身体姿势） Accessing cues（身体线索） Gsetures （手势） Eye movements（眼睛移动） Language patterns （语言模式）. . . . .模式

40、模式视觉型视觉型 手势（手势（ GesturesGestures）: 手势大多数手势大多数在眼睛水平在眼睛水平以上，有时以上，有时会触及或指会触及或指向眼睛。向眼睛。 听觉型：听觉型：手势多数在手势多数在耳朵或口部耳朵或口部附近，有时附近，有时会触及口部会触及口部或下鹗。或下鹗。 触觉型：触觉型：手势多数在手势多数在颈部以下，颈部以下，手部多放在手部多放在胸前或腹部。胸前或腹部。. . . . .模式模式眼睛移动眼睛移动. . . . .模式模式看来看来透视透视观察观察想象想象清晰清晰观点观点亮晶晶亮晶晶透明度透明度(V)视觉视觉听说听说动听动听宁静宁静和谐和谐悦耳悦耳念念有词念念有词节奏节奏

41、(A)(A)听觉听觉感到感到感受感受接触接触冷漠冷漠掌握掌握舒服舒服引导引导得心应手得心应手(k)(k)触觉触觉思想思想思考思考决定决定分析分析知道知道了解了解想法想法经验经验合逻辑合逻辑(AD)(AD)逻辑逻辑 语言模式语言模式(Language (Language patterns )patterns )v3.3 结合与抽离结合与抽离v 有效的基本技巧去重整我们已拥有的“思想经验”。v “结合”是我们的身体和思想完全投入有关的体验中，大大增加v 当中的刺激感、真实感和更加感性。v “抽离”是踏出我们有关的体验和强烈的感受，令我们更具创意和资源。v 提升我们的生活质素。v “结合”我们内在的

42、美好人生体验v “抽离”及走出人生内在的不快与负面的体验v 结合结合情绪较强烈充份体验美好的经历、回忆练习一种技巧时全神贯注v 抽离抽离较冷静检讨经历、反省从过去中学习注意时间的流逝得以从不愉快的情况中，抽身而出扩大醒觉v 认识并有效运用结合及抽离认识并有效运用结合及抽离v快乐快乐情绪情绪 喜悦喜悦结合结合 : 快乐抽离快乐抽离 : 忧伤忧伤情绪情绪 起伏起伏结合结合 : 快乐快乐结合结合 : 忧伤忧伤情绪情绪 冷漠冷漠抽离抽离 : 快乐抽离快乐抽离 : 忧伤忧伤情绪情绪 悲惨悲惨抽离抽离 : 快乐结合快乐结合 : 忧伤忧伤 忧伤忧伤v3.3 敏锐的观察力敏锐的观察力v (1)学习如何解读别人

43、与外界接触时,不断作出的互动反应。v (2)培养敏锐的触觉以改善我们的沟通能力。v (3)不断实习解读他人的身体语言，有助加强我们敏锐的观察能力。v (4)透过小心观察别人的行为,可以获得线索去解读别人的思想。(例如:眼睛移动,面部表情,身体变化等)v (5)透过敏锐的观察能力，我们可以把他人的行为线索与他们内心的认知反应和情绪反应连系起来。观察能力观察能力 练习：练习：第一部分：第一部分：三人一组，探索者，观察者号，观察者号。由探索者改变自身的个物件和个动作（此时观察者号闭上眼睛），然后由观察者号指出这几个改变。观察者号进行全面观察。第二部分：第二部分：仍然按照三人一组的上述组成，由两位观察

44、者观察探索者在导师的催眠引导下，所发生的脸部表情变化，眼睛移动情况，呼吸情况，肌肉的微妙变化。观察能力观察能力 你看到什么？关于视觉错觉与观察力观察能力观察能力观察能力观察能力 看到美女还是老婆婆观察能力观察能力 有多少个头像观察能力观察能力4 表像系统表像系统表像系统是指我们的五个主要感官及有关的神经系统。我们在接收外界讯息后，需要经过表像系统的处理，然后将它们储存在自己的记忆中，成为可供日后参考的经验。而感元Modalities就是我们的经验元素。为了能够更清楚表达经验的内容及细节，每个感元可以再细分成次感元Submodalities。v次感元ModalitiesvV视觉Visual(Si

45、ght)vvA听觉Auditory(Sound)vvK感觉Kinesthetic(Feeling)vvO嗅觉Olfactory(Smell)vvG味觉Gustatory(Taste)v次感元练习表(视觉)v颜色-黑白/彩色v距离-远/近v对比-光/暗v位置-上/下/左/右/中间v体积-大/小/如实物一样v自己处境-结合/抽离v景象-清晰/模糊v焦点-移动/固定v有框/无框v景物-移动/静止v动作-快/慢/一般v颜色对比-强/弱v景象-立体/平面v观看角度-上/下/左/右/中间v图画数量v次感元练习表(听觉)v位置-远/近v方向-上/下/左/右/前后v来源-外来/内在v声量-强/弱v位置-上/下

46、/左/右/中间v节奏-快/慢v音调-高/低v音质-清晰/含糊v持续/停顿v独特性v次感元练习表(感觉)v位置-前/后/左/右v范围-大/细v形状-有/无v什么形状v感觉-强/弱v稳定/移动v长/短v震动-有/无v压力-有/无v熟悉/陌生vvvvv次感元的运用方法次感元的运用方法v4.1 改变次感元改变次感元v1.列出两种你想对比的状态理想的和不理想的例子。vv2.找出每种状态的次感元。vv3.区分出重要的次感元。v(如:位置、距离、结合/抽离、光/暗或焦点等等)vv4.改变及消除不理想状态的次感元,再用理想状态的次感元取而待之。vv5.检验和模拟未来。v4.2 改变坏习惯改变坏习惯v1.“你有

47、否一样你希望消除坏习惯？v当你想起这个习惯的时候，你有没有一个画像？”v(找出次感元)vv2.打破状态(BreakState)vv3.“你可不可以想起另一样类似的事情或习惯(但你是绝对不喜欢的)？v当你想起这事情的时候，你有没有一个画像?”v(找出次感元)vv4.打破状态(BreakState)vv5.把步骤“1”的次感元转为步骤“3”。vv检验：现在，当你想起以前的坏习惯时，感觉有什么分别?v4.3改变情绪v1.请当事人回想起一件不快乐的事。(找出次感元)vv2.打破状态(BreakState)vv3.请当事人回想起一件很快乐的事。(找出次感元)vv4.打破状态(BreakState)vv5

48、.用对比分析找出有差别的次感元。vv6.请当事人回想起刚才不快乐的事，逐一改变有差别的次感元,同时询问当事人那一个(或多个)改变对他的感觉造成分别的程度。这便是他的重要次感元。vv7.检验：请当事人想起另一件不愉快的事，改变次感元，观察当事人的感觉是否有转变。vvSwishPattern闪变模式的练习v1.把你想改变的习惯或状态在脑海中想象成为一幅图像。v2.把你的理想状态想象成为另一幅图像。v3.把理想状态的次感元调整至最有动力(抽离状态)的状态。v4.把图像#1带回脑海中，然后走进图像里，跟画面完全结合。v5.跟着把图像#2(理想状态)缩成一个细小的黑点，放在图像#1的左下角。v6.现在把

49、图像#2放大，遮盖图像#1。(这个程序必须做得很快,可以用Swiiissh的声音辅助)v7.重复#6多次。vv8检验效果v注意：v 1.必须与现时状态的图像完全结合。v 2.理想状态必须是详细的感官描述。v 3.理想状态(一般来说，用动力较强的图像比较有效)v 4.在每一次进行的时候闭上眼睛，在每一次之间张开眼睛v4.4SwishPattern闪变模式v 闪变模式是一种对理想的未来状态，构成动力的心锚。闪变模式是为了增加选择，而不是为了改变或取代旧有的习惯。5 沟通的主要元素v 根据Birdwhistle在1970年著作的“Kinesicsandv Communication”沟通的主要元素是

50、: 沟通元素沟通元素身体语言身体语言 55%声调声调 38%言语文字言语文字7%v 内容占7%v 语调占38%v 身体语言占55%v 既然如此，要成为出色的沟通大师，就要谨记以下原则:v 重要的不单单是你说话的内容重要的不单单是你说话的内容 ;v 而是你表达的方法而是你表达的方法!v 讯息的主要接收源自语调及身体语言而非只是内容。v 让我们再深入探讨沟通的各个主要元素：让我们再深入探讨沟通的各个主要元素：v 语语 言言 Words (7%)v 谓语Predicatesv 常用词Keywordsv 相似的经验的连结Commonexperiences&associationsv 内容细节Conte

51、ntchunksv 声声 音音 Voice(38%)v 语调的高低Tone(pitch)v 说话的快慢Tempo(speed)v 声音的特质Timbre(quality)v 声量的大小Volume(loudness)v 身身 体体 语语 言言 Physiology (55%)v 姿势Posturev 手势Gesturev 面部表情或眨眼Facialexpression&blinkingv 呼吸Breathing6. 6. 建立和谐互信的气氛建立和谐互信的气氛v 亲和感(Rapport)是一种和谐互信、互相影响的关系；是有效沟通的核心所在。它是交流的重要过程。基本上，亲和感就是踏进别人的内心世界

52、。如果与对方已建立亲和感，对方会觉得我们很明白、很了解他们。故此，亦会对我们多一份包容，较为接纳我们的需要和要求。v 亲和感是由配合对方潜意识的身体语言所产生，例如：对方的姿势、手势、语调的高低快慢等。为什么配合可以建立亲和感？亲和感就类似韵律列车rhythmentrainment，科学家ItzhakBentov在他的著作Stalking the Wild Pendulum里所描述的一种自然现象。v Bentov发现将大小不同但钟摆大小相同的钟放在一起；钟摆的频率会逐渐协调并达成一致。当时Bentov就这个出现在人类及机器的现象所得出的结论是：自然界为了节省能源，会将频率相近的定期发生的事件协

53、调，令它们串连起来，一件接一件出现。大部人和别人聚首一堂时都会自然建立起亲和感。如果亲和感没有自然产生的话，我们可以运用以下技巧去创造它。v6.1 配合身体语言配合身体语言配合法及镜子影现配合法及镜子影现法法v Matching & Mirroring Body Languagev 可以配合的身体语言有很多种，例如：v 身体姿势v 眼神接触v 手势的速度和频率v 头部的倾侧度等v 配合对方时需要注意的是：必须要低调地进行。太明显的话会令对方反感。当对方改变姿势时不要不要马上跟随。动作要自然。我们的目的是和对方的潜意识连结，令大家的脑电波处在相同波段，方便接收，并不是简单的复制实时并一模一样地模

54、仿。复制是不尊重对方，很容易让对方发觉，并会立刻破坏亲和感。v6.2 配合语调配合语调 Matching tonalityv 我们可以配合对方的语调、音量的大小、声音的高、低、快、慢、有否停顿等。这是在商界建立亲和感的最佳方法。很多人都不留意自己语调的高、低、快、慢；所以不会察觉我们在配合他。这亦是在电话交谈中唯一可以配合的地方。在应付愤怒的顾客时亦大派用场。我们可以先配合他们的说话速度，反映出我们明白事情的急切性及提供协助的热诚。当双方己经建立起亲和感后，再引导对方平静下来。如果一开始就用平和的语调，通常会不奏效，因为容易被对方解读为漠不关心或爱理不理。v6.3 交叉影现交叉影现Crosso

55、ver mirroringv 交叉影现是间接的配合。找出对方经常重复的小动作，用身体的其它部份作出类似的配合。 当对方交迭双脚时，我们以交迭双手配合 当对方不停点头时，我们以相同速度用手指轻敲桌面 我们亦可以用说话的速度配合对方的呼吸v 所有上述的配合都是旨在与对方的潜意识沟通v6.4 配合对方的呼吸配合对方的呼吸 Matching breathing ratev 有一件事我们可以绝对信赖对方正在呼吸。如果发觉对方不断抗拒我们，而每当我们作出配合时，对方都会马上换姿势的话，就可以利用此技巧。我们可以从对方胸部、腹部或膊头的起伏留意到他的呼吸频率。找到频率后便可以配合。v6.5 同步带领法同步带

56、领法 Pacing & Leadingv 你不能带领别人，除非对方愿意给你带领；别人不愿意被你带领，除非他们觉得与你合拍。v 同步同步 :留意及运用对方的主要反映(包括语言及非语言的线索)，然后配合他们的内心世界。v 带领带领： 尝试引导对方朝着理想方向或你默认的目标迈进。v6.6 不协调的配合不协调的配合 Mismatchingv 故意不配合对方的身体姿势，是一个自然终止交谈的方法。v 故意与别人声调不协调，以终止一个漫长的电话对话。v 运用上述各种技巧可以令我们得到别人的注意、接纳和信任。初时可能觉得这些技巧太刻意而感到尴尬。其实如果我们留意一下餐厅、机场、地铁或其它公众场所内谈笑甚欢的人

57、士，他们的姿势及语调都是自然地互相配合的。NLP只不过是令我们察觉到一些自己经常做的潜意识行为，继而有意识地运用它来帮助我们，让我们随心所欲地将自己调教至适当的沟通波段。7 7. . 位置感知法位置感知法 v NLP的位置感知法就是从别人的眼睛看事物。能够从客户的角度看自己准备提出的合作计划是订立成功策略的要素。我们在沟通时可以选择以下任何一个或多个位置:v 第一身第一身 1st Positionv 结合自己自己的观点、信念、预设。v 从自己自己眼睛看世界。v 用“第一身第一身”语言谈论自己。v我看到.，我感到等v 第二身第二身 2nd Positionv 结合对方对方的观点、信念、预设。v

58、从对方对方眼睛看世界。v 用“第二身第二身”语言来形容自己。v你是，你看来等v 第三身第三身 3rd Positionv 在“第三身第三身”角度观看自己自己与对方对方的关系。v 自己自己代入“观察者观察者”或“见证者见证者”的位置。v 用“第三身第三身”语言来形容自己或对方。v他是，他们是等v 第四身第四身 4th Positionv 结合整个系统的角度。v 体验及了解团队团队和全个系统全个系统的利益整体平衡。v 产生“群体思维群体思维”或“团队精神团队精神”的全面角度。v 用“第一身第一身”复数复数语言。v我们.，大家等v 第五身第五身 5th Position v在第一身至第四身各个角度游

59、走，平衡各方利益。8 8. . 卓越的状态管理卓越的状态管理v Emotion情绪v Mind思想v Body身体v Attitude态度思想和身体属于同一系统。思想和身体属于同一系统。思想和身体是互动的。思想和身体是互动的。我们的思想会在我们的身体反映出来我们的思想会在我们的身体反映出来我们的姿势我们的姿势(身体语言身体语言)会影响我们的思想会影响我们的思想我们的情绪源于我们的思想我们的情绪源于我们的思想我们的思想和身体受情绪影响我们的思想和身体受情绪影响改变思想和改变思想和 / 或身体都可以改变情绪或身体都可以改变情绪 第三单元 语言的威力1. 1. 归类法归类法ChunkingChunk

60、ingv 1.1简介v 在NLP归类法指的是如何将经验重组成大画面或拆细成具体细节。归类法是教我们如何运用自己注意力的方法。v我们的意识思维可同时处理5至9组信息。v (GeorgeMiller1956)v归类法是指我们如何将数据分类及以什么范畴分类。v归类法也界各组数据之间的关系,以保存其质和量。例如:看书时，有些人会专注“细节”，如有否错别字等；另一些人可能只注意书中所表达的主题(大画面)。假如有错别字的话，该段所表达的主题是否亦有错呢？v学习不只关乎接收数据,亦包括数据分类及组织。v无意识的有意识的有意识的无意识的v无知无知认知认知v记忆力及创意思考力是指我们能够从各种数据之间找出它们的