做一名成长型员培训课程

1、做一名成长型员培训课程做一名成长型员培训课程第第 一一 篇篇找准位置：找准位置：认清角色做对事认清角色做对事 “百度对角色的定义 w “社会角色的简称。社会角色的简称。w 指个人在社会关系位置上的行为模式。它指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为标准，是社会对相适应的权利义务与行为标准，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。一个处于特定地位的人的行为期待。 历史的启示历史的启示w 忠臣为何被皇帝杀忠臣为何被皇帝杀w 贤臣如何给皇帝提意见贤臣如何给皇帝提意见 人性的弱点人性的弱点w 什么是人性什么是人性

2、w 上下级关系为什么要谈人性上下级关系为什么要谈人性职业化要求职业化要求w 下属是如何产生的下属是如何产生的w 上下级关系的本质上下级关系的本质误区一：误区一：“民意代表民意代表误区二：误区二：“只代表个人意见只代表个人意见误区三：误区三：“角色错位角色错位下属的常见角色误区下属的常见角色误区下属角色的四项准那么下属角色的四项准那么准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命准则二准则二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一种职务行为行是一种职务行为准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地执行上司服从并

3、坚决地执行上司的决定不管对与错的决定不管对与错职业职业准那么准那么准那么三准那么三 第第 二二 篇篇管理上司：管理上司：沟通力就是影响力沟通力就是影响力 为什么要“管理上司w 1、没有上司的支持，下属的、没有上司的支持，下属的工作寸步难行工作寸步难行w 2、上司掌握的、上司掌握的“资源不可能资源不可能对每个下属平均分配对每个下属平均分配w 3、上司也是人，是人就有喜、上司也是人，是人就有喜怒哀乐怒哀乐 1、让上司知道：主动汇报工作进度、让上司知道：主动汇报工作进度2、让上司轻松：努力学习，了解上司、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言的语言3、让上司省事：同样的错误不犯三次、让上司省事：同样

4、的错误不犯三次4、让上司有效：主动帮助别人、让上司有效：主动帮助别人如何如何“管理上司管理上司案例研讨：如何与上司沟通案例研讨：如何与上司沟通 公司为了奖励市场部的员工，制定了公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游方案，名额限定为一项海南旅游方案，名额限定为10人。人。可是可是13名员工都想去，部门经理需要再名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请向上级领导申请3个名额，如果你是部门个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？经理，你会如何与上级领导沟通呢？ 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？朱

5、总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？沟通失败原因沟通失败原因w 只顾表达自己的意志和愿望，无视上司的只顾表达自己的意志和愿望，无视上司的表象及心理反响。表象及心理反响。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。，不尊重上司。如何使这次沟通如何使这次沟通“达标？达标？ 同样的情况下，去找朱总之前用异位同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司思考法，

6、竖立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规那么，做好与朱总平等对话，为解决此规那么，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。问题做好心理准备。 部门经理：部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常快乐，非常感朱总，大家今天听说去旅游，非常快乐，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？想出此妙意的？朱总：朱总：“真的是想给大家一个

7、惊喜，这一年公司效益不错，是大真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功绩，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松家的功绩，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要快乐，我们的目的就到达了，就是让大家快乐的吗。力。大家要快乐，我们的目的就到达了，就是让大家快乐的吗。 部门经理：部门经理：“也许是方案太好了，大家也许是方案太好了，大家都在争这都在争这10个名额。个名额。朱总：朱总：“当时决定当时决定10个名额是因为觉得个名额是因为觉得你们部门有几个人

8、工作不够积极。你们评你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧他们的一个提醒吧 。 部门经理：部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素他们去，对他们打击会不会太大？

9、如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这为这3个名额降低了效果太可惜了个名额降低了效果太可惜了 部门经理：部门经理： 我知道公司每一笔开支都要精打细算。如我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这局部支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能局部支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位

10、部门经理沟再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。的建议。案例总结：如何与上司沟通案例总结：如何与上司沟通1、调气氛注意角色、调气氛注意角色2、搬梯子注意态度、搬梯子注意态度3、带礼物注意方式、带礼物注意方式工作中与上司沟通的四种境况工作中与上司沟通的四种境况w 1、如何接受指示、如何接受指示w2、如何汇报工作、如何汇报工作w3、如何讨论问题、如何讨论问题w4、如何发表异议、如何

11、发表异议第第 三三 篇篇100%执行：执行：对事情结果负责对事情结果负责为什么执行难为什么执行难?有无数的人拥有卓越的智慧有无数的人拥有卓越的智慧, ,但只有那些但只有那些懂得如何执行的人获得成功懂得如何执行的人获得成功! ! 有无数的企业拥有伟大的设想有无数的企业拥有伟大的设想, ,但只有那但只有那些懂得如何执行的公司获得成功些懂得如何执行的公司获得成功! ! 执行是什么？执行是什么？w 为什么一介织席贩履的庶民会成一代君为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王王?w 为什么任何一个商学院都没有西点军校为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才培育的这么多优秀人才? 结果与任务结果与

12、任务经典案例经典案例w 乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！ w 无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！大！生命因投中而精彩！ 什么样的人是执行型的人w 第一、靠原那么去做事w 第二、去用结果去交换w 第三、独立的商业人格 哪些人不是执行型人才？w 因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找

13、各种各样的捷径。极度聪明的人大多不是执行型的人极度聪明的人大多不是执行型的人如何执行如何执行 市场营销学中的让渡价值理论 价值价值本钱本钱关于执行的学问关于执行的学问n认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二n结果第一，过程第二结果第一，过程第二n责任第一，借口第二责任第一，借口第二n行动第一，疑心第二行动第一，疑心第二第第 四四 篇篇心态建设：心态建设：为别人打工更为自己工作为别人打工更为自己工作我们的信仰我们的信仰1、我们在为谁工作、我们在为谁工作2、我们工作的目的究竟是为什么、我们工作的目的究竟是为什么3、如何建立远景和价值观、如何建立远景和价值观4、如何强化使命感、如何强化使命感为别人打工

14、更为自己工作为别人打工更为自己工作w 1、对自己的工作负责就是对人生负责、对自己的工作负责就是对人生负责w 2、追求卓越的工作品质、追求卓越的工作品质w 3、赢利来自于为上司老板创造价、赢利来自于为上司老板创造价值值w 4、决不为薪酬而工作、决不为薪酬而工作塑造阳光心态塑造阳光心态w 改变态度w 享受过程w 活在当下w 学会感恩w 向下比较w 心造幸福w 逆境商w 创造环境w 操之在我w 提升情商必须解决的几种心态必须解决的几种心态1、对待学习的心态、对待学习的心态2、对待人生的心态、对待人生的心态3、对待工作的心态、对待工作的心态为自己工作为自己工作 本田宗一郎本田宗一郎 我经常说，不要只是

15、为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司工我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司工作而参加公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，为了表达自己存在作而参加公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，为了表达自己存在的价值。为自己工作是参加公司的绝对条件。如果你们勤奋努力，也会相的价值。为自己工作是参加公司的绝对条件。如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效率。只是为了公司的利益而牺牲自我，应地有利于公司，提高整个公司的效率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的军队才会这样要求，我不会这样要求。为自己工作是对自己负只有以前的军队才会这样要求，我不会这样要求

16、。为自己工作是对自己负责。有人可能认为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的责。有人可能认为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：赞扬，自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：“这人不错时，这人不错时，我们会很快乐。我们会很快乐。 只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都快乐我们才只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都快乐我们才会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自己才会完全会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自己才会完全地快乐。地快乐。第第 五五 篇篇芳兰效应：芳兰效应：下属的

17、忠诚度管理下属的忠诚度管理能人如何不吓人能人如何不吓人w 芳兰生门，不得不锄。w 红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的荣耀。w 有本领的下属之所以下课，是因为对上司构成了威胁。 千古忠诚说岳飞岳飞的教训岳飞的教训别做让领导烦心的别做让领导烦心的“能人能人能人又是能人又是“牛人，让领导不放心；牛人，让领导不放心；能人又是能人又是“名人，让领导不开心；名人，让领导不开心；能人又是能人又是“直人，让领导不省心；直人，让领导不省心；能人又是能人又是“贤人，让领导不安心；贤人，让领导不安心；能人又是能人又是“犟人，让领导不顺心。犟人，让领导不顺心。 忠诚度管理忠诚度管理w 能人要想不吓人，必须要做好忠诚度

18、管理。w 越是在软弱无原那么的领导手下做事情。越要掌握忠诚度管理的策略与技巧，否那么只能连人带事业都被葬送掉。依赖型忠诚依赖型忠诚w 依赖型忠诚。w 就是通过保持下属对上级的依赖而保持彼此忠诚。结构型忠诚结构型忠诚w 结构型忠诚。w 就是通过制度结构的约束而带来的忠诚和信任。 认同型忠诚w 认同型忠诚。w 主要是通过一种文化的认同来塑造和保持的忠诚和信任。 五种不好相处的领导五种不好相处的领导w 责任意识不强的领导当闹钟w 爱表现的领导搭台子w 缺乏洞察力的领导造声势w 重私情的领导多参与w 爱嫉妒的领导讲弱势第第 六六 篇篇职业开展：职业开展：上司就是企业文化上司就是企业文化成为职业人成为职业人 经营人生的四种人经营人生的四种人 不经营自己，也没有人经营他不经营自己，也没有人经营他 不经营自己，由别人来经营他不经营自己，由别人来经营他 经营自己，也经营别人经营自己，也经营别人 经营自己；经营自己；职业人就是自己经营自己的人职业人就是自己经营自己的人塑造职业化塑造职业化 职业化传统概念：职业化传统概念： 按时上班，听话，让干什么就干什按时上班，听话，让干什么就干什么。么。 新时代的职业化概念有三个核心：新时代的职业化概念有三个核心： 客户、客户、 职业