旺旺工程分析教材

1、1无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网

2、教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 工作分析的直接结果是。11无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质，类别完全相

3、同，完成工作所需条件也一样。12无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位该职位的本职工作：该职位的本职工作： 用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内。该职位的直接工作责任：该职位的直接工作责任： 按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度， 所占总业务量的比率。 直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作 最基层的工作人员也应该列出10条左右13无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：

4、http:/ 说明该职位需要做哪些决定，几决定将产生的影响。该职位的任职资格：该职位的任职资格： 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等等。该职位的工作环境：该职位的工作环境： 工作地点、光线、卫生、危险性等等。其他内容其他内容 和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。14无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 工作分析工作分析15无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 讨，确定员工编制之合理度。协助招聘与选拔：在招聘人员时

5、可了解职位所需人员之资格。绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考核 的结果更具客观性和针对性。录用：帮助新员工进入职业角色。提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。16无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 让员工了解工作性质，明确职责和权利工作分析的目的与作用？工作分析的目的与作用？那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢？那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢？17无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/

6、励职业生涯设计与职业管理薪酬设计与薪酬管理绩效评估人力资源开发与培训工作分析18无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 分析职位而不是分析具体个人 澄清任职者与其主管的不同角色 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与-双方同意 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息工作分析内容应避免任何歧视性条款20无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ !一

7、次对人员任免、调整工资的分析一次对人员任免、调整工资的分析! !一次绩效评估一次绩效评估! !工作分析中应注意的问题工作分析中应注意的问题21无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ -由总部管理处负责组织进行并监督过程生产体系各地总厂不参与一线生产的内勤人员。生产体系各地总厂不参与一线生产的内勤人员。 -由各地总厂管理部负责组织进行并监督过程行销体系各营办不参与销售的内勤人员行销体系各营办不参与销售的内勤人员。 -由各地营办管理课

8、负责组织进行并监督过程23无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 8、项目小组组长检查、项目小组组长检查交总部管理处交总部管理处审核归档审核归档工作分析过程工作分析过程 1、项目小组建立、项目小组建立 2、组织学习、制定计划组织学习、制定计划交本单位人事部门交本单位人事部门审核归档审核归档25无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ (一人，由本单位最高

9、主管担任) (一人，由本单位管理部门主管担任) (若干人，各部门主管指定一人)26无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 执行总部管理处制订的工作分析实施办法。 执行本小组工作分析计划。 完成工作分析，撰写职位说明书。 汇总职位说明书，编辑成册。 接受总部管理处的指导与检查。27无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 组 长：负责本单位工作分析的各项支持。 执行组长：负责编写并执行本小组工作分析的工作计划；督导项 目小组组员工作。 组

10、员：收集各项资料； 调查问卷的下发与回收； 和工作分析对象的联络及确认工作； 资料回收后的汇总工作； 职位说明书的编写工作。职位说明书的编写工作。28无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 使用总部管理处统一的问卷 由实际承担工作的人员主管填写 工作分析小组人员进行总结分析。 本次工作分析以调查问卷为主。本次工作分析以调查问卷为主。 好处：可以在较短的时间内收集到大量的信息好处：可以在较短的时间内收集到大量的信息工作日记法工作日记

11、法 “工作分析人员”通过分析对象的上级收集或借用其工作日记，工作日记的内容将是工作分析的重要参考。30无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 由任职人员自己记录下每天活动的内容 可作为工作分析的原始资料 “工作分析人员”在“工作分析汇总”时参考工作日记关键事件法关键事件法 收集尽可能多的关键事键 对关键事件进行归类，在“工作分析汇总”时作为参考。工作分析的方法工作分析的方法31无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 分析人员可通过实地的

12、观察或亲身经历的方式获得第一手的资料，使信息更加准确。 本次工作分析，工作人员应少用或不用少用或不用此方法。 缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。面谈（电话）法面谈（电话）法 分析人员在得到书面信息后可以 通过面谈或电话进行确认通过面谈或电话进行确认。32无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 接 上 级职位直 接 下 级职位上级主管意见：上级主管签字：人事部门意见人事人员签字：工作分析问卷工作分析问卷33无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大

13、最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ u请您按照工作职位的实际要求答题，请不要以任何个人的因素来衡量请您按照工作职位的实际要求答题，请不要以任何个人的因素来衡量 u选择题类，请于选定项字母或选择题类，请于选定项字母或前打前打 1、本职位所需教育程度A初中（含）以下B高中职技C大专D本科E研究生以上2、本职位所需外语语种（），外语程度要求A不须B书面通C书面及口语略通D精通3、本职位所需汉语表达能力A不限B普通话口头能力强C书面及口头强D极强的文字功底4、本职位所需户籍所在地A本地户口B不限5、本职位所需其专业的工作经验A6个月以下B6个月-2年C2年-5年D5年以上工作分析问卷

14、工作分析问卷34无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 无需B 一般C 较强D 极强19、所需计划力A 无需B 一般C 较强D 极强20、所需创新力A 无需B 一般C 较强D 极强21、所需掌握事物能力A不需B经过长时间可掌握C 很快能掌握D 一接触就掌握22、列出您的主要工作责任至少8-10条（请按照主次顺序说明，用词要精确、不要摸棱两可，不要

15、官话套话），及每项责任的重要程度（%）和所用时间（%）。工作分析问卷工作分析问卷37无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 办公室 80%室内60%室外 60%出差 常年出差工作环境：温度：40度以上 30-40度 20-30度 10-20度 10度以下光线：明亮一般较暗漆黑卫生：清洁基本清洁一般较脏很脏危险：无基本无危险比较危险非常危险空气：清

16、新普通较差极差其他：24、您的工作有哪些决策责任（说明您要做哪些决定，及决定会产生哪些影响）？决策责任：决策影响：25、您还有其他需要表达的吗？感谢您认真阅读本问卷！祝您工作顺利！感谢您认真阅读本问卷！祝您工作顺利！工作分析问卷工作分析问卷40无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ “”。问答题类，请于指定位置写出您的答案。问答题类，请于指定位置写出您的答案。本次工作分析对象中所列人员。本次工作分析对象中所列人员。工作分析项目小组选定的其他人员。工作分析项目小组选定的其他人员。 41无忧资源：无忧资源：http:/

17、 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 组织图显示 出了当前工作与组织中的其他工作是一种什么样的关系，以及它在整个组织中的地位。它不仅确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确表明了向谁汇报，以及同谁进行合作。 流程图可以说明现有的工作流程和在流程中的位置。现有的职位说明书、部门职掌，或者有关工作的描述性文件，可以作为工作分析的重要参考。工作分析步骤工作分析步骤42无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时候，如果我们对

18、他们所做的工作逐一进行分析，必然非常耗费时间。在这种情况下，选择典型的工作进行分析是十分必要的。v 同一个职位的多个岗位（担任相同职务的多个人）使用同一个职位的多个岗位（担任相同职务的多个人）使用同一份职位说明书。同一份职位说明书。 例如，对相同工种的很多例如，对相同工种的很多“生产工人生产工人”的工作分析，只需的工作分析，只需分分析其中的一人或几个人，并形成析其中的一人或几个人，并形成 一份共同的职位说明书。一份共同的职位说明书。43无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 按照工作分析问卷汇总表汇总所有信息。汇总

19、时如果有不能确定的项目，及时和其相关专业部门联系确认。汇总时如果有不能确定的项目，及时和其相关专业部门联系确认。工作分析步骤工作分析步骤44无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 他们的直接主管人员进行核对，才能避免出现偏差。核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整，同时也 有助于“工作分析人员”理解这些信息。此外，这也是一个审查和修改工作描述的机会。 6、撰写职位说明书、撰写职位说明书45无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http

20、:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ : 该职位的基本情况：名称、职等职级、所属部门、编制等等。该职位的基本情况：名称、职等职级、所属部门、编制等等。 该职位存在的价值和目的是什么该职位存在的价值和目的是什么? ? 对该职位的要求有哪些要素，如规划、组织、审核、创新等等？对该职位的要求有哪些要素，如规划、组织、审核、创新等等？ 如何定义该任职者的责任和权力如何定义该任职者的责任和权力? ? 该职位需要和外部有什么样的互动关系该职位需要和外部有什么样的互动关系? ? 该职位需要使用什么设备仪器，需要什么证照？该职位需要使用什么设备仪器，需要什

21、么证照？ 该职位的工作环境和工作地点怎样？该职位的工作环境和工作地点怎样？ 该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样? ? 这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任? ?47无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 出纳员出纳员 采购员采购员 保管员保管员 会计员会计员组织结构组织结构工作流程工作流程备用品采备用品采购流程：购流程：按

22、照程序支付款项按照程序比价后采购货物入库验收工作根据相应手续记帐49无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 办公楼 80%室内 60%室外 60%出差 常年出差温度： 40度以上 30-40度 20-30度 10-20度 10度以下光线： 明亮 一般 较暗 漆黑卫生： 清洁 基本清洁 一般 较脏 很脏危险： 无 基本无危险 比较危险 非常危险空气

23、： 清新 普通 较差 极差其他（请手写）：52无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 初中以下 高中职技 大专或本科研究生以上（必选）本职位所需外语语种（英语/日语），外语程度 不须 书面通 书面及口语略通 精通本职位所需汉语表达能力 不限 普通话口头能力强 书面及口头强 极强的文字功底本职位所需户籍所在地 本市户籍 不限本职位所需其专业的工作经验 6个月以下6个月-2年2年-5年5年以上（必选）本职位应用哪种设备（），设备、工具、仪器需要的应用能力。 搬运操作操作及维修软硬件设计本工作所需的人际关系能力 普通技巧

24、良好技巧高度技巧（必选）所需体力及感官能力 不限 体力强 敏捷而有力 身体素质强且五官感知力强所需资料处理能力传递记录整理及传递依据常规做相关的技术性改进需调研分析、评估与创新（非主管勿选）所需领导力 无需 一般 较强 极强（非主管勿选）所需计划力 无需 一般 较强 极强所需证照（请手写）：其他要求（请手写）：所需创新力 无需 一般 较强 极强所需掌握事物能力不需经过长时间可掌握 很快能掌握 一接触就掌握53无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 参照本职位的工作，进行概括，或按照惯例。参照本职位的工作，进行概括，

25、或按照惯例。 参照集团以往的称呼。参照集团以往的称呼。 例如：某单位管理课的课长称为例如：某单位管理课的课长称为“管理课长管理课长”，财，财务部的成本会计成为务部的成本会计成为“成本会计成本会计”，人事部的中级，人事部的中级事务员成为事务员成为“人事中级事务员人事中级事务员”。54无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 着重于职位所需的最终结果（着重于职位所需的最终结果（Output)Output) 它回答以下问题：为实现该职位责任，主要通过哪它回答以下问题：为实现该职位责任，主要通过哪些领域获得最终结果？（些领域

26、获得最终结果？（Input)Input) 要用一句话，要用一句话，2020字以内。字以内。55无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ %）和占全业务总量（）和占全业务总量（% %）。）。最基层的工作也应该有最基层的工作也应该有1010条左右条左右56无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 在一定局限在一定局限下的结果下的结果以确保预定的生产计划在安全以

27、确保预定的生产计划在安全健康的工作环境条件下，按质健康的工作环境条件下，按质按量按时完成按量按时完成直接工作责任（分解举例）直接工作责任（分解举例）管理和协调管理和协调“XYZ”XYZ”工厂的所有设备和资源工厂的所有设备和资源58无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 该职位要做哪些决定。该职位要做哪些决定。 要对下属的哪些工作或活动负责。要对下属的哪些工作或活动负责。 所做的决定产生什么影响。所做的决定产生什么影响。注意：注意：

28、只有主管填写决策责任，非主管不用填写。只有主管填写决策责任，非主管不用填写。也就是说没有下级的职位不用填写。也就是说没有下级的职位不用填写。 60无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ /设定目标设定目标实施具体工作实施具体工作较低的任务较低的任务制定制定指导指导建立建立控制控制计划计划准备准备分析分析达到达到估价估价实施实施评估评估预测预测确认确认落实落实提高提高增加增加安装安装维护维护监控监控谈判谈判建议建议回顾回顾明确明确订

29、立订立查验查验校对校对分配分配收集收集运作运作加工加工生产生产提供提供提交提交62无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求效益的最大化。效益的最大化。2.2. 草拟、协调各相关计划和预算，确保本部门可以为公司的生产目标做出最草拟、协调各相关计划和预算，确保本部门可以为公司的生产目标做出最大的贡献。大的贡献。3.3. 审核、确定公司下达的任务

30、安排，使本部门有效地执行议定的计划，并确审核、确定公司下达的任务安排，使本部门有效地执行议定的计划，并确保其运作的效率。保其运作的效率。4.4. 招聘、激励本部门员工，并发展员工的能力，确保部门的工作目标顺利制招聘、激励本部门员工，并发展员工的能力，确保部门的工作目标顺利制订并与员工恰当地沟通，督导、评估员工的绩效，创造、保持员工间融洽订并与员工恰当地沟通，督导、评估员工的绩效，创造、保持员工间融洽的合作关系。的合作关系。5.5. 监督部门的绩效，指导、控制相应的活动以确保议定的监督部门的绩效，指导、控制相应的活动以确保议定的目标顺利实现。目标顺利实现。6.6. 在协调与其它部门的工作或会议中

31、代表本部门，参与相关的规划和政策的在协调与其它部门的工作或会议中代表本部门，参与相关的规划和政策的制订和实施。制订和实施。64无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 期 （月.日）工 作 项 目 7.1 7.4 7.7 7.10 7.13 7.16 7.19 7.22 7.25 7.28 7.30工作日建立工作分析项目小组并组织学习3编写工作计划并明确小组成员分工7.3 1收集工作分析背景资料 7.83.5小组讨论确定需要分析的职位名称 7.92各地召集所有内勤人员召开大会说明工作分析的目的、作用及各级主管应配合的

32、工作1所有分析对象填写工作分析问卷 7.142收集工作日志、关键事件，观察记录 7.153.5整理汇总填写工作分析问卷汇总表7.15 7.18 4和被调查人确认 3和被调查人直接上级确认7.18 3.5整理所有资料，录入微机7.18 7.234.5撰写职位说明书并反复检查7.186.5项目小组组长检查职位说明书7.18 7.298.5被调查人直接上级签认职位说明书7.5工作分析时间进度表工作分析时间进度表65无忧资源：无忧资源：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 中国最大最全的资源下载网中国最大最全的资源下载网教育新天地：教育新天地：http:/ 现有人1职位名称总经理秘书所属部门事业一