东财21春《消费者行为学》单元作业3【标准答案】_第1页
东财21春《消费者行为学》单元作业3【标准答案】_第2页
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文档简介

1、东财消费者行为学单元作业3试卷总分:100得分:100一、单选题（共5道试题,共25分）1. （）一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。A. 消费者知觉B. 消费者满意C. 消费者不满D. 消费者态度答案:C2. 在改变消费者态度的劝说模型中，传达者、沟通、情境属于（）。A. 结果B. 作用过程C. 外部刺激D. 目标靶答案:C3. （）不是要求消费者直接对产品表达态度，而是对购买该产品的行为表达态度。A. 马斯洛需要层次理论B. 费希本行为意向模型C. 动机理论D. 需要理论答案:B4. 一元论认为态度由（）要素构成。A. 认知B. 情感C.

2、意向D. 知觉答案:B5. 需要的产生过程，是基于心理学（）的解释。A. 认知相符论B. 均衡论C. 诡辩论D. 诱因论答案:B二、多选题（共5道试题,共25分）6. 消费者的用后评价包括（）。A. 消费者购买评估B. 消费者对商品质量的评价C. 消费者对产品品牌的评价D. 消费者对商品经营企业的评价答案:BCD7. 在消费者购买决策过程模型中的购买前评估，包括（）。A. 产品属性B. 品牌信念C. 效用要求D. 评价模式答案:ABCD8. 改变消费者态度的劝说模型，包括（）。A. 外部刺激B. 目标靶C. 作用过程D. 结果答案:ABCD9. 根据特定感情状态所伴随的生理激发水平和心理唤醒水

3、平的不同，感情可以分为（）A. 情感B. 特殊感觉C. 情绪D. 评价答案:ABCD10. 生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的（）。A. 活动B. 兴趣C. 观点D. 人口统计变量答案:ABCD三、判断题（共10道试题,共50分）11. 购买情境，涉及到信息环境、零售环境以及时间影响。（）答案:正确12. 使用可以分为立即使用和延迟使用。（）答案:正确13. 在消费者购买决策过程模型中的搜集资料，包括内部信息搜集和外部信息搜索。（）答案:正确14. 弗洛伊德精神分析论认为人的个性是由诸多特质构成的。（）答案:错误15. 消费者对产品的实际认知会影响消费者满意。（）答案:正确16. 从信息加工的角度看，遗忘就是信息提取不出来，或提取出现错误。（）答案:正确17. 绝大多数关于态度的定义都有一个共同点，即将态度看作是人们相对稳定的评价或心理反应倾向。（）答案:正确18. 诱因论认为人们主要通过联想、强化和模仿三种方式的学习形成态度。（）答案:错误19. 收

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