第9章领导(46)

1、第九章第九章 领导职能领导职能leading第九章 领导职能【学习目标学习目标】通过对本章的学习，能够概述领导职能的基本内通过对本章的学习，能够概述领导职能的基本内容、作用及与管理的不同；掌握领导的本质及领导特质理论、容、作用及与管理的不同；掌握领导的本质及领导特质理论、人性假设理论、行为理论和权变理论；了解领导艺术在现代管人性假设理论、行为理论和权变理论；了解领导艺术在现代管理中的重要性及基本的领导艺术。理中的重要性及基本的领导艺术。第一节第一节 领导的概念领导的概念第二节第二节 领导理论领导理论第三节第三节 领导艺术领导艺术第九章 领导职能一、领导概念的理解一、领导概念的理解德鲁克讲：领导

2、者的唯一定义就是其后面有追随者。德鲁克讲：领导者的唯一定义就是其后面有追随者。 1、领导 领导的本质是一种影响力，是为实现组织目标而运用权力向其下属施加影响的过程。 领导的基础：下属的追随与服从 领导德手段：指挥、激励、沟通第九章 领导职能 2、领导者 领导者，就是组织中发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有一名以上下属的各级主管。 领导者所发挥的作用主要有： 指挥作用指挥作用 协调作用协调作用 激励作用激励作用 第九章 领导职能二、领导活动的基本要素与基本特点领导活动的三要素领导活动的三要素领导者领导者被领导者被领导者目标目标第九章 领导职能拥有权力拥有权力-形成下属追随的基础形成下属

3、追随的基础领导活动基本特点领导活动基本特点职位权力职位权力个人权力个人权力结论： 管理与领导管理与领导领 导管 理 管理职能的一部分管理职能的一部分 管理职能的范围大于管理职能的范围大于领导职能领导职能 建立在个人影响力、建立在个人影响力、专长权基础上专长权基础上 建立在合法、有报酬和建立在合法、有报酬和强制性权利基础上强制性权利基础上 强调提供方向、激励强调提供方向、激励人、凝聚组织人、凝聚组织 强调计划、组织、控制强调计划、组织、控制和解决问题和解决问题第九章 领导职能第二节第二节 领导理论领导理论（一）领导品质理论（一）领导品质理论（二）人性假设理论（二）人性假设理论（三）领导方式理论（

4、三）领导方式理论（四）领导权变理论（四）领导权变理论 政治素质政治素质 业务素质业务素质 身体素质身体素质第九章 领导职能 领导品质理论的创始人是阿尔波特，代领导品质理论的创始人是阿尔波特，代表人物有斯托格蒂尔、吉伯和穆恩。表人物有斯托格蒂尔、吉伯和穆恩。 早期的研究早期的研究-“伟人说伟人说”理论理论：集中于：集中于找出领导者实际具有的特性或个人品质，以找出领导者实际具有的特性或个人品质，以期预测具备什么样的人格特征或品质的人最期预测具备什么样的人格特征或品质的人最适合充当领导者。适合充当领导者。 后期的理论后期的理论-“后天说后天说”理论理论：认为领：认为领导者的个性特征和品质是在后天的实

5、践中形导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的，并且可以通过培养和训练加以造就。成的，并且可以通过培养和训练加以造就。 人性假设反映人们对人的本质及其人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认识与判断。行为特征的基本认识与判断。 经济人假设经济人假设: 社会人假设社会人假设: 自我实现人假设自我实现人假设: 复杂人假设复杂人假设:（一）人性的四种假设（一）人性的四种假设:二、人性假设理论二、人性假设理论组织中的各种人不能简单化和一般化地归类为某一类组织中的各种人不能简单化和一般化地归类为某一类假设假设;人是千差万别的人是千差万别的,人有不同动机和需要。人有不同动机和需要。人是自我激励人是

6、自我激励自我指导自我指导自我控制自我控制;人们要求人们要求提高和发展自己提高和发展自己,期望获取个人成功期望获取个人成功;管理手段管理手段:把人作为宝贵资源提供挑战性工作把人作为宝贵资源提供挑战性工作,内在激励。内在激励。人是受社会需要所激发的人是受社会需要所激发的;集体伙伴的社会力量要比上集体伙伴的社会力量要比上级主管控制更加重要级主管控制更加重要;管理手段要关心和体贴下属。管理手段要关心和体贴下属。人是以一种合乎理性的精打细算的方式行事人是以一种合乎理性的精打细算的方式行事;人的行为人的行为是由经济因素推动和激发的是由经济因素推动和激发的;个人在组织中处于被动的个人在组织中处于被动的受控制

7、的地位受控制的地位;管理手段主要是管理手段主要是“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”。第九章 领导职能 X理论：理论： 人天好逸恶劳、逃避工作、宁可被指使而不愿意承担责任。人天好逸恶劳、逃避工作、宁可被指使而不愿意承担责任。 所以，要用强制、指令甚至惩罚的方法才能对他们进行管理。所以，要用强制、指令甚至惩罚的方法才能对他们进行管理。Y理论：理论： 人并不天生厌恶工作；人在适当的条件下愿意承担责任；人人并不天生厌恶工作；人在适当的条件下愿意承担责任；人有安全、社会、自尊、自我实现的需求等。有安全、社会、自尊、自我实现的需求等。 所以，职工不需要严厉的控制和惩罚的威胁。所以，职工不需要严厉的控制和惩罚的威

8、胁。（二）（二）麦格雷戈提出麦格雷戈提出X、Y理论理论第九章 领导职能（三）超（三）超Y 理论理论莫尔斯和洛希提出，观点：莫尔斯和洛希提出，观点： 不能一概而论不能一概而论 第九章 领导职能三、领导方式理论三、领导方式理论 （一）勒温把领导者的行为方式划分为（一）勒温把领导者的行为方式划分为: 专制式：专制式：具有专制作风的领导人，以力服人， 即靠权力和强制命令让人服从。 民主式：民主式：具有民主作风的领导人，常常以理服人，以身作则。 放任式：放任式：领导者很少运用职权，给下属极大的自由，一切悉听尊便。第九章 领导职能（二）领导方式连续统一体理论（二）领导方式连续统一体理论 1958年，组织行

9、为学家坦南鲍姆和施密特在年，组织行为学家坦南鲍姆和施密特在哈哈佛商业评论佛商业评论上发表了上发表了怎样选择领导模式怎样选择领导模式一文，一文，提出了提出了“领导方式连续统一体领导方式连续统一体”理论。理论。 认为领导方式是一个连续变量，认为领导方式是一个连续变量，从从“独裁式独裁式”的的领导方式到极度民主化的领导方式到极度民主化的“放任式放任式”领导方式之间领导方式之间存在着多种的领导方式存在着多种的领导方式，不能抽象地讲某一种领导，不能抽象地讲某一种领导方式好，而另一种不好。好与不好只是相对而言，方式好，而另一种不好。好与不好只是相对而言，具体要取决于各种客观的因素。这一理论列举出了具体要取

10、决于各种客观的因素。这一理论列举出了七种有代表性的模式七种有代表性的模式 。 经理的自由领域经理的自由领域 由下属执行由下属执行经理作决策经理作决策说服下属接受说服下属接受经理作出决策经理作出决策但征求意见但征求意见经理提计划经理提计划同下属交换意见同下属交换意见经理经理提初步方案提初步方案请小组做决定请小组做决定经理规定界限经理规定界限规定限内行职权规定限内行职权经理允许下属在经理允许下属在下属的自由领域下属的自由领域加强下属的权力与影响加强下属的权力与影响增强经理的权力与影响增强经理的权力与影响领导方式连续统一体理论领导方式连续统一体理论然后作出决定然后作出决定经理征求意见经理征求意见第九

11、章 领导职能 （三）（三）“双中心双中心”论论 1947 1947年密执安大学李克特等人提出。年密执安大学李克特等人提出。 员工导向的领导者与高的群体生产率和员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关；高满意度正相关； 工作导向的领导者与低的群体生产率和工作导向的领导者与低的群体生产率和低满意度正相关。低满意度正相关。第九章 领导职能（四）领导行为四分图理论（四）领导行为四分图理论 1945 1945年俄亥俄州立大学年俄亥俄州立大学企业研究所的研究员对领企业研究所的研究员对领导行为归纳为两维导行为归纳为两维: : 即体贴与组织即体贴与组织。第九章 领导职能（五）管理方格理论（五）管理方格

12、理论 在俄亥俄州大学领导行为四分图的基础上，在俄亥俄州大学领导行为四分图的基础上，罗伯特罗伯特布莱克和简布莱克和简莫顿于莫顿于19641964年提出了管年提出了管理方格理论。这是一张九等分的方格图，横坐理方格理论。这是一张九等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标表示标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。两条坐标轴各划分为管理者对人的关心程度。两条坐标轴各划分为从从1 1到到9 9的九个小格作为标尺。整个方格图共有的九个小格作为标尺。整个方格图共有8181个小方格，每个小方格表示个小方格，每个小方格表示“关心生产关心生产”和和“关心人关心人”这两个基本倾向

13、相结合的一个领导这两个基本倾向相结合的一个领导方式。方式。1 2 3 4 5 6 7 8 9 关关 心心 生生 产产 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关关 心心 人人19乡村俱乐部99团队型55中庸之道型11贫乏型91任务型管管 理理 方方 格格第九章 领导职能典型方格所表示的领导行为特征典型方格所表示的领导行为特征（1 1）1.11.1贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作，对贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作，对人和工作都不关心。人和工作都不关心。（2 2）9.19.1任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。的发展和下属的士气

14、。（3 3）1.91.9乡村俱乐部型：领导者只注重支持和关怀下属乡村俱乐部型：领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。而不关心任务效率。（4 4）5.55.5中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。人满意的士气。（5 5）9.99.9团队型：领导者通过协调和综合工作相关活动团队型：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气，对人和工作都高度重视。而提高任务效率与工作士气，对人和工作都高度重视。第九章 领导职能四、领导权变理论四、领导权变理论 权变理论也叫环境理论或动态领导理论。这种理权变理论也叫环境理论或动态领导理论。这种

15、理论认为，领导是一种动态的过程，而且领导的有效论认为，领导是一种动态的过程，而且领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。用公式可以表示为：用公式可以表示为： f（，）（，） 上述公式中，代表领导方式，代表领导者特上述公式中，代表领导方式，代表领导者特征，代表追随者特征，代表环境，这个公式表征，代表追随者特征，代表环境，这个公式表明，某种领导方式是否有效，与领导者特征，追随明，某种领导方式是否有效，与领导者特征，追随者特征和所处的环境成一定的函数关系。者特征和所处的环境成一定的函数关系。第九章 领导职能几种典型的领导权变理论几种典型的领导

16、权变理论 （一）菲德勒模式（一）菲德勒模式 （二）（二）目标目标途径领导理论途径领导理论 （三）领导方式寿命周期模型（三）领导方式寿命周期模型第九章 领导职能 弗雷德弗雷德菲德勒（菲德勒（Fred E. FiedlerFred E. Fiedler），美国当代），美国当代著名心理学和管理专家。他从著名心理学和管理专家。他从19511951年起从管理心理学年起从管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学，提出了和实证环境分析两方面研究领导学，提出了“权变领权变领导理论导理论”。 他认为任何领导方式都可能在一定的环境内有效，他认为任何领导方式都可能在一定的环境内有效，而这种环境是企业所处的多种外部和

17、内部因素的综合而这种环境是企业所处的多种外部和内部因素的综合体。体。存在存在两种领导风格和三种情景因素。两种领导风格和三种情景因素。 两种领导风格：任务导向型和关系导向型两种领导风格：任务导向型和关系导向型 三种情景因素：上下级关系、职位权力、任务结构三种情景因素：上下级关系、职位权力、任务结构（一）菲德勒模式（一）菲德勒模式第九章 领导职能 菲德勒相信影响领导成功的关键因素之一是个体的基本菲德勒相信影响领导成功的关键因素之一是个体的基本领导风格，因此他为发现这种基本风格而设计了最不喜欢领导风格，因此他为发现这种基本风格而设计了最不喜欢同事（同事（ LPCLPC）调查问卷，问卷由）调查问卷，问

18、卷由1616组对应形容词构成。组对应形容词构成。 作答者要先回想一下自己共过事的所有同事，并作答者要先回想一下自己共过事的所有同事，并找出一找出一个最不喜欢的同事，在个最不喜欢的同事，在1616组形容词中按组形容词中按 1 18 8等级对他进行等级对他进行评估评估。如果以相对积极的词汇描述最不喜欢同事如果以相对积极的词汇描述最不喜欢同事, ,即即LPCLPC得得分高分高，则作答者很乐于与同事形成良好的人际关系，就是，则作答者很乐于与同事形成良好的人际关系，就是关系取向型。关系取向型。相反，如果对最不喜欢同事看法很消极，则相反，如果对最不喜欢同事看法很消极，则说明作答者可能更关注生产，就称为任务

19、取向型。说明作答者可能更关注生产，就称为任务取向型。（一）菲德勒模式（一）菲德勒模式第九章 领导职能（一）菲德勒模式（一）菲德勒模式菲德勒的菲德勒的LPC问卷问卷快乐快乐 8 7 6 5 4 3 2 1 不快乐不快乐友善友善 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善不友善拒绝拒绝 1 2 3 4 5 6 7 8 接纳接纳有益有益 8 7 6 5 4 3 2 1 无益无益不热情不热情 1 2 3 4 5 6 7 8 热情热情紧张紧张 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松轻松疏远疏远 1 2 3 4 5 6 7 8 亲密亲密冷漠冷漠 1 2 3 4 5 6 7 8 热心热心合作合作 8 7 6 5

20、4 3 2 1 不合作不合作助人助人 8 7 6 5 4 3 2 I 敌意敌意无聊无聊 1 2 3 4 5 6 7 8 有趣有趣好争好争 1 2 3 4 5 6 7 8 融洽融洽自信自信 8 7 6 5 4 3 2 1 犹豫犹豫高效高效 8 7 6 5 4 3 2 1 低效低效郁闷郁闷 1 2 3 4 5 6 7 8 开朗开朗开放开放 8 7 6 5 4 3 2 1 防备防备职位权力职位权力任务结构任务结构上下级关系上下级关系任务导向任务导向关系导向关系导向好好好好好好好好 差差差差差差强强强强强强强强弱弱弱弱弱弱弱弱明确明确明确明确明确明确不明确不明确明确明确V差差不明确不明确 不明确不明确

21、不明确不明确菲德勒模型菲德勒模型 任务取向的领导者在非常有利或不利的情境下工作得更好，任务取向的领导者在非常有利或不利的情境下工作得更好，即即、情境；而关系取向的领导者则在中度有情境；而关系取向的领导者则在中度有利的情境，即利的情境，即、V、情境。情境。第九章 领导职能 结论：结论： 菲德勒认为菲德勒认为领导风格是与生俱来的领导风格是与生俱来的你不可你不可能改变你的风格去适应变化的情境。能改变你的风格去适应变化的情境。 因此提高领导者的有效性实际上只有两条途径：因此提高领导者的有效性实际上只有两条途径：替换领导者替换领导者以适应环境以适应环境 、改变情境改变情境以适应领导者。以适应领导者。 第

22、九章 领导职能（二）途径目标理论（二）途径目标理论 由罗伯特由罗伯特豪斯豪斯(Robert J. House)提出。提出。 领导者的工作是在确保员工的目标同组织目标相领导者的工作是在确保员工的目标同组织目标相一致的条件下，帮助员工去实现他们的目标，指明一致的条件下，帮助员工去实现他们的目标，指明他们达到目标的途径，消除途径上的各种障碍和危他们达到目标的途径，消除途径上的各种障碍和危险。因此，被称为途径目标理论。险。因此，被称为途径目标理论。该理论将领导者行为分为四种类型：该理论将领导者行为分为四种类型：指导型领导行为指导型领导行为参与型领导行为参与型领导行为支持型领导行为支持型领导行为成就导向

23、型领导行为成就导向型领导行为第九章 领导职能 领导者选择哪种领导类型需要考虑两领导者选择哪种领导类型需要考虑两方面因素：方面因素： 1、环境因素：包括工作任务规定的适宜、环境因素：包括工作任务规定的适宜度和明确度、权力关系、工作群体化等。度和明确度、权力关系、工作群体化等。 2、下属素质：包括知识、能力、有无独、下属素质：包括知识、能力、有无独立工作的愿望和要求等。立工作的愿望和要求等。第九章 领导职能如果任务不明或复杂多变，员工素质较低，则宜如果任务不明或复杂多变，员工素质较低，则宜于采用指导性。于采用指导性。如果任务明确且稳定，或员工素质较高、经验丰如果任务明确且稳定，或员工素质较高、经验

24、丰富，则宜于采取支持型。富，则宜于采取支持型。如果任务复杂，员工素质较高，则可采用参与型。如果任务复杂，员工素质较高，则可采用参与型。如果外部环境变化快，任务变化大，需大力鼓励如果外部环境变化快，任务变化大，需大力鼓励创新精神而下属素质又比较低时，则应采用成就创新精神而下属素质又比较低时，则应采用成就导向型。导向型。观点：第九章 领导职能（三）领导寿命周期理论（三）领导寿命周期理论 影响领导有效性的一个重要因素是影响领导有效性的一个重要因素是被领导者的被领导者的成熟度成熟度，被领导者成熟度不同，那么领导方式也，被领导者成熟度不同，那么领导方式也应不同。应不同。 领导生命周期理论是由领导生命周期

25、理论是由科曼科曼首先提出，后由保首先提出，后由保罗罗赫西和肯尼斯赫西和肯尼斯布兰查德予以发展的领导生命布兰查德予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论周期理论，也称情景领导理论 。 第九章 领导职能领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是： 第一阶段：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他第一阶段：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。们既不胜任工作又不能被信任。 第二阶段：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。第二阶段：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。他

26、们有积极性，但目前尚缺足够的技能。 第三阶段：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做第三阶段：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。的工作。 第四阶段：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。第四阶段：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。第九章 领导职能有效领导方式的选择方法有效领导方式的选择方法 ：第一阶段时，选择命令型领导方式第一阶段时，选择命令型领导方式第二阶段时，选择说服型领导方式第二阶段时，选择说服型领导方式第三阶段时，选择参与型领导方式第三阶段时，选择参与型领导方式 第四阶段时，选择授权型领导方式第四阶段时，选择授权型领导方式领导的生命周期理论领导的生命周期理论低低高高高高工作行为工作行为关关系系行行为为成熟成熟一般一般不成熟不成熟成熟度成熟度低关系低关系低工作低工作授权授权高关系高关系低工作低工作参与参与低关系低关系高工作高工作说服说服高关系高关系高工作高工作命令命令第九章 领导职能第三节第三节 领导艺术领导艺术 领导艺术属于方法论范畴，是领领导艺术属于方法论范畴，是领导者的素质、才能、知识、胆略等导者的素质