汽车延保解决方案

1、主机厂主机厂汽车汽车延保延保解决解决方案方案北京大陆汽车俱乐部有限公司北京大陆汽车俱乐部有限公司2012年年12月月我们的产品及优势我们的产品及优势发起人优势产品（高度专业的产品系列）十七年汽车专业服务经验专业的保险产品 汽车质量保证保险 特殊车辆保险 轮胎轮毂保险 汽车残值保险 信用保证保险 交通事故新车更换保险差异化优势贴近客户具有为特定市场设计定制产品的能力具有销售管理的长足经验注重销售达成率为合作伙伴提供专业的销售培训独立业务管理，流程控制和系统覆盖全国的服务网络CAA汽车质量保险的竞争优势汽车质量保险的竞争优势自主独立的业务运营模式自主独立的业务运营模式能够提供汽车质量保证保险从研发

2、定制，销售支持和业务管理的全方位服务以目标为指导，市场为指引，提供为保证保险服务的独立的互联网销售系统详细全面并以结果为导向的后台管理系统 （SIS）有能力投资到销售创新和产品试验中细分市场产品研发定制的经验细分市场产品研发定制的经验具有研发、创新汽车保证保险成品的领先经验具有为销售代理公司/汽车销售联盟等企业设计 、研发汽车质量保证保险产品的领先经验非常注重有效的销售关系管理非常注重有效的销售关系管理具有在经销商市场中管理销售的经验与世界主要的汽车制造商和摩托车制造商建立主机厂业务合作关系充分理解经销商市场的发展趋势和内在发展动力创新的的运营模式创新的的运营模式“贴近客户贴近客户”实现产品自

3、身成本的有效利用，具有依据各方能力开发定制产品的能力自有车队全网络覆盖拖车救援自有车队全网络覆盖拖车救援实现客户车辆快捷，安全的拖送至指定地点24小时呼叫中心小时呼叫中心实现为主机厂及经销商24小时全天候值班，随时解决各种问题国外成功的经验和管理模式国外成功的经验和管理模式 以澳大利亚市场为例，目前有超过950家经销商在销售我们的汽车质量保证保险产品。 我们和许多世界上主要的汽车和摩托车生产企业拥有超过50年以上的合作关系CAA汽车质量保证保险汽车质量保证保险汽车质量保证保险1982年第一项汽车质量保证保险产品诞生2007年第一项摩托车质量保证保险产品诞生目前仅在澳大利亚，我们就为160000

4、 辆汽车提供质量保证保险。我们的销售系统能够允许经销商的销售人员在本地实现业务承保和现场出单。销售系统会将业务数据直接传送至中，不需要重复的人工输入已经成功承保许多汽车制造商的汽车质量保证保险业务可实现汽车经销商和制造商车辆销售信息的批量上传，无需额外人工输入维修报案可选择直接向我们特定的延保业务接报案中心咨询或受理，中心员工均为有资质的维修技师我们的理赔业务系统中包含了维修编码、车辆配件表和维修工时费等信息95%CAA的质量保证保险理赔都会在报案当天审核完毕。所有汽车质量保证保险的业务管理人员，从研发、承保、理赔都有汽车维修技师资格。不同类型的汽车质量保证保险产品不同类型的汽车质量保证保险产

5、品保险公司主导保证保险产品保险公司主导保证保险产品指该保险由保险公司直接与车主签订保险合同，提供保险保障。车主必须保证车辆的维修保养达到制造商提出的基本要求，才能就机械故障等保障范围内损失向保险公司提出有效索赔。经销商保证保险产品经销商保证保险产品指保险合同由汽车经销商与保险公司签订。保险公司同意为经销商销售的车辆提供一揽子的质量保证保险。保险公司是只对该经销商销售的车辆进行赔付。通常情况下，该延保产品以经销商的名称来命名。主机厂保证保险产品主机厂保证保险产品指保险合同由主机厂与保险公司签订。保险公司同意向主机厂在一定时间内生产和销售的车辆提供质量保证保险。在此类协议下，车辆必须是由主机厂指定

6、或特许经销商销售，才能 享受该保险。 该产品通常以主机厂名称来命名。所有这些产品都可以根据保障范围的不同或者保险合同内容的差异进行分别定制。保险公司主导保证保险产品和经销商保证保险产品通常是由经销商在销售车辆的过程中，或者在原厂保修期间内向客户逐单销售的。主机厂保证保险产品通常是自动包含在车辆销售价格中，作为主机厂推动销售，扩展服务的一部分来为车主提供保障的。经销商保证保险经销商保证保险由经销商销售由经销商销售主机厂保证保险主机厂保证保险包含在汽车销售中包含在汽车销售中销售流程销售流程 汽车销售的同时销售给车主，车辆需仍在原厂保修期限内 由Swann培训的经销商员工进行现场销售以期达到最佳销售

7、达成率用于主机厂销售或服务扩展，通常以车型车款为基础。由主机厂集中采购并包含新车销售中在一定期限内的销售的所有车辆都享有延保服务也可以用做对特定客户群体的直接市场推广法律关系法律关系质量保证关系直接发生在经销商和车主之间保险公司为经销商提供保险保障如果服务不是由销售保证的经销商提供，则该质量保证服务不在保险保障范围内。当然在一定条件下，经销商可以让客户选择自己的维修企业主机厂和车主之间直接存在质量保证关系保险公司为主机厂旗下的经销商提供履行质量保证协议过程中发生损失的保险保障如果车辆不能在主机厂授权的服务网络中接受保证履约，则不在保险保障范围内。销售费用销售费用无佣金，经销商自己定义零售价格并

8、获利。保险公司只收取基础保费无佣金，保险公司只收取基础保费定价定价保险公司设定基础保费，经销商定义零售价格保险公司设定基础保费，依据：o主机厂自身的保修经验o零件批量采购价格o保险公司自身经验和模型o预计销售规模o保障期限保障范围保障范围见附件1见附件1合同期限合同期限保险公司责任从原厂保修结束开始，到延保期限结束保障可根据时间或公里数设计保险公司责任从原厂保险开始到拟定时间期限完毕保障可根据时间或公里数设计合同数据转移合同数据转移我们的销售系统是基于互联网设计的，经销商可以通过网络即时本地出单销售系统将承保信息直接传送到SIS，无需额外人工录入保险期限内销售的所有车辆均在保障范围内主机厂每月

9、向保险公司传送车辆批量信息保费收取保费收取支付选择项：o经销商向客户收取零售价格o每月向经销商收取两次基础保费o差额归经销商所有会尽心账务管理销售量为基础收取基础保费每月支付一次保费延保理赔管理人员的经验延保理赔管理人员的经验q 所有延保理赔管理人员都具有技师资格，并拥有不少于5年的汽车维修实际操作经验q 通过电话中心进行理赔现场指导和问询，理赔管理人员根据他们的经验对理赔成本等各方面进行控制q 对于有特殊需求的主机厂客户，我们的理赔人员也可以在主机厂的系统中对赔案进行管理与跟进理赔流程理赔流程客户将问题车辆带回至经销商处进行机械故障维修维修人员致电理赔人员进行延保案件报案：理赔人员核对车主信

10、息，并确认延保产品有效期理赔人员与维修人员核对车辆是否满足主机厂或有关方面的保养要求，复核保险条件维修人员通过电话向理赔人员描述故障性质、需更换零件和工时费等信息理赔人员依据条款对维修建议进行评估 理赔人员在SIS系统中建立理赔档案，并同意维修。SIS系统将建立维修和理赔信息档案，系统核准后，理赔人员将授权维修人员进行维修。一旦维修完毕，维修人员需要将发票电子版发送至CAA处，以核对维修成本等。理赔人员会对原始单证和理赔系统中信息进行再次核对理赔人员将赔款支付给经销商或指定机构通常情况下，第3 -5 步骤是在系统中自动完成的。CAA提供的提供的SIS系统能够支持理赔人员实现以下主要功能：系统能

11、够支持理赔人员实现以下主要功能：q 主机厂信息数据库维护主机厂信息数据库维护维护主机厂零配件、工时费信息，以便在理赔管理过程中结合他们的实际经验对理赔成本进行控制q 理赔数据库维护理赔数据库维护维护和储存以往各维修点的理赔和维修信息，以便当前案件的处理。q 电子发票管理电子发票管理SIS能够产生电子发票，以便保险公司与维修企业之间通过电子邮件的方式来进行数据核对。这样在付款过程中，一旦系统产生付款发票信息，就能在最短时间内向维修企业付款。这使得我们可以在维修企业完成维修后一天后就收到维修款保障范围保障范围 延保范围延保范围 赔偿限额 市场价值 引擎 冷却系统 供油系统 变速箱 总成 传动与齿轮

12、箱 刹车 涡轮增压器 悬挂 转向装置 空调 电力 电子设备 活塞 我们提供几种服务方式供客户选择我们提供几种服务方式供客户选择 基本q 12个月, 24个月, 36个月, 48个月 按时间划分额外（可选）q 24小时道路救援q 现金补偿额外 （可选）q 拖车q 代步车q 紧急住宿主机厂保证保险指保险合同由主机厂与保险公司签订。保险公司同意向主机厂在一定时间内生产和销售的车辆提供质量保证保险。在此类协议下，车辆必须是由主机厂指定或特许经销商销售，才能 享受该保险。 该产品通常以主机厂名称来命名。主机厂保证保险产品通常是自动包含在车辆销售价格中，作为主机厂推动销售，扩展服务的一部分来为车主提供保障

13、的主机厂保证保险合作模式主机厂保证保险合作模式2022-6-14主机厂主机厂CAA国外知名保险公司国外知名保险公司国内落地保险公司国内落地保险公司咨询服务合同签订保险合同业务合作合同p为保证保险客户提供全方为保证保险客户提供全方位的救援服务位的救援服务p提供业务培训及相关资讯提供业务培训及相关资讯介绍介绍p承保汽车延保产及其他保承保汽车延保产及其他保险产品险产品该产品可以以主机厂该产品可以以主机厂名称命名，提升品牌名称命名，提升品牌影响力影响力责任责任合作后效果合作后效果主机厂主机厂提供指定或特许经销商名录提供车辆合格证复印件配货流向提升品牌竞争力通过命名，提升品牌影响力增加了用户对该品牌的忠

14、诚度通过延长保修，增加销量提升4S店返厂保养率降低支出成本CAA全国24小时呼叫中心与主机厂指定或特许经销商共享为合作品牌全国的用户提供汽车救援等增值服务利用遍及全国的服务网络为经销商提供保证保险的查勘，定损，核损的工作为主机厂提供更完善的保险产品及保险定制服务扩大业务范围，增加了业内的影响力争取了更多的救援用户创造了新的利润增长点完善了服务平台保险公保险公司司提供风险保障根据CAA提供的相关资料，完善保险条款，并做好备案的相关工作对CAA授权，委托其完成该保险的查勘，定损等工作收取保费及完成出单工作通过合作，完善了险种扩大了服务范围增加了保费收入通过对保证保险的服务，增加新的保险合作伙伴CAA发展方向发展方向2022-6-16产业平台服务商，搭建创新