2010电子商务实验报告

1、电子商务案例分析实 验 报 告院系名称： 北 科 专业班级： 信管专业 2 班 学生姓名： 李 丹 学 号： B74320237 2010 年 5 月 19 日一、实验目的本实验课程是根据电子商务案例分析课程实践性强的特点，通过Interne对当前各个不同行业电子商务实际应用中的典型企业进行资料的收集、整理、分析，并撰写一个的电子商务案例分析实验报告。通过案例分析实验教学，使学生巩固所学专业知识，加深对电子商务理论与实践应用的认识和理解，使学生熟悉电子商务在不同行业领域的基本功能及实施方法，进一步培养和提高学生具备分析、解决有关电子商务应用问题的能力。 二、实验地点 图书馆楼407三、实验项目

2、（内容）安排实验名称内容提要实验时数零售企业网站分析登录两家零售业网店比较安全、交易的可行性；分析商业模式规律4IT行业网站分析浏览戴尔、康柏公司和IBM公司，分析IT行业商业模式规律2工业企业网站分析登陆工业电子商务网站. 分析工业企业网站运作规律2金融行业网站分析登陆国内外银行网站，分析金融行业网站运作规律2四、实验过程: 实验一：零售企业网站分析1登录淘宝（） 图 1 淘宝网首页2了解淘宝网的商业模式。具体商业模式是： （1）战略目标。 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，其战略目标是打造全球领先网络零售商圈。 （2）产品或服务。淘宝网商品种类众多，包括服饰、配饰、家居、母婴、食品、美容、数

3、码、文体、虚拟、服务和保险等。 （3）目标客户。 由于淘宝网属于C2C的经营模式，因此其目标客户主要包括商家与消费者两大方面。前者分为企业和个体商户。二者通过淘宝网这一交易平台，将自己的商品进行宣传、出售。商品的多样化给了消费者更多的选着空间，因此消费者的人群也是十分广泛。不同年龄、不同阶层的人群都可以成为淘宝网的目标客户。 （4）收入或利润来源。 主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。 （5）核心能力。核心能力是企

4、业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。企业核心能力的产生代表了企业发展的观点：企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。作为阿里巴巴公司旗下的一个商务网站，淘宝网已经是C2C业界的大佬。淘宝网的成功离不开其独特、准确的市场定位。淘宝从成了开始变瞄准了代推广这一市场，大力施行淘宝的淘客计划。这一方式的施行使得导购行业兴起。但随之而来的便是竞争加剧，出现一些简单的、没有真正服务消费者的网站

5、。竞争意味着优胜劣汰，一些专注服务且实用性更强的最终将脱颖而出。而淘宝网便是这些专注服务切实用性强的网站。淘宝网与导购网站的合作可以说标志着马云又带起了一个行业！ （6）竞争优势。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年9月注册用户超过8000万，拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成

6、交额就已达到413亿元。根据2007年第三方权威机构调查，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。现在，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特

7、别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。3登录当当网（） 图2 当当网首页4了解当当网的商业模式。具体商业模式是： （1）战略目标。 当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！ （2）产品或服务。图书、影音、运动、服装、家居、美妆、母婴、食品、手机数码（3）目标客户。当当网是卖书为主！作为爱书的人，家里的藏书一定是挺多的，再买的数量就会变少了。所以，少年和青年甚至是儿童这几个年龄段的读者应该是最多的，而且他们之中接触网络的也是很多，这是当当应该主攻的方向了，从图书的销量上也可以看出来。目标客户，从收入上，从年龄段

8、上，估计大体是这样的。从地区性上看，还是电脑网络应用比较多的生活水平比较好的大中城市，以及一些新兴的中小城市为主。华侨和留学生也有购书这个需求，只是运费如果太高的话，也就不合算了。作为图书行业，目标客户是比较容易看的清楚。当当网现在是中国该行业的大姐大，形成了一定的品牌效应，这也是一种壁垒吧。（4）收入或利润来源。直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。广告费。现在这一部分增长得很快。（5）核心能力。核心能力是企业在长期生产经营过程中的

9、知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。企业核心能力的产生代表了企业发展的观点：企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当网由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万

10、的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网凭借其雄厚的文化底蕴，先进的管理方式不断提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。（6）竞争优势。鼠标+水泥的运营模式互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行

11、开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。5登录橡果国际（） 图3 橡果国际首页6了解橡果国际的商业模式。具体商业模式是： （1）

12、战略目标。 橡果国际是一家拥有电视购物、网上零售、目录邮购、店铺销售等多渠道的跨平台零售企业，其销售的产品包括自身研发、生产和销售的自由品牌产品，以及经销其他品牌的手机、化妆品、珠宝首饰和收藏品等产品。橡果国际的品牌制造商和零售商的双重角色为其带来短期的收益保障和长远的发展潜力，但也面临由各自业务的负面影响相互叠加而带来的挑战。从长远看，橡果国际应以零售商的角色，充分发挥其多渠道零售平台的优势，通过规模效应实现长远盈利。 （2）产品或服务。橡果国际旗下的品牌：好记星中国ELP（英语学习电子产品）行业著名品牌。市场份额遥遥领先，在用户中极具知名度与美誉度。背背佳中国矫姿行业著名品牌。氧立得中国医

13、用氧行业主流品牌。紫环中国医疗保健行业的知名品牌。紫环颈椎治疗仪畅销全国。安耐驰中国汽车抗摩剂行业的知名品牌。专业的客服服务橡果国际为用户提供365天每天长达10小时的电话服务，免除顾客外出逛街之苦，享受居家购物送货上门的人性化服务，千余个训练有素的专业客户服务人员亲切、迅速的服务态度一直受到消费者的认同，为其带来轻松 、便捷、快乐的居家购物。橡果国际遍布全国近2000个主要城市的送货网络，全方位的配送方式适应不同地区的用户，高效、快速、优质的服务保障用户订购的商品及时配送到手中。（3）目标客户。 由于橡果国际是一家拥有电视购物、网上零售、目录邮购、店铺销售等多渠道的跨平台零售企业，所以其目标

14、客户范围也比较广泛。其主要目标客户人群则是广大的电视观众。（4）收入或利润来源。橡果国际营收按产品可划分为自主品牌商品收入和经销品牌商品收入，按渠道可以分为直营业务收入和分销业务收入。因此，橡果国际是拥有研发、生产和销售全线业务的自主品牌商品生产商，同时又是拥有多条直营渠道以及线下分销渠道的跨平台零售商，其收入来源于自有品牌的产品收入和经销品牌的零售收入。（5）核心能力。核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。企业核心能力的产生代表了企业

15、发展的观点：企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。橡果国际凭借其雄厚的企业实力、强大的人才力量以及多元化的产品市场，率先开展电视购物这一新颖的商品销售方式，填补了这以市场空白。事实证明，橡果国际这一富有创新意义的决策，为其在以后的发展奠定了坚实的基础。企业的壮大，让更多的人了解到他的存在。如今，每当人们提起“电视购物”，往往第一时间就会想起“橡果国际”。这也是橡果国际取得成功的表现之一。（6）竞争优势。橡果国际的零售业务拥有如下优势：多渠道的优势互补和资源共享。电视购物、网络购物以及目录和店铺零售都拥有不同的特征，可以充分发挥

16、营销和销售互补、线上和线下互补、首次消费和重复消费互补等多重价值。另外，橡果的4个大型仓储中心，7个小型物流中心以及整个呼叫中心的资源都可以共同为多个渠道提供支持，提高整个系统的协同效率。从“营”到“销”闭环服务。通过寻找有效的营销渠道提高产品销售并有效进行品牌推广是目前各企业在市场扩展过程中面临的共性困难，橡果国际的多渠道体系可以提供一站式的营销流程外包服务，在广度上涵盖了营销流程的品牌建设、推广、销售、配送、支付、客服流程，在深度上囊括了资源、管理、人员和推广等营销全程，这种模式迎合了中国众多生产型企业快速建设品牌的需求，并带来快速成型的附加价值。多年的数据库积累。零售型企业最核心的资源为

17、其用户数据库，橡果国际近十年的用户信息和消费记录的积累是其最具价值的资源，充分挖掘用户特征和消费习惯，将有助于其实现有效营销策略以及零售策略。行业领先的电视购物业务。作为电视购物行业的第一品牌，橡果拥有最具竞争力的电视购物渠道，能够有效达成品牌营销、单品规模销售的目的。优质的服务。橡果国际具有完善的售后服务体系。无论消费者身在何处，售后服务团队都会以最快的速度上门为其服务。7登录世纪电器网（） 图4世纪电器网首页8了解世纪电器网的商业模式。具体商业模式是： （1）经营理念。世纪电器网都将坚持“诚信经营为本、顾客价值为先、员工利益为重”的经营理念，用诚实守信的经营行为，为消费者实现利益最大化，让

18、消费者在网购的过程中体会到省心、省力、省钱；同时兼顾员工利益，为员工提供和谐、奋进的工作环境和具有挑战性的上升空间。世纪电器网还将通过特约经销商等形式，加快向国内三四级市场渗透，意图打造一家全国性的电子商务公司。 （2）产品或服务。世纪电器网的前身是成立于2006年的世纪电视网，成立初期，以在线销售平板电视为主营业务。后随着市场的变化和公司经营范围的调整，产品线逐渐扩充，至今已经拥有视听影音、生活电器、厨卫电器、新奇特等四大品类，并将在以后涉足更多的家用电器领域，为消费者提供产品完备的一站式家电网购平台。 （3）目标客户。 由于世纪电器网是以销售家用电器为主，所以主要以城镇、乡村的家庭为其目标

19、客户。其中城镇居民占据着更大的比例。（4）收入或利润来源。 通过家用电器的销售获取一定的利润。同时对其所代销品牌的厂家收取相应的费用来实现盈利。（5）核心能力。 世纪电器网是一在线销售家用电器的平台。相对于普通的店铺而言，世纪电器网可以更及时、更准确的发布产品的相关情况。消费者也可以在线了解更多家电产品的详细信息。通过多年的努力，世纪电器网已经成为一个融合了多个家电品牌的网络销售平台。通过这一平台，更多的人享受到了方便快捷的购物方式。（6）竞争优势。 价格优势：世纪电器网 在线销售的产品，全部由生产厂家直接供货，在确保产品质量的同时，省去了中间众多的渠道环节和费用，节省成本，给消费者以实实在在

20、的低价。世纪电器网所销售的产品中，绝大多数在价格上比家电卖场、超市等传统家电零售渠道低了10到15个百分点。 完善的售前售后服务； 48小时送货上门； 货到付款； 产品“三包”全国联保； “世纪保”延保服务使用无忧。实验二：IT行业网站分析1登录戴尔（） 图5戴尔主页2了解戴尔的商业模式。具体商业模式是： （1）战略目标。通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。 （2）产品或服务。 服务器 戴尔 PowerEdgeTM 网络服务器基于标准化设计，为客户所有业务关键型应用，包括电子邮件、数据库和高性能计算环境提供了价格

21、合理的高性能、高可靠性和可扩展性。大型企业客户可以选择高性能的机架式和塔式服务器，小型企业和网络可以选择价格极具竞争力的塔式服务器。 存储产品 Dell | EMC以及戴尔PowerVaultTM 及为客户提供了具备卓越管理能力，灵活的协同工作能力和可靠的性能的综合解决方案系列，保护他们当前的重要信息的同时，提供了当他们数据库需求增长时的可扩展性。戴尔存储产品包括外部存储，磁带备份产品，网络附加存储，光纤通道，存储区域网络和机架式解决方案 工作站 戴尔PrecisionTM (工作站以及移动工作站适合专业人士运行复杂应用时对卓越性能的需要，例如三维计算机辅助设计、数码内容创作、软件开发和财务/

22、经济建模等。 笔记本电脑 戴尔提供两个系列的笔记本电脑。LatitudeTM (系列笔记本电脑可以满足企业和机构用户对性能、便携性、灵活性等方面的广泛需求。LatitudeTM (包括从支持无线技术的高度可扩展的全配置系统，到超轻超薄系统的全系列产品。戴尔InspironTM (笔记本电脑主要面向那些希望以较低的价格获得高性能计算机系统的用户。这类客户主要包括个人及中小企业，他们通常希望能最大限度地实现其投资的效益。 台式机 戴尔的客户可以在两个系列的台式机系统中选择。OptiPlexTM 台式机适合那些在网络环境中需要高可靠性，稳定性，可管理型和易服务性系统的企业及机构，戴尔Dimensio

23、nTM 台式机为着眼于快速获得技术回报以及高性能计算功能的小型企业和家庭用户设计。网络产品 戴尔PowerConnectTM 网络交换机为中型和小型网络提供电脑和服务器的连接。PowerConnectTM 产品以较低的价格为客户提供了企业级的性能和可靠性。 软件及外设产品 戴尔以极具竞争力的价格提供了一系列软件及外设产品，包括软件、显示器、投影仪、软件、内存、笔记本附件和打印机等。 服务 戴尔通过客户支持，管理部署，专业服务、培训和认证提升了客户体验。戴尔提供的服务将客户技术的性能和价值最大化的同时将费用和复杂性降到最低。 （3）目标客户。 由于戴尔公司主要经营计算机及相关产品，因此其目标客户

24、也多为个人、企业、政府机构等。 （4）收入或利润来源。 首先通过直销模式，不经过代理商、经销商和终端零售商，实现厂家和消费者之间无缝“虚拟整合”，从而降低成本，并实现按需和个性化的定制，增加电脑的销量，赚取利润。其次通过出售计算机相关产品获取一定的利润。 （5）核心能力。戴尔确立了通过久经考验、始终将客户摆在第一位的流程来推动未来行业创新的路线方针。 戴尔创新方法的核心是永不动摇的坚定承诺：交付可直接满足客户需求的更好、更新的解决方案。在戴尔 EBC，团队会收集客户的反馈，并根据客户体验来帮助确定产品和解决方案的未来发展方向。（6）竞争优势。 戴尔采用网络直销，大大降低成本，并能很好的掌握消费

25、者的需求，产品的客户化。 充分利用互联网技术，向用户提供大量信息，使其了解企业动向及最新产品，起到十分好的推销作用； 利用网络提供服务和技术支持，完善售后服务，提高顾客忠诚度； 订单查询。客户只需要在网上输入六位数字的客户编号或者购货订单号就可以查阅订单相关信息。3登录佳能（） 图6佳能主页4了解佳能的商业模式。具体商业模式是： （1）战略目标。佳能以成为真正的全球化优良企业为目标的“全球优良企业集团构想”第三阶段佳能力争进入世界百强行列，正努力实践五大重要战略： 实现现有主营业务全球第一； 由多元化带来的业务扩容； 确定新一代事业领域，积蓄必备的技术能力； 引入新的生产方式来保持国际竞争力；

26、 推进持续的企业革新，培养高度自律的企业人才 。 （2）产品或服务。 数码相机、数码摄像机、传统照相机、打印机、传真机、多功能一体机、扫描仪、复印机、商务/办公类产品。为使广大佳能用户享受到更好的产品售后服务，佳能（中国）有限公司北京、上海、广州、成都等分公司现已开展佳能消费类产品（传统照相机、数码照相机、数码摄像机、打印机等）柜台服务直修业务。通过此项业务，用户可以在佳能的服务柜台直接进行售后服务咨询及产品维修，享受佳能公司为用户提供的方便、快捷、优质的售后服务。 （3）目标客户。 作为以科技服务社会的国际企业，佳能坚持开发更能满足时代需求的新锐产品。佳能成功运用其世界顶级影像技术，为中国市

27、场提供了照相机、复印机、打印机、传真机、扫描仪、投影仪等诸多产品，并已向耗材、医疗设备等领域进行积极的拓展，使个人消费者和商务用户都能够从中获益。 （4）收入或利润来源。 佳能通过出售相机、摄像机、打印机、一体机、复印机、扫描仪、传真机、打印设备、印刷设备、投影机、医疗设备、耗材、软件等不同品牌，不同型号的高、中、低端产品获取利润。 （5）核心能力。核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。企业核心能力的产生代表了企业发展的观点：企业的发展

28、由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。佳能的企业理念是“共生”，共生是指忽略文化、习惯、语言、民族等差异，努力建设全人类永远“共同生存、共同劳动、幸福生活”的社会。目前，地球上还存在着阻碍共生的各种失衡现象。其中，贸易失衡、收入失衡以及地球环境的失衡等，都是必须解决的重要课题。佳能通过共生的实践，致力于消除这些失衡现象。作为一个真正的全球化企业，不仅需要同顾客、社区，还要与各个国家、地区，以及地球自然环境等，建立起良好的关系，同时担负社会责任。佳能以“促进世界繁荣和实现人类幸福”为目标，正在不断努力。（6）竞争优势。 品牌优势：七十余年

29、专注于光学领域，通过不断的技术积累和创新，使佳能能够不断发展壮大，并成为同行业的领导者。以2009年为例，佳能在“2009年美国专利注册软件数前10位公司”中名列第四，达到2204件。可以说，佳能的创新是自创始之日起就深入骨髓的一种品质。也正是这种对新技术的执着追求，让消费者对佳能的认可度极高。2009年，佳能在商业周刊杂志评选出的世界最佳品牌中位列第33位，足以作为佳能品牌影响力的证明。 产品优势：强大的创新能力、半个多世纪的技术积累，使得佳能相机具有非同寻常的品质和性能。如佳能独创的CMOS(互补金属氧化物半导体)图像感应器，这是数码相机成像的关键核心元件。与传统的CCD相比，CMOS拥有

30、更高的信号处理能力、更高的分辨率，耗电量也更低。此外还有EOS综合除尘系统、EF电子对焦镜头等创新技术所有这一切使得它旗下的EOS等系列相机成为摄影爱好者梦寐以求的摄影装备。 服务优势：近来佳能主打”感动常在”理念，不断提升客户满意度，为品牌加分。致力于建立售前、售中、售后三位一体的全方位、专业、便捷、多样化的服务便是对这一理念的贯彻。例如在全国范围内广泛建立快修中心，为用户节省时间。毋庸置疑，自身不断完善、提高的专业售后服务体系也是佳能取得成功的重要原因之一。 渠道优势：渠道是连接厂商和消费者的纽带。当初佳能正是以“渠道扁平化”，直接通过二级代理、经销商服务于消费者，从而迅速提升在中国市场的

31、份额。如今，位于北京的佳能亚洲营销集团是佳能五大营销集团之一，所管辖亚洲机构遍布中国、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、印度、越南、香港、台湾等国家及地区。像这样提升中国在销售中的地位的举措，佳能已经抢得先机，这有助于形成竞争对手无可比拟的渠道优势。与此同时，物流配送网络也在升级。在各大销售区建立物流分销中心，进而形成覆盖全国的物流配送网络，保证产品能顺利、快捷的传递给相机用户。早在2005年，佳能的物流体系就已经能保证全国范围48小时内送达。实验三：工业企业网站分析1登录中国一汽（）图7 中国一汽官网2了解中国一汽的商业模式。具体商业模式是： （1）战略目标。趋势与目标：市场潜力巨大，力争做大

32、自主。用“十一五”和“十二五”10年的时间，通过科学技术的整体进步，促进企业快速发展，争做有国际竞争力的大企业集团，为跻身世界汽车企业十强奠定坚实基础；到“十三五”末期，成为世界汽车十强企业。综合考虑中国经济发展、汽车市场变化趋势、一汽未来发展规划和产品竞争力等因素，一汽提出2012年实现集团总销量跨越300万辆的目标。它代表的不仅仅是数字的增加，更是体系能力的提升，只有在技术、品质、生产、营销、管理等各方面全面平衡发展才能实现这个目标，更为重要的是在未来的发展中，中国一汽将以品牌战略为核心，加快经济发展方式转变，以产品创新和技术创新保证产品品质和服务品质。 （2）产品或服务。 国第一汽车集团

33、公司的生产企业和科研院、所（全资子公司和控股子公司）分布在全国14个省、市、自治区的19个城市。自东北腹地延伸，沿大连湾、渤海湾、胶东湾、长江三角洲、海南岛和广西、云南、四川，形成东北、华北及胶东、西南三大生产基地，生产中、重、轻、轿、客、微多品种宽系列的整车、主机和零部件。第一汽车在长春生产的整车产品有：解放品牌中、重、轻型卡车；红旗轿车和奔腾轿车；大众品牌速腾、迈腾、捷达、宝来、高尔夫、开迪轿车；奥迪A4和A6轿车；马自达6轿车；丰田品牌LC200兰德酷路泽多功能运动车和普锐斯混合动力轿车等。 （3）收入或利润来源。 作为以大型国有企业，中国一汽坚持开发更能满足时代需求的产品。在产品技术领

34、域、开发技术领域、制造技术领域都有涉及。通过汽车制造、销售以及相关零部件的销售来获取利润。 （4）核心能力。人才发展战略一汽人才发展战略：以核心人才培养与引进为重点，通过体系化人才开发，形成以2000名高素质的管理人才、高水平的技术人才、高技能的操作人才为龙头20000人的核心人才群体，建成一支素质优良、结构合理、精干高效的员工队伍。 实施多层次、多形式的差别化培训先后同美国圣里奥大学、加州大学及荷兰马斯特里赫特工商管理学院合作，培养了60多名工商管理硕士（MBA）；通过同国外有关科研部门和优秀企业进行联合设计，学习国外先进的设计思想和设计方法，仅2002年就派出396人；与吉林大学、哈尔滨工

35、业大学等联合培养工商管理、管理科学与工程、车辆工程等专业研究生200多人；选派400多名专业技术管理骨干到清华大学、同济大学、大连理工大学、上海财经大学、海南改革发展研究院等进行短期进修培训；集团公司组织项目管理等各领域培训。培养与使用有机结合即为调动那些不担任任何行政领导职务的高层次人才的积极性，鼓励他们钻研业务，发挥特长，实行评聘一、二、三级设计师（工艺师）、管理师和操作师。被评聘为各类师的高层次人才，可以享受到集团公司二级经理、高级经理，乃至于副总经理的工资待遇。目前，已评聘各类师1244名，其中具有本科学历的人员占78，并为评聘的74名二级设计（工艺）师、6名一级操作师配备了公务用车。

36、建立不同的激励机制对技术人员实行项目工资；对在研发、营销、采购、生产制造及职能管理等生产经营中有特殊贡献的员工实行特殊贡献奖励，奖励标准为1-10万元。在对优秀人才高薪吸引的同时，大力提倡“企业分配靠效益、员工收入凭贡献”的分配理念，力争实现“一流员工创一流业绩享一流待遇”的良性循环。（5）竞争优势。这几年，中国一汽通过深化与跨国公司战略合作和海外市场的开拓，使企业步入以全球视野、引进全球资本发展企业新阶段。在这个过程中，中国一汽始终坚持“自主发展、开放合作”战略方针。围绕着提升自主创新能力，努力打造自主品牌的竞争力，使自主事业得到发展。1登录中国石油网站（）图8 中国石油官网2了解中国石油的

37、商业模式。具体商业模式是： （1）战略目标。保障到2020年，力争以石油供应翻一番来满足国民经济翻两番的战略目标。（2）产品或服务。 石油市场、炼制产品、化工产品、装备产品以及其他产品。汽油、煤油、柴油、润滑油、化工轻油、燃料油、溶剂油、石蜡、沥青、石油焦、液化气、丙烯、炼油苯类等。（3）收入或利润来源。 作为以大型国有企业，中国石油坚持开发更能满足时代需求的产品。在产品技术领域、开发技术领域、制造技术领域都有涉及。通过产品售卖及原料加工来获取利润。 （4）核心能力。中国石油通过不断自主创新，研发并掌握了一整套复杂地质条件下找出更多油气资源、并把找到的油气更多采出的独有技术，“这才是中国石油的

38、核心技术和核心竞争力”。 （5）竞争优势。是我国油气行业占主导地位的最大的油气生产和销售商，油气资源在国内占显著优势地位；拥有领先的油气勘探与开发技术，进一步巩固了在行业内的领先优势；在规模巨大并持续快速增长的市场中是我国最大的石油产品生产和销售商之一；拥有国内最大规模和最广泛的油气输送管网，强化了市场影响力和渗透力；优化高效的上下游一体化业务链有利于抵御行业波动风险，提高经营效率；国际化的战略布局有利于获取可持续的油气资源，提高长远竞争力；拥有经验丰富的管理团队和良好的公司治理结构；拥有享誉海内外的品牌、声誉和市场形象。实验四：金融行业网站分析1登录新华保险公司网站（）图9 新华人寿保险公司官网2了解新华保险公司的商业模式。具体商业模式是： （1）公司简介。新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公司，经营的产品体系涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品。公司主要股东为中央汇金投资有限责任公司、苏黎世保险公司、宝钢集团有限公司。截至2009年底，新华保险总资产超过2000亿元，在全国拥有各级