饭局(江苏威特信息化学习材料)

1、 信心化不是请客吃饭【普及类读本】 学习型企业基本材料 “红五月”信息化宣传(5-2)信息化不是请客吃饭 -请客吃饭里面也有信息化 主编：路云龙发布：江苏威特集团 盐城威特电子商务公司（筹） 原作：AMT BBS网友 qqnmyj 漫画：王奎碗 改编：王甲佳 信息化不是请客吃饭路 云 龙 信息化自然不是请客吃饭，就象革命不是请客吃饭一样。但是请客吃饭里面有信息化。根据经典网文饭局改编的信息化不是请客吃饭，就是通过这样一个通过耳熟能详的事情把信息化相关的许多东西淋漓尽致地表述出来了。我们自然不能简单地把其中的各个环节与企业信息化的实际操作等同起来。但是，的确其中所蕴含的道理还有许多相通的地方。这

2、个故事从客户需求的提出到需求的确认，再到资源的匹配与对外协作，最后到需求的满足。遵循“始于顾客，终于顾客”的宗旨，与我们企业运营的情况如出一辙。信息化不是一蹴而就的，也不可能一劳永逸，它是一个渐进的不停地融合的过程。特别是在当前信息经济转型期，我们把它列为战略的支撑点之一，就是为了让集团经济逐步而且稳步地依托信息化成就一番大业。这个故事给我们还只是一般的感性认识，结合它的一些场景我们把常用的信息化术语、日常的做法以解说的形式进行了说明，请同志们注意分析与揣摩。威特的集团化已走过了初级阶段，现在正处在“信息化带动工业化”的运作阶段，这时候许多深层次的矛盾将一一凸现。我们要看到其中的复杂性和艰巨性

3、，但是在以前的基础上，我们肯定能克服一切可能出现的困难，永远走在经济发展需求的前面。通过请客吃饭的故事，我们可能会明白许多信息化工作的规律，但千万不要把信息化当作请客吃饭，那种一般意义上的锦上添花。因为它从来就是是一场不折不扣的革命，是一个不见硝烟但是满是硝烟味道的战争。 （2003-05-28）- 16 -1、温情脉脉之间是很严谨和现实的需求，家庭的信任使这个需求通常通过“老客户”来满足。如果去饭店呢，就没有这样的事情了，那可以称为是“贸易”。在我们称之为“毛需求”的order驱动了整个业务流，订货意向就是企业一切资源进行按需配置的信号弹，当然这个时候，还没有成为“圣旨”。2、这个过程就是询

4、盘和还盘，自然是一个典型的谈判过程，需要进行细致的磋商。新老客户，产品需求的不一致，将带来不一样的沟通过程，商务公司主要就是实施商务过程的公司，其中售前的沟通占了许多部分。MIS 即信息管理系统，我国企业MIS的应用可以追溯到70年代中期，主要是以单机操作为主进行单项业务的数据处理辅助管理为主。70年代末到80年代中期许多企业都建立了诸如人事、工资、库存、生产调度、计划等管理子系统。80年代中后期尤其是进入90年代以后，随着系统集成和网络技术的发展，国内一些大中型企业纷纷把过去独立存在的子系统集成起来，形成统一的管理信息系统，较好地解决了信息“孤岛”问题。 3、有一个关键的东西这里没有确定，就

5、是价格。商务谈判到最后就应该有一个非常清晰的结果，称之为订单。4、这份订单一会记录在一张纸上，这个地方进行了确认。ERP 所谓ERP，就是通过信息技术等手段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。在一些行业中用来协调销售、订货信息与制造系统的软件，旨在精确地安排生产，充分利用生产能力和减少库存.5、“好记性不如烂笔头”订单需要记录，我们是记录在信息化系统中的。这个时候“圣旨”就产生了，借助信息系统可以实现或者满足若干个需求。6、BOM，哎，就是零部件分解表所用到的产品结构啊。主要材料

6、、辅助材料各需要多少，什么品质的，这些是要非常清晰的，在企业里面，我们需要通过分工和协作来实现。BOM (Bill of Materials)物料清单 它是一种描述装配件的结构化的零件表，其中包括所有的子装配件、零件、原材料的清单，以及制造一个装配件所需物料的数量，如工时、材料、设备、工装、车间等。7、看一下摩擦器材公司的零部件分解表就明白了，是什么样的结构，数量、质量以及技术要求一目了然。MRPMRPII 即物料需求计划制造资源计划。1965年，针对当时企业出现的供应滞后、交货不及时等问题，APICS（美国生产与库存管理协会）提出了MRP（物料需求计划）的概念，后来，MRP被MRPII（制造

7、资源计划）取代。我国企业引入MRP开始于80年代中期，目前约有上千家企业建立了自已的MRP系统。 8、这依然是一个分析过程，通过“合并同类项”实现对某一订单所需各类物料的统计与分析。可保证充分地使用库存，并进行有效采购。CIM 英文Computer Integrated Manufacturing的缩写，译为计算机集成制造。这一概念最早由美国的约瑟夫哈林顿（JHarrington）博士于1973年提出。1987年我国863计划CIMS主题专家组认为：“CIMS是未来工厂自动化的一种模式。它把以往企业内相互分离的技术（如CAD、CAM、FMC、MRPII等）和人员，通过计算机有机地综合起来，使企

8、业内部各种活动高速度、有节奏、灵活和相互协调地进行，以提高企业对多变竞争环境的适应能力，使企业经济效益持续稳步地增长”。 9、这个冰箱如果和楼下的超市联网就好了，可以实现有效的实时的库存控制，目前这个库房需要进行实时盘点。盘点的目标是确定本次订单所需物料，但没有考虑到常备库存。企业里面可以考虑让供应商在己地设立仓库的。Ecommerce 即电子商务，始于90年代，是指利用电子网络进行的商务活动。 10、这个缺料是针对本订单来说的。一般情况下，盘库要算经济批量与常备库存的关系。虽说“库存是万恶之源”，但是库存是不可能被轻易地取消的，依赖于完臻的信息系统却是可能的。PDM 产品数据管理(Produ

9、ct Data Management)以产品为中心，通过计算机网络和数据库技术，把企业生产过程中所有与产品相关的信息和过程集成起来进行管理的技术。CIMS计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System,简称CIMS)是现代信息技术条件下的新一代制造系统。它以计算机来辅助制造系统的集成，以充分的、及时的信息交流或信息共享将企业的设计、工艺、生产车间以及供销和管理部门集成一个有机的整体，使它们相互协调地运作，以确保企业的整体效益，提高企业的竞争能力和生存能力。11、这下面是一个典型的采购过程。显然，这位主妇没有招标，这样的常备物料可通过招标方式

10、定点供应。可以降低交易成本，问题是这样的情况在家庭采购并不合适，在非常丰富的市场供应中，距离影响小批量的交易。12、这个小贩的销售策略是显然地鼓励你批量购买，共实，这个情况不是怎么复杂的，销售中的折扣与折让政策我们可以充分地使用，那样可以。可为企业降低交易成本起到非常大的作用。13、主妇的认真与经济头脑是值得学习的。WWW 是World Wide Web的缩写，可译为环球网或万维网,它是基于Internet提供的一种界面友好的信息服务，用于检索和阅读连接到Internet上服务器的有关内容。该服务利用超文本（Hypertext)、超媒体（Hypermedia)等技术，允许用户通过浏览器（如微软

11、的IE、网景的Netscape）检索远地计算机上的文本、图形、声音以及视频文件。14、这个环节在工业产品中是最难控制的，物料占总成本的70%-80%，如果控制到位，学问很大。这主要是一个信任机制问题，在需求清晰的情况下，单纯依靠入门检验是解决不了问题的，也就是说质管部本来是可以不独立存在的。15、生产部的事情了，排产啊。有时候，随订单的变化，工艺路线可能要做一些调整。16、设备、设施、工量夹具要检查一遍，还要看看煤气够不够，菜烧到中途，无法换煤气的，管道煤气除外。这里面同样重要的是人力资源的到位，岗位职责要清晰。17、这个问题，她发现的比较及时，如果是下午五点才看到这个问题就惨了。在企业中，瓶

12、劲工序有时候也是竞争力体现的工序，且当别论。AM(Agile Manufacturing，简称AM)：指的是制造企业能够把握市场机遇，及时动态地重组生产系统，在最短的时间内(与其它企业相比)向市场推出有利可图的、用户认可的、高质量的产品。 以计算机网络将本地的、异地的，甚至异国的制造企业或制造资源(设备、产品设计或工艺规程)联成一个整体，为共同的目的，进行协调的努力。如果说，CIMS侧重于企业内部各部门、各环节之间的集成与信息交流，那么，敏捷制造则发展到企业之间的集成与信息交流。通过计算机网络联接起来的企业，被称为“Virtual Enterprise”有的中文文献上译为“虚拟企业”。18、自

13、己烤不成，就不考虑把这只鸭子和那餐厅置换吗？19、市场可满足的是最不值钱的，客人们体味不到李太太的独特厨艺了。一是产能不足，就要立即委托加工，满足需求是第一位的。BPR(Business Process Reengineering企业流程再造)：从根本上的重新考虑并彻底重新设计业务流程，以实现在关键的业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展20、所谓“余量”就是这个，资源集中的时候，只有通过余量来解决紧急订单，家庭不能连续预备几顿饭在有放着。21、同样要进行磋商。22、需要作出精确判断，这时候，回旋余地就不大了。23、肯定满意的背后，再查一下物料。MPR(material req

14、uirement planning)物料需求计划是一种将库存管理和生产进度计划结合为一体的计算机辅助生产计划管理系统。它以减少库存量为目标，统筹地为制造业管理者提供满足生产计划需要的物资供应手段。24、紧急采购一般要面向可靠的供应商。 MPR(manufacturing resource planning)制造资源计划管理系统是采用以企业整体控制为主体的计算机辅助管理手段，实现企业对制造资源进行有效的计划、管理和控制的科学管理思想。是七十年代在工业发达国家制造企业中开始采用的先进生产经营管理方法，它以满足产品供货期为目标，将产品结构逐层展开，制定出对各种零部件的需求数量和需求时间，反馈库存和车

15、间在制信息，使制定的滚动计划既能保证按期交货，又能减少在制品和原材料的资金占用，对提高企业的经济效益，起到了很好的保证作用。25、这就是委外的风险，为什么联盟、虚拟企业的出现，因为信任很重要。EIPEnterprise Information Portal即企业信息门户，它是电子商业的一种综合实现模式。一个企业的信息门户，它的价值在于使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息，使企业员工、用户和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个人化信息，这个单一的访问渠道就是网络浏览器（IE 或 Netscape）。 一个企业的信息门户对外是企业网站，对内则是管理和查询日常业务的公用平台。通过企业信息门

16、户，员工可以访问企业的生产信息、销售信息、库存信息和客户信息，以最低的成本共享和利用企业的所有信息。而对企业来说，可以通过企业门户及时向客户提供准确的信息，而且随着网上业务的不断发展，企业信息门户还可以拓展企业的业务范围，创造新的业务机会，成为推动企业走进电子商务的强大工具。企业信息门户着重于与企业现成的商业系统进行无缝的集成、基于角色的内容组织、实现最终用户的个性化，并且基于预定义模板进行信息传递。企业信息门户的门户管理部分是企业内部与外部联系的接口，它应为企业个人、团体、客户和商务提供四种不同类型的全方位的Internet服务。对于个人（企业老板或员工），企业门户使企业个人能在安全的地方进

17、行联络交流，并对他们的活动进行管理。对于团体（企业小组或部门），企业门户使团体能够方便地分享信息、增进协作。对于客户，企业门户使客户与企业之间能够进行客制化的交互、增强联系。对于商务，企业门户应为商务获取专门的新闻信息并进行分析管理，以及提供最好的商务服务。26、不是说楼下的餐厅的吗？是不是这个供应商无法供货，向他的联盟成员采购了？27、小贩把鸡蛋又送来了吧？签字，可赊销，老主顾啊。28、这里最不能接受的，要不下面也行了，显然，桌椅等资源也不够。29、处理的很果断，这也URP（联盟资源计划）出世的原因，ERP是企业资源计划。URP (Union Resource Planning) 联盟体资源

18、计划, 是新一代面向以品牌企业为核心的经济资源联盟体的商业管理模式，是对传统管理思想的升华。它以联盟体资源优化为目标，实现了品牌、管理、渠道、技术、生产、客户及人力等资源的全方位共享体系，真正实现协同商务和协同生产。 EAI （Enterprise Application Integration企业应用集成）将进程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业系统之间实现无缝集成，使它们就像一个整体一样。尽管EAI常常表现为对一个商业实体（例如一家公司）的信息系统进行业务应用集成，但当在多个企业系统之间进行商务交易的时候，EAI也表现为不同公司实体之间的企业系统集成。 30、千万不要当真，刚性

19、投入是我们最反对的，家里请客又不是一定要成为家宴中心，不过产能评估与设备采购的确是需要认真考虑的，关键的东西一定是需要的。31、“请神容易送神难”钟点工不行吗？尽量地通过社会资源的配置来实现自己的价值。HRM (human resource management)人力资源管理是将组织内之所有人的资源作最适当之确保，开发，维持与活用为此所计划，执行与统制之过程称之。换言之，即以科学方法，使企业之人与事作最适切的配合，发挥最有效的人力运用，促进企业之发展。即为人与事配合，事得其人，人尽其才32、这位先生是酒多了吧，这样大的事情是需要适当商量一下的，当然高度信任又是例外。ARM Administra

20、tion Resource Management(ARM)行政资源管理:行政资源是一个全新的概念。它是企事业单位中与业务资源相对，为业务资源发挥作用提供基础的资源。包括行政权利、组织、规则、行政者、事务、知识、关系、财物等要素及其相互作用所形成的系统。 从功能上讲，行政资源的运用通过分配权利、设定组织、制定规则，由行政者运用知识、权利、关系及行政财物等，对业务资源进行组织、使用、组合、流转等，从而使业务资源充分发挥作用，提高业务资源的产出效率。可以说，行政资源是业务资源的中转及协调的环节，是一个组织单位运作的基础。33、还有余量，还有资源在配置系统之外，这是不可以的，不单单是应收款的问题而且信

21、用的授出和收回的问题。34、KM（知识管理） KM (Knowledge Management)所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统內，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。 35、CRM（客户关系管理 ）Customer Relationship ManagementCRM是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。36、管理顾问 SCM帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。需要真专家37、CAD/CAM（计算机辅助设计与计算机辅助制造。）目前全国大中型建筑规划