快乐工作阳光生活

1、快乐工作快乐工作 阳光生活阳光生活罗晓丽 作为一名现代化护士，我们深知要：修的了电视，调得了空调，拿得了快递，提得了重物，通得了古今，忍得了委屈，藏得住秘密，受得了流言，经得起嫌弃更别提挂水打针这种小事了 人生中必须面对的两件事，就是人生中必须面对的两件事，就是工作工作和和生活生活。或许在不知不觉间，工。或许在不知不觉间，工作的繁忙和生活的压力会把快乐吞噬。作的繁忙和生活的压力会把快乐吞噬。 l高尔基高尔基曾经说过：曾经说过：“工作快乐，人工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。地狱。” 有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中所做有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中所做工作

2、，视其为惩罚，于是人的人生就是一工作，视其为惩罚，于是人的人生就是一场漫长难熬的苦役场漫长难熬的苦役 有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的一切，视其为享受，于是，他的生命就是一切，视其为享受，于是，他的生命就是一支悠扬动听的歌谣一支悠扬动听的歌谣 你呢？是选择前者，还是选择后者？你呢？是选择前者，还是选择后者？我们向往的生活我们向往的生活工作快乐工作快乐生活舒适生活舒适每天微笑多一点每天微笑多一点树立积极的心态树立积极的心态建立良好的沟通建立良好的沟通工作工作0缺陷缺陷生活生活0负担负担细节决定成败细节决定成败工作的五常法工作的五常法快乐工作快乐工作“微笑微笑” 微

3、笑服务是满足病人精神需求的重要方式！英国的斯提德说：英国的斯提德说：微笑无需成本，却能微笑无需成本，却能创造许多价值创造许多价值患者的期待患者的期待l入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；l查房时，一张张微笑的脸微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑微笑而认真的回答您的每一个问题；l做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们微笑微笑着送您着送您，并祝您今后健康长寿。 l在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安安慰慰、鼓励的微笑

4、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑成功的微笑。 用心服务用心服务 我快乐我快乐多一份安慰 少一份麻烦 多一份希望 少一份痛苦 多一份温馨 少一份唠叨 多一份关怀 少一份责备 多一份笑脸 少一份冷淡 温馨提示：温馨提示： 我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容；当你来上班的时候，请将你的个人情绪锁在家里！快乐工作快乐工作树立积极的心态树立积极的心态l跟积极的人，说积极的话，办积极的事l抱怨=死亡l三不说三不说： 对上司、对企业、对团结不利的话不说！对上司、对企业、对团结不利的话不说！l欣赏和鼓励他人，做五好之人：欣赏和鼓励他人，做五好之人：l想好的

5、、听好的、看好的、做好的、说想好的、听好的、看好的、做好的、说好的！好的！ 一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生的希望，每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾。按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。 可是有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新回到了地面上。找到工作的意义找到工作的意义 有一位小学数学老师，他教数学30年了，如

6、果挤进他的教室，你会看到白发苍苍的他兴高采烈地跟孩子们打招呼：“嗨，我是你们的数学精灵，今天要教大家1+1的神奇!”他手舞足蹈，开心极了。30年如一日，每年讲的话其实都一样，教的内容也相同，却仍然开心无比。问他其中的秘密，他说：“很简单，对我来说这可能是第n次，可是对孩子们来说，这是他们的第一次。”1 你不能延续生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能延续生命的长度，但你可以决定生命的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能选择容貌，但你可以展现笑容。你不能选择容貌，但你可以展现笑容。快乐工作快乐工作沟通的艺术沟通的艺术 礼仪是沟通的技巧。不会夸人

7、，礼仪是沟通的技巧。不会夸人，基本上等于骂人。基本上等于骂人。主动关心、帮助、体贴病人主动关心、帮助、体贴病人主动耐心安慰病人主动耐心安慰病人主动热情接诊病人主动热情接诊病人主动巡视病房主动巡视病房主动相送出院病人主动相送出院病人如何让患者满意，同行研究发现，患者如何让患者满意，同行研究发现，患者认为最具关心的几项护理行为包括：认为最具关心的几项护理行为包括：善良周到态度温和重视患者尊重患者寻求帮助时能给患者迅速答复迅速答复当患者不能照顾自己时，对其提供全面的护理全面的护理准时准时治疗及护理护士随时照顾患者随时照顾患者，让患者放心 能为患者传授疾病的知识技术熟练技术熟练。 快乐工作快乐工作细节

8、决定成败细节决定成败拔一颗牙送了一条生命拔一颗牙送了一条生命 某医院给一患者拔牙（患者以往有凝血功能障碍某医院给一患者拔牙（患者以往有凝血功能障碍史），术前没有了解患者病史，也没有做任何检查，史），术前没有了解患者病史，也没有做任何检查，拔牙后患者出血不止，急送住院抢救，医嘱立即输氧、拔牙后患者出血不止，急送住院抢救，医嘱立即输氧、抽血交叉备血。所在病房备用氧气已空，立即向其他抽血交叉备血。所在病房备用氧气已空，立即向其他科室借调，所借科室氧气推车坏了，又去换氧气推车；科室借调，所借科室氧气推车坏了，又去换氧气推车；而血库工作人员也正好窜岗而血库工作人员也正好窜岗 离开了值班室，一来二去耽误时

9、离开了值班室，一来二去耽误时 间，最后失去了抢救时机。间，最后失去了抢救时机。细节术前未了解患者出血病史术前未了解患者出血病史一病房无备用氧气一病房无备用氧气另一病房氧气推车坏另一病房氧气推车坏血库工作人员脱岗血库工作人员脱岗天网恢恢、疏而不漏天网恢恢、疏而不漏无论什么时候都不要存在任何侥幸心理！无论什么时候都不要存在任何侥幸心理！零缺陷才是我们目标（生命质量不可逆）零缺陷才是我们目标（生命质量不可逆） 杜绝一切差错事故发生，我们对他人负责，杜绝一切差错事故发生，我们对他人负责，更是对自己负责！更是对自己负责！快乐工作快乐工作五常法五常法工作时你抱怨过吗？工作时你抱怨过吗？ v1、病房的指甲剪

10、怎么又不见了？v2、无菌包怎么又过期了？v3、紧急采血时，怎么采血管都没了？v4、紧急抢救时，吸引器怎么是坏的？v5、这是谁上班的，这么乱，心情糟糕透了！l五常法五常法是用来是用来创造和创造和维护良维护良好工作好工作环境的环境的一种有一种有效技术效技术常自律常自律常规范常规范常清洁常清洁常整顿常整顿常组织常组织五常法五常法五常法的实际效用五常法的实际效用v1、使环境整洁、安静、安全、舒适v2、工作有条理、有次序v3、提高工作效率v4、减少失误的机会v5、减少浪费，合理利用资源v6、保障员工安全v7、确保护理医疗质量v8、使护士对岗位产生自豪感 组织：组织：整理工作间，抛掉不需要的东西（如治疗室

11、、护士站）整理工作间，抛掉不需要的东西（如治疗室、护士站） 整顿：整顿：把所有用过的文件、工具、仪器（如病历、心电监护、输把所有用过的文件、工具、仪器（如病历、心电监护、输 液泵等）以及私人物品都放在应放的地方。液泵等）以及私人物品都放在应放的地方。 清洁：清洁：抹净自己用过的仪器和工作台面并清扫地面，抹净自己用过的仪器和工作台面并清扫地面， 更换污染的包装。更换污染的包装。 规范：规范：固定可能脱落的标签、检查细节是否保持规范固定可能脱落的标签、检查细节是否保持规范 （如湿化瓶浸泡消毒（如湿化瓶浸泡消毒,各种抢救仪器设备药品是各种抢救仪器设备药品是 否处于完好备用状态），不符合的及时纠正。否处于完好备用状态），不符合的及时纠正。 自律：自律：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检 查整体清洁度，为下一班准备常用物品，并预查整体清洁度，为下一班准备常用物品，并预 备明天的工作。备明天的工作。实用实用下班前五分钟五常法下班前五分钟五常法快乐工作面带面带微笑微笑积极积极心态心态良好良好沟通沟通注重注重细节细节工作工作5常法常法快乐工作，阳光生活！快乐工作，阳光生活！l在工作中不失去热情，你会生活得更快乐。 l一个人在工作中的快乐程度等同于他的目标实现值。 l快乐在于今天，没有把握今天，计划再好