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文档简介

1、2021/6/161经营模式管理单店：经营品牌店&定战略、定战术、建标准、建系统、&复杂的问题简单化2021/6/162销售管理体系 一、意义：是建立一套多层次，全方位、系统化的销售流程，将复杂的销售体系简单化、流程化、易复制。 二、目的：让美容师掌握综合销售水平 让主管掌握辅销水平 让经营者规范管理全年业绩2021/6/163美容师的单人销售系统 一、心理素质 A、本性外向，敢说敢讲，讲完再说 B、训练，模拟训练 C、锻炼，派单排卡一星期聚焦 （你好意思，顾客不好意思， 顾客好意思，你不好意思。）2021/6/164情感沟通 A、客人管理（性格，爱好，家庭人员，工作单位及收入等等） B、护理

2、沟通：赞美、倾听、认同、但是 C、日常沟通：短信，电话1：1：1；4：7 D、结果沟通：确保二次保卡，二次护理 E、眼神肢体语言的配合，激动、热情2021/6/165销售战略 A、服务重心，服务结果 B、沟通重心，情感管理 C、销售重心，卡项、产品、大项目 D、辅销式（主管配合销售体系） E、技术管理2021/6/166反预约体系 话术模拟引练、积分表 1、引导话术：（效果的夸奖）姐你看一下今天做完护理，面部皮肤提升了，发龄纹也淡了，皮肤也变细致了，比实际年龄更年轻了。 2、（夸奖她的自身皮肤）你的皮肤底子真的很不错，只要保养好了会一直这样子保持下去的2021/6/167 3、（专业知识的讲解后反预约）皮肤是以28天为一个新陈代谢大周期，7天为一个小周期，今天是周三我帮您把下周三预定好吧？ 4、 2次反预约后，姐你这么辛苦不是为了更好的享受生活吗？如果皮肤都衰老了，身体亚健康了，您还能怎样享受这美好生活呢？ 您的皮肤或身体是我帮您做的，如果没有达到效果，我会不好意思，但是也需要您的配合呀！今天是周三我帮您把下周三的时间给你预约好好吗？周一我再给您打电话回反时如果有问题再调时间好吗？姐今后我一定要做到监督您的哦，您到时候不要嫌我防哦。2021/6/168卡

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