CMMI培训完整版

1、CMMI快乐之旅开场白CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/那CMMI是个什么东西啊？n她是一个如何做好软件的最佳实践的集合。n已经得到全球实践证明，我们不必怀疑她的先进性。n如果我们没有做好，那不是CMMI的问题，而是我们的理解与执行的问题。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/CMMI等级n在模型中，所有软件组织的软件能力成熟度划分为5个等级第1到第5级。数字越大，成熟度越高。高成熟度等级代表比较强的综合软件能力。n5个成熟度等级分别为：第1级：初始级第2级：受管理级第3级：已定义级第4级：定量管理级第5级：持续优化级CMMIon

2、lineCMMI on line 版权所有 http:/我们只有两个小时n让大家避开繁杂的理论，而是去体会CMMI各级别的差异。n探讨几个热点问题。CMMI与软件项目管理有什么关系？CMMI到底能对IT企业有什么帮助？不同的CMMI等级有多大区别？ 企业文化与过程改进的关系？QA如何推动过程改进？CMMI4与CMMI5的最大不同等 ？CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/结束CMMIonlineCMMI快乐之旅基础知识扫盲CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/课程安排n开场白开场白n基础知识大扫盲基础知识大扫盲n鸟瞰CMMIn万事开头

3、难-CMMI2级n更上一层楼-CMMI3级n管理者的乐土-CMMI4级n无止境的追求-CMMI5级n让你赤裸裸的评估办法n严刑拷问-考试n尚未揭开的面纱-本课程没有讲的内容CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/常见疑问n不通过2级能过3级吗？n3级的企业研发总体成本比2级的要高？n怎样才算通过了某个级别的评估呢？nCMMI评估与ISO审核有什么不同？n很多公司说自己整体过了CMMI多少级，什么叫“整体过”呢？nCMMI是个什么东西呢？nCMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/CMMI的概念体系-11级-初始级2级-受管理级3级-已定义级

4、4级-定量管理级5级-持续优化级SEI在该级别没有任何标准SEI在各级别有详细的标准要通过高级别的评估，要满足这个级别以下所有级别的标准。例如：1)一个进行4级评估的企业，评估的时候首先是看是否达到2级要求，然后是3级要求，然后才是4级要求。2)评估的时候，如果2级的标准达到，但3级的要求达不到，就算4级的要求达到了，也只能算2级。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/CMMI的概念体系-2n每一个级别，都包含几个到十几个PA英文全写：Process Area中文译名：过程域n什么叫“过程域”？简单的说就是做好一个事情的某一个方面。对应软件开发来说，就是做好软件开

5、发的某一个方面。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/CMMI的概念体系-3n如果该级别的全部PA达到要求了，就认为该级别达到了。n如何判断PA达到要求呢？每个PA包含几个目标(Goal)如果这个几个目标都达到要求了，就认为该PA达到要求了n如何判断Goal达到要求呢？每个Goal包含几个实践(Practice)每个实践达到要求了，就认为该Goal达到要求了CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/CMMI概念体系图级别PA1PA2Goal1Goal2Practice1Practice2Practice3.CMMIonlineCMMI o

6、n line 版权所有 http:/CMMI的评估办法n评估一个企业是否达到某级别的标准，评估的关键就是每个Practice的实际情况。n根据评估办法的严谨程度，有以下办法SCAMPI CSCAMPI BSCAMPI A（正式评估用的办法）稍后课程详细论述CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/某企业通过了某某级别的评估，意味着什么？n评估是对企业准备的几个评估项目按照CMMI的标准进行检查。n企业可以准备任意数量的项目，评估的项目是企业自己指定的。n通过评估，只代表评估小组认为参加评估的几个项目达到了CMMI某个级别的标准。n通过评估，不代表这个企业其它项目也达到

7、了要求，也不代表这个企业以后也会达到这个标准。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/企业的商业目标n加快进度相同的项目规模，需要更少时间完成。n减少成本相同的项目规模，需要更少的成本。n提高质量相同投入情况下，质量更高。n终极目标：利润更高！CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/企业商业目标与CMMI的关系nCMMI是为了支持企业的商业目标的。nCMMI不是用来增加管理成本而不提高收益的。n更高级别的企业，她的效能应该更高。效能=收益/投入CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/常见疑问-有答案了吗？n不通

8、过2级能过3级吗？n3级的企业研发总体成本比2级的要高？n怎样才算通过了某个级别的评估呢？nCMMI评估与ISO审核有什么不同？n很多公司说自己整体过了CMMI多少级，什么叫“整体过”呢？nCMMI是个什么东西呢？nCMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/结束CMMIonlineCMMI快乐之旅鸟瞰CMMICMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/课程概述nNo 理论！n通过一个“吃饭”的例子，让大家感受CMMI 1级到5级。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/你会如何组织这个的活动？某个时间，公司进行聚餐活

9、动。请你组织这次活动，目的是用合理的经费让大家高高兴兴地吃一顿！两人一组讨论，5分钟时间。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/请各位讲解CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/用CMMI1-5级如何管理？n第1级：初始级n第2级：受管理级n第3级：已定义级n第4级：定量管理级n第5级：持续优化级CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 1：初始级n不用做什么计划，提前一点订好座位n当天下班大家一哄而去n现场点菜，然后大吃一顿CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/这样做

10、会有什么结果？n定不到位？n菜不合大家口味？n经费超出？n大家心情变得很沮丧？n有没有可能取得比较好效果呢？CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level2:受管理级-1怎样才能办好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？预算是多少呢？要做个计划才行？酒水需要另外买啊！要督促大家按照计划进行？要统计一下出席情况以及各菜式的“吃剩”情况！需求管理需求管理(RM)项目计划项目计划(PP)项目计划跟踪项目计划跟踪(PMC)采购采购(SAM)度量度量(MA)CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level2:受管理级-2就这样够了吗？菜式统

11、计、买酒的协议、计划等文档要统一管理起来。老板对我不放心，还派个人来监督我工作！哼！配置管理配置管理(CM)质量保证质量保证(PPQA)CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/这样做会有什么结果？n大家吃得满意？n预算控制得好？n老板高兴？n真的能这样吗？CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/2级做法遗留的一些问题n不需要进行风险管理吗？n用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢？有指南就好了？n如何组织聚餐活动，是不是应该有个指导？或者有成功经验可供参考？nCMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 3：

12、已定义级n经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档：如何写计划如何组织吃饭现场活动如何确定餐单.n对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策分析的办法。n进行风险管理。n建立了相应的培训制度。n另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门的SEPG来维护文档。CMMIonlineRD TS VER VAL PIIPM DARRSKMOTOPF OPDCMMI on line 版权所有 http:/这样做会有什么结果？n这次活动成功的几率大大提高了？n但谁能拍胸口说：一定能成功？CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/3级遗留的问题n感觉成功机会会提高很多，但没有一

13、个底？最好有个数字能说明问题。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 4：定量管理级n积累了大量聚餐活动的CPI、SPI数据。n积累了大量的聚餐满意度数据。n当前反应聚餐活动能力的数据CPI、SPI、满意度等在一定范围内波动。n根据当前CPI、SPI，可预测聚餐活动的最终成本。n通过这些数据对活动进行监控。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 4 的特点n根据历史数据，算出了性能基线、性能模型。n聚餐活动进行时，利用性能基线、性能模型进行定量管理。组织过程性能(OPP)定量项目管理(QPM)CMMIonlineC

14、MMI on line 版权所有 http:/这样做会有什么结果？n聚餐活动进展情况了如指掌n比较准确的估计到最后的结果n成功的几率极大提高CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 4的遐想n哇！Level4已经很厉害了！n更厉害的Level5会是怎样呢？n请猜？CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 5：持续优化级n如何持续改进？原因分析采用新技术公司定下新的目标CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 5 之 原因分析n通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满意度总能在基线

15、范围内。n但由B君组织时，满意度异常的高，超出了基线上限。n于是我们进行原因分析，发现B君进行抽奖活动之前，做了一个调查，知道每个人最想要什么。故抽奖活动做得很出色，满意度就高了。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 5 之 原因分析n抽奖活动前先进行调查这个工作，在过程文档里面并没有规定的，是B君的特殊做法。nSEPG异常高兴，把B君的做法写入过程中。n于是全部人都按照这个做法去做了，结果满意度性能基线上升了。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 5 之 原因分析n对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得到改

16、进过程的机会。n对过程进行改进后，我们的性能会提高。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 5 之 采用新技术 n出现了这样的一些问题：发现难以统计到场的人员，需要经常去问。很多人不知道如何去聚餐地点。n为了解决这个问题，采取以下新技术：每人配一台PDA和GPS，里面有地图活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 5 之 采用新技术n采用新技术后，大家准时出席率提高，并且满意度也提高。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 5 之 公司定下

17、新的目标n预算的偏差率当前值是-20%到20%，老板觉得不满意，要求改进为-10%到10%。nSEPG就非常紧张了，投入大量人力物力分析如何改进。nSEPG发现导致预算偏差大的地方主要在于酒水采购方面，供应商的价钱浮动太厉害。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 5 之 公司定下新的目标nSEPG定下改进计划，修改了采购方面的过程，对供应商的选择加强了标准。n在某次聚餐中试行新的采购过程，结果发现成本偏差果然控制在-10%到10%范围内。n分析试行结果后，SEPG把过程正式推行，最终满足了老板的要求。CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/Level 5的两个PAn原因分析(CAR)n组织革新与部署(OID)技术改进公司定下新目标CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/小结n通过“吃饭”，能体会CMMI 1-5 级的大致内容吗?第1级：初始级第2级：受管理级第3级：已定义级第4级：定量管理级第5级：持续优化级CMMIonlineCMMI快乐之旅小结CMMIonlineCMMI on line 版权所有 http:/4、5级的区别n野炊与电饭煲的故事CMMI on line 版权所有 http:/1-5级