团队管理能力训练讲义

1、职业经理的十项管理技能训练一一团队管理3WMH删占权力的三个特点I sm I权力戒律枕力龍用来敕励 収力不te便人0® 收力不號产生认祠 权力时T属影响右限威曲五,机力不戒律九慎用収力职业经理的十项管理技能训练一一团队管理115权力与影响力建立响力在特定况下使用祝力职业经理的十项管理技能训练一一团队管理士 建立影响力的八大规则*3gs. ffs煽动ttSTS领导风格下属的发展层次<1作为领导者, 需耍疤成什 么样的坝导 凤格J工作能力itA15#职业经理的十项管理技能训练一一团队管理下属的发展层次工蔭力14时间下属的发展层次工作童慝17下属发展的四个阶段禹5离协匿teAfeZf

2、. i常跆总耳ii15井不是一平不蚌的阶段.我ii侮4*'人从事 一填工惟时会扯于遼个粉段.雷晏徑盘的 是逞一阶K的下常常SK出强烈的自信仙 他们为开蛤瓒新的携醴丽感样粪奋，不館实-部分工寧求是的正視问a和有対甚至言过喜实也并不是一介坏的阶段.每一个人都荽经过这么一个过程.ZD*U21对丁公同和员工牛人来讲是不利的.对 于5司来说號在这个阶段的员工.往柱不 心大IM前僮ffl;对丁负工牛人*说*处 iftiM愉戟.工作査现轴高鬟fcr长就以柱 将ft斟沐.四种领导风格Lt支特殆JL低師.离支持1*姐挥.髙支持低挥、盘特鑫殆挥r «覽甘指挥性肝为玄持性和为JJ;QZ*©

3、;如何运用命令士抬挥型领导两种典型行为 5W1H撒发倉® 口吻平等.用河礼貌 确认下届理解 上司的i持-相应的授収让下隔提出暨问教练型行为0为F屈制订明Jft的工作日标辅导吝询,舟I#听I不同人采用不同的领导凤格时于阶段一的员工采用Y时于常段二的员时于綸a三的虽工乘对于阶段四的Qm工采用亍一福样率领导敕练型轨导支持型龍导授权科領毛 4示范但不替代J 不同人采用不同的领导风格领导类型员工发展层欢SIR-：低施力.SS* Rffiz.前段三： 检民四：省臟以低JSjB 的贞、凳助的AJC 高能力、*AK支持星: flsetflr粗貌' K軒列加 lUn. Jtft 载扬K IK听

4、.辅助W. «帘对于相同的人实施不同的领导凤格Ht一位懸验丰京的高级匸稈师刚刚升任雉修a主肯.管哩合«髦»技术人貝.事月衽务；第： *8名堆修技术人员做工ft考檢.第二=为新员工作专业樂樓示范.对于这IW个 tt务.是否更*采期同样的领导方式7职业经理的十项管理技能训练一一团队管理19对于相同的人实施不同的领导风格招科主骨小李的工作分为两大块，一堆是 權据招I?讣划宝施毎年几抉的招聘工柞，一块是公词常的人事背息嘉统管S.31领导才能的量大原则是；最接近 领导的人诫功的领？者可以定义为：a大 限度地发挥下属的能力33寸辅导与脱产培训区别寸 教练的障碍下属斗习惯于用从

5、 中推卸责任 斗混了 斗老一套斗认为没有用辅吕ft产培iM时闻工菲中，无专门W何迪理拒工形9£场不停it工栉开工柞现, DrTTfi上司 玄上詞習 他»歸*爭门人貝段有«求tt附累牛人如StflJS共同曲两ftA *第中.«人«»+人教练的障碍上司31斗自己能力不高 丹没冇时m 寿对牛弹琴斗下属素质不高 师傅带徒弟kfi®t2)荷章戦戟商模式(3)技珥W«U)JMI耐口标士四种培ill的敷果vFfe哈佛研究月刊报告««*习壘潇窘駅取常菱忖出祢帶舍晰相令章* + 帕!««

6、71;* Sif 人祁则野方盘>理> 址士按)9达一理斜赤半计，载展中ettaaafTr wnvttnfft!.职业经理的十项管理技能训练一一团队管理23四种强化方式II事件出现I正聲牝廿为更可能发生S罚疔为更不町ffiS生打为更平可能发生軒告更可能发生I猎望的事ft I不帝望的事伴I串件不出a消退方法负强化当茎件不符合要求的打为有了 iSl变时，减少或消除諭加于其身 的茱fl不愉快的刺澈（批评、惩 罚等），从而®其改吏后的if为 再现利增却方 二 t对某伸柠为不于理解.以喪汞对谡 行为的轻規或否定*僅K自傩消車 对®*用正戡比建立起毫的，认倉 绘好的打为-由十

7、蠟S或情况及变. 不再陪予正atb tt梵出現的可能 性下降，fts丸全ill%49浦退直竟就足不于 S化，不强ft就会自储 消退.g緊订的笑MM度不 再兑规科员工«»tT为不认 町，不tOE本身A 是不表喜的表态fl用强制、威肋性的皓黑, 来创造-牛令人乘愉快的痛 苦的环境.或取消现有的令 人橋竜的条件.以示对某一 不将合矍求的行为的否定， 从而诲除这种行为車复发主 时可陀性。惩罚与消退不同消退中消奖ft垦軒对¥神过去仇为是 好的ft用疋奇代雀宜fe来的存为，毎罚中撤 消奖励T则是为了消降某种不蚌的行为，旅 种行为从来费有K这种奖揃联系过-职业经理的十项管理技能

8、训练一一团队管理对仙种强化方式的分析斗正化是影响行为发生暈有力的工具 斗负强优可施适得其反住軽罚刑带退只能使K员工知道不该做 什么，但是并没有先说员工该做什么C5教练法31第一步: 第二步 第三步: 第四步* 第五步;激发意息确宦行为改变的关键点 制定打动讣划 应用与行功 评怙、认可权lBA授权常见问题一） «««枚呀I ST若Ift还*不好昵¥唉】现在的年fi人<'-我手里»讒祝，廉談fl盅ifrF而R权丁老AIS权ffi褂死 S的，a牛门鏡理” 宝是«天断吆喝的，阿*授帜丫 ftSHETHS,整帑授ttfftftkn

9、.让* fl大m地TfT*有了问«#1討.尸而也S給&爭吒a «办的很好."（可杲.ft知遭下面的人是淘么怖 V ） f夺也现在人-殊不苗«点权*抽说*平揑祝.SS工柞. 祢R戌ttiftft* ft又在下边（fl束，京着吗君当专済恵不 »毎么办才ffrH授权常见问题（二）”你授机绪下面，恤訂不知as该馆么槪，不知道靈威卄 么样.a头来，做得*堰槁涂*不符合要求，at还 赛自己亲自靈A崔勞民ttWi£4刪车影？ m吟*=不星不攪权，昂火侯fife汝列.下面的人能力不第. 零什盘帳他幻能力达到了之J0母w祝吧，你以为耳 妲大权i

10、feft?这里呈件在杖呀1迖全是苦、越蛊， 谁屋盘銀个羊死却lEF面人闲哥？这不是没井却 EO “这盛事我郁做不妤.还授祝辭下面亍逍样不觉责tt tT g授权常见问题（三） "«权丫 S给谁申授皓聲三辛办事老不到fe, STA件李了”敵细feT授权给李0.刚*a几天”集南两北证不淸楚呢.立么捲KT R枳绪王五.那牛恚 林.戸他动1下，不ft不动fii授fei&fet 他蓿天早请示ftsr报，査面君来ffi鼻罩我，实斥idS 他自己«不曲个至塗授权的含义財务枚 0人韦权触 业务权业务tc也就是寧机.趾也e以下儿瑙机力达A什虫目标？ 囲什临标准来#ST 什么时

11、恢起T什么时ft止宇用什么方式瞰亍 什么点tt?在事权上授权的特点心“ft什虫E宴上拦性舉人ffi龌jJh羸Jtt是不腿攪 权的-运成什久冃标"杲自上面下为»面来的设计目 桥JK不羸攬权乜用卄么标准量呢7或若说由谁来制定扑么样的 ft*标准*制定标淮一«不能SK*卓-采用什会方式*”是可以充分授«K.盍全可以 由任职人决足仆么方式杲隹常见两种错误倾向授权让下属制追 樹虽标椎一种是攪权时程有制淫出R侔的、准确 牝的樋梯导救r庄达JA 0标的过H中.不知道尢«ft«卄 空iRJ更才it*达标"SK*?Wf 准椿翩，#令下属丰杲斎

12、惜-只好 在工柞过S中事事请示.*事汇規* 导致授权知也.例土 JK却将亠采用什么万式*'占舟静完全搅税给招無主& 去版於广S鰹悴的逸取”坏节上ft竦®完全由聘主管册 出捉宦.但是*在崟芬上：*上驛牛报抵书柱招囲主怦说了不*由于协星塚广fi费的HJBM能需翌fiS t人审副一旦广告效果不好*又花新丈逞事.招聘主管JH右 鱼不起就个直衽于解请示上可授权是什么*通过别人来完成工作冃标 ”卜貝绘授子权力色适当的杈IJW齐授予决第权授权不是什么？7aff«sssSS97呈单»工SSS为什么不授权V授权的网个原则脫则一2权责对等 原则二；适度授权 樣则三；循

13、样渐进 惊则la:建立嘤定”原则一:权责对等斗甘JI不分机<*KW 务问题二：责小权大问題三；授权不授责«贡小权大承临时攪权iifi时性畏枚容易巴现权大贡小的问题ft理职务代理职务不是揑校授权不授责A授权不授贵与权资对筲并不矛厉“出了带我负责叫只能在某兰情呪下ffl原则二适度授权SE权的五个圾剔I fc臭式I扯舷I2I ffig 式 I追g式原则三：循序渐逬阶段一 teK力、高卓ffi指捧式、批准式阶股二T »督能力、低A擦批准式.把关式阶段三I较扁te力、麦动盍jefc餐式、JG凉或阶段四：离脱力、高*E诒踪式，委托式职业经理的十项管理技能训练一一团队管理原则卩哄建

14、立约定汀沟通期峯 平尊对话 :"约定条軟 4谯釣束”必须授权的工作特征授权凤险低TW撇斟更好下属能搐做奸7»33职业经理的十项管理技能训练一一团队管理g 卜；2该授权的工作特征43I应谨投权的有拣披性 am险4大有见险直可控下JW己具聲能力可以授权的工作特征一矗由绘理自已tt71A Z不应授权的丄作特征71特命二 蝕三: 待征四: 特征五:®晏身份设定标赫車大决暈人员S选、考核、奖議77可UW-A-限的对因队的几种误解TTt承把俎忍等同干团臥 枠雇佣关系 斗依附黄聚&狭皑的樂体主义 辱期里的條荃1好团队的特征共享不同的角件 &好的淘通 共同的价值规

15、和tf为規范 归騷有效艮权特征刖的共同目标 辂征二特征三： 特征四： 辂征扎 特征六： 棘缸七：人际的两种行为方式合作性行为武断性行为D3五种处理方式的分析>>如果采用竞爭方式 亡如果采用回避方式 静如杲聚用迁就方式 斗如果采用奚协方式:如衆采用音作方如果采嗽竟爭的 方如果来取竞争的方式D3如何处理团队冲突(11)不同情况，釆用不同方式;筛什金情况采用竞爭方式 什么情况采用回週方式 什久情况采用迁就方式 中什么惰况采用嘤协方式 *况釆用合作方武D4竟争对于那些既具宥重要性乂 具有®迫性的问题，我们通常可能采 取竞争的方式回毬一对于那些既不重聚又不幫追的问題 我们逋常可以采取冋®的方式迁就一对于那歧既不具有重要性又不具 有童迫性的问题通常可以采帧就的方武妥林一具有紧迫性但不具有重要性 的间題翅常可以用用妥协方式合作一耳肴重突性但不且肴野迫性的问S,必须采用合作的方式tl因队八种角色实干者协调者推进若 削新者V蓿兒者 監督者S?¥t音 完肴考丿tz团队的角色的启示启示一* 启云二 JG示三;启示五士个人不可能完美怛团臥可叹 团队負&榔垦优缺点相件尊車团队角优差异舍作能*朴不