北京上智卓越管理测评技术中心讲义完整（Word）

1、卓越领导力心理解码教程(P1)引言大家好!对于我们在座的各位来说，公元，也就是今天，是一个非常值得纪念的日子！因为从现在起，我们将学习和掌握最系统、最实用的领导力知识，这就是卓越领导力所必备的心理品质。它将会对你未来的职业生涯产生重要影响，也许还会给企业带来巨大的效益(P3)。我本人就深有体会，如果早在20年前或者刚踏入社会的时候我就掌握了这些领导力心理品质的话，也许现在站在你们面前的不是简大校，而是简将军了（P2）。再举个例子：上海有一个叫做“佑肯”的人力资源外包公司（这个名字听起来有点绕口，It means everything you can do）。两年前，由于该公司主要负责人缺乏相应

2、的卓越领导力心理品质，导致企业亏损，人才流失。后来通过我们对这位负责人的教练和发展，使该企业流失的人才纷纷回归，企业扭亏为盈。这家公司的一位高管告诉我：“我们之所以回来是因为我们的老板变了，变得和蔼可亲了，变得更有经营策略了，现在觉得跟着老板很踏实，很开心。”1 / 59这些领导力必备的心理品质是由我国著名领导力发展专家通过长期以来为众多企业建立领导力素质模型、为上千名企业高管做测评与发展，从而研究和总结出来的，它已经使数以万计的管理人员在领导力发展方面得到实实在在的提升(P4).在学习和掌握卓越领导力必备的心理品质之前，我首先请大家思考几个问题：1、本 拉登之死意味着什么(P5)？2、去年发

3、生的天安号沉船事件是怎么回事(P6)？恭喜答题的同学，你已经具备了卓越领导力必备的心理品质之一：战略思维。上面的问题不是在考你的国际知识，而是在考察一个人的眼界和思维能力。因为只有具备战略眼光的领导者，才能带领他的团队从弱小走向强大，从成功走向更大的成功(P7)。我在复旦读博时，我的老师曾经给我们讲过这么一个例子。再来看下面的画面：1、哪一个美女对你更感兴趣(P8、P9)？恭喜你，答对了！这说明你具备了另外一个领导力心理品质知人之智。接下来，让我们言归正传。首先需要明确一个概念：什么是领导力(P10)？关于领导力的定义，眼下可以说是学派繁杂，众说纷纭（P11）。传统的西方观点把领导力定义为：领

4、导者获得地位或指挥的能力。（韦氏新世界英语词典对领导力的定义）我国传统的观点往往把领导力和权力相等同。我更认同的观点是，我国著名领导力评鉴与发展专家、五大品质一书的作者李峰（风里）博士对领导力的定义：他说领导力包括两个方面：一是领导者特质，即领导者是什么样的人；二是领导者行为，即领导者做什么样的事情。简单地说：就是做+人（P12）。通过我多年的研究，我觉得关于领导力我们应该明确以下几点：首先我们应当明确：领导领导力，一个人即使是领导，但并不表明他已经具备了领导力（例如前两年网上热炒的汶川喂奶女民警，行为感人，但是否就是一个称职的领导者，不敢苟同。中国传统的悲哀在于，由于把领导力和权力混为一谈，

5、往往把领导力当成了一种奖励），反过来，一个人即使不是领导，但由于具备了领导者的心理品质，将来也可能成为优秀的领导人.（最近大家看党史比较多，例如毛泽东一开始并不是党的最高领导人）。其次,领导力不等同于一个人的专业能力，而是取决于他是否具有领导力的心理品质。我们常听人说，“这个人有能力，可以当领导。”其实这是不确切的，关键要看他具备什么样的能力。一个人即使在某一方面很有能力，也只能是这方面的专家，却不一定能成为称职的领导者，反过来，即使他各个专业能力都不很突出，只要具备领导者的素质，也能够成为卓越的领导人。例如刘备）。第三，领导力既带有先天的成分，但更是可以通过后天进行培养和发展。当然，培养不是

6、万能的。否则就不会有“本性难改”、“扶不起的阿斗”这些古老而又经典的说法了。简而言之，我们可以把领导力定义为：领导力即是获得追随者的能力。(P10)在领导力的概念搞清楚之后，接下来，我们来看卓越领导力必须具备哪些心理品质。第一讲：卓越领导力必备心理品质(P13)一、卓越领导力具有哪些心理品质（P14）？简单地说,卓越领导力心理品质就是“大五”感召力。“大五”即五大品质：与人为善、追求卓越、自信果敢、战略思维和知人之智。而感召力则是领导力心理品质的最高境界。它是由不同的卓越领导力心理品质累积而成的。二、卓越领导力心理品质具有以下特点：（一）、系统性(P15)：所谓系统性，是指构成卓越领导力的每一

7、个心理品质既非孤立的，也非平行的，而是相互关联、相辅相成，是一个有机的整体，具有多层面和多维度。（二）、成长性（P16）：卓越领导力是一个成长和发展的过程，就像图中所描述的这颗大树。在成长过程中，1、根基必须牢靠人活在世上，首先要与人为善，成为一个好人。如果不是好人，其他方面再出色，也是万万不可取的。我在为风里博士的著作五大品质所作的序中作过这样的描述:“在大五中，与人为善是分母，其它都是分子，如果分母为零，其它都将归零。甚至是分子越大，负面作用就越大（P17）。”不知道大家对我这个观点是不是认同。（Do you agree?）比如希特勒，他虽然很自信果敢、思维也很敏捷，并极具煽动性，但其残暴

8、邪恶的本质不论给其本人、他人还是整个世界带来的都是灾难。再举个例子,不少企业都有过这样的吃亏经历:在招聘高管过程中，被应聘者的高学历、多家跨国公司经历所打动，企业花高薪予以聘请，但一段时间过后，发现业绩仍然搞不上去，企业人心也涣散了。这种人就是典型的“伪领导人才”。这里企业所犯的错误是，没有对他的人品进行严格的考察，忽略了他多次跳槽的原因。他之所以跳来跳去，也许是因为他好高骛远、眼高手低，也许是因为他有性格缺陷，和谁都处不来，所以在哪儿都呆不长。当公司想把他辞退时，他还会毫不犹豫的把公司推上被告席，带来许多后患。其次，要追求卓越，把该做的事情认真地做好。一个做事不认真的人，往往会坐失良机。英语

9、中有句谚语叫做“God help those who help themselves(天助自助者)”，也就是说，上帝只帮助那些自己做得好的人。反过来说，如果你自己做不好，别人想帮你都没法帮。苹果电脑之所以卖的比别的品牌贵仍然受欢迎，重要的一点就是由于该公司总裁乔布斯追求卓越的精神。有人曾问乔布斯苹果的企业文化是什么，他的回答只有一个单词：“excellence（卓越）”。且不谈做事要追求卓越，有时一句话如果不认真思考、脱口而出，也会令你前功尽弃，我前一段就曾遇到这么一件让我后悔不已的事情（举和报社张女士交往之例）。大家想听吗？2、树干必须坚实根基再好，如果没有树干支撑，终究成不了大树。一个人如

10、果不自信果敢，终将一事无成。举个例子：我们之所以爱看亮剑，重要的一点是因为该剧主人公李云龙以及他带领的部队自始至终都充满着自信果敢的亮剑精神。作为一个领导者，不论在哪个领域，要想成功，必须具备自信果敢的心理品质。3、枝叶必须茂盛没有枝叶的树长的再高看上去也是一颗枯树，领导者如果缺乏战略思维和知人之智，终将难成大事。风里博士把缺乏战略思维者比作“无头骑士”（P18），我觉得十分贴切。一个人，尤其是作为一名领导者，即使工作很勤奋，但如果不能够站得高、看得远，结果也将是事倍功半，甚至是南辕北辙，远离成功。而如果一个领导者如果缺乏知人之智，更是十分危险。轻则上当受骗、给个人和企业造成损失，重则导致官司

11、缠身、甚至引来杀身之祸。后面我将会给大家讲两个活生生的例子。（三）、阶梯性（P19）与人为善好人：生之为人，首先要做一个好人。但如果仅具备与人为善的心理品质，而其它几项品质都很弱，他也许只能是一个好人，连个好员工都不一定算得上，因为他不追求卓越，很难为企业创造价值。追求卓越好员工：一旦一个人既与人为善又追求卓越，他就能够成为一个好员工。但如果缺乏其它品质，就难以成为好的带头人。因为他既不敢拍板、也不敢管人，很难管理好一个团队。自信果敢好基层干部：具备了自信果敢的品质，便有了领导力的基础，但如果没有好的经营理念，难以使企业兴旺发达，也只配当一个好的基层领导。战略思维好高管：一旦具备战略思维的品质

12、，加上其它几个心理品质，便能够成为一个称职的高管，因为他能够带领团队把事情做好。知人之智好老板：作为老板，最关键的心理品质就是识人和用人。不管其它心理品质有多么优秀，如果不会看人和用人，都将是危险的。风里博士在大五中举的一个例子让我深有感触。他描述到：“企业失败的历史就是接连用错人的历史。我统计了一下，有个失败企业一年用错了7个人，用错到第7个人的时候，这个企业已经倒闭了。”感召力领袖人物：领袖人物的最大特征是具有感召力。具备了上述五大品质者，不一定具有感召力，但具有感召力的人，一定会具备上述五大品质。当然，这里必须说明，有一点是例外的。对于邪恶的领袖人物来说，他们虽不具有与人为善的品质，却具

13、有另一个突出特点：迷惑性和煽动性。但这种煽动性只能是暂时的，不可能长久持续下去。三、卓越领导力心理基因解码接下来，我们将采用分析、讨论、对照检查、验证和逐步完善的方法，对五大品质的心理特征或心理因素进行解剖和分析。首先我们来看“与人为善”这一心理品质。（一）与人为善DNA解码(P20)思考与提问：A、请学员回答PPT画面两男士对话的含义（P21）B、人之初，有无善恶之分？ (答案：孔子：人之初，性本善。荀子：人之初，性本恶。左倾年代：人之初，无善恶。Dr.Jian:人之初，有善恶)。分析与讲述：与人为善有很多表现形式：乐善好施、赞美他人、彬彬有礼等都属于与人为善的行为。但是，其中最关键的主要有

14、以下心理因素构成。1、道德内化。如果我们把与人为善看作卓越领导力当中重中之重的心理品质，那么道德内化可以说是与人为善这一心理品质当中“善中之善”的心理特征。所谓道德内化是指一个人在不受任何外来因素的影响下，发自内心的道德观念和道德行为，也即把外在的道德标准转变成个人的内心心理需求。主要体现在以下几点：A.诚信。诚信可以说是一个人道德观的最大体现，也是获得成功的最为重要的因素。李嘉诚先生之所以能获得成功，很大程度上就是得益于他的诚信(P22)。他曾说：即使别人对他不守信，他也从来不做失信的事。五大品质一书中（78页）讲述了一个用生命换商誉的诚信故事。讲的是16世纪，一个荷兰船长。其实，不管对于任

15、何行业来说，作为一个人，诚信都是最重要的。多年来，我不论是在开会还是在私下，都和我的同事和下属交流着这么一个观点：“人人都会有缺点，其它的都可称做小缺点，唯有不诚信是大缺点(P23)”。（不知大家是否同意？）。诚信与否，反映在日常生活的各个方面，不论大小事。例如玩牌耍赖、喝假酒等。关键是要从内心养成诚信的习惯。B、做事有底线。道德内化的另一表现形式是，无论在任何情况下，做事都有底线。一旦行为超越了心理底线，自己会难受，觉得自己对不起自己或是违反了个人的心理需求。例如在管理当中，不管有没有监督，都会秉公办事。C、为他人着想。总是发自内心地为他人着想是道德内化的一个突出特征，也是与人为善的突出表现

16、。我有一个多年的老朋友，在大学工作。客观地讲，她既没有很大的权力，也不是很富有。但朋友很多，而且朋友都很认她。她有一个绰号叫“贵人”。究其原因，主要的一点就是不论遇见谁，她总是会情不自禁、而且不图回报地想帮别人一把。记得当年上大学时，新概念英语（New Concept English）课文当中有这么一段话：。看来，为他人着想是全世界公认的一个道德标准，无论在哪里都受欢迎。D、公正。尤其是对于领导来说，发自内心的公正是道德内化非常重要的体现。如果一个企业的领导人总是任人唯亲，或只是表面上的公正，就会导致企业凝聚力的涣散。2、信任他人与人为善的特征不仅仅表现在自己对别人讲诚信，而且还体现在对他人的

17、信任上。尤其是作为领导者，只有信任他人，才能建立信任感。正所谓“用人不疑，疑人不用”。（13）在人际交往当中也是一样。有信任感的人即使偶尔由于判断失误会吃亏上当，但总体上看往往有更多成功的机会。柳传志亲身体会便是典型的例子(P24)。其实，当你表现出对别人的不信任时，别人很快就能体会到。他同样也会对你不信任，从而产生隔阂。而如果你对他发自内心的信任，对方往往也会对你产生信任感，这就是俗话说的“以心换心”。当年我刚到北京工作时，中办的一位老大哥跟我说的一句话让我多年来受益匪浅：“你如果把别人当傻子，你就是最大的傻子(P25)”。当然，信任他人并不代表着愚昧，必须建立在对人高超的判断力和自信的基础

18、上。3、包容心。包容心是与人为善心理品质的重要因素。作为领导者，包容心显得尤为重要。只有包容，才能团结他人。而只有团结他人，才能把事情做成功、做大。当年在机关工作时，我们的部长不止一次地拿这一番话教育我们：“个人本事再大也只是小本事，只有搞好团结，才是大本事(P26)。”多年来在胡润排行榜名列前茅的著名企业家、四川希望集团的董事长刘永好先生的口头禅是：“我从来不得罪人。”充分体现了他的包容心。也许有人会觉得刘永好不得罪人是胆怯的表现，实际上，包容心正是自信的一种表现形式。解放战争时期，大批的国民党将领之所以纷纷向共产党投诚，正是由于共产党不计前嫌的包容心。小组讨论与互动：1、根据你的经验和判断

19、，除上述心理因素外，你认为与人为善还应包括哪些心理特征？2、作为领导者，不与人为善都有哪些行为特征？其中你最厌恶的是什么？总结与点评：、不与人为善的心理特征(P27)（）、刻薄：不容忍下属出错误，说话尖刻，总是以一种嘲讽和训斥的口吻。（）、多疑：五大品质一书中（72页）讲的一个故事把一位总经理多疑的习惯描述的淋漓尽致。结果这位总经理因人际关系紧张只能走人。（3）、自负：总是以否定他人为乐、为荣。（4）不公正：这是作为领导者最忌讳、但又最常犯的错误，上面的几种行为员工们往往还勉强能够接受，一旦出现领导不公正现象，单位的凝聚力就会涣散，员工不会再有工作动力。俗话讲，“己所不欲，勿施于人”，当我们了

20、解到不与人为善的领导力行为特征之后，我们首先要从自身做起，克服领导力的负面行为特征，增强与人为善的心理品质。（二）、追求卓越DNA解码(P28)观看、点评画面与提问A、便池(P29)B、追求卓越是先天的还是后天的？（答案：追求卓越带有与生俱来的成分，但更来自后天习得）。分析与讲述追求卓越主要体现出以下心理特征：1、高内在动机。指的是一个人喜欢自我挑战，即使在没有外来影响或者诱惑（金钱、地位等）的情况下，也愿意把事情高标准地完成。心理学的动机理论将其解释为纯受内驱力或者高内在动机的作用，而非外驱力或外在动机的影响。古往今来的科学家，大都具备这一心理特征。东汉末年的科学家、地动仪的发明者张衡即是一

21、个典型的自我挑战者。他的名言是：“不耻禄之不夥（伙），而耻智之不博”。我的一个朋友杨军是意大利品牌阿玛尼的设计师，也是一个典型的高内在动机者。2008年她应邀回国参加奥运会的相关工作（15）高内在动机和自我挑战意识对于领导者来说是十分重要的，如果在座的你们哪位是老板或者投资商，在选高管时一定要选具有高内在动机的人，即使没有监督或者其它外在动力，他也愿意把事情做好，这样才能保证你的投资得到相应的回报（P30）。2、完美主义。完美主义者的重要表现是做事不完美，自己心理难受。反过来，达到自认为完美后会反复自我欣赏并发自内心感到自豪。（大家可以对照一下自己或是你所熟悉的身边的人，是不是完美主义者）。真

22、正的实业家和艺术家往往都具有完美主义的个性。苹果公司的创始人乔布斯被人称作残酷的完美主义者。他曾经因为他公司的一名工程师在设计时没有完全按照他的要求去做，就毫不犹豫地把他给开除了。他的名言是：“人人都要出类拔萃。生命短暂，不久死亡就会来临，所以一定要做的很棒才行（P31）。”无独有偶，海尔的创始人张瑞敏在发现仓库中存放有不合格的冰箱时，立刻作出决定，召开一个全体员工的现场会，将这些不合格的冰箱全部当众砸掉！ 古希腊发明家阿基米德也是典型的完美主义者，据说他为了完成他的科学发明而不顾罗马统治者的召唤，结果被统治者残酷地杀害。3、注重细节。古今中外的实践证明：细节决定成败。当然，也有方向（战略）决

23、定成败的说法。我的看法是：战略决定成功，细节决定不败，似乎更为确切。关于不注重细节导致失败乃至悲剧发送的例子，可以说古今中外无计其数，不胜枚举。下面讲一个我亲身经历的例子。在机关工作时 ，一天我的上司把我叫到他的办公室去劈头就问：王某某是不是吃错药了？4、意志力强。是指为了把事情做好，克制眼前其它利益和欲望的能力。意志力是追求卓越的重要心理因素。它既有先天的成分，也可以通过后天的训练进行培养和发展。上世纪70年代，西方的一位心理学家曾做过一个经典的意志力实验。（见大五94页）讨论与提问1上述之外，追求卓越者还具备哪些心理特征？2、不追求卓越的心理特征有哪些？总结与点评不追求卓越的心理特征（P3

24、2）：（1）意志力薄弱：从心理动机理论看，有此种心理特征者往往需要层面较低，没有自我实现或获得其它高层心理需求的动机，不愿为特定目标吃苦或丢失眼前利益。（2）、马大哈习惯做事不靠谱：与这种人共事或者打交道，总是让人心里很没底。久而久之，便会失去同事和员工的信任。（3）、执行力低下：对于工作任务或领导交办的事情，反应迟缓，拖拖拉拉，得过且过。（三）、自信果敢DNA解码（P33）观看、点评PPT画面与提问A亮剑骑兵连长(P34)这是一幅最能够充分反映中国军人不畏强敌、自信果敢的画面。B、老鼠炒猫(P35)在职场上，作为领导者，也必须具有自信果敢的精神。C、自信果敢是与生俱来还是后天习得？（答案：有

25、先天，有后天）。分析与讲述自信果敢这一心理品质是由相互关联的几个不同的心理因素所组成的：即自信、果断、勇敢定力1、自信。自信是敢于做事并获得成功的前提，自信者往往对自己的能力有较高的评价，从而敢于去冒险和做事。但凡成功者，往往都具有自信的心理特征。爱迪生发明电灯时，曾做过上千次的实验，当有人问及他实验失败的感受时，他很自信而幽默地回答说，“我没有失败过，我起码知道有上千种方法发明电灯是行不通的。”有时幽默也是自信的重要体现。我有一次到美国去，在国会山我的一位议员朋友。（赴美的PPT）但盲目自信是缺乏自知之明的表现，只能与成功背道而驰（P36）、。有一次，我的一个朋友很想到一家著名企业工作，他的

26、口才极好。当我把他推荐给这家企业的老板，他们见面交谈之后，这位企业家给我的回答是，不管这个朋友能力怎么样，他都不会用他，原因是这个人过于自信和夸夸其谈(P37猫照镜)。2、果断。当今信息时代，商机瞬息万变，果断决策往往是获得成功的关键因素。（例如购房，本人既有经验，又有教训。初到上海时，。后来回到北京。）3、勇敢。勇敢是领导力必备的心理素质。它带有先天的成分，但也是可以培养和发展的，勇敢的前提是无所畏惧，最重要的是克服怯懦心理，不论做什么都是如此。当年空军英雄王海驾机与美军机斗智斗勇，就是典型的勇敢精神，后不幸被撞坠落。如果后来者也有勇敢的品质，也许。我很同意一种说法，和世界上其它民族相比较，

27、中华民族勤劳有余，勇敢不足。记得小时候学党史，老师告诉我们，再比如说，南京大屠杀当中，日寇一共屠杀了我三十万军民。很多情况下，都是几个日本兵赶着几百个人甚至是军人去集中营。却不见任何的抵抗。然而在电视剧亮剑当中，我八路军新一团或是独立团不论在什么情况下，都能够都能够在团长李云龙的带领下，不畏强敌，创造了一个又一个的奇迹，主要靠的就是自信果敢的心理品质。（P38李云龙谈亮剑精神）因此可以说，一旦具备了勇敢的精神，人的自身能量将会成倍地扩大，甚至产生核裂变（P39）。4、定力。定力是领导力当中十分难能可贵的心理品质，也是自信的一种境界。尤其是对于企业家来说，商场如战场。输得起，很重要，成功时稳定住

28、，做人低调、做事周到，更为重要(P40)。（可谈自己接触某些企业家的体会）一位著名的学者在给一本书的序言当中这样写到：“我丝毫不怀疑中国民营企业家通过勤奋和聪明才智能够获得成功。但我十分担心他们在成功之后又很快走向衰落”。并列举了诸如黄光裕之类的大量案例。究其原因，重要的一点就是他们的定力不足，在获得一定的成功之后把握不住或飘飘然。财经杂志的著名人物专访记者朱珊曾经提到：她所采访的经久不衰的的企业家有一个共同特点：就是定力。因此，不论我们从事哪个行业，都应把定力这一心理品质修炼好，保持一种大将风度。正如宋朝苏洵在心术中所讲的那样：“为将之道，当先治心，泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬(P

29、41)”。总结3、不自信果敢的心理特征（1）、极度敏感、自尊心强：有些人天生敏感，有些人由于受过某种刺激，表现出自尊心极强，非常在乎别人的言行，尤其是对自己的评价。（2）、优柔寡断、坐失良机 （3）、不讲原则、姑息错误：怯懦、不敢得罪人是领导力的不治之症。（4）、怯于承担、定力不足：习惯于把责任推给他人或者下属(P42)。（四）、战略思维DNA解码(P43)思考与提问：A、什么叫战略?(答案：所谓战略（strategy）并不是一个纯军事用语，而是在各个领域广为应用的术语，它的基本含义是宏观规划和策略。国家有国家战略、商业有商业战略、企业有企业战略)。B、PPT猿人图说明了什么(P44)？C、如

30、果你有一千万，你会做什么？分析与讲解具有战略思维者，往往能获得巨大的成功。举例：叶老板对资金的分配。战略思维应具备的心理品质：1、宏观与高度战略思维的一个关键心理因素是看问题要具有宏观性，站在一定的高度。我们坐飞机时都会有这么一个感觉，平时在地面上看不清的东西，在飞机上一下就看清楚了。这就是因为你站在了一定的高度。看问题和思考问题也要有高度。 例如改革开放初期的下海者，他们绝大部分早已完成财富的原始积累，躲到一边享清福去了。他们之所以能够如此，就是因为当年他们站在宏观角度看待改革开放的大趋势。如今矿已成为稀缺资源。但前不久山西的一位老领导和我聊天说，九十年代初期，他们到处求人，招商引资，拿出很

31、多优惠政策，去吸引煤矿投资者。（这里给大家指一条致富之道：将来水一定会是稀缺资源）。2、透过现象看本质。具有战略思维者，一定能够透过现象看本质。孙子兵法之所以两千多年来经久不衰,至今被美国西点军校当作教科书,正是由于他能够透过现象看本质。例如，他看透了打仗的本质是征服敌人，而非消灭敌人的肉体，故提出“不战而屈人之兵，善之善者也”的著名论断。再举个例子：大概是前年，我和朋友一起聚会（茅台股票之例）。、经验和判断力经验积累和根据经验做出判断对于战略思维来说是十分重要的。上世纪九十年代，就在陈希同出问题不久。、打破思维定势，运用创造性思维上世纪八十年代，如果你告诉别人，将来人人都会用电脑（那时叫电子

32、计算机），家家都会有电脑，别人肯定以为你在讲天方夜谭。因为那时候，只有少量专家懂电脑，而且电脑语言都是英文的。但是没过多久，由于北大方正以王选为首的科研团队的创造性思维，很快发明了汉字激光照排系统，使电脑得以走进千家万户。就像现在一样，如果我告诉你，以后人人都会做测评，天天都要用测评，你肯定也以为我是在讲天方夜谭。然而这正是我和我的团队北京上智卓越管理测评技术中心目前正在推进的事业，而且在不久的将来，一定能够实现。5、目标明确，有所为有所不为具有战略思维者做事情目标很明确，在不同时期和不同情况下都给自己设定了不同的目标，以便有的放矢，尽快实现总体目标。为了实现目标，无关的事一律放弃，这在心理学

33、上被称作目标手段思维。这种思维方式使得目标之间环环相扣，大目标是小目标的目标，小目标是大目标的手段。20世纪初期，美国福特汽车公司的创始人亨利福特给自己订立了一个宏伟目标让汽车民主化。由此，做了两项改革：1、只生产一种车型。2、只喷黑漆。(P45) 总结与点评缺乏战略思维的心理特征(P46)（1）、看问题仅限于表面，不去分析和深究（例如某些商人人云亦云、东施效颦的做法）。（2）、思维定势(提问砖头的用途)。(3)、为了眼前利益而放弃长远利益，这是典型的精明不高明的做法（例如某一地区政策很好、经济也很发达，但真正的大老板大部分都是外来户）。（4）非此即彼的线性思维。（五）、知人之智DNA解码(P

34、47)思考与提问A：李硕士的电子邮件说明了什么(P48)？B、运用同理心判断不同的眼神。（P49） 知人之智是领导力最关键也是最难修炼的心理品质。这里我想表达这么几个观点，不知大家是否认同（讨论）：一个人交友不慎，轻则受骗上当，重则葬送前程乃至生命。一个人择偶不慎，则有可能葬送一生的幸福。一个企业用人不慎，企业就会倒闭，企业老板可能还会惹上官司。一个国家如果用人不慎，将可能导致一个国家的毁灭。在这一点上，本人通过多年的所见所闻，深有体会。给大家举几个例子，以示警醒。一、青联委员袁某二、河南副省长吕德宾三、田总朋友四、戈尔巴乔夫反过来：如果一个人一生当中能遇上贵人并抓住机遇，就有可能改变他的一生

35、。我想我们每个人都会有过“知遇之恩”的感触和经历。一个企业如果能够注重人才的选拔和培养，就会使企业永立不败之地。通用电气的总裁杰克 韦尔奇把自己比作人力资源总监。他说，“我把时间都花在人才上，我是培育高管的园丁，当然，我也要除去杂草。有朝一日我们把人的问题搞砸了，公司也就完了”。远大中央空调的用人观：A、四有原则（据说最初出自蒙牛集团） B、四高方针(P50)邓小平慧眼识人，选中了江泽民作接班人。分析与讲解接下来，我们来看一下识人者应具备的心理特征。1、善于观察、注重细节达芬奇的世界名画最后的晚餐(P51)之所以数百年来为世人所追捧和探究，不仅仅是由于大师精湛的艺术造诣，而且还取决于该油画对细

36、节的深刻描述。犹大手捂钱袋心虚的表情把一个出卖者的嘴脸描述的活灵活现，充分体现了大师善于观察、注重细节的心理品质。有一家公司为了招到一个称职的员工,设计了这么一个场景：在通往面试官的途中，放置了一个小障碍，应该是半块转头之类的东西。在所有的应聘者当中，只有一位小伙子把它清理掉，而其他的应聘者都是只顾衣冠整洁、大步流星地奔向主考官。不言而喻，这位小伙子成了优胜者。因为这小小的一个动作从几个方面说明了这位小伙子的心理品质。（1）、与人为善，怕把后来者给绊倒。（2）、追求卓越，他不允许在他面前有不尽如意的现象存在。（3）、自信果敢，冒着耽误主考官提问的危险。（4）战略思维，坚信自己的想法和做法是对的

37、。著名领导力发展专家风里博士之所以愿意加入北京上智卓越管理测评技术中心这个团队也和他细微的观察和评判有关。我们俩第一次见面先是在一家五星级宾馆，然后就回到了我在上海的寓所，风里博士看到院子里有几只野猫在出入。晚饭时我喝多了，后来别人告诉我，临走时我大喊大叫着让服务员把荤菜打包，带回去喂猫。风里博士后来评论说：简哥是一个对动物、而且连流浪猫都那么好的人，肯定会与人为善，所以我愿意和他合作(P52)。2、善于分析、相信直觉在长期与人打交道的环境下，我有一个体会：不知大家是否也有。第一次见面，你觉得他。靠直觉是有风险的。但是，当在其它信息不足，而又需要迅速决断的情况下，直觉还是很重要的。我的经验是，

38、如果把直觉和理性的分析结合起来，对人或事情做出判断，准确率就会高得多。这里面关键的一点是要善于从常理去分析。违背常理的人或事或者长不了，或者根本就是假的（P53）。如果一个人总是在你面前吹，他做的有多么大，多么有钱，但吃饭从来不买单。这说明两点：或者他根本没钱，或者人品有问题。如果他告诉你，将来你们如果合作成功，他会给你很多的回报，现在需要你先期的投入或其它方面的付出，你就更要当心了！有一次，一位上海的朋友到北京去，约我一起吃饭，说是总理的秘书也一起参加，并说他已经考察过，此人绝对是真的。后来我就利用一是直觉，二是分析，很快就搞清楚了。3、善于交流、辨别真伪通过面对面的交流，往往是辨别一个人真

39、伪的好方法。我有一位老首长，常年在特殊战线上工作，要与各种各样的人打交道，他的方法是（这有点像姜太公选将的第四招：明白显问，以观其德）。当然，这样做是有风险的。如果你接触人是为了交朋友，一旦对方发现你在考问和审视他，就难以建立信任感了。4、克服偏见、善用同理心所谓同理心，就是我们通常所说的“换位思考”、“将心比心”。这一点在我们和同事以及生意伙伴打交道过程中是十分重要的。只有这样，你才能了解和满足别人的需求，达到共赢。这里重要的一点是，一定要从别人的角度考虑问题。 心理学研究表明，人由于所处的地位和环境不同，他的需求是不同的。（P54,马斯洛需要层次论：生存、安全、归属与爱、被尊重、自我实现）

40、。我之所以和大家讨论这么多关于识别人的问题、举了这么多的例子，是因为我担心你们在交往中吃亏上当。在这个官本位的社会里，企业家很不容易，尤其是民营企业家。好不容易挣点钱，一不小心就被别人给骗走了。在我的经历当中，就不止一次地见过有的企业家前面明显是个陷阱，他（她）非要往里面跳，拉都拉不回来。这个世界上，打着各种各样旗号忽悠的人太多。例如“王的侄子养犬协会”之例简测人三部曲。小组讨论与互动A、根据经验和体会，你认为上述知人之智心理品质当中哪些因素最为有效？B、在日常工作和生活当中，你通常用什么样的方法去了解人？C、缺乏知人之智最典型的心理特征有哪些？总结与点评缺乏知人之智的心理特征(P55)（1）

41、偏见（针对企业老板和高管）：迷信学历；迷信经历；迷信背景（或关系）。结果往往被“三拍”人物所骗。（2）意气用事：常常听人说，“我不管他对别人怎么样，只要对我好就行”。其实长远下去，根本不可能。（3）轻信（史的寓言故事）（六）、感召力DNA解码（P56）分析与讲解1、感召力不是单一的心理品质。它是由带有突出特点的一系列心理品质所组成的，例如上述的五大品质。2、感召力使领导者的领导力散发出独具特征的人格魅力。不同领导者的感召力具有不同的心理特征和表现形式。例如毛泽东主席的宏才大略和幽默感。火箭专家邓稼先的敬业精神等。3、感召力不受权力、地位、财富相貌乃至生死的限制。例如我国古代的农民起义领袖大都出

42、身于贫寒的家庭（揭竿而起），后来做了皇帝的朱元璋还曾当过乞丐。在人高马大的俄罗斯人当中，列宁身材矮小、其貌不扬，却成功领导了十月革命，建立了世界上第一个社会主义政权国家。王进喜、雷锋即使在他们过世以后，他们的精神仍有着巨大的感召力。4、感召力最关键的心理因素：（1）、利他主义；（2）、可信度；（3）鼓动与沟通能力。首先，从心理学的角度看，感召力最为关键的一点即是满足了被感召者的需求。孙子兵法在开篇部分论述如何打胜仗时就开宗明义的指出：“道者，令民与上同意者也，故可与之死，可与之生，而不畏危。”中国共产党之所以能够用小米加步枪打败国民党的八百万军队，正是由于其感召力，让广大官兵感到是在为自己和苦

43、难同胞打仗。其次，领导者必须具有可信度，让追随者永远信服，不论发生什么都无怨无悔。这里，长此以往的诚信和表率作用便成为十分关键的因素。第三，感召者必须具有有效的鼓动与沟通方式。例如，列宁即是天才的演讲家，民族英雄岳飞处处身先士卒，而刘备的最大鼓动性或许来自于他的眼泪。（七）冒险精神卓越领导力心理品质(P57)关于冒险精神，我对五大品质一书中的观点和阐述作了重大的修正，没有把它列为领导力必备的心理品质，并且明确地表示它不等于卓越领导力心理品质。因为它具有两面性、或者说是把双刃剑。适当地冒险会给实施者多带来一些成功的机会，但盲目冒险只能是自取失败，导致前功尽弃。 大革命时期王明的左倾冒险几乎断送了

44、红军的前程。而真正的战略家都是具有理性的冒险者。毛主席提倡“不打无把握之仗”，“集中优势兵力，各个歼灭敌人”，“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”。孙子在打仗前首先考虑“胜算”的把握。“一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。”所以说，与其说冒险精神是领导力必备的心理品质，不如更准确的把它定义为自信果敢这一心理品质的延伸。商战也是一样，在目前市面上的图书当中，关于理性冒险取得成功的案例和人物可以说比比皆是，这里就不再详细阐述了。冒险精神的心理基础主要有两点：一是“乐观主义”。乐观主义者往往对成功概率的评估比常人高，而风险意识比常人低。乐观主义的经典例子：半杯水。二是不怕输的心态。他们往往奉行这么

45、一个信条：“人生能有几回搏？”据说宁波的企业家往往敢作敢为，兜里有元决不拿出元。这里要澄清的是，不怕输心态有别于赌徒心态，因为赌徒总是带着一种虚幻的、不切实际的赢钱心理，属于盲目冒险之列，而不怕输的心态则是建立在自信果敢和战略思维的基础上。关于赌博哲理性：成功懂行+运气+心态。分析与总结当我们对卓越领导力心理品质进行分析和总结之后，下面让我们通过观看亮剑片段，考察和发现一下李云龙身上具有哪些卓越领导力的心理品质。A、李背着张大彪艰难前行，画外音：“我李云龙什么时候也不会拉下一个兄弟”。（爱兵如子：与人为善）（P58）B、李鼓舞士气，画外音：“狼行千里吃肉，狗行千里吃屎。”（鼓动与沟通：感召力）

46、（P59）C、挖地沟、集中手榴弹击败山崎（打破思维定势：战略思维）（P60）D找旅长要张大彪。（知人善任：知人之智）(P61)E、向坂田联队指挥所发起冲锋。（自信果敢）(P62)F、李去楚营地赴宴（理性冒险、果敢与智慧：冒险精神）(P63)G、向旅长请战攻打山崎大队（高内在动机：追求卓越）(P64)通过这些片段我们可以看出，亮剑以及李云龙之所以深受观众喜爱，关键一点即是：它通过视觉画面对卓越领导力心理品质做了最生动的描述。当然，在李云龙身上，从领导力角度来看，还有许多不尽人意之处，但作为艺术描述，他的那些不完美之处恰恰更使角色显得有血有肉。如果我们每一个人都能像李云龙那样，浑身上下充满着卓越领

47、导力的心理特征，那么你的领导力就已经得到了实实在在的提升。第二讲：卓越领导力心理品质的测试（P65）观察与思考A、姜太公选将(P66)B、评鉴中心情景模拟(P67)分析与讲解一、卓越领导力测试方法的两大类别从大的方面看，心理学测试主要有两大类别：A、自然法 ，B控制法（P68）。对卓越领导力心理品质的识别也是同样。刚才看到的第一幅画面即是典型的在自然状态下对被试者（心理学术语）进行的测试，包括观察、访谈、测验以及情景设计等，第二幅画面则是在控制环境的条件下对被试者进行的测试，要求在规定的时间、规定的地点，做好规定的事情。（一）两类方法的利与弊1、自然法优点：随时随地，操作灵活简便。被试者在自然

48、条件下反应较为真实、自然，测试结果具有较高的信度。缺点：难以在特定的时间和范围内完成对被试者所需的测试；由于测试标准和周围环境难以事先设计和控制，测试结果往往缺乏深度和精确性。2、控制法优点：可事先做出精确的设计方案和测试标准，并在可控的时间和条件下完成测试，测试结果具有较高的效度和信度。缺点：对专业水平和技术依赖性较强，成本较高。（二）具体方法(P69)1、观察：分为自然观察和控制式（实验室）观察。自然观察自古就有，并被广为应用。上面讲到战国时期姜子牙的选将即属于自然观察；后面要讲到的评鉴发展中心则属于典型的控制式观察。2、访谈：分为主体性访谈和即时计分访谈。前者多为传统性的访谈，例如三国中

49、著名的“隆中对”，即是刘备上门访谈(P70)；后者是由现代西方引进的，特点是效率高、针对性强，此类访谈对问题设计的精确性及测评师的水平都有很高的要求。五大品质47页中所描述的风里博士如何招聘助理属于典型的即时计分访谈(P71)。3、心理测量A、测验：侧重于测试智力和思维品质（P72菱形图形）。B、问卷：侧重于测试价值观和心理品质（P73、P74我开头句子），再如：听到日本海啸，你有什么感受？）。要求多人填写的问卷（例如眼下风靡企业的360度）可增加客观性和提高被试者的自我意识。C、心里投射：侧重于对被试者内心深处的探测，例如目前的心境、过往的深刻经历以及内心深处的追求等。（P75、P76、P77）二、运用自然法对卓越领导力心理品质的测试接下来，让我们共同分析和讨论在自然环境下，卓越领导力心理品质正反两个方面的不同表现，以便了解和掌握一些对卓越领导力心理品质进行观察和测试的方法。（一）与人为善（P78）1、道德内化测试（1）、观察a.在利益与诱惑面前仍坚持原则b.不图回报地为他人着想c.有条件或“理由”做坏事却不做反相： a.把做好事的人评论为“傻子”b.满口道德高调，标榜自己的做人，言行不一致c.做了坏事没有内疚表现，习惯性的撒谎（2）访谈请被试者叙述一件他（她）曾经经历过的有内疚感的事情并谈出其内心的感受（答案：大五88页）。2、信任感