信息系统分析与设计1

1、信管专业学生就业目标本课程教学要求如何学好信息系统分析与设计前言本课程与其他课程的界限IT市场人才需求：项目经理系统分析员及IT咨询顾问系统设计师程序设计员及其他IT开发人员系统集成师技术支持与维护人员占6%年薪8-30万占16%年薪5-25万占9%年薪4-26万占48%年薪3-10万占7%年薪3-10万占14%年薪3-7万“信管”专业的学生，你的就业目标是系统分析员？是CIO?“信管”专业的学生，你的就业目标是系统分析员？是CIO?分析员的世界欢迎进入系统系统分析员的重要性？系统分析员的能力要求？国产系统分析员的现状计算机人员管理人员不懂，请你们说说明白，你们到底是想用CORBA组件对象模型

2、，还是COM，是想用JAVA编程，还是C#，VB，我们都行！我们要实施ERP，降低成本和管理费用，美化财务指标，我们还要实现 SCM，CRM企业中谁来实施信息系统：计算机人员还是管理人员？复合型的系统分析员：IT 角度：信息系统专家，宏观上分析和设计信息系统的能力；管理角度：企业管理学家，发现分析企业问题和需求,寻找解决方案；是企业中用IT战略指导企业战略的重要角色;是企业内部的翻译;是企业与专业IS开发公司的桥梁。情报之一Why ?从1989年考试举行，至今合格者估计1000多人而已需求不足需求创造一切我国的信息化建设起步很晚，系统分析员的行业起步更晚，使企业里不知道如何培养或引进系统分析员

3、，没有意识到在建设企业MIS时，首要工作应该是系统分析和设计，要做好咨询和调研。情报之二很多计算机专业的人在从事着系统分析员的工作经营管理知识的缺乏，不能有效地把握企业的业务流程，很难设计出高效的系统。市场经济是法制经济，只懂技术很难把握经济发展的趋势，没有前瞻性。具体能力构成：了解行业背景知识，宏观经济环境识别能力、创造性的思维，交互性的解决方案知识结构，管理学和计算机科学与人沟通的能力统筹全局，领导能力，运用各种分析模型实际项目的开发经验积累知识的获取和吸收实践的锻炼与提高统计情报：对系统分析员定位的侧重企业管理方面的专家技术开发的领发技术人员沟通的桥梁系统开发流程的设计者能力构成中最重要

4、的一点知识结构人际沟通能力导者实践经验管理人员与开不断的学习、更新知识职业道德结际目前最缺的能力专业知识功底沟通能力实践经验相关行业的背景知识对比分析151050知识人构沟通能力实践经验更新知识最重要的最缺少的人际沟通能力和实践经验！系统分析员定位于为用户思考！系统分析员根植于技术，但更要高于技术的思考能力！。系统分析员考试（）中国系统分析员：欢迎进入CIO的世界上海恒源祥投资发展有限公司关于首席信息官的一则招聘广告首席信息官CIO电子邮箱：工作所在地：上海市人数：140岁以下，硕士以上1.十年以上相关工作经验。2.能依据企业战略规划，架构企业的信息系统。3.能对数据、信息、和知识资产进行全面

5、管理。4.建立信息和通信技术及相关服务的绩效衡量体系。5.提出基于信息和通信技术力量的新商业模型。6.有IT行业背景和管理营销经验。7.善与人沟通，和企业内外各层次人员能很好合作。CIO的技能要求1.很强的经营定位能力，在所在产业部门，拥有IT和相关活动的广泛经验2.在管理成本和风险的同时，将IT的好处用来解决经营问题3.识别和评价新的技术发展并测定这些技术对经营活动适用性4.理解并能与内部非技术人员进行沟通的能力5.卓越的组织才能，善于管理和协调中心信息系统资源及其应用系统6.构划、开发及在预算范围内按时提供多个IT项目的能力7.和现有的管理团队紧密配合、融为一体，是一名好的倾听者、组织者，

6、是IT走势的准确判断者和积极倡导者CIO的工作职责1.企业技术规划2.应用开发-系统的总体协调和新系统的策划与开发3.IT基础设施（如计算机、网络等）及组织-负责其费用的预算编制和营运4.IT事务外包或自建的决策5.和关键的IT供应商及顾问建立战略关系6.技术转移-提供恰当的技术使客户和供应商与所在企业的交往变得便捷，以增加收入和利润7.客户满意-和内外部的客户保持交流沟通，确保持续的客户满意度8.培训-为所有的IT用户提供培训，确保有效地使用既有系统和新系统中国企业信息管理师鉴定：本课程和其他课程的界限在实践中，许多问题出在与其他课程的交叉和衔接上。需要考虑的课程包括：管理信息系统；软件工程

7、；ERP；电子商务;电子政务;和“管理信息系统”的区别和联系“管理信息系统”是讲信息和信息系统 对于管理者的作用和重要性，主要是建立MIS的概念，它是对未来的管理者讲的基础性的、理念性的课程。而本课程是讲如何有效地建设和改造信息系统，主要是讲建设的思路和方法，它是给未来的系统建设者讲的工程性的、操作性的课程。和“软件工程”的区别和联系“软件工程”是讲如何有效地开发软件的思路和方法，它是对软件工程师讲的。而本课程是讲如何有效地建设和改造信息系统，主要是讲建设的思路和方法，它是给信息系统的设计师讲的。软件开发是信息系统建设的重要内容， 但不是全部内容。所以“信息系统的分析与设计”包含了“软件工程”

8、的许多内容，但是还有相当部分的信息系统建设的特殊内容。和ERP等课程的区别ERP是一类常见的企业中的信息系统，对于“信息系统的分析与设计”来说，它是一种特殊的信息系统。它们的关系是一般和特殊的关系。与“电子商务”、“电子政务”的区别“电子商务”、“电子政务”是特殊类型的信息系统，对于“信息系统的分析与设计”来说，它们是具体的案例。它们之间的关系是一般和特殊的关系。 教学的基本要求教学的基本要求: : 理论要求理论要求: : 1)1)掌握信息系统的基本概念、基本理论、基本特掌握信息系统的基本概念、基本理论、基本特征；征； 2)2)掌握信息系统规划建设的基本思路、开发原则掌握信息系统规划建设的基本

9、思路、开发原则和方法；和方法； 3)3)掌握信息系统分析的思路和方法，能熟练的绘掌握信息系统分析的思路和方法，能熟练的绘制业务流程图并优化业务流程，懂得系统逻辑模制业务流程图并优化业务流程，懂得系统逻辑模型的建立，熟练掌握数据流程图的绘制；型的建立，熟练掌握数据流程图的绘制； 4)4)掌握信息系统设计的内容，包括总体结构设计、掌握信息系统设计的内容，包括总体结构设计、数据库设计、人机界面设计、平台设计等，以及数据库设计、人机界面设计、平台设计等，以及相关设计工作的原则、步骤和方法的理论；相关设计工作的原则、步骤和方法的理论； 5 5）掌握信息系统测试方法，系统运行管理及系）掌握信息系统测试方法

10、，系统运行管理及系统维护等方法和原理。统维护等方法和原理。 教学的基本要求教学的基本要求: : 实践能力要求实践能力要求: : 1 1）熟练掌握信息系统开发各阶段所需的建模工具、）熟练掌握信息系统开发各阶段所需的建模工具、开发工具及文档撰写工具的使用；开发工具及文档撰写工具的使用； 2 2）独立完成一个系统的系统调查、系统分析、系）独立完成一个系统的系统调查、系统分析、系统结构设计、数据库设计、编码设计及界面设计，统结构设计、数据库设计、编码设计及界面设计，对开发过程中出现的问题能独立分析、排除；对开发过程中出现的问题能独立分析、排除； 3 3）绘制各类业务流程图、数据流程图、模块结构）绘制各

11、类业务流程图、数据流程图、模块结构图、图、E-RE-R图等；图等； 4 4）撰写简明扼要、文理通顺、图表清晰、结论正）撰写简明扼要、文理通顺、图表清晰、结论正确、分析科学的实验总结报告；确、分析科学的实验总结报告； 5 5）能用合适的工具实现一个小型系统或子系）能用合适的工具实现一个小型系统或子系统。统。 。.5.掌握基本概念、基本方法、基本原理熟练掌握相对成熟的信息系统分析设计方法。采集网上的丰富信息资源,在自学中掌握新知识以及补缺小组合作、相互启迪、研讨提升自己动手、全面掌握信息系统实现全过程课堂学习：48学时上机实习：32学时课程设计：两周考试：平时成绩（出勤（10）、作业

12、（20） 发言（10）、课堂纪律（10）课程设计成绩（50）怎么学？书名：系统分析与设计方法（影印版）作者：Jeffrey L. Whitten本书适合作为高等院校信息系统或商业类专业本科或研究生教材，亦适合于作为系统开发人员的参考书。内容：1.系统分析与设计概述（系统游戏的参与者，信息系统构架块，信息系统开发，项目管理）2. 系统分析方法（系统分析，需求分析，数据模型与分析，过程建模，可行性分析与系统处理）3. 系统设计方法（系统设计，应用程序体系结构与建模，数据库设计，输出设计与原型，输入设计与原型，用户界面设计）4. 系统分析与设计的提高（系统构建与实现，系统操作与支持）5. 高级的分析

13、与设计方法清华用此教材1.4信息系统相关基本概念系统信息系统信息系统的类型本章小结第一章 信息系统导论学习的基础？认识的定位?本讲内容1.1信息系统相关概念一、信息的基本概念二、信息的特性三、信息的分类1.2系统一、系统定义二、系统的构成三、系统特性四、系统处理方法1.3信息系统一、信息系统的定义二、信息系统的分类与特征三、信息系统发展简史四、信息系统的构成五、信息系统的功能六、信息系统的结构1.4信息系统类型信息是用以消除不确定性的东西信息是用以消除不确定性的东西 （信息论创始人香农，（信息论创始人香农，C.E.Shannon）一、信息基本概念 观点1例如：对于一位要例如：

14、对于一位要18日从重庆到日从重庆到“上海上海”的旅客而的旅客而言言重庆有飞机飞往上海重庆有飞机飞往上海重庆重庆18日日8:15有飞机有飞机飞往上海飞往上海重庆重庆18日日8:15有有东航东航飞机飞往上海飞机飞往上海浦东机场浦东机场信息量信息量小小大大数据中包含信息量的多少是数据中包含信息量的多少是由消除对事物认识的由消除对事物认识的“不确定不确定性性”来决定的。来决定的。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息基本概念 定义客观事物(固有信息)数据识别记载加工处理形式：数据解释后成为信息再识别【示例示例】 车间出了车间出了100件废品，件废品，仅仅是个

15、数据，将它折算成仅仅是个数据，将它折算成废品率（经过了加工废品率（经过了加工）并且与工厂规定的废品率水平比较，就可以发现废品率是高了还是低了。并且与工厂规定的废品率水平比较，就可以发现废品率是高了还是低了。 如果计算结果发现废品率超过规定值，工厂质量管理部门和车间主任会如果计算结果发现废品率超过规定值，工厂质量管理部门和车间主任会根据废品率信息查找原因，采取措施，这一信息便对质量管理部门等客观实根据废品率信息查找原因，采取措施，这一信息便对质量管理部门等客观实体产生了影响。体产生了影响。笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm数据数据的定义：数据（data）是对客观事物

16、的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。数据的类型：数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它能使得客观世界严谨有序；非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm信息：构成一定含义的一组数据就称为信息信息是对数据加工的结果信息是对数据加工的结果信息是对数据的有效解释信息是对数据的有效解释信息基本概念 区别1知识知识的定义：-知识是相关信息，以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，知识是相关信息，以

17、及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解是对信息的理解数据 + 语境 信息信息 + 判断 知识信息基本概念 区别234（1 1）事实性）事实性 真实而准确的信息才可以帮助人们做出正确的决策，实真实而准确的信息才可以帮助人们做出正确的决策，实现信息的价值现信息的价值 信息的真实性、正确性的保证是靠数据库管理系统、功信息的真实性、正确性的保证是靠数据库管理系统、功能设计中的数据库的完整性来实现的能设计中的数据库的完整性来实现的 （2 2）共享性：）共享性： 信息可拷贝复制，利用不会损耗，信息可拷贝复制，利用不会损耗， 双方交换思想后都拥有两种思想。双方交换思想后都拥有两种思想。二、信息特

18、性 事实性与共享性35（3）时效性：也称动态性信息提取后，事物仍在不停地运动，信息会渐渐失去效用，只有充分重视与发挥信息的时效性，才能将信息转化为时间与金钱。 例：气象预报，市场行情例：气象预报，市场行情，新闻新闻信息特性 时效性36（4）传输性： 可在时间上与空间中传递（转移）， 信息脱离源物质而附着于另一事物， 并通过后者的运动在空间传递， 信息的储存则是一种时间传递活动。例：摄像机，例：摄像机，InternetInternet，数据库，数据库信息特性 传输性37（5）转换性：正确合理地利用信息，可以创造更多更好的物质财富，开发和节约更多的物质与能量，节省更多的时间 因此认为信息是一种具有

19、价值的资源。 及时掌握正确的信息，能使我们做出正确的决策，避及时掌握正确的信息，能使我们做出正确的决策，避免失误，减少人力和时间的开销。免失误，减少人力和时间的开销。 获取先进的制造技术和节能技术（一类特殊的信息获取先进的制造技术和节能技术（一类特殊的信息知识），就能提高生产得率，降低能耗。知识），就能提高生产得率，降低能耗。信息特性 转换性返回返回38 从不同的角度有不同的信息划分方法： 按管理按管理层次分层次分：战略信息、战术信息、作业信息 按管理职能按管理职能分分：营销、物流、生产、财务、人事 按信息来源分：按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息三、信息分类 营营 销销 信信 息息 物

20、物 流流 信信 息息 生生 产产 信信 息息 财财 务务 信信 息息 人人 事事 信信 息息 研研 发发 信信 息息战略信息战略信息战略层：战略信息战略层：战略信息战术层：控制信息战术层：控制信息操作层：作业信息操作层：作业信息39 战略信息：战略信息： 组织生存与发展决策相关的信息， 制定战略需要大量外部信息与内部信息。例：关于整体或行业经济的统计结果和预测结果例：关于整体或行业经济的统计结果和预测结果 企业人财物可用资源状况，历年经营状况企业人财物可用资源状况，历年经营状况 企业中长期发展规划等企业中长期发展规划等信息分类 战略信息40 战术（控制）信息：战术（控制）信息： 管理控制信息，

21、主要是内部信息。 便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。例：销售计划、生产计划及其落实情况例：销售计划、生产计划及其落实情况 作业信息：作业信息： 与组织日常活动相关，是内部信息，与组织日常活动相关，是内部信息， 保证切实完成作业。保证切实完成作业。例：库存进出明细帐，生产台帐，财务日记帐例：库存进出明细帐，生产台帐，财务日记帐信息分类 战术（控制）、作业信息41 企业内部信息：企业内部信息：内部产生的关于经营活动状态和发展的信息。 企业外部信息：企业外部信息：政策法规、经济统计数据、市场信息、客户信息同行信息、供货商信息与科技情报等，企业生存与发展关键要靠外部信息的开发与利用例：整体或行业

22、经济的统计结果和发展预测结果例：整体或行业经济的统计结果和发展预测结果 同行的动态，市场需求情况等同行的动态，市场需求情况等信息分类 内外部信息42企业内部企业内部信息比重信息比重作作业业级级战战略略级级战战术术级级企业外部企业外部信息比重信息比重作作业业级级战战略略级级战战术术级级两种信息划分比较两种信息划分比较信息分类 内外部信息21信息系统导论1.4信息系统基本相关概念系统信息系统信息系统类型定义定义 系统是系统是相互作用相互作用和和相互依赖相互依赖的若干的若干组成部分组成部分或或要素要素结合而成的具有特结合而成的具有特定定功能功能的的有机整体有机整体。（钱学森）。（钱

23、学森）按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合系统是由若干部分系统是由若干部分(要素、要素、子系统子系统Subsystem)组成的。组成的。 例如：鼻、咽、喉、气管、支气管和肺等元素组成了人的呼例如：鼻、咽、喉、气管、支气管和肺等元素组成了人的呼 吸系统。吸系统。系统具有一定的结构。系统具有一定的结构。 例如：钟表系统是由齿轮、发条、指针等零部件按一定方式例如：钟表系统是由齿轮、发条、指针等零部件按一定方式 装配而成的。装配而成的。系统有一定的功能和目的。系统有一定的功能和目的。系统类型系统类型含义含义实例

24、实例自然系统自然系统客观世界自然形成的，不以人的意志为转移客观世界自然形成的，不以人的意志为转移的系统。的系统。血液循环系统、天体系统、生态血液循环系统、天体系统、生态系统等。系统等。人造系统人造系统人类为了实现某种目的而对一系列的要素作人类为了实现某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为相关联的整体。出有规律的安排，使之成为相关联的整体。计算机系统、生产系统、运输系计算机系统、生产系统、运输系统、信息系统等。统、信息系统等。1 .2 系统系统45 思考与讨论：“整体大于部分之和整体大于部分之和” 如：集体智慧与个体智慧。 当要素关系优化时，整体大于部分之和， 当要素关系劣化时，整体

25、小于部分之和， 当要素无关时，整体等于部分之和，即不成系统。例：三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮；例：三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮； 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃， 三个和尚没水吃。三个和尚没水吃。二、系统特性 整体特性 2、相关性、相关性。系统是由内部各个互相依存的组系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽管在功能上相对独立，但彼各个组成部分尽管在功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。此之间是有联系的，即具有相关性。 3、目的性。、目的性。人造系统有预期的目标，人造系统有预期

26、的目标，表现为表现为要实现预定的功能。要实现预定的功能。 4、环境、环境适应性。系统通过边界与外界联系，适应性。系统通过边界与外界联系，当外界发生变化时，系统内各个部分为适应当外界发生变化时，系统内各个部分为适应外界环境变化，需要根据客观现实与自身条外界环境变化，需要根据客观现实与自身条件调整自己，因此任何一个系统是件调整自己，因此任何一个系统是“动态动态”的，而的，而“静止静止”则是相对的。则是相对的。系统的特性 生产销售采购市场人事办公管理劳务招工工资管理培训福利服务劳务招工工资管理福利服务高层系统中层子系统低层子系统系统内系统外系统边界n系统总是在一定环境（系统总是在一定环境（Envir

27、onmentEnvironment）下存在的，区）下存在的，区分系统内、外部的是系统边界（分系统内、外部的是系统边界（BoarderBoarder），边界之），边界之内是系统，边界之外是环境内是系统，边界之外是环境。环境(Environment)系统边界(Boarder)输出(Output)输入(Input)系统(System)反馈(FeedBack)n输入输入是获取和收集是获取和收集原始数据原始数据的活的活动动n系统系统是将是将数据数据转换或变换为有用转换或变换为有用信息信息的过程的过程n输出输出是将处理后的信息以文档、是将处理后的信息以文档、报告等形式传递给需要此信息的报告等形式传递给需要

28、此信息的人或部门人或部门n反馈反馈是一种改变输入或处理活动是一种改变输入或处理活动的输出，用以进行控制的输出，用以进行控制三、系统的构成 四、系统处理方法分析(Analysis)：将整个复杂问题分解成一系列子问题，并显示出它们之间的结构得到一个问题结构图。综合(Synthesis)：按问题结构图将每个子问题的解综合起来，组成整个问题的一个解决方案。1信息系统导论1.4信息系统基本相关概念系统信息系统信息系统类型讨论在你的学习、工作、生活中在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统有哪些信息系统?在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统?学习图书馆借还书系统选课、成绩查询系统高等院校

29、招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售票管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统学校中：企业里：办公系统、电子商务、电子政务。55信息系统（Information Systems）:由人、规程、数据、输入与输出、处理等要素组成由人按规程收集、加工数据，产生信息。计算机信息系统除三要素外还要加上计算机硬软件。计算机信息系统除三要素外还要加上计算机硬软件。数据数据 输入输入处理处理输出输出 信息信息 规程规程一、信息系统 定义数据数据 输入输入处理处理输出输出 信息信息56例：教学系

30、统信息系统 举例1毕业生毕业生新生新生教学、科研教学、科研入学入学毕业毕业质量、声誉质量、声誉教师教师在校生在校生教材教材教学设施教学设施教学资源教学资源社会需求社会需求培养目标培养目标教学计划教学计划社会服务社会服务57信息系统 举例1应用信息技术后： 多媒体教学系统 网上选课与学籍管理系统 教学管理信息系统 在线练习和考核系统 课程网站 网络教学系统58信息系统 举例2例：帐务处理系统会计报表会计报表记帐凭证记帐凭证帐务处理帐务处理制表制表利润、成本利润、成本会计会计法规、规范法规、规范财务计划财务计划会计规则会计规则记帐记帐59信息系统 举例2应用信息技术后： 凭证自动生成功能 自动销帐

31、系统 帐龄分析系统 帐务核对系统 报表自动生成系统 网上多级帐务处理系统返回返回三、信息系统发展过程数据处理数据处理系统系统(DPS)(DPS)2020世纪世纪5050年代年代 1 1、单项事务处理单项事务处理管理信息系统管理信息系统 (MIS)(MIS)2020世纪世纪6060年代年代 2 2、系统处理系统处理决策支持系统决策支持系统 (DSS)(DSS)2020世纪世纪7070年代年代 3 3、决策支持、决策支持综合集成系统综合集成系统 (ERP)(ERP)2020世纪世纪9090年代年代 4 4、综合集成综合集成数据处理数据处理系统系统(DPS)(DPS)2020世纪世纪5050年代年代

32、 1 1、单项事务处理单项事务处理管理信息系统管理信息系统 (MIS)(MIS)2020世纪世纪6060年代年代 2 2、系统处理系统处理决策支持系统决策支持系统 (DSS)(DSS)2020世纪世纪7070年代年代 3 3、决策支持、决策支持数据处理数据处理系统系统(DPS)(DPS)2020世纪世纪5050年代年代 1 1、单项事务处理单项事务处理管理信息系统管理信息系统 (MIS)(MIS)2020世纪世纪6060年代年代 2 2、系统处理系统处理第第1 1阶段阶段 单项事务处理 时间：时间：20世纪50年代中 - 60年代中 IT：计算机的硬件和软件技术处于初级阶段 硬件：以磁介质作为

33、存储器的磁盘、磁带技术刚刚萌芽、外存容量很小 软件：无OS，数据由人工管理 应用：应用：计算机代替人工对局部数据量大、操作简单的业务进行处理 例如工资结算、单项汇总等。 特点：特点：实现了数据的集中处理，但是数据不能共享，数据处理是单机的。 信息处理能力：信息处理能力：初步解决 “加工”的限制。 第2阶段 系统处理 时间：时间：2020世纪世纪6060年代中年代中-70-70年代初年代初 IT： 硬件：出现了高速存取和容量大的外存储器，例如磁盘、磁鼓 软件：OS的产生，数据存储在磁盘、磁鼓上 简化了人工数据的管理，实现了数据与程序的分离 应用：应用：由单项数据处理拓展为某一管理业务范围或管理子

34、系统由单项数据处理拓展为某一管理业务范围或管理子系统 例如企业的物资管理、情报检索、飞机订票等例如企业的物资管理、情报检索、飞机订票等 特点：特点：实时处理、实时处理、数据能局部共享数据能局部共享、系统采用主从式计算模式。、系统采用主从式计算模式。 信息处理能力：解决信息处理能力：解决 “存储存储”的限制的限制第3阶段 支持决策 决策支持系统决策支持系统(Decision Support Systems，DSS) 是一是一种以计算机为主要手段的信息处理系统。种以计算机为主要手段的信息处理系统。 主要目标，就是支持管理中的半结构化决策，它具有以下主要目标，就是支持管理中的半结构化决策，它具有以下

35、特点：特点： 决策支持系统具有较强的人机交互功能；决策支持系统具有较强的人机交互功能； 决策支持系统的信息基础不但包括直接反映企业内、外部环决策支持系统的信息基础不但包括直接反映企业内、外部环境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经验；境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经验； 决策支持系统面向管理决策问题，具有较强的问题处理能力。决策支持系统面向管理决策问题，具有较强的问题处理能力。它能利用与决策有关的数据、模型和知识、经验来协助决策者明它能利用与决策有关的数据、模型和知识、经验来协助决策者明确目标、探索方案、分析和选择方案。它不代替决策者作结论，确目标、探索方案、

36、分析和选择方案。它不代替决策者作结论，而是对决策者提出的问题迅速作出反应，提供有关背景材料，协而是对决策者提出的问题迅速作出反应，提供有关背景材料，协助决策者进行推理、求解。助决策者进行推理、求解。 战略信息系统战略信息系统(Strategic Information Systems，SIS)、主管信息系统主管信息系统(Executive Information Systems，缩写，缩写为为EIS)，都是以支持决策为主要任务的信息系统，都是以支持决策为主要任务的信息系统。 时间：时间：20世纪世纪70年代年代 到到80年代年代 IT： 硬件：出现了大超大规模集成电路、大容量的存储器、网络技术

37、、条形码技术 软件：产生了数据库技术 计算机性能和价格遵循摩尔定律发展 应用：出现了管理信息系统、决策支持系统等，应用：出现了管理信息系统、决策支持系统等，整个企业的管理整个企业的管理 例如例如MRP-II等等 特点：特点： 实时处理、实时处理、数据在全企业内部共享数据在全企业内部共享，系统以文件服务计算，系统以文件服务计算模式为主。模式为主。 信息处理能力：解决信息处理能力：解决 “存储存储”、“传输传输”的限制的限制第4阶段 综合集成 统一规划、统一规范下的综合集成。统一规划、统一规范下的综合集成。 综合集成阶段扩大了信息系统的作用范围以及处理问题综合集成阶段扩大了信息系统的作用范围以及处

38、理问题的深度与广度。的深度与广度。 企业资源计划企业资源计划 ERP （Enterprise Resourses Planning）系统是在先进的企业管理思想的基础上，）系统是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理

39、会计、生产计划及管理、物料管理、销售务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。 时间：时间：20世纪世纪80年代末至现在年代末至现在 IT： 硬件：超大容量的存储器出现、移动通信技术、RFID 网络：互联网技术互联网技术由军事应用拓展为商业应用，通信技术通信技术由单一的电信拓展为数据通信、物联网物联网 软件：数据仓库、数据挖掘、Web2.0等 虚拟空间的形成：全球范围 应用：应用： 从数据管理、信息管理，进入知识管理：知识管理系统从数据管理、信息管理，进入知识管理：知识管理系统 .COM的出现的出现、（移动）电子商务、云计算、智慧、（移动）电子商务、云计算、智慧/ /智能城市智能城市 特点特点：信息全球共享、大数据：信息全球共享、大数据 信息处理能力：解决信息处理能力：解决 “采集采集”、“存储存储”、“传输传输”的限制的限制单项事务处理阶段系统处理阶段支持决策阶段综合集成阶段t效果第一台计算机诞生数据不能共享数据局部共享数据企业内部共享数据全球共享人员硬件过程软件