4S店设计说明

1、大众汽车 4S 店设计说明一、项目概况1. 项目概述 本项目用地位于西安航天科技产业园，北临工业二路，南临东长安街，东侧为 奥迪4S专营店。总用地面积15亩，用于Volkswagen品牌汽车4S店建设用地。 该品牌汽车专卖店建造规模是集汽车销售、 维修、配件、信息服务以及商务会所 设计为一体的顶级汽车销售店。 秉承大众汽车“精良工艺、科技领先、安全稳定、 优良服务”的理念，在体现汽车时代文化的同时，彰显高端的汽车销售品质。2. 项目背景4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）零配件（Sparepar）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。

2、具 有购物环境优美、品牌意识强等优势。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费 心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严 格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的 维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛， 保养良好的服务设施， 充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大

3、销售量。3. 项目定位Volkswagen品牌汽车4S专营店是该企业在西北投资超亿元人民币的豪华五星级 大众汽车城市展厅项目。本项目建成后将成为西北地区最大的一家 Volkswagen 品牌汽车4S店，并且成为全国唯一一家配备顶级商务会所的汽车4S店，满足Volkswagen 品牌汽车的整车销售、维修服务和备件供应、信息反馈，同时也直 供汽车精品、装饰、商务会所等专业服务。的内在价值，秉承”人性化，激情奔放，领导潮流，面向未来“大众品牌梦想 大众汽车产业数十年：“追求卓越 永争第一” 的企业理念， 为尊贵客户提供完善 卓越的大众品牌售前、售中、售后强化增值服务，成为西北地区的领头羊，满足 高端

4、客户的消费需求。本项目在功能上，为了满足用户的各种需求，不仅提供Volkswagen品牌汽车的新车展示、销售、维修等服务，并且为贵宾提供高档会员服务。通过 4S 店的服 务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务” 。二、总体设计概述1. 设计理念“追求卓越 永争第一”Volkswagen品牌汽车4S店是创造一个人们可以在内部获得丰富体验的“微缩 城市”、一处诸多元索的融合之地。它不是展馆，不是信息和交流中心，也不是 博物馆，而是城市中融合了商业和文化的一个舞台。(1) .卓越的企业文化 企业文化是保持企业基业常青的根本。大众在推进企业 发展的

5、同时， 适时地对企业文化进行了梳理， 在继承和创新的基础上， 提炼出以 “追求卓越 永争第一”为核心价值观的卓越文化。(2) .品牌的优秀品质 大众的企业理念与“更高、更快、更强”的奥林匹克精神 有着高度的契合。追求品质优秀，将 4S 店结合顶级商务会所于一体，打造出高 端的大众品质服务。(3) .时尚的文化理念 4S 店将汽车文化结合餐饮、娱乐、商务、客房为一体，在 体现汽车时代文化理念的同时， 将时尚元素运用到每一个环节， 彰显大众品牌文 化。(4) 先进的工艺设备-4S店运用世界一流的维修设备和工艺。提供装备精良、整 洁干净的维修区， 现代化的设备和服务管理， 高度职业化的气氛， 保养良

6、好的服 务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。(5) 严谨的服务管理-服务是4S销售店的生命。大众“追求卓越 永争第一” 的企业文化，渗透于工作、流程、人才发展等各个方面，功能齐全的配套环境营 造了良好的学习、创新和员工积极参与的氛围。2. 总体构思 整座建筑按照高标准，高舒适、高层次、高起点的标准进行设计，达到配备顶级 商务会所的汽车4S店标准的要求。建筑设计做到配套完善，服务一流，特色突 出，营造西北地区最大一家 Volkswagen品牌汽车4S店。在功能布局上形成两种形式：方案 A，采用串联式布局，将展厅、会所、 维修车间以串联的形式自南向北连接在一起，方便使用。建筑整体采用

7、8.4米的柱网，形成开阔的销售展示空间， 展厅内部可直接连接会所和维修车间， 统一的 空间流线有效的将三部分连接成一体。 会所设置单独的入口， 将人流区分， 可单 独提供餐厅、会议、娱乐、住宿等多种功能要求， 减少对销售区正常营业的影响。 但是由于会所一二层与展厅、维修部分相连，其贵宾私密性较差。方案B，会所采用独栋的形式放在基地北侧， 将展厅销售部分与维修车间以传统 4S店的形式呈现，同时用玻璃连廊将两部分连接，形成即独立又有连接的整体 建筑形式。会所的独立设计减少了不必要的人员干扰， 并且设有齐全的服务设施， 可为贵宾提供高档的会员服务。 但是在造型上，整体感不强，布置显得有些分散。三、建

8、筑设计1. 建筑型态布局方案 A ：本方案设计采用简洁的立方体组合， 形成低高低的组合形式， 钢与玻璃 的结合，形成最具 4S 店特征的展厅部分，通透明快，秉承大众的企业文化。会 所依旧采用大面积的玻璃幕， 形成展厅的城市展示背景， 是顾客在未进入展厅就 被大众的精神所折服。维修部分因功能的需要，形成大面积的实墙，与展馆、会 所形成鲜明的对比， 也意味着维修部分是顾客的坚强后盾， 竭心竭力为顾客服务 的大众精神。方案 B ：本方案充分注意到大众汽车品牌文化元素，建筑平面方整实用，功能布局简洁， 交通流线明确， 采用 8.4m*8.4m 的方形柱网， 结构简单便于施工。 各部分功能通 过内外的组

9、合连接达到动静分离，既相互联系，又减少相互干扰。在造型上，和设计手法来体现大众汽车文化的时技术、建筑设计运用现代化新型建筑材料、立面设计上运用大众代性。局部大面积的玻璃幕墙给展厅一个开放的展示空间。 .元素，形成自由的、随机的立面造型，表达了大众汽车最求卓越品品牌标志 质， 时尚现代的品牌理念。功能分布2.该汽车4S品牌专卖店的平面功能关系主要包括：(1) .展厅部分；完成新车展示与销售功能。是形象和理念体现的中心。设有展示车位，总接待台， 洽谈散坐与洽谈室，儿童活动区，配件展示，销售办公室，新车交互区。(2) .维修部分维修接待部分：进行维修接待，另配件展示与销售。形象和信誉的第二展示层次，

10、 主要分为：a) 维修接待，预检区域：对维修车辆进行接待，登记，预检。b) 客户休息区域：客户休息区除布置舒适，可配套咖啡吧，影视屏幕等外，有 一面可以直接看见车间的玻璃墙，以显示厂家的技术操作的规范性与可信任性的 设计理念。同时，维修接待与客户休息区还要完成零配件展示(部分安排在展厅) 与销售功能，设有展示架或精品屋，并配备收银处。c) ,配件库：储备一定量的汽车零配件，以供客户选购，修理车辆换用。同时对 事故，损耗零部件进行保存归档，反馈给厂家检查。d) ,车间：对售后车辆进行保养服务，事故修理，局部组装改进等。.商务会所商务会所结合展厅布置，内部设有行政管理办公部分、会议部分、顾客餐厅、

11、休 闲娱乐、以及客房等配套设施，为顾客提供优良的品质服务。(4) .地下停车及设备用房在地下室设有大面积停车场，同时配备员工餐厅，宿舍以及设备用房 等。满足顾客停车和员工就餐住宿问题。(5) .屋顶花园采用运动感与流线型相结合的设计理念，力求突破现存模式，以大容量、多层次、高素质的环境空间包装恰当面积的休闲空间。3. 交通流线人行4S店在东长安街上设立品牌形象，将时尚、大气、舒适、现代的企业形象呈现 在城市的主要道路轴线上。汽车展示空间的全透明性，形成相宜的人文视觉景观。 主入口为人行及车辆共有的出入口，同时商务会所部分设有单独出入的入口， 地 下停车场的行人可直接通过垂直交通到达展厅及会所。

12、车行4S店设有多个地上停车场以及拥有 130车位的地下停车场。车辆可直接从室 外或维修车间直接开入地下停车场。使用方便，流线清晰。四、景观设计理念本项目提出“屋顶花园”设计概念作为基地的主要景观，采用运动感与流线型 相结合的设计理念。设计范围为4S店维修部分屋顶，建设面积约为2700平方米， 屋顶花园主要由游泳池、绿化、小品、硬质铺装等多种元素组成。1.设计原则以人为本：该屋顶花园作为重要的公共活动场所，在设计时本着“以人为本”的原则。生态原则： 充分考虑气候特征， 并评估周边地区环境特征， 实现人与自 然，屋顶花园和地域环境的和谐共生。2. 设计构思屋顶花园环境设计， 拒绝一味讲求自然的园林

13、， 极力注入时尚人文的色 彩，运用时尚的运动感，流线型设计全方位提升了 Volkswagen 品牌汽车的文化 品位，渲染扩张其独特的汽车时代文化个性。游泳池的设计位于屋顶花园西南侧， 弧线型的设计将泳池与整个屋顶花 园融为一体。 它采用凸出式的设计， 将整个游泳池突出于屋顶， 外侧采用了全透 明的玻璃设计，在游泳的同时还可以享受温暖的阳光。五、经济技术指标平方米: 10000规划用地面积方案 A：总建筑面积 : 16154 平方米 其中：地上总建筑面积 : 16154 平方米 地下总建筑面积 : 5670 平方米 会所部分面积： 5800 平方米 展厅部分面积： 3800 平方米 维修部分面积

14、： 6770 平方米 客房数： 38 间容积率 :1.62绿化率 :27%地上停车位： 29 辆 地下停车位： 127 辆 建筑层数 : 展厅部分 :二层（高 9.6 米） 会所部分 : 八层（高 31.2 米） 维修部分 :二层（高 9.6 米） 地下一层B 方案： 平方米总建筑面积 : 15800 平方米其中：地上总建筑面积 :15800 :12500 平方米地下总建筑面积 8000 平方米会所部分面积： 平方米展 厅部分面积： 2600 平方米维修部分面积： 5400 45 间客房数： :1.58 容积率:27% 绿化率 48 辆地上停车位： 辆 236 地下停车位：建筑层数 :展厅部分 :二层（高 9.6 米） 会所部分 :八层（高 28.8 米） 维修部分 :二