驻马店用友新一代业务通11.0专业版安装手册

1、业务通专业版安装手册目录1. 安装光盘内容 22. 运行环境 2 硬件环境 2 软件环境 2 网络配置参考 33. 安装步骤 3 运行【业务通专业版11.0】安装包： 3 安装步骤： 44. 安装中的常见问题及解决办法： 11 INSTALLSHIELD在安装中出现的错误提示： 115. 安装完成，请看产品使用前注意事项： 12 防火墙设置：要求打开 TCP 80 端口和TCP 1433端口。 12 16 数据库服务器上<安装路径>APPSERVERDATA目录的共享和安全属性设置。 21 安装产品的服务器 安全建议（尤其在广域网上使用产品的用户必须注意）： 256. 产品使用过程

2、中与环境相关的常见问题： 25 访问打开产品登录页面时，提示服务器拒绝远程访问。 25 安装第三方的IE工具条,可能导致产品的一些按钮(EG.保存,新增&保存按钮快捷方式无法使用。 26 销售价格波动分析表导出PDF，文字是乱码。 26 使用第三方下载工具下载的帐套备份文件，不能正确恢复帐套。 26 打开“期间结转”页面，IE提示：一个或多个ACTIVEX控件无法显示。 27 在应用服务器上配置“数据库服务器”出现错误，例如：“本机共享配置不正确！” 27 在IE信息栏中出现“为帮助保护您的安全，INTERNET EXPLORER已经阻止从此站点下载文件” 28 服务器与客户端子网掩码

3、不同时，登录时可能产生异常错误。 28 凭证接口生成凭证时窗口没有最小化。 30 访问应用服务器新建、备份、恢复账套出现错误，例如：“数据库服务器DATA目录没有共享！” 317. 常见场景： 31 ADSL网络接入的主机，安装产品后如何支持广域网访问？ 31 IIS默认站点的端口不是默认80，安装产品后如何访问？ 32 单机模式（在本机使用产品），一些防病毒软件禁止掉了IIS进程导致产品无法使用。 32 产品安装正常安装后，由于MSDTC服务未安装或者未启动，导致登陆页面提示HTTP 500错误。 33 产品安装正常安装后，打开登录页面出现SERVICE UNAVAILABLE。 341.

4、安装光盘内容安装盘包括以下内容：光盘内容说明备注业务通专业版产品安装程序和安装手册文档。目录环境检测环境检测程序及环境相关软件目录MSDE2000RelA数据库系统：MSDE2000安装程序。目录MSSQLSERVER2005数据库系统：Ms SQL Server 2005 Express安装程序。目录SQL2KSP4MS SQL Server2000数据库补丁。目录WINDOWSSP操作系统补丁。目录光盘自动程序文件光盘自动程序配置文件文件2. 运行环境说明：全部安装=应用服务器+数据库服务器。选择全部安装时，请综合考虑应用服务器和数据库服务器的软硬件环境。1 2 2.1 硬件环境2.1.1

5、 应用服务器(IIS： 建议配置：两路双核CPU2.0以上。内存标配 4G，如果支持的并发用户较多，可配置到8G以上，以充分发挥IIS缓存的作用，提高性能表现。磁盘使用普通的SCSI 硬盘（或SAS硬盘）即可。2.1.2 数据库服务器由于一般的企业系统中，数据库的压力往往最大，建议尽量使用高端配置的机器。除CPU主频外，影响数据库的主要因素是内存大小和磁盘IO速度。对于需要支持20并发用户以上的企业，建议标配8G内存。磁盘应使用高速的SCSI硬盘（或SAS硬盘）。再没有启用RAID的情况下，建议至少配置3个物理硬盘，以平衡IO（操作系统，数据库，日志文件），可以获得最佳的IO性能，并具有很好的

6、容错能力及可靠性。2.1.3 客户端最低配置要求：CPU ，1.8G以上。HD，剩余磁盘空间10G以上。 RAM，1G以上。2.2 软件环境2.2.1 应用服务器(IIS： 操作系统：(简体中文版和IIS组件：Windows 2000 (Server，Advanced ServerSP4+ Windows XP Sp2 + IIS5.1 Windows 2003 Server(标准版、企业版SP1 + Windows vista(Business + Windows 7 (professional、enterprise、ultimate+ .Net Framework：简体中文版说明：Wind

7、ows XP 、Windows vista 和Windows 7支持单机，即服务器和客户端在同一主机。2.2.2 数据库服务器操作系统：(简体中文版Windows 2000 (Server，Advanced ServerSP4Windows XP SP2Windows 2003 Server(标准版、企业版SP1 Windows vista(Business Windows 7 (professional、enterprise、ultimate数据库系统：MSDE2000+SP3MSSQLServer2000+SP4MSSQL2005 Express +sp2MSSQLServer2005+s

8、p2说明：a、 Windows XP 、Windows vista 和Windows 7支持单机，即服务器和客户端在同一主机。b、 数据库为MSDE2000和MS SQL Server2000时，产品的应用服务器(IIS和数据库服务器 必须安装在同一主机上。c、 数据库包含以上中英文版本。d、 和财务通连用情况：仓管通客户端和财务通的客户端必须在同一台机器上。2.2.3 客户端WEB浏览器： 简体中文版简体中文版2.3 网络配置参考2.3.1 局域网：在目前的IT发展水平下，建议局域网标准配置为百兆网卡。部署方式三的情况下保证服务器之间适用千兆网络连接，桌面终端适用百兆网络连接。2.3.2 广

9、域网：可以有多种网络连接方式，例如DDN，ADSL，VPN等。需要保证实际的传输带宽不低于1M。3. 安装步骤3.1 运行【业务通专业版11.0】安装包： 3.1.1 运行【业务通专业版11.0】安装包点击AUTORUN界面【业务通专业版11.0】 或 运行<安装盘>业务通专业版11.0 目录下的Setup.exe。3.1.2 出现准备安装向导的界面。3.1.3 Vista系统注意：【控制面板】【用户账户】【打开或关闭用户账户控制】把【“使用用户账户控制(UAC 】这一项的勾去掉3.2 安装步骤：3.2.1 欢迎在安装欢迎界面中选择【下一步】。点击【安装帮助】可以查看本软件安装手册

10、。3.2.2 软件许可证协议请您仔细阅读本软件的使用许可协议。如果要继续安装，请选中【我接受许可证协议中的条款】，点击【下一步】按钮。3.2.3 客户信息在客户信息界面中输入您的信息，点击【下一步】。3.2.4 安装选项设置选择所需的【安装类型】，浏览并指定【安装路径】，点击【下一步】3.2.5 环境检测如果检测内容都符合，点击【退出检测】进入【准备安装】界面。如果检测内容中有不符合的项，点击【修复该项】安装程序将自动修复可自动修复的项。如果检测内容中有不符合的项，点击【查看手册】安装程序将自动修复可自动修复的项。【环境检测】安装类型与检测项的说明：环境检测程序根据你选择的【安装类型】进行相关

11、项的检测。全部安装应用服务器(IIS数据库服务器操作系统检测检测检测系统补丁检测检测检测数据库检测检测检测数据库补丁检测检测检测IIS检测检测不检测.Net FrameWork2.0(SP2检测检测不检测检测检测不检测【环境检测】修复的说明：系统及系统补丁：针对此项环境检测程序不做修复操作。如果检测不符合，请及时更新系统补丁。数据库及数据库补丁：环境检测程序将自动安装默认的数据库软件。具体操作系统的默认对应的数据库软件见下表。操作系统（简体中文）默认安装数据库软件Windows VistaMs SQL Server 2005 Express Sp1Windows 2000 Server +Sp

12、4MSDE Sp4Windows 2000 AD Server +Sp4MSDE Sp4Windows 2003 ServerMSDE Sp4Windows XP +Sp2MSDE Sp4Windows 2000 Professional +Sp4MSDE Sp4IIS：Windows 7，环境检测程序将自动配置IIS7.5。 Windows Vista，环境检测程序将自动配置IIS7.0。 Windows 2000、Windows Xp、Windows2003系统，无法自动修复。需要在 添加删除windows组件中，增加IIS组件。 3.3.6 准备安装请确认您当前输入的客户信息、安装类型及

13、路径无误后，点击【开始安装】。3.3.7 正在安装3.3.8 系统库安装：如果您选择的【安装类型】为【全部安装】和【应用服务器(IIS】，在文件复制完毕后，安装程序将提示您进行数据库【服务器配置】。注意：如果“数据库服务器不是本机”，请选择“否”，程序将提示您输入本机的系统管理员账号和密码。输入后【确定】。3.3.9 完成点击【完成】将退出安装。如果【完成】时提示您重启计算机，建议重启后使用本软件。4. 安装中的常见问题及解决办法：4 4.3 Installshield在安装中出现的错误提示：错误描述安装开始时Installshield出现下面错误提示错误信息错误代码:  -5009

14、 : 0x8002802b错误信息：>CtorObjectWrapper.cpp (163>CtorObjectWrapper.cpp (402>KernelComponent.cpp (1163>KernelCABFile.cpp (389>SetupDLLSetupDLL.cpp (1541PAPP:业务通标准版PVENDOR:Ufida (类似错误图片解决方案：Rem 解决方案Rem 将下面文本保存到”C:清理异常安装.bat”,在重起计算机后运行。重新安装产品。Rd “%SystemDrive%:Program FilesCommon FilesInsta

15、llShieldProfessionalRunTime1150”Del /s/q/f %tmp%Del /s/q/f %windir%Temp5. 安装完成，请看产品使用前注意事项：5.1 防火墙设置：要求打开 tcp 80 端口和tcp 1433端口。5.1.1 防火墙设置说明：此处仅以win2003server的window Firewall为例说明。如果您安装的其他防火墙软件，请查看所使用防火墙的帮助。 5.1.2 打开windows防火墙。操作：【控制面板】双击打开【Windows 防火墙】5.1.3 设置windows防火墙例外。添加例外端口：TCP协议80端口 和 TCP协议143

16、3端口。操作： 添加TCP协议80端口例外。单击【例外】页签单击【添加端口】，打开【添加端口】对话框。在【添加端口】对话框中输入：例外名称(比如：OpenHttp80和例外端口80。选择TCP协议。点击【确定】。 添加TCP协议1433端口例外。再次单击【添加端口】，打开【添加端口】对话框。在【添加端口】对话框中输入：例外名称(比如：OpenTCP1433和例外端口1433。选择TCP协议。点击【确定】。 完成上述设置后，单击【完成】。5.2 5.2.1 打开IE浏览器，单击浏览器菜单【工具】【Interner选项】。5.2.2 将应用服务器的IP地址

17、加入【可信站点】。 打开的【Internet选项】窗口，单击 【安全】选择【可信站点】单击【站点】。 弹出如下【可信站点】窗体，按下面设置：A. 在【将该网站添加到区域(D:】下方的框内输入产品应用服务器的IP地址(如果服务器安装在本机，输入。B. 去掉最下面的复选框【对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:(S】。C. 单击【添加(A】按钮，输入应用服务器的IP地址会添加到下面的网站列表中。D. 单击“关闭”按钮。5.2.3 设置【可信站点】的安全级别。 打开【Internet选项】窗口，单击 【安全】选择【可信站点】单击【自定义级别】。5.

18、2.3.2 打开【安全设置】窗口,进行如下面设置。(参考下图。A. 找到【ActiveX控件和插件】项B. 将【对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本】项, 设置为【启用】。C. 将【下载未签名的ActiveX控件】项, 设置为【启用】。D. 将【下载已签名的ActiveX控件】项, 设置为【启用】。E. 找到【下载】项F. 将【文件下载】项, 设置为【启用】。G. 将【文件下载的自动提示】项, 设置为【启用】。H. 找到【其他】项。I. 将【使用弹出窗口阻止程序】项，设置为【禁用】。J. 将【允许由脚本初始化的窗口，不受大小和位置限制】项，设置为【启用】。5.2.4 配

19、置网页的自动检查网页的叫较新版本 打开【Internet选项】窗口，单击 【常规】【浏览历史记录】部分的【设置】： 将【检查所存网页的较新版本】设置【自动】。5.2.5 禁用IE7禁用仿冒网站检查：打开【Internet选项】窗口，单击 【高级】【安全】【仿冒网站筛选器】【禁用仿冒网站筛选器】。5.3 数据库服务器上<安装路径>AppserverData目录的共享和安全属性设置。5.3.1 举例环境：操作系统：WIN2003操作系统。安装路径：C:Program FilesufidaUFSmartYWTPRO5.3.2 找到目录： <安装路径>

20、;AppserverData5.3.3 共享Data目录。 选中Data，右键【共享和安全】,打开【Data】属性窗口。 选中【共享此文件夹】，【共享名称】为Data。单击【权限】按钮。5.3.4 设置Data共享目录的共享权限：Everyone可【更改】。如下图：5.3.5 设置Data目录的安全属性：Everyone权限可写。 将Everyone添加到Data目录的安全用户列表中。操作如下：单击【安全】【添加】 设置Data目录EveryOne的安全权限允许【更改】,单击【应用】。5.3.6 设置后检查：在应用服务器上尝试打开 数据库

21、服务器 的Data共享目录。如果不能打开，请检查两台主机之间的网络设置。5.4 安装产品的服务器 安全建议（尤其在广域网上使用产品的用户必须注意）：5.4.1 操作系统安全：加强操作系统管理员账号口令。禁掉guest账号。及时安装操作系统更新补丁。建议安装防火墙软件。（尤其广域网用户，必须安装。免费的防火墙软件 PC Tools Firewall Plus）建议用户使用 360安全卫士 对服务器做定期扫描。5.4.2 数据库安全：加强 数据库管理员账号(eg. sa 的密码。5.4.3 产品安全：产品管理员Admin的默认登陆密码为空，请务必在初次登陆后修改admin密码。6. 产品使用过程中

22、与环境相关的常见问题：6.1 访问打开产品登录页面时，提示服务器拒绝远程访问。问题描述：产品服务器端系统的80端口未打开。导致访问打开产品登录页面时，提示服务器拒绝远程访问。影响产品：影响影响需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他是方案描述：产品运行时，必须放开产品服务器端系统的TCP协议80端口。操作参考：5.1防火墙设置：要求打开 tcp 80 端口和tcp 1433端口。6.2 安装第三方的IE工具条,可能导致产品的一些按钮(eg.保存,新增&保存按钮快捷方式无法使用。问题描述：安装第三方的IE工具条(eg. Google、Sohu、Tencent等工

23、具条,新增&保存按钮快捷方式无法使用。影响产品影响影响需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他是方案描述：产品快捷键仅支持标准IE环境。所以要使用快捷方式，必须卸载掉与产品冲突的第三方的IE工具条(eg. Google、Sohu、Tencent等工具条。参考如下步骤：1、 关闭IE。2、 卸载第三方工具条。（建议卸载后重启系统。）3、 打开IE并进入产品。常见场景：IE7安装了百度中文搜索工具栏，执行下面操作：1、进入库存管理其他出库单，然后使用快捷方式，保存，保存新增2、快捷方式都无法使用，会直接在百度中文搜索工具栏中录入字母所有单据都是这样的，除了单据上方

24、的功能按钮外。内部ID号：XXdp2004916456.3 销售价格波动分析表导出PDF，文字是乱码。问题描述：销售价格波动分析表导出PDF，文字是乱码。影响产品影响影响需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他Pdf方案描述：重新安装客户端pdf软件。常见场景：销售价格波动分析表导出PDF，文字是乱码。内部ID号：XXdp2005017326.4 使用第三方下载工具下载的帐套备份文件，不能正确恢复帐套。问题标题使用第三方下载工具下载的帐套备份文件，不能正确恢复帐套。影响产品影响影响场景描述：将某个帐套进行备份后，使用第三方下载工具比如网际快车、迅雷、旋风下载等将备份文

25、件下载到本地。然后使用该备份文件恢复帐套时报错。 需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他是方案描述：由于第三方下载工具会在要下载的文件的表头前面添加几字节的附加说明信息，恢复功能在解压操作时读取的文件流不正确，导致恢复失败。因此请不要使用第三方下载工具下载帐套备份文件，直接使用IE自己的下载功能下载帐套备份文件。内部ID号：XXdp2005535796.5 打开“期间结转”页面，IE提示：一个或多个ActiveX控件无法显示。 问题标题打开“期间结转”页面，IE提示：一个或多个ActiveX控件无法显示。影响产品是是场景描述：打开“期间结转”页面，IE提示：一个或多

26、个ActiveX控件无法显示，原因可能是下列其中之一：1当前安全设置禁止运行此页面中的ActiveX控件，或2您已经阻止了其中一个控件的发布者。因此，该页面无法正常显示。需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他是方案描述：“期间结转”的页面使用了ActiveX控件, 需要设置IE使其具有ActiveX控件访问权限。具体设置：请参考： 内部ID号：XXdp2005580286.6 在应用服务器上配置“数据库服务器”出现错误，例如：“本机共享配置不正确！”问题标题在应用服务器上配置数据库服务器时出现错误。影响产品业务通专业版仓管通YY场景描述：主机A是单机版服务器（安装类

27、型：全部安装）或应用服务器（安装类型：应用服务器(IIS），主机B安装应用服务器（安装类型：应用服务器(IIS），并且将数据库服务器指向主机A，“数据库服务器共享目录配置不正确！”或者“本机共享配置不正确！”等错误。需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他Y方案描述：1、 数据库服务器配置：将 <产品安装路径>AppserverData目录共享，共享名称Data，权限 Everyone设置 <产品安装路径>AppserverData的安全权限给 Everyone可写。详细设置参考：数据库服务器上<安装路径>AppserverData

28、目录的共享和安全属性设置。内部ID号：XXdp2005585326.7 在IE信息栏中出现“为帮助保护您的安全，Internet Explorer已经阻止从此站点下载文件”IE“文件下载”和“文件下载自动提示”禁止，会导致产品使用时，在IE信息栏中出现“为帮助保护您的安全，Internet Explorer已经阻止从此站点下载文件到您的计算机”的选项修改。导致产品有些功能无法正常使用。问题标题库存期初余额修改，点导出后，提示保存时选择是，之后出现阻止下载的提示。影响产品是是场景描述：见表格后。需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他是方案描述：用户可以参考：客户端IE

29、安全设置。(以为例说明 设置本地IE。开启IE“文件下载”和“文件下载自动提示”的选项。内部ID号：XXdp200562983场景描述：产品使用过程中，在IE信息栏中出现“为帮助保护您的安全，Internet Explorer已经阻止从此站点下载文件到您的计算机”的选项修改。导致产品有些功能无法正常使用。如下图：6.8 服务器与客户端子网掩码不同时，登录时可能产生异常错误。问题标题服务器与客户端子网掩码不同时，登录时可能产生异常错误。影响产品业务通专业版仓管通是是场景描述：见表格后。方案提供人：林泽需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他是方案描述：见表格后。内部ID

30、号：XXdp2005630316.8.1 问题场景描述： 场景关键点：A 服务器和客户端的子网掩码不相同(比如，服务器子网掩码为“”，客户端子网掩码为“”B 客户端安装了反间谍软件。这种场景下，当客户端连接服务器进入登录页面试图登录产品时，弹出异常提示“异常错误，请重新登录！ 错误提示, 如下：6.8.2 方案：将客户端和服务器的子网掩码设置为相同。操作如下：打开“本地连接属性”“Internet协议 (TCP/IP ”确保 客户端 的"子网掩码"与 站点所在服务器 的"子网掩码"一致。6.9 凭证接口生成凭证时窗

31、口没有最小化。问题标题凭证接口生成凭证时窗口没有最小化。影响产品业务通专业版仓管通是是场景描述：凭证生成功能节点中，点击生成凭证按钮时，IE窗口没有最小化 需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他是方案描述：用户可以参考：客户端IE安全设置。(以为例说明 设置本地IE。调整IE区域安全设置，工具Internet安全选项，选择【可信站点】，点击【自定义级别】，调整如下设置将【ActiveX控件和插件】的子项【对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本】项, 设置为【启用】。将【其他】项的子项【使用弹出窗口阻止程序】项，设置为【禁用】。将【其他】项的子项

32、【允许由脚本初始化的窗口，不受大小和位置限制】项，设置为【启用】。内部ID号：无6.10 访问应用服务器新建、备份、恢复账套出现错误，例如：“数据库服务器data目录没有共享！”问题标题分离部署环境安装服务器新建、备份、恢复账套时出现错误。影响产品业务通专业版仓管通是是场景描述：主机A是数据库服务器（安装类型：数据库服务器），主机B安装应用服务器（安装类型：应用服务器(IIS），并且将数据库服务器指向主机A，新建、备份、恢复账套时提示“数据库服务器没有共享“data”目录等错误。需要调整：操作系统网络环境数据库IIS.NetIE产品本身设置其他是方案描述：设置添加数据库服务器与应用服务器使用相

33、同的登录用户以及密码内部ID号：XXdp2006273527. 常见场景：7 7.1 ADSL网络接入的主机，安装产品后如何支持广域网访问？可以使用第三方“能将动态IP与免费服务域名绑定”软件（比如: 花生壳动态域名），通过注册免费服务域名，访问已经安装产品的服务器。参考如下描述。1、 通过使用第三方软件，获取一个固定的域名。建议使用花生壳动态域名 软件花生壳动态域名 软件下载地址：花生壳动态域名 软件的安装、免费服务域名的注册，请参考该软件的帮助。2、 在广域网通过免费服务访问产品：举例.默认业务通站点本机地址： http:/申请免费服务域名： 这样,广域网访问地址： http:/注意：通过

34、广域网访问时，花生壳动态域名 必须是登陆状态。7.2 IIS默认站点的端口不是默认80，安装产品后如何访问？说明：默认站点端口非默认80情况下，产品的登录页面地址：业务通专业版登陆页面：:仓管通登陆页面：:举例：则本机业务通专业版的访问地址为：:8080则本机仓管通的访问地址为：:8080 注意：如果开启了防火墙，默认站点的端口号必须在防火墙例外列表中。7.3 单机模式（在本机使用产品），一些防病毒软件禁止掉了IIS进程导致产品无法使用。说明：正常安装产品，如果发现产品无法打开，检查IIS、.Net Framework、数据库配置都没问题。建议您暂时停止一下防病毒软件和防火墙（安全起见，可临时

35、拔掉网线断网），使用命令：IISRESET 重新启动IIS，再次打开产品登陆门户。如果可以正常访问：a. 请检查防病毒软件是否禁掉了aspnet_wp.exe 或者 w3wp.exe 进程。或者禁止IIS进程读写操作系统中的一些目录（比如，在System32下写入文件的权限）。b. 请检查防火墙设置，确保默认站点的端口、数据库的端口已经打开。举例：下图是在WindowsXP,杀毒软件为McAfee8.5的环境下，由于Macfee禁止了IIS进程在windows目录下创建新的文件，导致产品打开出现黄页错误。 该问题的处理方法如下：第一步：打开McAfee控制台访问保护属性通用最大保护禁

36、止在Windows文件夹中创建新的可执行文件编辑将aspnet_wp.exe加入“要排除的进程”中。 第二步：打开McAfee控制台访问保护属性用户定义的规则FD-X-Prevent creation of new files in the Windows floder(.dll 编辑将aspnet_wp.exe加入“要排除的进程”中。 第三步：重启IIS后，重新打开产品正常7.4 产品安装正常安装后，由于MSDTC服务未安装或者未启动，导致登陆页面提示Http 500错误。说明：MSDTC服务（全名：Distributed Transaction Coordinator）必须是启动。举例：运行环境：Windows XP Sp2 + IIS5每打开一次登录页，IE出现出现 “HTTP 500 - 内部服务器错误”。同时在 事件查看器的系统事件日志中 产生一条警告信息：事件类型: 警告 事件来源: W3SVC 事件种类: 无事件 ID: 36 日期: 2006-9-4 事件: 15:48:51 用户: N/A 计算机: UfTestserver描述: 服务器无法加载应用程序 '/LM/W3SVC