计算机操作异常问题解决操作手册(第一版)

1、- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -计算机使用异常问题解决操作手册目录问题一：每次文档正常编辑保存关掉后就会弹出如下图所示：2问题二：局域网共享电脑无法访问，共享后其他用户访问时为什么需要用户名和密码？2问题三：打开某些网页两三秒后，会出现：应用程序发生异常， 未知的软件异常 （ 0xc06d007e），位置为 0x7c812fd33问题四：如何在办公电脑中安装office 2007 ？3问题五：打开Excel文件后是灰色空白如图：6问题六：打开 excel 文件编辑， 会自动打开一个空白excel（ BOOK1）文件；等同时打开2 个 excel表时，总弹出3 窗口的解决方案7问题七

2、：电脑蓝屏的原因及解决方法7问题八： gk-e、VPN 登录不了或登录时间过长8问题九： OA 打不开或打开异常9问题十：打印机不能打印，连接不上问题解决9问题十一： e-HR 无法进入登录界面，一直处在加载状态10问题十二：“无任何网络提供程序接收制定的网络路径”10问题十三：联想笔记本安装XP系统后，不能正常关机的解决方案11问题十四：打开excel 表格出现：关闭程序及连机检查，点击确定，表格自动关闭11问题十五： office 老弹出发送错误报告的解决办法11问题十六连接打印机提示“windows 无法连接打印机”12问题十七三星 scx-4521 打印机怎么清理内存12- 精品 wo

3、rd 文档值得下载值得拥有 -问题一：每次文档正常编辑保存关掉后就会弹出如下图所示：解决方法：按路径找到这个文件夹Microsoft Share，直接删除就可以了问题二：局域网共享电脑无法访问，共享后其他用户访问时为什么需要用户名和密码？解决方法：第一步：启用 guest 来宾账户；(win7 系统：在“运行”中输入secpol.msc)控制面板 >管理工具 >本地安全策略 >本地策略 >用户权利指派里“从网络访问此计算机”中加入 guest 帐户，而 “拒绝从网络访问这台计算机 ”中删除 guest 帐户；第二步：我的电脑工具文件夹选项查看去掉 “使用简单文件共享（推

4、荐） ”前的勾；第三步：设置共享文件夹；第四步：控制面板管理工具本地安全策略本地策略安全选项里， 把 “网络访问：- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -本地帐户的共享和安全模式 ”设为 “仅来宾 -本地用户以来宾的身份验证 ”（可选，此项设置可去除访问时要求输入密码的对话框，也可视情况设为 “经典 -本地用户以自己的身份验证 ”）；第五步：右击 “我的电脑 ”“属性 ”“计算机名 ”，该选项卡中有没有出现你的局域网工作组名称，如“work等”。然后单击 “网络 ID”按钮，开始 “网络标识向导 ”：单击 “下一步 ”，选择 “本机是商业网络的一部分，用它连接到其他工作着的计算机 ”；单击

5、 “下一步 ”，选择 “公司使用没有域的网络 ”；单击 “下一步 ”按钮，然后输入你的局域网的工作组名，如 “ work，”再次单击 “下一步 ”按钮，最后单击 “完成 ”按钮完成设置。如果还不行：我的电脑、管理、本地用户和组、用户、 Guest 、将“用户不能更改密码”和“账户已停用”的勾去掉。问题三：打开某些网页两三秒后，会出现：应用程序发生异常，未知的软件异常（ 0xc06d007e），位置为 0x7c812fd3电脑提示的意思是：你的电脑在加载程序时，程序内容读入内存时出错，所显示的一连串数字就是在内存中错误的位置，这无关紧要。关键是你这个程序有错，而其他程序没错，足以说明是这个IE

6、浏览器的错误，具体说没有加载项时无错误显示，就进一步说明IE 本身没错误，是加载项的错误。只要禁止加载项，问题就解决了，解决方法：IE 图标右键属性 / 程序 / 管理加载项，将 windows midia player 加载项禁止即可还不行：打开 IE 浏览器工具 Internet 选项高级重置问题四：如何在办公电脑中安装office 2007？第一步：点击“开始”菜单点击“运行”在输入窗口中输入：，点击“运行”双击“soft”软件，找到office2007 软件夹，复制粘贴到桌面打- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -开文件夹双击安装软件“setup”第二步：在“输入您的产品密钥”的

7、对话框输入密钥码如图：注：在 office2007 文件夹打开文本文档“使用说明” ，拉到最后可以看到有三条密钥码如图：复制任意一条点击“继续安装”第三步：在安装类型对话框中选择“自定义”如图：然后会出现安装选项对话框如图：- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -第四步：将除“ microsoft office Excel,PowerPoint,Word,Office共享功能， office 工具”以外，其他所有项都设置成“不可用” ，如图：点击“安装”即可。- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -问题五：打开 Excel文件后是灰色空白如图：可能原因 1: 将表单的内容隐藏了解决方法

8、：视图窗口取消隐藏可能原因 2： Excel 中一些设置问题解决方法： office 按钮 Excel 选项高级“常规”区域中“去掉忽略其他使用动态数据交换 (DDE) 的应用程序”的勾2确保以下文件夹内无任何文件：C:DocumentsandSettings<username>ApplicationDataMicrosoftexcelxlstartupC:ProgramFilesMicrosoftOfficeOFFICE1 XLSTARTUP3. 打开注册表编辑器，重命名以下两项HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice1 .0excelHK

9、EY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeexcelAddins原因分析：一般情况下，此现象均是出现在再此安装 OFFICE时，说明是先前安装的版本残留了注册表文件，以及残留了模板文件。- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -问题六：打开 excel文件编辑，会自动打开一个空白excel（BOOK1）文件；等同时打开 2 个 excel表时，总弹出 3 窗口的解决方案解决办法：点击左上角 office 徽标 excel 选项信任中心设置 “active 设置”中第一项“禁用所有控件，并且不能通知” ；“宏设置”中选择第一项“禁用所有宏，并且不通知”问题七

10、：电脑蓝屏的原因及解决方法几乎所有的几乎所有使用电脑的朋友都遇到过电脑蓝屏的现象， 电脑蓝屏是一个非常普遍的现象，之所以电脑蓝屏现象很常见，是因为电脑蓝屏的发生有着多种原因，硬件出现问题，硬件之间不兼容，软件之间不兼容都可能造成蓝屏的问题！（ 1） 软件兼容问题引起电脑蓝屏长时间使用电脑都没有出现蓝屏现象，而某天突然蓝屏了，这一般是由于电脑内灰尘过多导致内存问题和软件与系统兼容性问题造成，可以回顾下最近新安装了什么软件，将这些软件卸载后在观察是否还蓝屏（ 2） 内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏在系统运行过程中，几乎所有数据的高速存取操作都要在内存中进行，如果内存条接触不良或损坏，系统数据的

11、存取就会出现问题，很容易导致系统蓝屏和崩溃！一般内存条- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -接触不良是由于电脑内灰尘积累过多，或者内存没有插紧导致！如果有两根内存，可以拔掉其中一根进行检测，如果重新安装一个微软官方原版的操作系统仍出现蓝屏现象，那一定可以确定是硬件问题造成的！解决办法： 清理机箱内灰尘，拔下内存条，用橡皮擦拭金手指，再重新插紧。或者换到另一个插槽（ 3）病毒木马导致电脑蓝屏如今病毒木马种类越来越多，传播途径多种多样，防不胜防，有些病毒木马感染系统文件，造成系统文件错误，或导致系统资源耗尽，也可能造成蓝屏现象的发生解决办法： 用杀毒软件查杀病毒（ 4） 硬盘出现坏道导致电脑

12、蓝屏同内存一样，硬盘也会承载一些数据的存取操作，如果存取 / 读取系统文件所在的区域出现坏道，也会造成系统无法正常运行，导致系统崩溃，电脑蓝屏！解决办法： 备份重要数据后重新格式化系统分区（重装原版Windows系统时会有格式化的选项），如果格式化成功则不影响使用，否则只能弃用该分区或者更换硬盘。问题八： gk-e、VPN 登录不了或登录时间过长症状表现： VPN长时间停在登录界面；Ie 浏览页面显示脱机工作，连接不了网络；可能原因： ie 浏览器设置成脱机工作解决方法：打开IE 页面命令栏里的“工具”点击脱机工作- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -退出页面和 VPN 登录，重新启动问

13、题九： OA 打不开或打开异常症状表现 1： 1. 不能打开 OA，提示未安装辅助程序2. OA 内看不到文档内容可能原因： 没有安装 OA 相关插件，如office 控件， IE/windows 控件，协同精灵客户端控件。恶性插件或病毒引起的解决方法：（1）（2）清理相关恶性插件和查杀病毒，设IE 为默认浏览器症状表现 2： 从 GKE里进入 OA 没反应，或者链接后网页显示空白页可能原因： 浏览器冲突， IE 浏览器被修改，没有设置成默认浏览器；其他恶性插件引起的，例如搜狗浏览器、搜狐浏览器等带有的插件。解决方法： 卸载除 ie 和 360 以外的浏览器，设置 IE 为默认的浏览器。清理恶

14、意插件和查杀病毒问题十：打印机不能打印，连接不上问题解决描述：不能打印，在运行里输入连接共享打印及主机地址，确定后看到打印机，双击或右击连接它时出现如下提示：操作无法完成。键入的打印机名不正确，或者指定的打印机没有连接到服务器上。有关详细信息，请单击帮助。- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -解决方法： 第一步：在连接打印机的电脑上单击“开始”菜单“设置”控制面板双击“管理工具”双击“服务”，找到 print spooler（打印机后台处理程序）右击“重新启动”第二步：以上方法不行，重新启动连接打印机的电脑；第三步：以上方法还不行，卸载打印机驱动，重新连接打印机问题十一： e-HR无法进

15、入登录界面，一直处在加载状态可能原因：e-HR系统后台程序是通过Java语言来实现的，所以电脑里可能没有安装Java，导致不能加载出页面解决方法 ：（1）打开登录页面等待其加载，直到系统自动提示安装默认的Java插件（2）在 360 软件管家下载安装Java插件种类：打印机问题问题十二：“无任何网络提供程序接收制定的网络路径”第一步：查看该电脑的IP 地址是否和访问的IP 在同一网段第二步：右击网络图标修复网卡第三步：打开网络邻居属性，禁用和开启“本地连接”一次第四步：启用 guest 来宾账户；(win7 系统：在“运行”中输入 secpol.msc)控制面板 >管理工具 >本地

16、安全策略 >本地策略 >用户权利指派里“从网络访问此计算机”中加入 guest 帐户，而 “拒绝从网络访问这台计算机 ”中删除 guest 帐户；第五步：本地策略安全选项里， 把“网络访问：本地帐户的共享和安全模式”设为 “仅来宾 -本地用户以来宾的身份验证 （”可选，此项设置可去除访问时要求输入密码的对话框，也可视情况设为 “经典 -本地用户以自己的身份验证 ”）；第六步：右击 “我的电脑 ”“属性 ”“计算机名 ”，该选项卡中有没有出现你的局域网工作组名称，如“work等”。然后单击 “网络 ID”按钮，开始 “网络标识向导 ”：单击 “下一步 ”，选择 “本机是商业网络的一部

17、分，用它连接到其他工作着的计算机 ”；单击 “下一步 ”，选择 “公司使用没有域的网络 ”；单击 “下一步 ”按钮，然后输入你的局域网的工作组名，如 “ work，”再次单击 “下一步 ”按钮，最后单击 “完成 ”按钮完成设置。- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -问题十三：联想笔记本安装XP系统后，不能正常关机的解决方案描述：关机后电脑一直处在windows 正在关机状态可能原因：由于系统更新或者杀毒软件打补丁后引起的，问题可能出在 USBROOThub 上解决方法：打开设备管理器通用串行总线控制器找到所有的USBRoot Hub右击属性“电源管理器”上，把“允许关闭设备以节省电源的勾

18、去掉问题十四：如何在XP 环境下创建新的宽带连接（同时在桌面上创建快捷方式）方法：网上邻居右键属性 创建一个新的连接 下一步 连接到Internet 下一步手动设置我的连接下一步 用要求用户名和密码的宽带连接来连接下一步 下一步下一步 在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式（选上勾）完成注：本地连接不需要创建，如果网卡是好的，XP 里就会有本地连接问题十四：打开 excel表格出现：关闭程序及连机检查，点击确定，表格自动关闭方法：找到 C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftExcelXLSTART 路径下的

19、excel 的文件，将其删除类别：打印机问题问题一：打印机产生异样噪音或在工作是发出很大的声响w可能原因1：可能有纸张或乙烯材料之类的异物进入了打印机的内部解决方法： 打开顶盖，确保没有纸张或乙烯材料之类的异物进入打印机的内部。如果发现了异物，请将其取出，然后关闭顶盖。检查打印机内部：http:/support-cn.canon-可能原因2： 使用的纸张可能不合适。解决方法 : 换成本打印机可以使用的纸张。上网环境配置异常出现 HOSTS系统文件存在问题，可能导致您无法打开某些网页问题十五： office 老弹出发送错误报告的解决办法一般错误是由于模板损坏引起的,退出WORD软件 ,删除模板文件Normal.dotnormal.dot在“ C:Templates目”录中，