南省社会工作知识巡讲活动培训手册

1、河南省社会工作基础知识巡讲活动培训手册河南省民政厅焦作市民政局河南师范大学社会事业学院2013.1- 0 -目录前 言 .2河南师范大学社会事业学院概况.3河南师范大学社会工作专业发展概况.4主讲教师简介 .5德国社会工作漫谈 .7社会工作概述 .10社会形势与社会工作发展 .12社会工作价值与伦理 .14个案工作概述 .16小组工作在艾滋致孤儿童心理救助中的应用研究. .19社会工作方法在社区建设中的应用研究.21- 1 -前言根据河南省民政厅的部署和安排，由河南师范大学社会事业学院承担焦作市社会工作基础知识巡讲工作，为了有利于各位学员的学习，特编制此培训手册做为参考。感谢支持与配合，祝您在

2、培训期间一切顺利！学有收获！- 2 -河南师范大学社会事业学院概况河南师范大学社会事业学院前身为河南师范大学公共事务学院， 现有马克思主义理论一级硕士学位授权点 1 个，少年儿童组织与思想意识教育 （设有少年儿童社会工作方向）硕士点 1 个，思想政治课程与教学论和学科教学（政治）专业教育硕士学位点1 个，农业推广硕士（农业科技组织与服务）专业学位点1 个；河南省重点人文社科研究基地1 个，即河南师范大学青少年问题研究中心；河南省重点学科 2 个，即马克思主义理论、社会学；河南师范大学科研与应用平台1个，即社会福利研究与服务中心； 本科专业 4 个，即社会工作、劳动与社会保障、社会学和少年儿童组

3、织与思想意识教育。 现有教职工 63 人，专职教师 49 人，其中教授 6 人，副教授 25 人，具有博士学位教师 12 人，在校全日制本科生近 800 人。近年来，学院教师在科学研究、 教学改革、教学管理等方面取得了较为丰硕的成果。主持国家级科研课题 4 项、省级科研课题 30 余项。主持联合国儿童基金会、联合国教科文组织、民政部、河南省民政厅等 20 余项横向项目，经费 80余万元。获得省级以上教学奖励 6 项、发表论文 400 余篇（其中核心期刊 200 余篇）、出版学术专著 38 部（其中获得省级以上奖励 14 部）。教师队伍中 1 人被评为全国模范教师、 1 人获得中国青少年研究会“

4、中国青少年研究事业突出贡献奖”、 2 人被评为河南省优秀中青年骨干教师。学院多次参与各级政府的社会福利、社会建设等政策制定活动， 如罗建平教授多次参加河南省社科专家与卢展工书记座谈会； 张长伟副教授参与救助安置受艾滋病影响儿童的“河南模式”的建构，并在全国推广； “中原经济区建设中的社会管理创新研究” 专项课题为河南省中原经济区建设提供决策参考； 参与“河南省社会工作人才发展规划（ 2010-2020）”的制定；参与城镇企业职工基本养老保险关系转移办法的制定；实施和推动针对贫困大学生的“资助+教育”一体化的工作体系。学院长期为各级民政部门、 社会保障部门的相关干部和基层工作人员进行社会福利、社

5、会保障、社区建设的专业培训与专题讲座，累计培训2600 人次。针对弱势人群组织师生开展直接的专业服务， 如贫困生的自助计划、 对受艾滋病影响儿童辅导、社区为老服务、农民工服务及农民工子女的支教活动等。- 3 -社会工作专业发展概况社会事业学院社会工作专业自 2002 年招生伊始，秉承博学笃行、心系社会，求证公平、助人有道的社工理念，锐意进取，专业建设稳步推进，师资力量日臻完善，服务社会功能凸显，结出了累累硕果。目前，我院是国际社会工作院校联合会会员单位，中国社会工作教育协会理事单位，是河南省社会工作教育协会发起人单位， 并于 2012 年 12 月承办河南省社会工作教育协会年会。 近年来，社会

6、工作专业的广大师生借助我校优势资源，运用社会工作专业知识和理念， 大力开展社会工作研究， 积极参与政府决策， 扎实推进社会服务， 先后获得国家社科基金、 教育部人文社会科学项目、 河南省哲社规划项目、联合国教科文组织、联合国儿童基金会、李嘉诚基金会、中国社会工作协会、河南省民政厅等课题 60 余项，纵横向经费达 100 余万。多次参与各级政府的社会福利政策制定活动， 所参与构建的救助安置受艾滋病影响儿童的河南模式，得到相关政府部门的认同， 并在全国推广； 参与了河南省社会工作人才队伍发展规划的制定； 为民政部培训中心、 中国公务员培训中心、 河南省民政厅、郑州市民政局、新乡市民政局等部门相关干

7、部和基层人员进行专业培训和专题讲座；与民政部首批社会工作队伍建设试点区新乡市卫滨区携手合作， 成立了卫滨区社会工作者协会；秉承开门办学的理念，与德国法兰克福工程学院在社会工作领域专业建设方面开展了广泛的交流与合作， 还参加了省委组织部安排的河南省赴欧洲社会工作人才队伍建设专项考察； 定期举办社会福利大讲堂系列专题讲座活动； 与中国社会科学院调查与数据信息中心合作建立的国家级大学生实践教学基地已经初步通过省级评审专家论证； 与香港艾滋宁养服务协会合作开展的 “多点关心， 照亮人生”为主题的中港社工学生实习活动成功实施； 关爱服刑人员子女志愿服务项目“天使之翼” 行动和救助唇腭裂儿童的 “重生行动

8、” 社会心理支持服务计划，在社会上引起了广泛的关注， 充分彰显了师大社工人的风采。 所培养毕业生英语过关率，考研通过率，一次性就业率在我校名列前茅。其中，多名学生赴韩国、台湾、香港等国家和地区学习交流， 三名学生获得联合国儿童基金会颁发的 “预防艾滋病青少年爱心大使” ，一名学生获得全国挑战杯二等奖，一名学生论文入选全国大学生创新论坛，三名学生参加全国大学生社会工作论坛。- 4 -主讲教师简介罗建平教授河南师范大学社会事业学院院长、 教授、硕士研究生导师。 长期从事社会政策的教学与研究， 担任河南师范大学社会福利研究与服务中心主任， 河南师范大学青少年问题研究中心副主任和专职研究员； 担任河南

9、省社会工作教育协会副会长和新乡市老年学会副会长等社会学术职务， 先后赴德国、 法国、比利时及香港地区就社会工作发展问题进行考察交流。 主持、参与多项国家社科、 省社科和省、部级科研课题和项目的研究；发表论文 60 余篇、出版著作近 30 部；荣获有“全国模范教师”的称号。张长伟副教授河南师范大学社会事业学院副院长、 副教授、硕士生导师，武汉大学博士生。长期从事社会工作专业教学与科研及社会服务活动， 担任河南师范大学社会福利研究与服务中心副主任。 主要从事社会工作理论、 青少年问题特别是孤儿及受艾滋病影响儿童问题的研究，在中国青年研究等刊物上发表文章 20 余篇，主持联合国儿童基金会委托评估项目

10、 2 项，参与全球基金艾滋病项目 1 项，主持和参与教育部人文社科项目 2 项，主持和参与民政部项目两项， 主持河南省社科规划项目 2 项，主持和参与其他省厅级课题 10 余项。兼任河南省社会工作教育协会副秘书长、 新乡市社会学会副会长。 受聘为民政部和联合国儿童基金会 “中国儿童福利示范区” （ 2010-2015）项目专家。受聘民政部培训中心兼职教授，先后赴北京、江苏、黑龙江、云南、陕西、河南等省进行社会工作专业培训，深受学员好评。王君健副教授河南师范大学社会事业学院副院长、 副教授，香港理工大学应用社会科学系社会工作硕士。 长期从事社会工作专业教学与科研及社会服务活动， 主要从事社会工作

11、理论、青少年社会工作研究，主讲社会工作伦理与价值、社会工作理论、社会工作研究方法等课程。在国家二级顶尖青年研究及权威期刊、核心期刊上发表社会工作专业论文10 余篇，主持教育部人文社科项目1 项，主持省政府、教育厅项目近 10 项。- 5 -张向东副教授河南师范大学社会事业学院社会工作系、社会学系主任、副教授、硕士生导师。 2005 年中国人民大学社会与人口学院获得社会学博士学位，2010 年北京大学经济学院应用经济学专业博士后出站。主要从事中国社会问题、应用社会学、社会心理学等领域的研究。出版专著2 本，文章发表 10 余篇。主持和参加国家级项目、省部级项目7 项。纪文晓博士河南师范大学社会事

12、业学院社会工作系教师，郑州大学社会工作专业本科，华东理工大学与纽约大学联合培养社会学（社会工作方向） 专业博士生。 长期从事社会工作专业教学与科研及社会服务活动，主要从事社会福利理论、 社会工作方法与实务研究，主要教授个案工作、小组工作、心理咨询、青少年心理学、大学生心理健康教育、专业英语等课程。在中国青年研究等刊物上发表文章10 余篇，主持教育部人文社会科学研究重大课题委托项目借助社会工作实现高校德育方法创新 1 项，参与联合国儿童基金会、联合国教科文组织、全球基金艾滋病项目多项，- 6 -德国社会工作漫谈罗建平一、德国社会工作实地考察（一）时间（二）法兰克福的社会工作1.吸毒者救助中心2.

13、生活无障碍设计实验室（ 1）生活无障碍设计与建筑（ 2）生活无障碍设计与信息科学（ 3）生活无障碍设计与护理（三）汉堡：德国社工的源头1.汉堡制2.爱尔伯福制3.新汉堡制（四）汉诺威的社区服务（五）不莱梅的社会工作1.不莱梅的老人院2.不莱梅的母亲中心3.不莱梅的残障人福利工厂4.不莱梅的特内瓦社区5.不莱梅大学教授、社工实务专家讲学（六）听取专题讲座1汉诺威孔子学院粟泽教授的社会公共管理与公务员培训2.不莱梅大学教授斯巴契克博士的德国社会工作及社会工作者教育3.不莱梅大学教授库伦谟尔博士的不莱梅大学社会工作专业及培养过程4.不莱梅大学教授尤尔根博士的社会工作与移民问题5.不莱梅市残疾人福利事

14、务总经理莫梧女士的德国残疾人社会工作6.不莱梅老人院负责人的不莱梅老年人社会工作7.不莱梅“母亲中心”负责人的不莱梅市少儿社会工作8.不莱梅特内瓦社区主任巴罗斯基的特内瓦社区社会工作- 7 -（七）慕尼黑的老人院二、德国社会工作的基本内容（一）政府办理的社会工作1.社会保险：（ 1）医疗保险。（2）失业保险。（3）工伤保险。（4）养老及残疾保险。2.社会救济。3.社会补偿。4.就业服务5.老年人福利德国的老年人福利主要包括两大部分：一是现金资助；二是福利服务，其中包括：（ 1）生活服务。（2）医疗服务。（3）在宅服务，如在宅代行家务等。6.母子福利（ 1）母子保健分娩费。育儿休假制度。生育津贴

15、。（ 2）儿童保护儿童福利设施。育儿津贴。儿童津贴。7.残疾人福利8.家庭福利：其对象主要是指低收入和多子女的家庭，实施内容主要有二：（ 1）住宅扶助。（2）生活扶助。9.社会福利行政（二）民间福利团体办理的社会工作德国广泛存在着民间社会福利法人和民间福利团体。1.全德意志公共和私人社会福利协会。2.在民间福利团体中，都有一大批献身于社会福利的志愿人员，开展包括老人护理在内的社会福利服务。三、德国社工的理念与特点（一）德国社会工作最突出的理念一是生活无障碍的理念二是助人自助的理念三是我的生活我做主的理念四是避免耻辱烙印的理念（二）德国社会工作的特点- 8 -1.历史悠久：2. 社会市场经济原则

16、贯穿于社会保险领域中，强调效率与自助。3.政、劳、资三合一的社会福利行政管理体制4. 社会组织作用突出。5.就业服务体系比较完备。6.政府高度重视。7.社工领域相当宽泛。8.专业社工队伍不仅庞大，且仍有扩张需求。9.青少年社工显著。从联邦中央政府到各州、市、区政府都设置有青少年社工部门。10.社工与社保紧密结合。社工人是宣传、推行和落实社保等社会政策的行动者。11.社会服务网络完备。构成多元化的有效服务到个人的运行机制。四、德国社工专业人才培养（一）德国社工专业人才培养特点1.多渠道的培训机构2.多取向的培训目标3.重实践的培养方式4.跨学科的培养内容5.全方位的培训保障（二）德国社会工作专业

17、人才素质培养要求根本上讲是要有明晰而坚定的专业价值理念。一是工作热情；二是社会宽容度（胸怀宽广，尊重每一个人）三是善于交流与沟通；四是实践能力强（有完成工作任务的能力）；五是有灵活性（能够根据情况进行自我调节）六是独立性（能按照自己的想法去独立完成任务）- 9 -社会工作概述张长伟一、社会工作的概念社会工作是社会工作者在社会服务和管理领域，坚持 “助人自助 ”的宗旨 ，遵循社会工作专业特有的伦理规范， 综合运用专业知识和方法， 帮助有需要的个人、家庭、群体、组织、社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能， 促进社会主义和谐社会建设的专业活动， 是社会建设的重要组

18、成部分，体现了社会主义的核心价值理念。1.地位在社会服务和管理领域， 促进社会主义和谐社会建设的专业活动，是社会建设的重要组成部分2.目标与功能预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会主义和谐社会建设。目标：服务对象层面：解救危难（物质支持、心理支持、社会支持网络） 、缓解困难、促进发展。解决社会问题、促进社会公正功能：对服务对象：促进正常生活、促进人与环境的相互适应（良性互动）对社会：维持社会秩序（通过服务解决问题维护秩序）、促进社会和谐（建设相互关怀的社会）3.对象社会工作的基本对象：孤残儿童、老人、无家可归的人（英国）有需要的个人、家庭、群体、组织、社区。二、社会工作的产生与发展

19、1.西方社会工作的产生与发展2.中国社会工作的发展社会工作的春天来了三、社会工作的知识体系-10-四、社会工作的基本视角从社会工作的对象及涉及到的方面来说，社会工作视角主要包括社会工作者对人、社会、问题的看法及观点社会工作视角是社会工作产生的基础，社会工作的视角是社会工作发展的内驱力（对人、社会、问题看法的改变）社会工作视角时从社会工作的理论、价值观中提炼出来， 又体现在社会工作的理论、价值观、方法、实务中。社会工作视角是判断社会工作者是否合格的标准社会工作视角是判定社会工作者专业活动的标准（是否专业）（一）关于人（人道主义）1.人的生命2.人的价值、尊严儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人的价

20、值和尊严3.人的潜能（有改变自己的能力）儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人的潜能4.人的独特性5.平等6.优势为本（二）关于社会1.公平、平等、正义2.社会是个系统（三）关于问题1.问题产生的原因：多元因素决定2.对问题的看法相对因时间、文化、视角不同而不同问题的界定：谁来界定：舆论、精英优势视角五、社会工作者的特质1.问题意识2.人文关怀3.文化敏感性-11-社会形势与社会工作的发展张向东一、 2012 社会形势分析城乡居民收入的情况消费增长情况生活满意度就业情况社会保障情况二、 2013 社会形势预测经济增长趋缓最低工资水平仍在上涨居民消费价格指数未呈现通胀的压力区域性的增长格局继续发生转

21、折性变化社会保障覆盖面将迅速扩大减少贫困还是我国长期的“硬任务 ”人口结构快速变动产生深刻的社会影响。三、社会形势对社会工作的影响就业问题社会保障继续完善，教育卫生事业的继续发展。社会管理改革创新的深化社会心态较为平稳社会发展面临的一些主要问题和挑战展望四、中国社会工作发展的特点社会工作者的含义有“实际”与“专业”之区分社会工作发展存在“后生快发”、“教育先行”之特点专业社会工作者存在“强（重）学术弱（轻）实践”之局限强力推动社会工作人才队伍建设的政府存在“重管理轻服务”之倾向社会服务领域的主体构成显现“大政府、小社会 ”之格局五、中国农村社会工作本土化路径思考-12-专业社会工作的价值观与本

22、土社会工作的价值理念存在相似的部分， 这是专业价值观与本土理念相互融合的基础， 但是，本土社会工作的价值观只是一种主观动机的价值理念， 与作为一种规范或一种追求的专业价值理念是有差别的， 尽管他们基本方面是一致的。 因此，专业价值理念完全有其介入的必要性， 并且具有重要的意义社会工作的专业理念，特别是一些核心的价值观，如助人自助、服务、赋权等，己经对社会工作人才的思想观念和行为方式产生了积极的影响，促使他们开始思考如何将自身的角色定位从管理者向服务者转变但是，更深入的分析发现，工作人员对价值观的理解还停留在比较粗浅的层面，并没有深刻把握其内涵和意义，对如何体现这些价值理念还缺少必要的感受。中国

23、本土特别是农村社会的文化环境具有独特性，集体主义观念，传统儒家文化思想，人际关系网络的复杂性和重要性等， 与西方社会的理性主义， 个人主义和基督教文化都存在着巨大的差异， 所以，社会工作专业价值理念在进入农村地区时，特别需要注意本土化的问题， 也就是说应该考虑中国国情和乡土中国的特色，包括当地的文化和农村发展的实际状况因此， 社会工作价值观在农村社会工作的本土化进程中， 必须实现理论与实践的结合。 一方面，加强社会工作人才对专业价值观的学习，深入把握和理解价值观的重要性内涵和意义 ;另一方面，要注重在实践中积累经验， 反思社会工作价值观与中国传统文化理念， 以及本土文化背景的关系，实现专业社会

24、工作价值观与中国文化的融合。专业的社会工作方法可以通过不同的工作形式 (直接或间接 )运用到农村发展的不同领域中，特别是能对应新农村建设生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的要求，从而实现与本土社会工作的全面融合。通过专业社会工作的教育和培训，社会工作人才学习掌握了一定的专业知识和技术，并在实际工作中有所实践在他们身上可以实现民政工作方法和社会工作方法的融合， 从而使民政工作方法专业化，社会工作方法本土化， 但从现实的情况看，社工接受专业学习和培训的实际效果并不明显，工作中仍然以民政工作的方法为主，而对社会工作方法的理解和运用仍然比较简单，距离专业化的程度尚有较大的距离因此，尽管在

25、对传统民政工作方法的专业化改造方面进行了尝试，但从实际效果看与预期还有较大差距。进一步加强专业化的改造仍然是社会工作本土化的重要方式民政工作承担了大量的关系农村及农村居民社会福利提升的工作，是农村建设的重要力量， 对民政工作的专业化改造也就意味着社会工作方法在新农村建设运动中可以发挥巨大作用。 这也是我们始终在探索的道路， 相信也是适合于中国农村地区发展社会工作的道路。-13-社会工作价值与伦理王君健引语：社会工作是以价值为其灵魂的专业，社会工作者是注满价值的个人。社会工作伦理来源于价值并与其保持一致， 伦理是操作层面的价值。 价值和伦理存在实践的两难。一、案例引入价值和伦理的两难沉船遇险逃生

26、记你正在与一位挚爱的亲人参加海上旅程，当船到达公海后即遇上大风浪，船长表示必须弃船，但只可以有八人上救生艇，你会如何作选择？1. 船长2老婆婆3.医生4.智障小孩5. 你挚爱的亲人 6. 你自己 7. 孕妇 8. 英俊的年轻人9. 厨师10.患病的工程师11. 富商12.水手13.救生员14.工程师15.牧师16. 护士17. 智障小孩的妈妈18. 中央政府高级官员二、价值与伦理的两难处遇1. 价值的两难（价值中立还是价值介入？）案主，女，大学二年级，19 岁，当发现己怀孕两个月时，找到男友商量对策，男友不承认是自己的孩子，并决定与案主分手，后不知去向。案主想把孩子生下来，证明这孩子是男友的，

27、 也想纪念她与男友的真挚的感情，但又担心父母不会同意，不敢告之父母，她十分害怕，不知道该怎么办好。近期，案主情绪十分低落，老师发现后要求她父母到校处理此事，并请社工介入。首先，社会工作是一种道德实践其次，社会工作是一种政治实践再次，社会工作是一种专业和职业实践2. 伦理的两难（伦理原则如何排序？）老张和老伴有四个儿子，除了智障的老三和父母生活在一起外，其余三个都已成家立业，虽是勉强度日，倒也温馨。不幸的是育有一儿一女的老四患病肾衰竭，老大和老二打工挣钱为其医病，但难能根治，后来只有换肾才-14-可能活命，根据血型、骨髓等匹配检测， 发现只有 60 多岁的老张和老三符合条件。最后，家人劝说智障的

28、老三做捐肾手术，但医院不同意。家人请社工介入。原则一：保护生命原则原则二：差别平等原则原则三：自主自由原则原则四：最小伤害原则原则五：生活品质原则原则六：隐私保密原则原则七：真诚原则3. 个人与专业价值、伦理之间的协调一是文化与宗教（如何看文化多元和宗教信仰）二是价值与助人的责任（如何看待问题的成因）三是对社会工作价值的挑战四是由价值到行动三、社会工作价值与伦理的价值1. 社会工作的功能（恢复、预防、发展）2. 社会工作专业的首要特征（崇尚专业价值和伦理精神）3. 社会工作的行动方向受限（以社会工作的价值和伦理为导向、时刻受其影响）4. 社会工作价值的影响（一是个人价值观的澄清 ；二是和案主关

29、系；三是服务方式和策略的选择 ；四是效果的评估。）四、反价值1. 操纵2. 家长作风-15-个案工作概述纪文晓一、什么是个案工作？个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、 解决问题、挖掘生命的潜能， 不断提高个人和社会的福利水平。二、个案工作技巧（一）个案工作沟通1.沟通的含义2.沟通的效果3.沟通的原则与技巧（二）个案会谈技巧1.表达专注：关注2.倾听3.鼓励支持4.澄清5.对焦6.摘要：整理概括和归纳7.自我披露（自我表露）8.提供信息9.建议10.对质（三）个案访视与其

30、他助人专业的区别所在1.意义2.家庭探访的发展3.个案访视的注意事项（四）个案工作记录1.个案记录的类型-16-2.个案记录的原则与要求（五）个案工作评估技巧1评估的意义（1）评估的界定（2）评估的功能2.评估的种类（个案工作过程的角度）（1）一般性评估：随时（2）阶段性评估：诊断 个案工作的一个特定工作阶段（3）总结性评估：效果评估和过程评估3.评估的原则（1）主观性与客观性相结合（2）全面评估与重点评估相结合（3）质性方法与量性方法相结合4.评估的方法（1）指标问卷（2）参与观察（3）深度访谈三、个案工作的专业关系影响专业关系的七个因素1.关心他人（concern for the othe

31、rs）社会工作的价值观与理念社工个人的价值观与理念用语言与非语言方式表达对于案主的关心2.承诺与责任以契约的形式固定 治疗目标、保密、会谈的时间、地点、次数等。承诺与责任是信任的基础3接纳和期望接纳案主是一个需要帮助的人，不以他的行为来决定社工的态度。期望是个案工作者对案主的正向希望。4同感进入案主的内心世界保持客观，随时跳出-17-5真诚和一致性真实表达自己的观点和想法以恰当的方式表达6权威和权利专业赋予的特性；影响案主的手段；不是操纵案主的力量；7目的助人以满足案主为主；不能利用案主；专业关系的意义良好的关系是个案工作的基础安全感信任感支持和鼓励-18-小组工作在艾滋致孤儿童心理救助中的应

32、用研究纪文晓一、什么是小组工作（是什么）1.概念小组工作就是社会工作者按照既定的目标，协助小组成员通过小组过程及小组动力，进行分享、分担及相互支持，从而改善他们的态度、人际关系和应付实际生存环境的能力，帮助组员解决问题和发展潜能。2.构成要素成员、社会工作者、目标、活动节目二、小组工作在艾滋致孤儿童心理救助中的可行性分析（为什么）1、艾滋致孤儿童的状况我们的调查：对象：在阳光家园和阳光家庭中生活的艾滋致孤儿童方法：定量与定性相结合调查内容：主观幸福感、心理健康、人格、自我意识、社会支持等调查结果：自我意识交往能力亲密感和依恋行为习惯2. 小组工作的功能预防、治疗、发展3.小组工作的主要理论需要

33、理论人类行为发展理论小组动力学理论社会学习理论镜中自我理论交流分析理论（TA）人类行为发展理论-19-三、小组工作在艾滋致孤儿童心理救助中的具体应用1.小组工作的价值观（以艾滋致孤儿童为例）社会工作者：接纳、平等、尊重、个别化小组成员：互助、参与、主动性2.小组工作的过程小组筹备 ：内容：需求评估、确定目标、方案设计小组初期：内容：破冰（第一次聚会） 、建立小组规范小组中期：开展活动的最佳时间内容：（1）形成全面正确的自我认知（2）对成功和快乐的体验和对负面情绪的疏泄（3）体会集体力量的成功感和快乐感（4）交往能力培养（5）良好行为习惯的养成和对未来的憧憬（6）对亲密关系的需求和依恋感的养成小

34、组后期任务：（1）评估小组目标的实现情况（2）了解和处理儿童有关小组结束的情绪和感受（千纸鹤、处理灰色卡片）（3）保持儿童的变化，巩固已经习得的技巧（家庭剧表演）（4）协助儿童制定将来的计划，适应外部情境小组评估评估方式：工作者自评、成员自评、观察人员或督导评估评估方法：面谈、问卷或评估表小组结束后的跟进：建立自助网络、安排探访、个案跟进-20-社会工作方法在社区建设中的应用研究张长伟一、社会工作方法社会工作的知识体系与方法社区工作方法：社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。 它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要， 合力解决社区问题， 改善环境和生活质量。 在参与的过程中让社区成员

35、建立对社区的归属感， 培养自助、互助与自决的精神， 加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识， 发挥其潜能， 以实现更加公平、 公正、民主及和谐的社会。资源连接：人力、物力、财力、组织、文化等资源整合、资源共享、资源管理推动居民参与：社区认同、参与能力（小组工作方法）建立社区支持网络：互助网络、邻里协助网络、志愿者联系网络社会工作行政（管理）运用科学的理论和方法对社会机构进行管理，使社会机构的工作人员均能依靠他们的功能担负其责任， 均能适才适所， 均能充分发掘并运用资源， 以其有效为民众提供服务。社会政策与法规：关于儿童、妇女、老年人等，关于低保、住房、医疗、教育等。社会工作研究：调查研究

36、二、中国的社区建设（一）我国城市社区的类型（二）不同类型社区的公共管理模式单位型社区：单位与街道共同管理老旧住宅社区：街道管理为主物业管理型社区：物业公司与街道共同管理（三）我国社区建设的主要内容社区服务面向各类弱势人群的福利服务、面向普通居民-21-社区社会救助、社区治安、社区卫生、社区环境、社区教育与文化、社区组织建设（四）我国不同类型社区的需求单位型社区安全型社区社区治安 /环境 /卫生老旧社区福利救济型社区社区服务 /社区社会救助 /环境 /卫生物业管理型社区学习成长型社区社区教育 /文化（三）社区卫生工作中社会工作方法的应用（四）社区教育中社会工作方法的应用（五）社区治安中社会工作方法的运用三、社区工作的主要模式（一）地区发展1.社区状况：居民对社区事