品阁创意园调研问卷设计0811

1、城市商业业态定位市场调研计划书目录第一部分：苏州主要商圈及同类项目调研2第二部分：观前街商圈调研2第三部分：项目自身情况调查3第四部分：城市/消费者意见调查4第五部分：城市/商户意见调查5第六部分：专题调研（地铁、创意园、控保建筑）5附一：城市消费者意见访问（拦截入户）6附二：城市商家意见调查问卷10附三：城市商业项目商户访谈提纲16附四：城市商业项目潜在客户座谈提纲17城市商业业态定位市场调研计划书根据此次品阁创意园调研任务需求，本次调研将通过科学的市场调查方法，分析和研究城市项目商业业态定位的可行性方向，并结合市场运作中涉及的主要因素权衡利弊，最终建议确定最可行和最大利益的定位方向。据调研

2、任务，本次调研将分为六个主要部分：消费者意见调查；消费群分类调查；城市/商家意见调查；城市特色旅游礼品市场调查；步行街商圈调查；潜在客户访谈调查。最后整合所有调查数据和结果，提出完整的调查报告。第一部分：苏州主要商圈及同类项目(主题卖场,创意园)调查（1-2天）一、调查目的：作为本项目商业定位的方案之一，全面了解城市现有市场，分析竞争及参考因素，以明确本项目商业定位的可行性。二、调查内容1了解各区的规划2了解政府的相关政策3了解主要商圈的辐射与范围4 了解区域内同类的项目5了解项目的业态配比, 商品类比, 经营模式等三、调查方法1文献收集，政府资料整理，了解城市市商业规划方向、经济特征和发展趋

3、势。文献来源包括统计资料、政府报告等；政府资料可咨询相关部门如工商局、规划局、经贸委等。2实地考察，调查苏州各商圈及创意园情况。四、调查日程2周内完成五、调查说明为了配合实地考察，需要公司指派熟悉城市地区的工作人员配合调查。其他准备工作:1 需提前搜索确定苏州各主要商圈名称, 2 搜索同类项目 3准备旅游地图等, 4相机准备 5商圈调查表第二部分：观前步行街商圈调查（1-2天）一、调查目的全面客观了解苏州各商圈尤其是观前步行街商圈的商业业态现状，分析其对本项目商业业态定位的可参考依据以及竞争性因素，有利于本项目更准确的定位。二、调查内容1、步行街商圈概况：人口、交通及相关基本信息；商业产业结构

4、及整体经营状况；规划及发展趋势。2、现有商业业态信息：业态名称、定位、分布、规模、价格、经营状况等具体信息。3、大型商业经营情况：业态、营业面积、经营模式、经营状况、消费群体等信息。三、调查方法1. 资料搜索和实地勘查相结合2. 文献资料搜索主要包括商圈概况以及商业经营状况等不可直接测量的数据，资料来源：统计局数据、政府报告、相关工商部门数据、商业报告、互联网搜索等。3. 实地勘查现有的商业业态特别是大型商业的经营性质、经营模式、经营特色或差异、交通及环境、消费者态度等信息。四、预期调查结果1. 了解步行街商圈整体情况2. 分析比较并总结现有商业业态元素3. 分析比较步行街商圈各个商业元素对本

5、项目定位的参考依据和竞争因素五、调查说明本部分调查需要当地公司的相关人员配合，尤以提供相关资料及数据为主。其他准备工作:1 观前街商家列表整理 2相机准备 3商圈调查表第三部分：项目自身情况调查（1-2天）一、调查目的全面客观了解项目自身的优势、劣势，分析项目的周遭人群特征，有利于本项目更准确的定位。二、调查内容1、项目自身概况：人口、交通及相关基本信息；物业、建筑、周边2、周边消费群特征分析：本身特征,消费习惯及时段, 我们希望吸引怎样的人群。3、项目的优劣势分析三、调查方法1、实地勘查现场交通,人流动向、交通及环境四、预期调查结果1. 项目自身的优势劣势2. 周边人群的特征分析本部分需贵司

6、配合落实礼品、问卷印刷，联络当地商家等工作。其他准备工作:1 项目资料收集熟悉 2相机准备 3车流人流统计表第四部分：消费者意见调查（见附件调研问卷）（3-4天）一、调查目的了解该地区消费者消费行为习惯、生活形态以及对观前街地区商业业态的态度，为本项目的商业业态定位提供可参考的依据。二、调查内容1了解该地区消费者背景信息：年龄分布、职业、收入分布、消费能力情况等。2了解该地区消费者消费行为习惯：购物地点偏好、购物频率、消费金额、休闲娱乐类消费习惯等。3了解消费者对商圈的态度：对现有商业业态的满意度、未来商业形式的心理期望、对生活创意园的具体建议等。4了解消费者媒体接触习惯。三、调查方法以问卷形

7、式，通过中心地点（定点）拦截和入户调查，了解居民消费行为与消费意愿、以及人口特征。样本量及访问形式：拦截问卷（见附一）200份步行街商圈流动人群；样本要求：（1）本地居民；（2）1865岁；（3）男女比例基本平衡质控方法：（1）督导现场检查每一份问卷；（2）部分电话回访入户问卷（见附二）200份（其中周边写字楼随机入户100份，其它周边居民随机入户调查100份） 样本要求：（1）1865岁；（2）6个月内没接受过市场调查质控方法：（1）部分电话回访；（2）抽样实地回访四、预期调查结果1. 消费者群体人口统计学分布情况及消费能力2. 观前街地区区域消费者消费行为习惯趋向3. 观前街地区消费者对本

8、项目的态度及商业定位建议4. 观前街地区消费者媒介接触习惯五、调查日程1. 前期准备（自计划实施之日起23日）：制定调查计划、问卷设计、取样、访问员招募培训、问卷印刷、准备礼品等；2. 调查实施（自调查实施之日起34日）：进行实地调研；3. 后期工作（调查完成后2日）：4. 数据录入、统计分析；完成调研报告。调查报告撰写（统计分析后2日）：六、调查说明：本部分需招募培训访问员；落实礼品、问卷印刷以及定点场地安排等工作。地点第五部分：城市/商家意见调查（见附件调研问卷）（3-4天）一、调查目的了解及周围地区商家对商业经营模式、商业业态的态度，以寻找并定位本项目潜在招商客户。二、调查内容1、 目前

9、经营状况 a、店铺租赁形式：租赁 b、经营面积、品种、档次、客户特征 c、价格：租价及承受力 d、营业额及增减情况2、 投资经营者经营意向及需求a、投资、经营店铺考虑因素、地段评价b、对本项目店铺的吸引力评价、可能的经营品种c、对店铺面积、结构设计、设施配套等的要求3、 投资、经营者价位承受力a、租金、返点承受力b、合适的租金条件同时通过对商家背景资料（性别、年龄、受教育程度、家庭情况、职业、收入水平等）的分析，确定商业项目的主要消费群体特征。三、调查方法以问卷法（见附三）为主，访谈法（见附四）为辅。问卷调查，选择50100户商家进行问卷调查；并根据调查需要在此基础上选择1020人进行访谈。样

10、本要求：（1）经营商品类别均衡；（2）经营地分布均衡；（3）经营规模均衡。质控手段：（1）电话回访；（2）实地回访四、调查日程1前期准备（自计划实施之日起23日）：制定调查计划、问卷设计、取样、访问员招募培训、问卷印刷、准备礼品等；2 调查实施（自调查实施之日起34日）：进行实地调研；3 后期工作（调查完成后2日）：数据录入、统计分析；4调查报告撰写（统计分析后2日）：完成调研报告。五、调查说明本部分需贵司配合落实礼品、问卷印刷，联络当地商家等工作。其他准备工作:1 调研员确定 2试调研 3调研范围确定第六部分：专题调研(地铁物业创意园控保建筑调研) （3-4天）一、调查目的了解对本案有重要影

11、响的地铁 创意园 控保建筑等方面, 进行专题调研, 分析本案的业态布局可能性。二、调查内容1. 地铁物业 a、地铁商业的形态，南京、上海同类区位地铁商业调研 b、地铁的人群特征分析 c、价格、业态、租金、配套2. 创意园a、南京、上海、苏州三地的同类项目调研b、模式、业态、租金、配套3. 控保建筑a、体验旅游为主？何种体验，如何与整个园区契合？b、商业为主？何种商业？ 政府有何要求三、调查方法实地走访调研为主。四、调查日程2周内完成五、调查说明本部分需贵司配合落实礼品、问卷印刷，联络当地商家等工作。其他准备工作:1 上海南京3-5家同类创意园锁定 2调研 +U品牌策划品阁家居生活创意园调研组附

12、一：城市消费者意见访问（拦截/入户）问卷编号­_被访者姓名：_被访者详细地址：_联系电话：_ (家) _（办公室） _(手机)访问日期：_月_日访问开始时间：_ 访问结束时间：_ 访问长度：_分钟访问员承诺：我清楚本人的访问质量对研究结果的影响，保证遵循访问程序的约束。我保证本问卷所填各项内容都是真实情况的记录，绝无欺骗行为；若发现一份问卷有假，本人同意将本人访问的所有问卷作废。访问员签名： 您好！我是消费市场研究的访问员，我们正在进行一项有关城市消费者的消费意向研究，您的看法对我们的研究非常重要。我们将会对您提供的意见和资料严格保密。我们想采访的是18岁-60岁之间的人，希望得到您

13、的合作！谢谢！ 甄别问卷 S1 在过去的六个月里，您有没有接受过市场调查人员的访问？有.1 （终止访问） 没有.2S2. 请问您的实足年龄是？_（单选）18岁以下1 终止访问18-25岁 2 26-30岁 331-40岁 441-50岁 5 继续访问51-60岁 6 60岁以上 7 终止访问S3. 记录性别？（单选） 请访问员注意配额！男1 女 2 主体问卷 【1、基本属性分析】1.请问您在休闲娱乐购物中，更倾向于哪种方式？1、大卖场 2、大型超市 3、百货购物中心 4、小商品市场 5、主题性卖场 6、特色街区2.请问您和您的家庭在选择购物场所时，最常考虑的因素有哪些？首先：_；其次：_；再次

14、：_商圈知名度 交通便捷性 商品价格 购物环境 商场专业性 是否一站式购物 其它_ 3请问您经常会与谁一起去购物？ （1）去大卖场、购物中心、特色街区：_ 独自一人 与妻子/丈夫 与孩子 与父母 与朋友 与其它人（2）去百货店、购物中心、小商品市场、专业性卖场：_ 独自一人 与妻子/丈夫 与孩子 与父母 与朋友 与其它人4.请问您和您的家庭在购物时平均每次一般会花多长时间_30分钟以内 30分钟60分钟 60120分钟 120分钟以上5.在下列城市市主城区商业中心中，您和您的家庭最常去的一处是：_ 观前街 干将路 临顿路 ? ? ?6.请问您和您的家庭是否经常在外地购物？_从来不到外地购物 偶

15、尔去一次 平均十多天去一次 平均一个月去一次平均两三个月去一次7.请问您和您的家庭在外出购物时，最经常用哪种交通工具：_公交车 出租车 自驾车 摩托车 自行车 步行8.请问您和您的家庭在外出购物时，路上交通时间为_时可以接受？15分钟以内 1530分钟 3060分钟 60分钟以上9. 请问您和您的家庭每个月用于文化娱乐的消费大约是多少_200元以下 200500元 500700元 7001000元 1000元以上【二、休闲旅游消费】10. 请问您对以下种类的旅游景区的感兴趣程度如何呢？（每行单选）旅游景区非常有兴趣比较有兴趣 一般不太有兴趣一点也没兴趣人文历史景区，如名人故居、苏州园林5432

16、1现代人文融合，如桃花坞文化创意园54321工业旅游，苏州第一丝场54321其他（请注明： ）11. 请问关于现代文化创意园，你认为应该包括以下哪些内容（可多选）1. 特色旅游体验 2.特色餐饮 3. 创意办公 4. 展览展示 5.特色表演 6.设计工作室 7、时装专卖 8、书店 9、咖啡厅，茶餐厅 10健身房 11、SPA等减压 12其它12. 对餐饮配置，你最偏爱以下哪些特色餐饮？（最多选二项）1. 川式美食 2. 苏州特色美食 3. 西式美食 4. 绿色美食 5.健康养生类美食 6. 休闲类，如咖啡简餐等7.其它 13. 请问去玩过的，印象比较深的娱乐或是游玩项目有哪些？请列举三项。1

17、2. 3. 14. 如果休闲度假区经常有特色的表演或是主题活动，你可能会去吗？（单选）1.肯定会去 2.可能会去 3.视情况而定 4.不太可能 5.完全不可能15.请问你最喜欢何种类型的展览节目？ （单选）1.文化创意类 2.游戏类 3.派对/酒会类 4.戏曲类 5.互动类(如化装晚会) 6.民族特色类(如泼水节) 8.其它(请注明: ) 16.您经常通过何种方式来获得购物信息？（不超过3种）信息获取途径如选择1、2、3请注明具体的名称报纸1电视2广播3宣传车4车厢广告5朋友告知6其它717.您对观前商圈的整体印象如何？_ 很好商业氛围浓厚、商业结构合理、消费水平高、发展前景很好 较好有一定商

18、业氛围、商业结构基本平衡、有一定发展前景 一般区域性商业中心，无法与解放碑相比 较差商业氛围较差，商业结构不合理，消费力水平有限 很差没有商业氛围，没有发展前景【三、主题卖场及创意园消费】18就目前商圈现有的商业配套而言，你觉得还缺乏哪些特色项目？_19.您认为近阶段商圈最应增加的商业形态是？首先：_ 其次：_ 再次：_ 大卖场 大型百货/购物中心 主题性卖场 大型批发市场 知名连锁饭店/酒店 专业健身、休闲、娱乐中心 其它_20.请说出您喜欢的地区的三家店名您最喜欢的商店/超市: 1._ 2._ 3._您最喜欢的餐厅饭店： 1._ 2._ 3._您最喜欢的休闲娱乐场所：1._ 2._ 3._

19、21.如果在步行街附近成立家居生活、特色主题卖场，您和您的家庭会光顾吗？ 如果不会，请告诉我为什幺？ 光顾概率原因一定会1可能会2不知道3可能不会4一定不会523请问您对该地区成立特色家居类主题卖场后的购物环境、营业时间、服务及其它方面有何建议和意见？_ 26.请问，您最喜欢看哪个电视台的节目？（请回答一个）（如回答没有收看，则跳问27） 27a.请问您最喜欢听哪个电台的节目？（请回答一个）（如回答没有收听，则跳问28） 28a.请问您最常看的报纸是哪一种？（请回答一个）（如回答不看报，则跳问29） 28c.您在阅读报纸时，通常会不会看整版的广告或夹报广告？是否29a在过去半年里，您是否使用过

20、互联网？是-1否-2 跳问至3030.在所有媒体中，对您影响最大的媒体是 ？31.这家媒体是哪家（电视台、杂志、报纸、广播电台、其它媒体）？ 32.在所有媒体中，您接触最频繁的媒体是 ？33.这家媒体是哪家（电视台、网络、报纸、广播电台、其它媒体）？30313233电视台网络报纸广播电台其它媒体 被访者结构研究 访问员：以下关于您或您家人的一些基本情况我们将全部转换为数字代码进行计算机录入统计分析，同时，我们也将严格遵守市场调查有关法律规定。在此郑重地向您保证我们的调查不会对您及您的家人造成任何不便，请您放心回答。1.请问您的性别_ 男 女2.请问您的年龄_ 1825岁 2630岁 3135岁

21、 3640岁4145岁 4650岁 5155岁 5660岁 6165岁3.请问您的学历是_ 初中及以下 高中 中专、高职 大专 本科及以上4.请问您的家庭情况是_ 单身 夫妇无小孩 夫妇有小孩同住儿女不与父母同住 独身老人 三代同堂 其它_5、请问您居住的区域_ 单身 夫妇无小孩 夫妇有小孩同住儿女不与父母同住 独身老人 三代同堂 其它_6.请问您的职业_ 教师 医生 上班族 家庭主妇 公司管理阶层 公务员 个体经营者 学生 其它（请注明） 7.请问您家庭每月税前总收入大约是多少_1500元以下 15003000元 30005000元 5000-8000元 8000-10000元 100001

22、5000元 15000元以上8.请问您家中是否有私家车_ 有 没有 被访者签名_ 访问结束,向被访者再次致谢,并赠送访问礼品 附二：城市商家调查问卷 问卷编号_店主姓名：_ 商铺名称： _ 商铺详细地址： _­­­­­­­­­_联系电话： _（宅）_(传呼) _（店）_（手机）访问日期： 月 日访问开始时间： 结束时间： 访问长度： 分钟访问员承诺：我清楚本人的访问质量对研究结果的影响，保证遵循访问程序的约束。我保证本问卷所填各项内容都是真实情况的记录，绝无欺骗行为；若发现一份问卷有假，本人同意将本人访问

23、的所有问卷作废。访问员签名： 您好！我是消费市场研究的访问员，我们正在进行一项有关市场的消费研究，而不是为了向您推您的商铺是我们随机挑选出来的，因此您的意见对于我们来说非常重要。我们将会对您提供的意见和资料严格保密。希望得到您的合作！谢谢！甑别问卷：S1 请问您是这家店的店主吗？是.1 不是.2 （终止访问）S2 在过去的六个月里，您有没有接受过市场调查人员的访问？有.1 （终止访问） 没有.2主体问卷：A、目前经营状况1. 请问您目前经营什幺商品？日用百货 小家电 服装鞋帽 建材（装饰材料） 粮油食品 儿童用品（包括玩具） 水果妇女用品 家具 工艺美术品 其它（请注明） 2. 您目前这家店的

24、经营方式是？专业超市 单一店铺经营 多门店连锁经营 专卖店 其它（请注明）3. 您目前这家店的经营（以上面的经营方式）年限是？1年以内 1-3年 3-5年 5年以上4. 您这家店铺的经营面积是？20平方米以下 30-50平方米 50-70平方米 70-90平方米 90-110平方米 110平方米以上 其它（请注明） 5. 您这家店铺的租用、购买形式属于？租赁 购买 其它（请注明） 6. 您选择在该市场做买卖的原因是：（最多可选三项）（1）_（2）_ （3）_ 人流多（人气旺） 地段好 交通方便 距家近 市场服务好 配套设施齐全 经营环境好（物理环境） 物业管理好市场形象好 工商税收政策优惠 广

25、告媒介的宣传 亲朋好友介绍 其它（请注明） 7. 您的店铺月租金是： 元/月，每平方米租金是： 元/天8. 您的店铺购买于 年，当时的售价是 万元，目前这个店铺的市价是 万元9. 您的店铺，每月平均营业额大约为 元10. 您认为，目前这家店铺的经营状况如何？ 非常好 比教好 一般 不太好 很差B、经营意向及需求1. 您认为哪些商业地产项目更适合投资？大型购物休闲中心 综合商业中心 特色街区 酒店式公寓 其它（请注明）2. 您认为优秀的商业地产项目应该处于哪些区域？首选 其次 再次 市级商圈 区域中心 临街铺面 其它（请注明）3. 您认为商铺的经营模式中，以下哪种更适合投资？ 整体规划、统一经营

26、 独立铺面、自主经营 以“品牌店为主，独立铺面为辅” 其它（请注明）4. 您认为日人流量多少的区域才最适合商铺经营？ 20万人以上 1020万人 110万人 其它（请注明）5. 您认为在整个商业铺面集中区应该提供哪些物业服务：（最多可选三项）首先_ 其次_ 再次_ 免费中介服务 一站式商务服务 统一广告宣传 合理规划购物休憩区 餐饮配送服务 其它（请注明） 6. 您认为观前街/干将路/临顿路附近的商铺总体经营状况如何？ 好 较好 一般 较差 差7. 一年内，您会考虑购买/租用另一家商铺吗？ 有可能 不一定 不可能 未来两至五年内呢？ 有可能 不一定 不可能 请跳至D部分8. 如果租用商铺，您希

27、望商铺所在地块属于 ？商业街、步行街商铺 商贸城、专业市场商铺 商厦、购物中心商铺 社区商铺办公楼 产权酒店、旅游度假物业 工业园区、仓库 其它（请注明）_9. 如果租用商铺，您最看重的因素是：（1）首要因素_（2）次要因素_（3）再次因素_ 开发商实力 商铺规划 物业管理 人气 地段 商铺价格交通设施 发展潜力 投资回报率其它（请注明） 10. 如果租用商铺，影响您决策的会有哪些因素？ （1）首要因素_（2）次要因素_（3）再次因素_ 个人经验 实地考察 家人、朋友、同事意见 媒体广告 开发商活动和售楼部推介 其它（请注明） 11. 您是否会在观前街/干将路附近租用商铺？如果不会，请告诉我为

28、什幺？ 购买/租用可能性原因一定会1可能会2不知道3可能不会 请跳至D部分 4一定不会 请跳至D部分 5 12. 如果在观前街/干将路附近租用商铺，您会选择的面积是？20平方米以下 30-50平方米 50-70平方米70-90平方米 90-110平方米 110平方米以上13. 如果在观前街/干将路/附近租用商铺，您认为商铺的开间面积应该多大？3米以下   3-5米 5-7米 7-9米 9-11米 11平米以上 其它（请注明） 14. 如果在观前街/附近租用商铺，您认为商铺的纵深应该多少米？5米以下   5-7米 7-9米9-11米 11米以上 其它（请注明） 15. 如果在

29、观前街/干将路/附近购买/租用商铺，您对商铺户型的要求怎样？独立商铺 自由分割式16. 如果在观前街/干将路/附近租用商铺，您对装修的要求怎样？ 清水商铺，自己出钱装修 精装商铺，拿到铺子就可以开张 无所谓 其它（请注明）17. 如果在观前街/干将路/附近租用商铺，您希望商铺物业采用哪种制冷方式？中央空调 分户式中央空调 业主自定18. 如果在观前街/干将路/附近租用商铺，您计划如何经营？自己打理 请人代为经营 出租 投资（转租） 其它（请注明） 19. 一般来说，您是通过哪些渠道获取商铺的相关信息呢？（可多选） （1）首要渠道_ (2)次要渠道_ (3)再次渠道_报纸广告(请注明报纸名称)

30、电视广告(请注明电视台名称) 广播广告(请注明电台名称) 互联网(请注明网站名称) 户外广告家人、朋友、同事等介绍其它（请注明） C、经营者价位承受力1. 在租赁商铺时，您会选择的租赁方式是？扣点 分期付款 银行按揭 其它（请注明） 4. 您认为观前街/干将路/附近的商铺每平方米每天的租金多少比较合适？2元以下 2-3元 3-4元4-5元 5-6元 6-7元 7-8元 8-9元 10元以上5. 您可以承受观前街/干将路/附近的商铺月租金总价是多少 元？（请填写数字） 被访者结构研究 访问员：以下关于您或您家人的一些基本情况我们将全部转换为数字代码进行计算机录入统计分析，同时，我们也将严格遵守市

31、场调查有关法律规定。在此郑重地向您保证我们的调查不会对您及您的家人造成任何不便，请您放心回答。1.请问您的性别_ 男 女2.请问您的年龄_ 1825岁 2630岁 3135岁 3640岁4145岁 4650岁 5155岁 5660岁 6165岁3.请问您的学历是_ 初中及以下 高中 中专、高职 大专 本科及以上4.请问您的家庭情况是_ 单身 夫妇无小孩 夫妇有小孩同住儿女不与父母同住 独身老人 三代同堂 其它_5、请问您居住的区域_ 单身 夫妇无小孩 夫妇有小孩同住儿女不与父母同住 独身老人 三代同堂 其它_6.请问您的职业_ 教师 医生 上班族 家庭主妇 公司管理阶层 公务员 个体经营者 学生 其它（请注明） 7.请问您家庭每月税前总收入大约是多少_1500元以下 15003000元 30005000元 5000-8000元 8000-10000元 1000015000元 15000元以上8.请问您家中是否有私家车_ 有 没有 被访者签名_ 访问结束,向被访者再次致谢,并赠送访问礼品 附三：城市商业项目商户访谈提纲调查主题： 项目区域商业类物业潜性特征认知访谈内容：A 城市市商业类物业（商铺发展现状与趋势）B 观前街/地段总体印象C 观前街/地段商业类物业要素认