创新与创业管理 第3章：创业者与创业团队

创新与创业管理第三章创业者与创业团队

1995年夏，高军被一张贴到自家门上的广告单吸引住了，这是家私营送菜公司招揽客户的宣传品。读着读着，高军有些心动：深圳人忙碌赚钱，家庭成员简单，没有时间采购菜蔬调理自己的饮食生活。这种按主人要求送菜上门的服务，投入小，利润不薄，操作性较强。高军觉得这是个很好的商机，便坐车来到布吉农产品批发市场找到一个菜贩子老乡，讨教蔬菜配送的相关经验。老乡的指点，使高军认定下游环节属利润额游戏，进入容易。只需少量进货，便可开业。【开篇案例】打工小子送菜送成千万富翁

这年10月，高军掏出在深圳打工的所有积蓄注册了一家蔬菜配送公司——深圳市望家欢蔬菜配送有限公司。公司成立后的第一件大事，就是开发客户。那些时，高军带着10名员工，手持公司的宣传单，在市区繁华街市派发传单，在一个个高级住宅小区“洗楼”。几周后，终于有了几十家住户下了订单，公司的营运开始上路。公司对客户的承诺是：上午10点，准时将客户指定的菜送到主人家中。为了赶点，高军和员工凌晨两点就要起床，先是到批发市场批菜，然后是整理、清洗、分类、打包，然后安排员工骑单车出发……【开篇案例】打工小子送菜送成千万富翁

经过不断的苦心经营以及对待客户的真诚态度，高军凭着诚信慢慢赢得了客户和员工的尊重，公司也开始有了盈余。有天，南山区有家公司报菜单时忘了生葱，送菜车都走了，工作人员才发现。该公司相关人员打来电话，说能不能给补送？对方觉得为了几斤生葱让别人再跑一趟，有点过意不去。高军本着服务客户第一的态度，马上安排人手打的士给该公司送货。这趟的士费就花了60元钱，而几斤生葱的纯利润，不足两元。短短数年，高军公司的固定客户由1家发展到300多家。公司蒸蒸日上的业绩，使高军更注重企业行为的规范：送菜上门超过客户指定的时间，赔偿菜金的20%……【开篇案例】打工小子送菜送成千万富翁

良好的口碑和信誉，使公司快速发展：公司员工由十多人，发展到现在的四百多人；厂房从600到3000平方米，目前已购地扩建；送菜交通工具十多辆单车演变为三十多辆加长五十铃卡车；公司在东莞市、南海市设立了配送中心，上海市场的配送中心已经启动；公司已通过ISO9000质量认证。几年时间，深圳大大小小的蔬菜配送公司，由20多家淘汰到只有深圳望家欢公司一枝独秀。如今，该公司已被列入深圳市政府菜篮子工程项目，享受深圳市政府菜篮子工程的优惠政策。更有本地传媒称每天有近百万深圳市民在吃这家公司送出的菜，美誉高军成了百万深圳人的“菜主管”。【开篇案例】打工小子送菜送成千万富翁

一、创业者在欧美学术界和企业界，创业者被定义为组织、管理一个生意或企业并承担其风险的人。创业者的对应英文单词是entrepreneur，它有两个基本含义：一是指企业家，即我们日常理解的在一个成熟的企业中负责经营和决策的领导人，更准确地说应该是那些具有创业特征如创新、承担风险、超前行动、积极参与竞争等的领导人；二是指企业创办人，即我们平时所说的即将创办新企业或者刚刚创办新企业的领导者。日本人把这些人称为“起业家”，也很形象。第一节创业者创业者并不是特殊人群，创业本身并不神秘。具备一些独特技能和素质有助于成功创业，创业精神和创业能力是可以通过后天培养而习得。创业教育创始人之一彼得•德鲁克指出：“创业不是魔法，也不神秘。它与基因没有任何关系。创业是一种训练，而就像任何一种训练一样，人们可以通过学习掌握它。”另一位创业教育专家布罗克豪斯在《企业家精神与家族企业的比较研究》一文中也指出：“教一个人成为创业者，就如同教一个人成为艺术家一样。我们不能使他成为另一个梵高，但是我们却可以教给他色彩、构图等成为艺术家必备的技能……成为一个成功的创业者所必需的技能、创造力等却能通过创业教育而得到提升。”一、创业者2000年，美国学者查尼和利贝卡（Charney，A.andLibecap，G.D.）对亚利桑那大学创业教育的跟踪调查表明：参加创业教育的毕业生平均创业能力是非创业教育毕业生的3倍；创业学专业毕业生自己开办的公司或者雇佣他们的那些初创型公司，在销售额与员工数量的增长上比那些非创业学专业毕业生所在的公司高约5倍；创业学专业毕业生的平均工资、年收入比非创业学专业毕业生高出27%；毕业后聚积的个人财富比其他专业学生要高出62%。

比较权威的观点是中国内地富豪榜的开创者胡润，在北京大学光华管理学院举办的“2003年中国财富品质论坛”上向全球首次发布的“2003中国财富品质榜”分析报告。报告根据中国内地最大的100位富豪们共同的品质，提出成功创业者的十项品质：诚信列于十大财富品质排行榜之首，其次分别是把握机遇、创新、务实、终身学习、勤奋、领导才能、执著、直觉和冒险。

二、创业者的品质十大财富品质，5分为满分，“诚信”的4.9分当仁不让的成为中国企业家的“立业之本”，是企业家最看重的财富品质。调查结果表明，几乎所有的榜上企业家都认为“诚信”非常重要，对这个品质的认可，在年龄、行业等方面都无任何差异。1、诚信比如，当年的中华鳖精借助马家军田坛神话，销售火爆。后来《焦点访谈》记者暗访发现，诺大一个鳖精厂就只有一只鳖，而且还是养在后院水池中。成箱运到市场上的中华鳖精只不过是红糖加水。

1997年的美国经济学会上，哈佛大学的四位经济学家指出：市场经济是法制经济，更是信用经济、诚信经济。没有诚信的商业社会将充满极大的道德风险，显著抬高交易成本，造成社会资源的大量浪费。

一个人拥有良好的信誉就如同拥有一笔无形无价的财富，只要你用心经营它，不要去损害它，那就是取之不尽用之不竭的财富宝藏，你可以一辈子享用。不论是你认识的还是不认识的人，都会尊重你，乐于和你交往，乐于和你合作。

诚信是企业家的立命之本。1、诚信机遇时刻就在你我身边，关键是，看我们当中谁能首先看到机遇；更关键的是，看我们当中谁能够一把抓住机遇！机遇的重复次数永远有限，有时对于全世界来说也只有一次，最多者也是有限的重复次数，他投资奶业你也投资奶业，他投资速冻食品你也投资速冻食品，但最终这个机遇被后来者冲击消失了，机遇反成了败遇。应该说，绝妙的机遇没有重复，只有一次，或者说占先的才叫机遇，而跟随别人车屁股后面吃灰的就不能算机遇了。机遇的时效性极强。很多绝佳的机遇都是发生在极短的时间段中，有时甚至只在几分钟的时间内。2、把握机遇微软公司迅速崛起的关键并不是什么科学可行的商业计划书,而是公司创始人捕捉到了一个不期而遇的机会———为IBM公司开发个人机操作系统软件MS-DOS1.0（1981），MS-DOS曾用在数以亿计的IBM-PC机及其兼容机上。

1992年，潘石屹还在海南万通集团任财务部经理。万通成立的头两年，通过在海南炒楼赚了不少钱。1992年，随着海南楼市泡沫的破灭，冯仑等人决定将万通移师北京，派潘石屹打前锋。潘石屹奉冯仑的将令，带着5万元差旅费来到了北京。这天，他在怀柔县政府食堂吃饭，听旁边吃饭的人说北京市给了怀柔四个定向募集资金的股份制公司指标，但没人愿意做。在深圳待过的潘石屹知道指标就是钱，他不动声色地跟怀柔县体改办主任边吃边聊：“我们来做一个行不行？”体改办主任说：“好哇，可是现在来不及了，要准备6份材料，下星期就报上去。”案例3-1：一句话里听出八亿元的创业商机潘石屹立即将这个信息告诉了冯仑，冯仑马上让他找北京市体改委的一位负责人。这位领导说：“这是件好事，你们愿意做就是积极支持改革，可以给你们宽限几天。”做定向募集资金的股份制公司，按要求需要找两个“中”字头的发起单位。通过各种关系，潘石屹最后找到中国工程学会联合会和中国煤炭科学研究院作为发起单位。万事俱备，潘石屹用刚刚买的4万元一部的手机打电话问冯仑：“准备做多大？”潘石屹在电话那边催促冯仑快做决定，“这边还等着上报材料呢。”冯仑就在电话那头告诉潘石屹：“8最吉利，就注册8个亿吧。”就这样，什么都没做，万通就拿到了8个亿现金融资。彼得·德鲁克指出：“创业者首先需要具有创新精神。”

3、不断创新在激烈的市场竞争中，缺乏创新的企业很难站稳脚跟，改革和创新永远是企业活力与竞争力的源泉。党的十八大报告中，唯一一个在标题上出现的国家战略，就是“创新驱动发展战略”。可见创新对于国家发展、对于企业发展的重要性。不断创新对于创业企业更加重要，正是创业者旺盛持续的不断创新，才一步步成长壮大，产生了像华为、中兴、三一重工、海尔、联想、沙钢等等这样一批世界级大型企业，也产生了像百度、腾讯、阿里巴巴等等这样一批横空出世的新兴信息产业，还产生了像天地伟业、中芯电子、华中数控等等这样一大批“小而强”科技型企业。

1993年，事业上一路顺风顺水的杨国强遭遇了巨大的危机。在该年的一季度和二季度，钢筋、水泥和木材等建材价格翻番上涨，开发商处于崩溃的边缘。此时，杨国强的建筑公司已经为原开发商垫资建造了近4000套别墅。而到了下半年，中央针对股市和房市的泡沫开始进行调控挤压，投资逾亿的“碧桂园”项目面临“突然死亡”的危境之中。仓促之中，杨国强“无辜”地从接过楼盘，从造房者变成了卖房者。以“贵族学校”为依托，碧桂园第一个把复合地产的概念融入到地产开发和推广中，在提高了自身楼盘附加值的同时，也为集团的发展开拓了广阔的前景。投资办学不仅打响了"碧桂园"的名号，带动了楼盘的人气，更重要的是，通过向每位学生收取30万元的教育储备金，1300多名学生为其筹到了3.9亿元的流动资金，缓解了燃眉之急。从最初“学校+地产”创新模式到“学校+会所+地产”，再到如今的“学校+会所+地产+酒店+度假”，可以说，一定程度上，是创新地产模式成就了杨国强和碧桂园。案例3-2：创新成就了碧桂园从我自己做事情的过程来看，一个人或者一个企业家成长的过程，就是不断创新的过程。一旦你觉得现在这样就已经挺好，做成这样已经不错，就不会有更大发展的空间。当初跟我一个时期做外语培训班的人，很多到现在依然是夫妻店，这是我十五年以前的状态，但新东方迅速把夫妻店改变成了现代化的企业，每年培训一百五十万学生。我在新东方，经历了无数次的否定。新东方从个体户发展到家族店，然后变成哥们合伙制，接着变成国内股份制有限公司，然后发展成国际股份制有限公司，最后变成美国上市公司，每一个步骤都是脱了一层皮的，因为每一次改变都意味着要进行大量的利益改革和结构改造，大量的人事改革和改造，如果你改不过来，企业就有可能面临崩溃。

俞敏洪：新东方的创新创业是一种需全身心投入的事业，积极的态度和务实精神才能使创业成功。在社会转型期，不仅存在大量的漏洞，也确实提供了大量的机会，在某种情况下，抓住偶然的机会，通过灵活的手段，是可以在短时间内取得较高的利润，甚至有可能一本万利，一夜暴富。

但把企业的发展完全寄托在投机取巧、钻空子上，风险是极大的，也不可能实现企业持续稳定发展。而务实永远是企业发展的主题。4、脚踏实地成功的创业者，无一不是最务实的。任何一个远大的理想和目标，都要靠脚踏实地、一步一个脚印去实现，否则就会成为空中楼阁。古人云：天下大事必作于细；千里之堤溃于蚁穴，讲的都是细节的重要性。马云语录：这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。

人类已步入知识经济新时代，终身不断学习，将越来越成为人们生存和发展的第一需要，学习将无处不在、无时不有，成为一种重要的生存方式和生活方式，同时也必将成为人们追求幸福与财富品质的主要原动力。5、终身学习全球首富微软的比尔•盖茨以亨利•福特的创业精神为学习榜样，但又以老福特拒绝市场而导致失败的教训为前车之鉴。从系统思考的角度看，从企业家到整个企业必须是持续学习、全员学习、团队学习、终生学习。日本企业的学习精神尤为可贵：他们向爱德华兹•戴明学习质量和品牌管理；向约琴夫•M•朱兰学习组织生产；向彼得•德鲁克学习市场营销及管理。案例3-4：不懈学习的创业者

“不学习，就死亡”，这就是新希望集团总裁刘永好的一个观点。刘永好把学习视为日常必修课，他随身都携带一支笔和一个本子，把学习到的东西都记在上面，并且每年花1/3的时间用在与国际国内优秀人士的交流上。

沙钢沈文荣的学历只是中专，学的又不是冶金专业。但他对“钢铁”不耻下问、谦虚好学在国内外同行中是出了名的。他的办公室、家里，堆满了全球有关冶金的书籍杂志。一谈到钢铁技术他就像吃了兴奋剂，一谈到风花雪月他就打瞌睡。一次他去法国旅游，在埃菲尔铁塔下打起呼噜震怒了法国导游：他还从来没有看到一个像这样对铁塔不仰慕的人。世界最大的微波炉生产企业格兰仕的总裁梁庆德42岁才开始创业，只有小学文化。但27年来，梁庆德坚持学习，不断超越自我，员工们亲切地称梁庆德是“交通大学”毕业生。因为梁庆德无论在飞机、火车还是汽车上都始终坚持学习，可谓手不释卷，正是有了这种坚持不懈的学习精神，带动了整个企业的学习热情，才使格兰仕一步步走向强大。高德康只有小学文化，而他现在最大的爱好竟然是看书。“时间再紧张，学习也不能马虎。平时很少有时间去看书，有的时候在飞机上看看。在这种学习时间很少的情况下，每个月一定要集中3天时间，集中3天学了之后，把自己的思路理顺。作为一个领导来说，不一定整天忙得不得了的领导就是好领导，你必须把思路理顺，有一种思维的状态来考虑这个企业的发展。”案例3-4：不懈学习的创业者勤奋几乎是所有成功企业家的普遍特征，企业家在巨大热情或美好远景的鼓舞下，身先士卒，持之以恒地勤奋努力，终将带领他们驶向成功的彼岸。6、勤奋出生于江苏的宗庆后被誉为“中国最勤奋的企业家”天道酬勤，宗庆后的梦想，就是靠着不断坚持坚持再坚持，一点一点的打拼出来的。上山下乡15年，坚持理想，坚持挑灯夜读；1987年创业，从儿童营养液到果奶，AD钙奶、纯净水、非常可乐、营养快线、婴幼儿配方奶粉…年年坚持推陈出新；每天超过16小时的工作时间（早上7点上班到晚上11点后下班）；坚持自己走市场，看终端；每年出差200多天；每年亲笔撰写100多篇的销售通报。二十三年如一日！

勤奋是一切成功的前提。出身于农民家庭的周鸿祎，和同代人一样拿到大学学士学位、硕士学位。20世纪末创建了自己的3721公司。2004年1月雅虎出资1.2亿美金购买了香港3721公司，周鸿祎出任雅虎中国区总裁。2年后离开雅虎又创立了奇虎网公司，推出一系列产品：论坛、搜索引擎、360安全卫士软件。现在奇虎公司已经在美国上市，盛况空前。李嘉诚：“事业成功虽然有运气在其中，主要还是靠勤奋，勤劳苦干可以提高自己的能力，就有很多机会降临在你面前。”周鸿祎在一次访谈中，谈及他这些年的业余时间，他笑着答道，“这些年我都没有休息过节假日，业余时间我从来都不懈怠，一直在加班，在工作，在创业。”在谈及他的兴趣爱好时，他说除了加班，自己想不到其他的了。在他的工作日程中从来就没有周六周日休息这样的字眼，其他人上着朝九晚六的班，而他则是十二个小时工作制，且天天如此。他并不比其他互联网创业者更有智慧、更懂专业知识或者更有远见，而是在别人休息的时候，他会秉烛夜战，在别人度假的时候，他会在会议室里跟同事讨论。勤奋努力、积极进取的心态，让他收获了比别人更多的成功。勤奋美国学者吉姆·柯林斯经过系统研究，得出一个规律性结论：企业从优秀到卓越的首要条件，是有一位被创造业绩的渴望所驱动、具有卓越领导才能的“第5级领导人”。无数中外企业创业成长的实践也反复证明，“先有卓越领导后有卓越企业”的内在规律性。7、领导才能成功的创业者应当具备决策能力、理财能力、预见能力、经营能力、创新能力、交际能力和聚合能力等领导才能，才能拥有一批坚定的追随者和拥护者，使组织群体取得良好绩效。领导才能已日渐成为衡量创业成功的重要标识

正如琼斯、杰克·韦尔奇、伊梅尔特之于通用电气（GE），松下幸之助之于松下，比尔·盖茨之于微软、张瑞敏之于海尔等。

执著是企业家精神的本色。英特尔总裁葛洛夫有句名言：“只有偏执狂才能生存。”这意味着在信息时代，只有坚持不懈、持续不断的创新，才可能稳操胜券。正所谓：锲而不舍，金石可镂；锲而舍之，朽木不折。8、执著马云谈创业、做生意要“用情专一”《华西都市报》2010-08-05

做企业一定要专注，要坚持，要有激情，要相信自己可以为客户创造独特的价值，相信自己可以做不一样的事情。不要怪某个行业不好，天下没有不好的行业。再不好的时代再不好的行业也有好企业，再好的时代再好的行业也有烂企业。所以别怪行业，怪自己，要做正确的事情，正确地做事。执著格兰仕前身是顺德桂洲羽绒厂，1978年梁庆德带领着一帮村民创业，逐渐发展成为国内羽绒加工行业的翘楚。因为羽绒制品市场还能带来不少利润，梁庆德的“壮士断腕”在当时还引发了不小争议。格兰士执著于集中化战略和成本领先战略。

1995年，格兰士曾放弃了一份几百万美元的羽绒制品订单。格兰士不仅将轻纺行业10多年的经营积累全部投入到微波炉的生产与销售上，而且将微波炉产品的本身收益也全部投入，从而导致微波炉产销量的惊人增长——从1993年的试产1万台到1997年的近200万台。案例3-5：执著的格兰仕人直觉是运用已有的经验和知识，对问题从总体上直接加以认识和把握。直觉在寻求商机和科学发现等创新行为中具有极为重要的作用，直觉是一种内在本能，但本能不是天生的，来自于经验的积累。9、直觉微软首席研究及战略官克瑞格·蒙迪于2009年6月4日接受我国《数字商业时代》独家专访时坦诚，“在最后决策时，比尔和我很大程度上都是靠直觉。”爱因斯坦研究的是理论物理学，但他认为必须信任自己的直觉才能取得进展，“只有直觉才是真正有价值的东西。”直觉告诉理查德·布兰森，SexPistols乐队值得自己初创不久的维京唱片公司（VirginRecords）冒险与之签约。

20世纪许多最伟大的进步都是来自某个人的直觉。朱敏——赛伯乐（中国）创业投资管理有限公司董事长：“真正伟大的创业成就来自直觉，而不是分析。微软、GOOGLE概莫如此。”朱敏36岁踏入美利坚国土，43岁第一次创业，59岁卖掉他的创业企业WebEx（WebEx与微软的Netmeeting同属视频会议服务），金额32亿美元。他出国那年，英语还不利索，怀揣着死记硬背的2万英语单词就出去了。他创业时，甚至不知道商业是怎么回事，以为“除了做技术的就是做生意的”。乔布斯2005年6月12日对全体斯坦福大学毕业生的演讲中提到，“不要让他人的见解淹没你内心的声音。最为重要的是，需要勇气追随你的心灵和直觉”在里德学院休学之后“我跟着我的直觉和好奇心走，遇到的很多东西，此后被证明是无价之宝……那的确是我这一生最棒的决定之一。”

“举例来说：当时里德学院有着大概是全国最好的书法指导。在整个校园内的每一张海报上，每个抽屉的标签上，都是美丽的手写字。因为我休学了，可以不照正常选课程序来，所以我跑去学书法。我学了serif与sanserif字体，学到在不同字母组合间变更字间距，学到活版印刷伟大的地方。书法的美好、历史感与艺术感是科学所无法捕捉的，我觉得那很迷人。”

案例3-6：追随直觉被证明是无价之宝冒险精神是创业最重要的内在驱动力。创业具有很强的风险性。一方面需要很大的心理承受能力，承受生活孤寂、工作繁重、资金受困、业务开发等多种压力；另一方面可能遭遇破产、倒闭、法律纠纷、经济纠纷等多种风险。风险的来源有多种，但却有一个共同点，那就是需要创业者具备冒险精神，这种精神必须是持之以恒的、坚定的、不可动摇的。10、冒险

1984年刚接任厂长的沈文荣就面临危机，小轧钢厂的年产量只有三四千吨，并且品种单一，周边乡镇的小轧钢厂有30多家，沙钢如同路边的小草弱小而淡薄。沈文荣第一个重大决定就是收缩产品线，将大企业不屑一顾而小企业又无法上规模的窗框钢作为主导产品。经过4年努力，沙钢建成4条窗框钢专业化生产线，窗框钢产品达到13万吨，一举在国内市场占了3/5的份额。仅凭这一个产品，沙钢就迅速完成了资本积累，为企业的未来发展赚到了第一桶金，并进入国家二级钢铁企业之列。案例3-7：几次冒险赢来超常发展

1988年底，当沙钢刚刚积累了一点“家底儿”时，沈文荣又准备用全部家当从英国购买了一条75吨超高功率电炉炼钢、连铸、连轧短流程生产线，生产螺纹钢。但是，这套代表国际高科技先进水平的生产线，即便是国内大钢厂也无人问津，冶金行业众多权威也表示反对。但1992年项目投产后不久，适逢邓小平南巡讲话，中国迎来了基础建设的高潮，不到3年就将投资全部收回。

1993年，沈文荣再行惊人之举，投资13亿元，兴建具有90年代国际先进水平的亚洲第一座“90吨电炉——高线短流程生产线”。

2002年，沙钢又以2.2亿元购买了欧洲最大的钢铁公司蒂森克虏伯其下子公司霍施钢厂，将这座世界上最壮观的工厂整体搬到中国，而沙钢的产能也一跃升到1000万吨，成为沙钢发展史上最重要的分水岭。几次冒险之举，最终都为沙钢赢得了超越常态的发展速度。创业者素质是个综合性很强的概念，其内涵深刻丰富而且具有广泛的外延。如果说创业者品质偏重于创业者的个性特征，那么创业者素质则是泛指构成创业者的品德、知识、才能和身体诸要素在特定时间和环境内的综合状态，是创业者主体通过学习和自身的实践而形成和发展起来的，具有内在的、本质的及相对稳定的身心要素的整体系统。三、创业者素质与能力创业者的素质1财务管理经验与能力2沟通与人际关系能力3激励下属的能力4远见与洞察力5自我激励与自我突破6决策与计划能力7市场营销能力8建立各种关系的能力9人事管理的能力10建设良好的企业文化的能力对创业素质的界定国内外众说纷纭。如1992年，美国的一个研究部门对数千名企业老板与最高管理层人员的调查结果显示，创业家（或企业家）最重要的20项素质与能力按重要程度排列顺序，

11行业与技术知识12领导与管理能力13对下属的培养与选择能力14与重要客户建立关系的能力15创造性16组织能力17向下级授权能力18个人适应能力19工作效率与时间管理水平20技术发展趋势预测能力

百森学院企业管理研究中心主任、著名管理学专家威廉·D·拜格雷夫曾经将优秀创业者的基本禀赋归纳为10个“D”：Dream(梦想)Decisiveness(果断)·Doers(实干)Determination(决心)Dedication(奉献)Devotion(热爱)Details(周详)Destiny(命运)Dollar(金钱)Distribute(分享)百森商学院的归纳武汉大学的调查1成就欲2冒险精神3自信心4创造力5执着精神6洞察力7责任心8诚信9勤奋吃苦10公道宽容

《科学投资》（2004）通过对上千案例的研究，从成功创业者中提炼出最为明显、同时认为是最为重要的“中国创业者10大素质”：1、欲望2、忍耐3、眼界4、明势5、敏感6、人脉

7、谋略8、胆量9、与人分享10、自我反省1、欲望将“欲望”列在中国创业者素质的第一位，为什么？因为有欲望，想得到，而凭自己现在的身份、地位、财富得不到，所以要去创业，要靠创业改变身份、提高地位、积累财富、实现理想，这是大多数白手起家的创业者走过的共同道路。创业者的欲望与普通人欲望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破现在的立足点，打破眼前的樊笼，才能够实现。所以，创业的欲望往往伴随着强大的行为动力和冒险精神。（一）成功创业者素质1992年的某个周四的下午，比尔·盖茨来到纽约的一所小学，看望那里的师生，并且给全体小学生做了一场励志报告。临走时，盖茨表示，自己会在某个周四的下午再次来学校看望大家，如果发现到时谁的课桌收拾得最整洁，最有条理性，谁就将会获得他免费赠送的一部个人电脑。电脑在当时还非常昂贵和稀有，大家自然都希望能得到。因此当盖茨走后，每逢周四的上午，大家都会不约而同地将课桌收拾得整整齐齐，因为这是盖茨承诺来访的时间，而其他时候则不愿意动手收拾。但有一个学生却觉得盖茨有可能会在周四的上午就来，于是，每个周四的上午他就开始动手收拾课桌。案例3-8：一个没能实现的欲望成就了扎克伯格之后，他又觉得，盖茨也许会在除周四之外的其他日子里来访，于是他又决定每天都要收拾一次课桌。可是，每次收拾后不久，桌子便又会乱了，他想，如果刚好这个时候盖茨恰巧来了，那么自己之前付出的劳动和坚持岂不是白费了。于是，他又决定，必须要让自己的课桌每时每刻都保持整洁，这样就万无一失了。可遗憾的是，盖茨此后却一直也没能再来，其他的同学早就忘记了要继续收拾课桌，但这个学生却因此养成了一个随时保持整洁的习惯，并且从此学会了做事一定要有条理性和坚持性，正是日夕操持而潜移默化的行为与思维习惯让他在后来的人生中受益颇丰。一个没能实现的欲望却成就了扎克伯格多年后，他终于再次见到了盖茨，但这次见面，盖茨并不是为了兑现当年的承诺——送他一台电脑，而是送给他一件更大的礼物——用2.4亿美元购买他公司1.6%的股权，这还是因为他感激当年盖茨对他的无形影响而做出的让步。不错，他创立的公司就是FACEBOOK，世界第一社交网站，而他则是马克·扎克伯格。《孟子·告子下》：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”“嚼得菜根，做得大事”。这是早在1906年，李瑞清出任两江师范学堂监督（校长），定下的南京大学校训。对创业者来说，首先是要能忍受肉体上和精神上的折磨。忍耐是必须具备的素质。2、忍耐“当我休学之后，我没有宿舍，所以我睡在友人家里的地板上，靠着回收可乐空罐的五先令退费买吃的，每个星期天晚上得走七里的路绕过大半个镇去印度教的HareKrishna神庙吃顿好料。追寻我的好奇与直觉，我所驻足的大部分事物，后来看来都成了无价之宝。”江民杀毒软件创始人王江民。靠着个人的技术和努力，成为中关村的亿万富翁，跻身“中国IT富豪榜50强”。王江民2010年因突发心脏病去世，享年59岁，英年早逝震惊业界。王江民的成功，可以说是偶然之中蕴含着必然。王江民3岁的时候患过小儿麻痹症，落下终生残疾。他从来没有进过正规大学的校门，20多岁还在一个街道小厂当技术员，38岁之前不知道电脑为何物。王江民的成功，在于他对痛苦的忍受力，从上中学起，他就开始有意识地磨炼意志，“比如说爬山。我经常去爬山，五百米高很快就爬上去了，慢慢地爬上去也就不感觉得累。再一个就是下海游泳，从不会游泳到喝海水，最后到会游泳，一直到很冷的天也要下水游泳，去锻炼自己、在冰冻的海水里提高忍受力。比如：别人要游到一千米、二千米，那么我也要游到一千米、二千米，游到两三千米以后再上岸的时候都不会走路了，累得站不起来。”案例3-9：残疾人竟然成了中关村百万富翁第一人2、忍耐电话大王吴瑞林（侨兴老板）当初创业失败，“走在路上，平时笑脸相迎的乡邻竟然一夜之间形同陌路，不断有人在我身后指指点点。没多久，孩子们就哭着回家告诉我，老师把他们的位子从第一排调到最后一排去了，学校里的同学也不和他玩了。”吴瑞林不得不带着家人，选择了在一个月黑风高的深夜悄悄离开，离开了生他养他的故乡。指甲钳大王梁伯强一次次创业，一次次辛苦累积财富，而每一次点滴积累的财富最后总是被各种各样“莫名其妙的原因”剥夺，一般人早发疯了，可梁伯强都忍下了。现在他是一个成功者。3、眼界对于创业者来说，必须见多识广。广博的见识，开阔的眼界，可以很有效地拉近自己与成功的距离，使创业活动少走弯路。眼界决定了创业者的创业思路——包括职业，阅读，行路，交友。职业。由原来所从事的职业下海，对行业的运作规律、技术、管理都非常熟悉，人头、市场也熟悉，这样的创业活动成功的几率很大；其次，“读万卷书，行万里路”，广交朋友，都是开阔眼界的好方法。3、眼界第二，阅读。包括书、报纸、杂志等等。比亚迪老总王传福的创业灵感来自一份国际电池行业动态，一份简报似的东西。李嘉诚翻阅英文版《塑胶》杂志，看到一则不太引人注意的小消息，说意大利某家塑胶公司设计出一种塑胶花，引发创意。另一位创业者郑永刚，据说将企业(杉杉集团)做起来后，已经不太过问企业的事情，每天大多时间都花在读书、看报，思考企业战略上面。对创业者来说，阅读就是工作，是工作的一部分，一定要有这样的意识。案例3-10：改变命运的一次敏悟

1998年4月的一天，梁伯强在一张别人用来包东西的旧报纸上，偶然读到一篇文章。这篇文章的名字叫做《话说指甲钳》。文章说，时任国务院副总理的朱镕基，在中南海会见全国轻工企业第五届职工代表时说：“（你们）要盯住市场缺口找活路，比如指甲钳，我们生产的指甲钳，剪了两天就剪不动指甲了，使大劲也剪不断。”当时朱总理还特意带来3把台湾朋友送给他的指甲钳，向与会代表展示其过硬的质量、美观的造型和实用的功能，并以此为例，激励大家要对产品质量高度重视，把产品档次、质量尽快提高上去。案例3-11：改变命运的一次敏悟

梁伯强读到这篇文章，眼前一亮。他再一了解，得知这件事令当时国家轻工部压力很大。轻工部还联合五金制品协会在江浙开了几次会议，寻求突破这个问题的方案，但都没有根本解决。梁伯强得知这些情况后非常兴奋，因为他做了十多年的五金制品，这正是他擅长的事情。他知道机会来了。梁伯强的“非常小器·圣雅伦”指甲钳就是在这种背景下产生的，现在，梁伯强号称“世界指甲钳大王”。一个一向不顺的创业者，在蹉跎了半辈子后，终于靠自己的一次敏悟改变了命运。梁伯强的成功，在于他长期的职业经历和积累，还有很重要的一点，就是他懂得借势。案例3-11：霍英东阅报获商机一天，他看中招标通告上拍卖的40部轮船机器，这些机器略经修理，就可使用。但参加投标，须付100元。当时霍英东帮母亲管账，母亲只管他衣食住行，是不给薪酬的，所以他分文没有。最后他向妹妹借了100元参加投标，出价1.8万元港币。几天后，港府通知霍英东，他中了标，要他准备1.8万元去取货。接到中标通知，霍英东又发愁了：这1.8万元去哪拿?他知道母亲向来管钱甚严，不可能将这一大笔钱让他拿去做买卖。为了能够把握住这次机会，他到九龙去找一位好朋友，希望朋友帮他想办法做成这桩买卖。

这位朋友一听，很感兴趣，就一起去仓库看机器。看了机器，这位朋友对霍英东说：“别到处找人借钱了，干脆4万元，把这些机器卖给我算了。”霍英东一听，喜不自胜，一口答应。这宗无本生意，霍英东净赚2.2万元。在那时，2.2万元可不是个小数目，于是他开始走上经商之路。4、明势明势的意思分两层，作为一个创业者，一要明势，二要明事。势，就是方向、趋势。势分大势、中势、小势。创业的人，一定要跟对形势，要观察政府，研究政策，是为了明大势。比如，国家鼓励发展什么，限制发展什么，对创业之成败有莫大关系。做对了方向，顺着国家鼓励的层面努力，可能事半功倍；做反了方向，一定会鸡飞蛋打。中势指的就是市场机会。俞敏洪如果不是赶上全国性的英语热和出国潮，他就是使再大的劲，流再多的汗，也不会有今天的成功。小势就是个人的能力、性格、特长。创业者在选择创业项目时，一定要找那些适合自己能力，可以发挥自己特长的项目，这样才有利于你做持久性的全身心的投入。案例3-12：下岗女工和“政府工作报告”中的创业机会

中年女子郭蕴青，17岁做纺织女工，36岁时失业。作为南京第一批合同制工人，失业意味着解除劳动合同，没有多少经济补偿。她下岗失业在家带孩子，最关心的就是央视的“新闻联播”，更为关注的则是每年春季全国人大会议后发布的“政府工作报告”。当年全国人大政府工作报告中提到：要把我国从一个农业大国建设成现代化工业强国。“建设工业强国，制造业是根本。”敏感的她还有个优势：丈夫谭维耕是机械技术员。有段时间，丈夫常常很晚才回家，原来是被他的徒弟请到各自的私营工厂解决技术难题。“

与其帮别人干，不如自己干！”2005年，郭蕴青与丈夫商定后注册了自己的公司。她的全部家当只有3万元，又借来几万元买了3台机械设备。第一笔业务是0.68元加工螺丝，她发展了这第一个客户。郭蕴青夫妇的公司如今拥有军品和民品两块业务，生意红红火火。5、敏感

创业者的敏感，是对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的快速反应。潘石屹“一言8亿”的传奇故事绝不是出自偶然，而是源于他的商业敏感。后来万通在海南做赔了本，多亏了潘石屹这一耳朵“听”来的8个亿，才有了北京万通的今天。后来兄弟几个又闹分家，于是诞生了潘石屹现在的SOHO和北京大北窑旁边的现代城。20世纪90年代初，当时两到三万元才能买到一部“大哥大”，虽然价格不菲，但买的人仍然很多，这让王传福意识到手提电话的发展必然会使充电电池的需求与日俱增。因此，当王传福在一份国际电池行业动态报告中发现创业机会，立即作出了惊人的决定——脱离比格电池公司单干。案例3-13：用眼睛“看”来的财富

如果说潘石屹最初的财富是用耳朵“听”来的，那么夏明宪最初的财富就是用眼睛“看”来的。1989年，在山城重庆开着一家小五金杂货店的夏明宪，忽然发现来买水管接头（一种钢管）的人多了起来。他觉得很奇怪，这些人买这么多水管接头干什么用？后来一打听，才发现这是一些先富起来的山城人，为了自身和家庭财产的安全，开始加固家里的门窗。买水管接头，就是为了将它们焊接起来，做成铁门防盗（那时候还没有防盗门的概念）。夏明宪发现这个秘密后，立即意识到自己的机会来了。他马上租了一个废置的防空洞，买来相应的工具，刨、锯、焊、磨地干了起来。一个多星期，他就做了20多扇“铁棍门”，赚了一大笔钱。

后来顺着这个思路不断发展，就有了现在的“美心防盗门”，与盼盼防盗门一起，成为中国防盗门行业两块响当当的品牌。原来的五金店小老板变成了现在的防盗门大老板，成为山城重庆数得着的一个财主。6、人脉创业不是引“无源之水”，栽“无本之木”。每一个人创业，都必然有其凭依的条件，也就是其拥有的资源。创业者资源，可分为外部资源和内部资源两种。内部资源主要是创业者个人的能力，其所占有的生产资料及对所掌握的知识技能的转化能力，创业者的家族资源也可以看作创业者内部资源的一部分。创业者外部资源，最重要的一点是人脉资源，即创业者构建其人际网络或社会交往的能力。人脉——有钱比不过"有人"第一是同学资源；第二是职业资源；第三是朋友资源。人脉创业者人脉资源，第一重要就是同学资源。赫赫有名的《福布斯》中国富豪南存辉和胡成中就是小学和中学时的同学，一个是班长，一个是体育委员，后来两人合伙创业，企业做大以后才分了家，分别成立正泰集团和德力西集团。目前，仅北京大学各种各样的同学会就不下几百个，据说其中有一个由金融投资家进修班学员组成的同学会，仅有200余人，控制的资金却高达1200个亿！一位成功的创业者在接受记者的采访时说，他在中关村创立公司前，曾经花了半年时间到北大企业家特训班上学、交朋友。他开始的十几单生意，都是在同学之间做的，或是由同学帮着做的。同学的帮助，在他创业的起步阶段起了很大的作用。人脉

第二是职业资源。所谓职业资源，即创业者在创业之前，为他人工作时所建立的各种资源，主要包括项目资源和人际资源。从职业资源入手创业，符合创业活动“不熟不做”的训条，已经成为了许多人创业成功的捷径和法宝第三是朋友资源。同学是朋友，战友也是朋友，老乡是朋友，同事一样是朋友。朋友尤如资本金，对创业者来说是多多益善。“在家靠父母，出门靠朋友”、“多一个朋友多一条路”乃是至理名言。一个创业者如果不能交朋友，没有几个朋友，肯定只有死路一条。俞敏洪为跟警察交朋友，喝酒喝到差点死过去，但他后来发现，自己这“差点一死”，值！实际上，建构人际关系的能力应列在创业者素质的第一位。案例3-14：“卧底”取经为获职业资源创业不到一年便赚了几十万，还清了公司的所有贷款。南京信息职业技术学院通信学院大二学生陈烨创业不仅有眼光、能吃苦，还特别有创意，为了解行业最新动态，他利用假期到大公司去“卧底”取经。

学通信却去办传媒公司“进入大学以来，我参加了学校和同学们组织的不少大小活动和比赛，每次活动的宣传费用和舞台费用都是很大一笔开销。加上学校给我们开设了专门的创业课程，我就想，与其请商家来做活动不如自己创业自己赚钱。”陈烨说，说干就干，怀揣着梦想，筹备资金、注册、购买设备……大二初，他的图文公司就成立了。”人际关系是第一生产力！”

但图文既繁琐又耗时间，加上仙林区的价格战，我们一点优势都没有。”经过调研，他毅然放弃了“图文”，转移到舞美策划上。到大公司“卧底”取经一般公司的舞美策划也就帮着调调灯光，调调音响。陈烨没有把自己的工作局限在这块。他购买了灯具音响等舞台设备，并亲自学习如何安装，以其在承接的活动中做到最好。渐渐地，公司的业务越来越多。“不仅仙林大学城很多大学的活动都由我们来帮着做，很多品牌公司如江苏银行、中国福利彩票、健力宝的活动，也都找到了我们。”公司到今年9月份成立1年，目前已经还清了五十万元的贷款。”

为了学到更好的技术，他还到一些大公司去实习，学习人家的经验，以弥补自己公司的不足。陈烨认为：“首先，创业开始再困难再辛苦，大家都要学会忍耐坚持，要以积累、学习经验为主；其次学会看清自己，不管在学校担任过什么样的学生干部、有多大的能力，那些只能代表过去，到单位一切要从头开始，学会低调、做事勤快；最后，也是最重要的一点，是杨林川先生送给我的一句话，我铭记至今：人际关系是第一生产力！”——《南京日报》2012年7月27日7、谋略楚霸王之所以失败，一在于他的有勇无谋，二在于他的妇人之仁。商场如战场，在产品同质化严重、市场有限、竞争激烈的情况下，创业者的智谋，将在很大程度上决定其创业成败。谋略，说白了就是一种思维的方式，一种处理问题和解决问题的方法。对于创业者来说，智慧是不分等级的，它没有好坏、高明不高明的区别，只有好用不好用，适用不适用的问题。

案例3-15：冯仑的“空手道”

在中国房地产市场，“万通系”仍被称为地产界的黄埔军校。1991年，冯仑、王功权、王启富、刘军、易小迪、潘石屹成立了海南万通，他们从海南的农地里刨出了“第一桶金”，1993年，万通进军北京，揭开了北京房地产开发市场化运作的序幕。1991年，冯仑和王功权南下海南创业的时候，兜里总共才有3万块钱。3万块钱要做房地产，即使是在海南也是天方夜谭。但是冯仑想了一个绝妙的办法。冯仑，1959年生于陕西西安，1982年毕业于西北大学，1984年毕业于中共中央党校，获法学硕士学位。冯仑曾在中央党校、中宣部、国家体改委和海南省委任过职，现任万通实业股份有限公司董事长。信托公司是金融机构，有钱。冯仑就找到一个信托公司的老板，先给对方讲一通自己的经历。冯仑的经历很耀眼，对方不敢轻视；再跟对方讲一通眼前商机，自己手头有一单好生意，包赚不赔，说得对方怦然心动。冯仑提出：不如这样，这单生意咱们一起做，我出1300万元，你出500万元，你看如何？这样好的生意，对方又是有这样的经历，有什么不放心？好吧！于是该老板慷慨地甩出了500万元。冯仑就拿着这500万元，让王功权到银行做现金抵押，又贷出1300万元。他们就用这1800万元，买了8幢别墅，略作包装一转手，赚了300万元，这就是海南万通的第一桶金。谋略梁伯强想做指甲钳，在国内却找不到过硬的技术，找来找去，他发现韩国人在这方面行，技术好。可韩国人一向抠门，对自己技术看得很严，公开向韩国人讨要技术肯定不行，出钱买人家也未必肯卖。为了从韩国人那里偷师学艺，第一步，梁伯强先想办法成为韩国人的代理商，为其在中国内地批发销售指甲钳。这样既建立了自己的指甲钳销售网络，又取得了韩国人的信任。第二步，在取得韩国人的信任后，梁伯强便开始找借口，说韩国人的货这不行哪不行，质量不过关，产品老崩口，天天找韩国人的麻烦，把自高自大的韩国人气得不行。最后为了证明自己的产品质量过关，韩国人竟在一怒之下，将产品生产材料和工艺流程都告诉了他。梁伯强大喜过望，立刻自己开打。8、胆量创业需要胆量，需要冒险。冒险精神是创业家精神的一个重要组成部分，但创业毕竟不是赌博。冒险是这样一种东西，你经过努力，有可能得到，而且那东西值得你努力。否则，你只是冒进，死了都不值得。创业者一定要分清冒险与冒进的关系，无知的冒进是鲁莽和愚蠢，你的行为将变得毫无意义，并且惹人耻笑。

案例3-16：婷美的“惊险一跳”

周枫——一个做女人内衣的老男人。一个用300万就让“婷美”品牌一飞冲天，12天火爆北京市场，26天横扫全国，365天就坐上了全国女士内衣销量头把交椅，730天净挣一个亿的神话人物。当年周枫带人做婷美，一个500万元的项目，做了2年多，花了440万元还是没有做成。眼看钱就没了，合作伙伴都失去了信心，要周枫把这个项目卖了。周枫就花5万元钱把这个项目自己买了下来。单干的周枫带着23名员工，把自己的房子抵押，跟几个朋友一共凑了300万元。他把其中5万元存在帐上，另外的钱一共可以在北京打2个月的广告，从当年的11月到12月底。他告诉员工，这回做成了咱们就成了，不成，你们把那5万块钱分了，算是你们的遣散费，我不欠你们的工资。咱们就这样了！这些话把他的员工感动得要哭，当时人人奋勇争先，个个无比卖力，结果婷美就成功了。周枫成了亿万富翁，他的许多员工成了千万富翁、百万富翁。2003年1月23日，全无汽车生产经验的比亚迪以2.7亿元收购了西安秦川汽车有限责任公司77％的股份，从而成为继吉利之后国内第二家民营轿车生产企业。消息传出后，无论是公司高管，还是将比亚迪带到香港上市的瑞银亚洲区主席蔡洪平，几乎一致强烈反对；收购秦川消息宣布后，比亚迪的股价连跌3天，由18港元跌至12港元。但是王传福对此无比坚定。王传福甚至放言说汽车业务要做“两个第一”——“2015年要成为中国第一、2025年全球第一”。乔布斯在1997年重返苹果公司后，力排众议，毅然砍掉众多没有竞争力的产品，使苹果产品从350多个一下子减少到10多个。正是这种胆识和创新，带领苹果公司起死回生。9、分享作为创业者，一定要懂得与他人分享。一个不懂得与他人分享的创业者，不可能将事业做大。当老板，舍得付出，舍得与员工分享，员工的生存需要、安全需要、尊重需要就从老板这里都得到了满足。员工出于感激，同时也因为害怕失去眼前所获得的一切，就会产生“自我实现的需要”，通过自我实现，为老板做更多的事，赚更多的钱，做更大的贡献，回报老板。案例3-17：周枫式的员工分享当周枫成功地完成婷美“惊险的一跳”后，当初坚定不移地跟随着他的员工现在可享福了。不但是这些员工，现在婷美所有的员工都在分享着周枫和婷美的成功。如今在周枫的公司里，120多名员工光小汽车就有96辆。这些小汽车都是公司作为奖励送给员工的。周枫规定，凡在公司工作满3年的员工，就送给小汽车一辆，百平米住房一套。现在周枫又买了28套“部长级”住房，每套150平方米。周枫规定，在公司工作满5年以上的员工，可以得到这些住房。1995年Yahoo！创业之初，为了募集充足的资金、组成有卓越经营能力的管理团队，快速使Yahoo！价值能被社会大众接受，杨致远的秘诀是——共享。他不仅舍得将公司的股权与他人共享，而且将公司的重要经营管理职务拱手让人，使自已专注于技术创新和开发。公司的董事长、总经理和3位副经理都是由外界的专家担任的，这些专业人士分别在经营管理、市场开拓、财务调度、产品开发等方面有着丰富的经验；公司的董事更是由传播界、出版界、电信网络界、金融界和财政界佼佼者出任。也正因为有这样卓越的经营管理人才，公司才能在短短的1年时间内，以特别股的方式一次次募集到所需的资金。共享——杨致远独特的管理方法并且募集的条件一次比一次优厚：第一次以每股0.2美元募集到约100万美元；第二次以每股1.95美元募集500万美元；第三次则以每股12.5美元募集6375万美元;第四次也就是1996年4月12日，公司股票在美国全国证券商协会自动报价系统市场上市，发行价13美元，公司卖出260万股，当日最高价为29.9美元，涨幅竟高达230%。4次共募集资金1亿多美元，足够公司未来3年的发展及业务开拓了。正泰集团的成长历史，有人说就是修鞋匠南存辉不断分享财富的历史。在南存辉的发家史上，曾经进行过4次大规模的股权分流，从最初持股100%，到后来只持有正泰股权的28%，每一次当南存辉将自己的股权稀释，将自己的股权拿出来，分流到别人口袋里去的时候，都伴随着企业的高速成长。但是南存辉觉得自己并没有吃亏，因为蛋糕做大了，自己的相对收益虽然少了，但是绝对收益却大大地提高了。分享10、自我反省反省其实是一种学习能力。创业既然是一个不断摸索的过程，创业者就难免在此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来说，反省的过程，就是学习的过程。曾子说：“吾日三省吾身”。对创业者来说，问题不是一日三省吾身、四省吾身，而是应该时时刻刻警醒、反省自己，惟有如此，才能时刻保持清醒。案例3-18：难以入眠的高德康

高德康波司登创业之初，经常“晚上睡不着，想心事。常常半夜里醒过来一身冷汗。”“从村里到上海南市区的蓬莱公园，有100公里路。我骑自行车每天要跑个来回，骑了几次车就不行了。于是我就挤公共汽车，背着重重货包挤上去，再挤下来，累得满头大汗。因为我挤车也是在上班时间，车挤得不得了。我背着货包好不容易挤上去，车上的人闻到我一身臭汗，就把我推下来，有一次把我的腰都扭伤了。有时候他们还要骂一句，你这个乡下人，乡巴佬。神气得不得了……可是包重呀，你把我推下来，我怎么办？那个时候我是哭也哭不得，我想那些人一点都不理解我。有时甚至考虑还要不要和上海人做生意？但是不去上海，家里就没有活干，吃不上饭。只能上，乖乖地上。做生意龙门要跳，狗洞要钻，没办法的，只能受点委屈。”高德康睡不着觉。现在波司登已经成为了中国羽绒服第一品牌，高德康自己也变成亿万富翁了，却仍然常常睡不着觉。高德康总是在反省自己，为了一些想不明白的问题，他还特意跑到北大、清华上了一年学。他说：“我经常总是在听人家讲，听了以后抓住要害，再在实践中去检验，到最后看结果，看到底是不是真的。”10、自我反省“联想走到今天，背后有很多的艰辛。公司一开始就太穷太小。雪上加霜的是，公司办了才一个月，就被骗走了14万。当时穷到什么程度呢？出差到广州，16块一天的旅馆都舍不得住。1987年，有一次重要的机会，可以从国外进口IBM的产品到国内来卖，我们要想办法贷款，拿人民币到深圳换成外汇，之后再打到香港，然后才能拿到产品。当时我们真的不熟，我自己到深圳找进出口公司，找到一家，对方非常诚恳，谈得都很好，我就把300万人民币打给他了，然后回到北京等消息。谁知道打完之后，这个人就找不到了。后来终于打听到他家在什么地方，在他家等了两天。后来，这个人追回来了，但我落了一个病，一到半夜两点就会被恶梦吓醒，心狂跳不止，有三、四个月一直这样，人的精神受到很大的创伤。”——柳传志2007-09-10上海交大“创新与创业”讲堂创业者需要的是综合素质，每一项素质都很重要，不可偏废。缺少哪一项素质将来都必然影响事业的发展。有些素质是天生的，但大多数可以通过后天的努力改善。如果你能够从现在做起，时时砥砺、不断培养自己的素质，创业成功一定指日可待。总结：创业者十大素质早在20世纪60年代，西方学者们就认为：企业家是具有与众不同的个性与心理特征的人。大量的研究都希望能够识别究竟什么人是企业家，为了从普通人中找出创业者，学者们广泛使用了个性心理学和社会心理学的分析方法，分别研究了企业家个性和社会特质的不同侧面。但是这些研究不仅分散，而且往往相互矛盾，因而没有形成广泛的学术共识。面对创业机会，是否有效地把握，就必然涉及创业能力。全球创业观察报告（GEM）将创业能力归纳为创办企业的经验、对机会的捕捉能力，以及整合资源的能力。研究表明，中国人的创业能力在2002-2007的5年之间变化很小，创业能力低于GEM的平均值，说明我国的创业能力属于低水平。（二）创业者的能力《全球创业观察2002中国报告》提出，大多数人都认为创办新的公司是不容易的，而且人们缺乏创办新公司的经验，未能组织创办公司所需的各种资源，也不知道如何管理这样一家新成立的小公司。报告认为，我国最欠缺的创业能力是管理创业企业的经验和知识，其次是在机会识别和资源组织上的能力不足。

1．创办企业的经验和技能研究表明，相对于众多的创业机会，人们缺乏有效的把握能力。《全球创业观察2002中国报告》中就指出，对于创办新公司的机会大多数人很难做出快速的反应。从2002~2007年中国创业的总体情况看，我国目前仍然没有摆脱创业者的窘境，一方面有创业机会，也有创业动机和意愿，创业机会多，创业机动性强；另一方面，创业者的创业技能低下，很难把握创业机会。

2．对机会的捕捉能力

整合资源能力是指，创业者在创业过程中对资源的识别、获取、配置和利用的能力。郎咸平曾说过：一个人整合资源能力的大小，决定了成功的大小，整合资源创造价值，整合资源创业创造财富。创业资源在未整合之前大多是零散的，要发挥其最大的效用，转化为竞争优势，为企业创造价值，就需要新创企业运用科学方法将不同来源、不同效用的资源进行配置与优化，使有价值的资源融合起来，发挥“1+1>2”的放大效应。3．整合资源的能力创业动机的概念学者们众说纷纭。

Timmons（1994）综合各种观点后指出，创业动机是各种环境因素和创业者个人特征的产出。Shane，Locke和Collins（2003）认为，创业动机是个体的一种意愿和一种自发性，这种意愿会影响人们去发现机会、获取资源以及开展创业的活动。简言之，创业动机是引发个体从事创业活动，并使活动朝向创业目标，激励和引导个体为实现创业成功而行动的内在动力。四、创业动机的含义与分类1．创业动机的含义布鲁斯R巴林格，R杜安•爱尔兰（2006）提出三类基本创业动机：一是做自己的老板；二是追求自己的创意；三是获得财务回报。2．创业动机的类型粘永昌（2009）提出我国大学生创业的四类动机。（1）生存的需要（2）就业的需要（3）成长的需要（4）自我实现的需要2．创业动机的类型李开复（2011）在微博中提出四类正确的创业动机和八个错误的创业动机类型：四个正确的创业动机是：（1）拥有强烈的内在热忱打造一个有价值的企业（2）渴望财富但是理解需要时间、耐心（3）渴望和一个志同道合的团队一起改变世界，但是理解并不畏惧巨大风险（4）想让一个点子成真，或想在一个特别好的领域或机会做点什么，但是深深理解执行和深度理解行业更重要。2．创业动机的类型

Gilad和

Levine（1986）提出了创业动机的“推动理论（pushtheory）”和“拉动理论（pulltheory）”。推动理论认为个体是被外在的消极因素“推动”去创业的，例如对当前工作的不满意、失业或寻找工作困难、工资低、非弹性工作制等，这些生活压力因素激活了创业动机。拉动理论则认为个体在创业活动中被寻求独立、理想、人生目标等自我实现的需求因素所吸引。按照马斯洛的需求层次理论，显然，推动因素形成的主要是生存型创业者，生活压力使得他们处于生理需求或安全需求等较低的需求层次；而拉动因素形成的主要是机会型创业者，他们的创业动机主要受自我实现需求的激励，因此需求层次高于生存型创业者。五、产生创业动机的驱动因素创业者选择创业的动机受诸多直接和间接因素的影响。

Gilad和

Levine还在其研究的基础上总结出创业活动的影响公式：

Et=E（PLt，PSt，Ot）

公式中,以

Et来表示在

t时的创业活动的程度,它受到在t时测得的“拉动”力量强度（PL）、“推动”力量强度（PS）和除这两个因素以外的其他影响因素的力量强度（O）三者的共同作用。五、产生创业动机的驱动因素贾生华，邬爱其（2006）通过对我国浙江创业企业的调查问卷，分析比较了中美日三国不同文化背景下的创业动机。中国人三个最重要的创业动机依次为挣更多的钱、争取更高的社会地位、改善个人和家庭的生活质量；日本人主要为了追求人生的挑战性、完善和提高自身的能力以及创办一家公众认可的企业；而美国人则是为了改善个人和家庭的生活质量、追求人生的挑战性以及完善和提高自身的能力。这表明，中美日三国国民的创业动机具有一定的共性，但三国的创业动机仍存在很大的差异。五、产生创业动机的驱动因素一、创业团队及其对创业的重要性第二节创业团队1．创业团队的内涵创业团队是一种特殊团队，学者们从不同角度对创业团队给出定义。创业团队有广义和狭义之分。狭义的创业团队是指由两个以上具有一定利益关系、共同承担创建新企业责任的人组建形成的工作团队。广义的创业团队不仅包含狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资商、供应商、专家咨询群体等。一、创业团队及其对创业的重要性2．创业团队的重要性与个体创业相比较，团队创业具有多方面的优势，对创业成功起着举足轻重的作用。创业团队是团队而不是群体。团队中成员所作的贡献是互补的，而群体中成员间的工作在很大程度上是互换的。即在团队中离开谁就可能不行，而在群体中离开谁都无所谓。拜尔斯公司合伙人约翰·都尔认为，“当今世界拥有丰富的技术、大量的创业者和充裕的风险资本，而真正缺乏的是出色的创业团队。如何创建一个优秀的团队将会是你面临的最大挑战。”2．创业团队的重要性大量的实证研究也表明，团队创办的企业在存活率和成长性两方面都显著高于个人创办的企业（Timmons，1990）。美国20世纪60年代一项针对104家高科技企业的研究报告指出，在年销售额达到500万美元以上的高成长企业中，有83.3%是以团队形式建立的；而在另外73家停止经营的企业中，仅有53.8%有数位创始人。而这一模式在一项针对美国波士顿地区“128公路100强”企业的研究中表现得更为明显：100家创立时间较短、销售额高于平均数几倍的企业中，70%都是属于团队创业的类型。二、创业团队的优劣势分析1．创业团队的优势

“人是最宝贵的资源”，优秀的创业团队是新创企业的基石，是任何新创企业人力资源的关键组成部分。与个体创业相比较，团队创业具有多方面的优势。（1）优势互补；（2）资源共享；（3）拓宽渠道；（4）凝聚智慧；（5）群策群力；（6）降低风险。二、创业团队的优劣势分析2．创业团队的劣势（1）团队成员个性不合带来风险因为经验、友谊和共同兴趣结成合作伙伴，发现商业机会后共同创业的例子比比皆是。这种关系驱动的模式比较适用中国文化的特点，其团队的稳定性相对较高。但人际上的交集往往掩盖团了队成员性格上的差异、处理问题态度，关系的远近亲疏也经常会成为制约团队发展的瓶颈。如果创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，很容易导致创业磨合期就出现分歧甚至分裂，引发团队解散的风险。案例3-19：两位史蒂夫分道扬镳两位史蒂夫——史蒂夫•乔布斯与史蒂夫•沃兹尼亚克（绰号沃兹，TheWoz）曾是老友，在1976年共同创立了苹果电脑。在创办苹果的过程中，沃兹与乔布斯堪称黄金组合，一个搞技术，一个负责市场，又迎合了个人电脑兴起的第一波浪潮，苹果很快就风生水起了。乔布斯和沃兹尼亚克是这样一对“兄弟”：其中一人毕生致力于管理公司，用各种手段激起消费者的欲望，创造盈利的神话；而另一人则言谈幽默，爱好技术，对一些小玩意感兴趣，在世界上挖掘趣闻，并乐在其中。沃兹是技术牛人，在苹果公司发展初期，沃兹在公司里的作用很重要。案例3-19：两位史蒂夫分道扬镳罗伯特·克林利曾在他的著作《偶然帝国》一书中说：“沃兹称得上是苹果公司首席雇员。因为从技术的角度来看，沃兹就是苹果电脑。”但没过多久，两位共同创始人的矛盾就公开化了。乔布斯创业早期常被批评为脾气坏、顽固、倔强、喜怒无常。他有着近乎摇滚明星的坏脾气，是一个小心眼的微观管理者，让自己的雇员不能不时刻分心提防。乔布斯的任性以及这种自我为中心的工作作风得罪了太多的人，让他迅速走向危机。1985年，苹果董事会最终投票做出了一个艰难的决定：剥夺了乔布斯在苹果公司的一切公职。就在这一年，沃兹也离开了苹果。2．创业团队的劣势（2）利益分配争议带来风险曹垣亮（2006）对200多位创业者“创业管理调查”表明，团队散伙排在前三位的原因是团队矛盾（26%）、利益分配（15%）、有效沟通（12%）。团队矛盾的背后或多或少的有利益的成份在，这两项合计占41%，而被竞争对手打败的只有1%。团队矛盾的背后或多或少存在利益的影响，若团队在组建初期没有确定一个明确完善的利润分配方案，随着企业的发展、利润的增加，在利润分配出现争议时就会导致创业团队解散。2．创业团队的劣势（3）团队成员经营理念不同带来风险创业之初团队成员选择难免出现随意性和偶然性，或是在团队中承担某种角色的人才过多，团队成员之间角色和优势重复；或是团队成员的经营理念、处理问题方式不一致，团队思想不统一；或是随着企业的成长，有些成员能力难以适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要，都会引发各种矛盾，最终导致整个创业团队的散伙。这种情况是非常普遍的，一个典型的例子就是联想的倪光南和柳传志。柳传志是一位有科技背景的企业管理者，而倪光南是一名著名的科学家，他们的分歧是经营理念的不一致，柳是市场导向，而倪光南是技术导向，这一根本的分歧导致了曾被誉为“中关村最佳拍档”的联想创业组合的分裂。2．创业团队的劣势（4）目标不一致带来风险在创业初期，创业团队的目标一般并不十分清晰和明确，随着创业的进程以及外界环境的变化，团队成员可能会发现原先确定的目标和现实之间存在差